Adobe Photoshop קורס או נתקע בעת ההפעלה

למדו איך לפתור קריסות או קפיאות של Photoshop בעת ההפעלה על ידי עדכון היישום, איפוס העדפות ובדיקת ה-GPU והתוספים.

Photoshop עלול לקרוס או להיתקע בעת ההפעלה בגלל תוכנה לא מעודכנת, העדפות פגומות, בעיות במעבד הגרפי, תוספים או גופנים לא תואמים, תוכנת אבטחה או הרשאות מערכת.

אחרי הפעלת Photoshop, ייתכן שתראו מסך פתיחה לפני שהיישום קורס, הודעה "Adobe Photoshop has stopped working" או הודעת "Loading..."מסך פתיחה, מסך ריק או הודעה ב-macOS שהיישום נסגר באופן בלתי צפוי.

התחילו בבדיקה של הבעיות המוכרות ב-Photoshop כדי לקבוע אם Adobe כבר תיעדה את הבעיה וסיפקה פתרון.

הפתרונות הבאים מטפלים בגורמים נפוצים לקריסות ולקפיאות בעת ההפעלה.

Photoshop אינו מעודכן

סיבה

גרסה לא מעודכנת של Photoshop עשויה לכלול בעיות יציבות שתוקנו בגרסאות חדשות יותר.

פתרון

1. פתח את יישום Creative Cloud לשולחן העבודה.
2. בחרו באפשרות עדכונים.
3. בחרו באפשרות עדכון עבור Photoshop אם יש עדכון זמין.
4. המתינו לסיום העדכון ואז הפעילו מחדש את Photoshop.

למידע על גרסאות נתמכות והנחיות לעדכון, השתמשו ב-Keep Photoshop up to date.

העדפות Photoshop פגומות

סיבה

קובצי העדפות פגומים יכולים למנוע מ-Photoshop לפעול כראוי.

פתרון

1. סגור את Photoshop.
2. לחצו על Alt + Ctrl + Shift ‏(Windows) או על Option + Command + Shift ‏(macOS) בזמן הפעלת Photoshop.
3. בחרו כן כשתופיע הנחיה למחוק את קובץ Settings של Adobe Photoshop.
4. בדקו את Photoshop עם מסמך פשוט.

למידע נוסף על ניהול הגדרות, השתמשו ב-התאמת העדפות ב-Photoshop.

מעבד הגרפיקה או מנהל ההתקן גורם לקריסות

סיבה

בעיה במעבד הגרפיקה או במנהל ההתקן הגרפי יכולה לגרום ל-Photoshop לקרוס במהלך ההפעלה.

פתרון

1. פתחו את Photoshop אם אפשר.
2. בחרו Edit ‏> Preferences ‏> Performance (ב-Windows) או Illustrator ‏> Settings ‏> Performance (ב-macOS).
3. בטל את הבחירה באפשרות Use Graphics Processor (השתמש במעבד הגרפי).
4. בחרו באפשרות OK ולאחר מכן הפעילו את Photoshop מחדש.
5. אם Photoshop נפתח, עדכנו את מנהל ההתקן הגרפי ובדקו שוב.

אם הקריסה נפסקת, הפעילו את Use Graphics Processor לאחר עדכון מנהל ההתקן כדי לבדוק אם הבעיה נפתרה.

לפתרונות נוספים הקשורים לגרפיקה, השתמשו בפתרון בעיות ב-GPU ובמנהל התקן גרפי.

תוסף אינו תואם

סיבה

תוסף אופציונלי או תוסף של צד שלישי עלול להיות לא תואם לגרסת Photoshop שלכם או פגום.

פתרון

1. סגור את Photoshop.
2. לחצו והחזיקו את Shift בזמן הפעלת Photoshop.
3. בחרו באפשרות Yes כשתופיע הנחיה לדלג על תוספים אופציונליים ותוספים של צד שלישי.
4. הפעילו את Photoshop ובדקו את הבעיה שוב.

אם Photoshop נפתח בהצלחה, יתכן שתוסף אופציונלי או תוסף של צד שלישי גורם לקריסה. פתרון בעיות בתוספי Photoshop מספק שלבים לזיהוי התוסף הספציפי.

המטמון של הגופנים פגום

סיבה

מטמון גופנים פגום או גופן פגום יכולים לגרום ל-Photoshop לקפוא או לקרוס במהלך ההפעלה.

פתרון

macOS

1. צא מ-Photoshop ומהיישום Creative Cloud לשולחן העבודה.
2. פתחו את /Users/<user name>/Library/Application Support/Adobe/Adobe Photoshop.
3. מחקו את התיקייה CT Font Cache.
4. רוקנו את הTrash והפעילו את המחשב מחדש.

Windows

1. צאו מ-Photoshop ומיישום Creative Cloud למחשב שולחני.
2. פתחו את \Users\<user name>\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <version>.
3. מחקו את התיקייה CT Font Cache.
4. רוקנו את סל המיחזור והפעילו מחדש את המחשב.

Photoshop בונה מחדש את מטמון הגופנים כשהוא מופעל מחדש.פתרון בעיות בגופנים מספק שלבים נוספים לפתרון בעיות בגופנים.

תוכנת האבטחה חוסמת את Photoshop

סיבה

תוכנת אנטי-וירוס או תוכנת אבטחה עלולה לחסום קבצים או תהליכים של Photoshop במהלך ההפעלה.

פתרון

1. כבו באופן זמני את תוכנת האנטי-וירוס לפי הוראות הספק.
2. הפעילו את Photoshop כדי לבדוק אם הקריסה נפתרה.
3. אם Photoshop מופעל, הוסיפו את Photoshop לרשימת החריגים של התוכנה.
4. הפעילו את הגנת האנטי-וירוס מיד לאחר הבדיקה.
5. פנו לספק תוכנת האבטחה שלכם לקבלת הוראות לגבי אישור יישומי Adobe.

ל-Photoshop אין גישה מלאה לדיסק ב-macOS

סיבה

ל-Photoshop עלולות להיות חסרות ההרשאות הנדרשות לגישה לקבצים בעת ההפעלה ב-macOS.

פתרון

1. פתחו את הגדרות המערכת.
2. בחר פרטיות ואבטחה > גישה מלאה לדיסק.
3. בחרו בלחצן ההוספה ובחרו ב-Adobe Photoshop מתיקיית Applications.
4. הפעילו את הגישה עבור Adobe Photoshop.
5. הפעילו מחדש את Photoshop ובדקו את הבעיה שוב.

הגרסה הנוכחית של Photoshop אינה יציבה

סיבה

באג בגרסה הנוכחית של Photoshop עלול להשפיע על תצורת המערכת שלכם.

פתרון

לפני התקנת גרסה מוקדמת יותר, שלחו דוח קריסה כדי ש-Adobe תוכל לבדוק את הבעיה.

1. פתח את יישום Creative Cloud לשולחן העבודה.
2. בחרו בפעולות עוד עבור Photoshop.
3. בחרו בגרסאות אחרות.
4. מצאו את הגרסה הרצויה, ולאחר מכן בחרו באפשרות התקנה.
5. הפעילו את הגרסה הקודמת ובדקו אם הקריסה נפתרה.

לשלבי ההתקנה הנוכחיים, השתמשו בהתקנת גרסאות קודמות של יישומי Creative Cloud.

אם Photoshop עדיין קורס לאחר שניסיתם את הפתרונות האלה, שלחו דוח קריסה עם כתובת האימייל שלכם ופרטים על הפעולה שביצעתם כשהקריסה התרחשה.המידע הזה יכול לעזור ל-Adobe לבדוק את הבעיה ולמצוא פתרון.