לכידת Sample Process או Spindump ב-macOS

עודכן לאחרונה בתאריך 29 באוקטובר 2026

השתמשו ב-Activity Monitor ליצירת דוחות אבחון כאשר Photoshop מפסיק להגיב, כדי לפתור בעיות קיפאון.

דוחות האבחון מסייעים לצוות Adobe Support ולצוות ההנדסה לזהות את הגורם לקיפאון ביישומים ולפתח פתרונות.

קיפאון (הנקרא גם hang, סמן מסתובב או גלגל צבעוני) מתרחש כאשר Photoshop מפסיק להגיב בזמן שהוא מחכה למערכת ההפעלה או לתהליך אחר.זה שונה מקריסה, שבה היישום נסגר באופן בלתי צפוי. השתמשו ב-Sample Process עבור קיפאונות כלליים, או ב-Spindump עבור יישומים שנסגרו באמצעות Force Quit. לבעיות קריסה, ראו את הגשת דוחות קריסה.

Sample Process יוצר דוח אבחון במשך 3 שניות בזמן שהוא עוקב אחר תהליך נבחר. Spindump יוצר דוח עבור יישומים שאינם מגיבים שנסגרו באמצעות Force Quit. ייתכן שצוות Adobe Support או צוות ההנדסה יבקשו אחד מסוגי האבחון הללו כדי לפתור את הבעיה הספציפית שלכם.

  • מחשב macOS עם גישת מנהל
  • Activity Monitor (נמצא בתיקייה Applications > Utilities)
  • שם משתמש וסיסמה של מנהל (עשויים להיות נדרשים)

יצירת דוח אבחון ב-Activity Monitor

הפעילו את Adobe Photoshop מתוך תיקיית Applications.

פתחו את Activity Monitor מתוך Applications > Utilities.

ב-Activity Monitor, בחרו ב-CPU מתוך סרגל הכלים אם הוא לא נבחר כבר.

אתרו ובחרו ב-Photoshop מתוך רשימת שמות התהליכים.

חזרו ל-Photoshop וחזרו על הפעולות שגורמות לקיפאון.

כאשר Photoshop נתקע, חזרו ל-Activity Monitor בזמן שהקיפאון מתרחש.

בחרו בסמל גלגל השיניים בסרגל הכלים של Activity Monitor ובחרו ב-Sample Process.

הזינו את שם המשתמש והסיסמה של המנהל אם תתבקשו.

כאשר חלון האבחון מופיע, בחרו ב-שמירה בפינה הימנית העליונה.

בחרו במחשב השולחני שלכם כמיקום השמירה ובחרו ב-שמירה.

עצה

אם יש לכם הרבה תהליכים פועלים, השתמשו בשדה החיפוש שבפינה הימנית העליונה של Activity Monitor כדי למצוא את Photoshop במהירות.

לאחר שמירת קובץ האבחון, תוכלו לשתף אותו עם תמיכת Adobe באמצעות קהילת Adobe או בעבודה ישירה עם נציג תמיכה.

פתק

אבחוני Sample Process ו-Spindump מכילים מידע אישי מינימלי – רק את נתיב הקובץ של היישום שעבר דגימה. למידע נוסף על אבחוני Activity Monitor, ראו את התיעוד של Apple בנושא הפעלת אבחוני מערכת ב-Activity Monitor ב-Mac.