Этот документ содержит шаги по устранению неполадок, которые помогут вам разрешить основные проблемы при печати в Adobe Photoshop.

Чтобы найти решения для определенной проблемы при печати, попробуйте выполнить поиск в базе знаний службы поддержки Adobe.

Приступая к работе

Прежде чем приступить к устранению неполадки, определите ее причину.

Определите причину, по которой возникает проблема печати.

  1. Создайте RGB-файл размером 2x2 дюйма, 72-ppi, начертите линию и выведите файл на печать.

    Загрузить

  2. Распечатайте файл другого типа (например, файл с обычным текстом) в другом приложении (например, Microsoft Word или TextEdit).
    • Если этот файл удалось правильно распечатать, то проблема не в системе. Проблема исключительно в Photoshop. Однако способ взаимодействия Photoshop с системой может повлиять на производительность печати. Перейдите к шагу 3, если требуется устранить причины проблем, связанных с системой.
    • Если файл печатается неправильно, то проблема в системе. Она не относится к Photoshop или к пользовательским файлам. Она может заключаться в недостаточности системных ресурсов, в малом объеме памяти принтера или в плохом соединении между компьютером и принтером. Перейдите к шагу 3, что устранить наиболее вероятные причины проблем.
  3. Перезагрузите компьютер и затем распечатайте изображение.
    • Если изображение печатается правильно, возможно, в системе недостаточно памяти или ресурсов.
    • Если изображение печатается неправильно, перейдите к шагу 4.
  4. Выключите принтер по крайней мере на 15 секунд, чтобы очистить его память, и затем включите его снова и распечатайте изображение.
    • Если изображение печатается правильно, возможно, память принтера заполнена.
    • Если изображение печатается неправильно, перейдите к шагу 5.
  5. Если вы используете сетевой принтер, попробуйте выполнить печать на другом компьютере.
    • Если изображение печатается правильно, возможно, компьютеру, на котором вы пробовали распечатать файл, не удалось должным образом подключиться к принтеру или сети. Для получения поддержки при устранении проблемы обратитесь к сетевому администратору, просмотрите документацию для сетевой конфигурации или свяжитесь с производителем принтера.
    • Если файл печатается неправильно, перейдите к шагу 6.
  6. Выведите изображение на печать в другом принтере.

    • Если изображение печатается правильно, возможно, компьютеру, на котором вы пробовали распечатать файл, не удалось подключиться к принтеру. Проблемы соединения, оборудования или памяти могут препятствовать подключению компьютера к принтеру. Убедитесь в том, что принтер включен и правильно подсоединен, и выполните его отдельную проверку, чтобы удостовериться в его исправности. Для получения подробной информации просмотрите документацию к принтеру или свяжитесь с его производителем. Если вы используете сетевой принтер, возможно, следует обратиться к администратору сети.
    • Если файл напечатан неправильно, обратитесь к разделу Устранение неполадок при печати любого файла из любого приложения в этом документе.

Устранение неполадок при печати отдельного изображения в Photoshop

Если у вас возникают трудности с печатью отдельного изображения в Photoshop, выполните следующие задачи в указанном порядке. Выполняйте печать после каждого шага.

1. Сбросьте установки принтера для данного изображения.

Нажмите «пробел» на клавиатуре перед выбором пункта меню «Файл» > «Печать». В результате этого процесса будут сброшены настройки принтера, которые были встроены в изображение. 

2. Установите флажок для следующих параметров в окне драйвера принтера.

  • В окне «Настройки печати» убедитесь в том, что выбрано правильное значение параметра «Размер бумаги». 
  • Выберите корректное значение для параметра подачи бумаги в принтер. Если выбран неправильный параметр для типа подаваемой бумаги, изображение может быть обрезано, распечатано только частично или в неправильной области страницы.
  • Проверьте соответствующие настройки для обработки бумаги перед печатью. Используя некоторые драйверы Epson в качестве примера, выберите «Обработка бумаги перед печатью» и убедитесь в том, что для вашей бумаги выбрано правильное значение параметра «Назначенный размер бумаги». Если нет, выберите «Под размер бумаги» и измените должным образом значение параметра «Назначенный размер бумаги». Затем при необходимости снимите флажок «Под размер бумаги». Производителями других принтеров, скорее всего, предусмотрены аналогичные настройки.
  • Проверьте настройки печати, чтобы убедиться в том, что выбран правильный тип мультимедиа.
  • Снимите флажок «16-битный вывод», если драйвер не поддерживает цветную печать.

3. Сохраните изображение как новый файл.

Сохраните документ повторно, выбрав пункт меню «Файл» > «Сохранить как» и присвоив файлу новое имя. При использовании команды «Сохранить как» в Photoshop» файл перезаписывается.

4. Выполните растрирование слоев или сведение изображения.

При печати изображения в Photoshop печатается только содержимое, показанное на экране. Выполните растрирование слоев или сведение изображения, чтобы повысить производительности при печати.

Важно! При растрировании или сведении слоев изображения удаляется редактируемое содержимое, например тип и смарт-объекты. Перед тем как продолжить выполнение этой задачи, сделайте резервную копию существующего изображения.

Чтобы растрировать слои, выполните следующие действия:

  1. Выделите слои, которые необходимо растрировать.

  2. Выберите команду меню «Слой» > «Растрировать» и выберите нужный пункт в подменю.

Дополнительные сведения о растрировании слоев приведены в разделе Растрирование слоев.

Чтобы свести изображение, выберите пункт меню «Слой» > «Выполнить сведение».

Дополнительная информация о сведении изображений приведена в разделе Объединение слоев и использование штампов.

5. Печать совмещенных оттисков файла.

Если возникают проблемы при печати изображения с цветоделением, выведите на печать совмещенный оттиск (композит) файла, чтобы определить, не вызывает ли проблему один из цветов формы. При печати совмещенного оттиска все цвета печатаются на одной форме, независимо от того, были ли выбраны отдельные цвета.

Если проблема с отдельными изображением не решится после выполнения описанных выше шагов, вероятно, файл поврежден. Также возможно, что именно способ взаимодействия Photoshop с системой вызывает проблему. Дальнейшие шаги по устранению неполадок приведены в разделе Устранение проблем при печати на любом принтере в Photoshop.

Устранение неполадок при печати любого файла из любого приложения

Если у вас возникают проблемы при печати любого файла с компьютера. свяжитесь со службой технической поддержки Apple, со службой технической поддержки Microsoft или с производителем принтера. Убедитесь в том, что принтер включен, и проверьте физические подключения между принтером и компьютером. Зачастую неполадки можно устранить, просто заново подключив плохо закрепленный в разъеме кабель.

Кроме того, обратите внимание на все последние изменения в компьютерной системе, которые могут затронуть функцию печати, например следующие:

  • Обновления для аппаратного или программного обеспечения
  • Новые аппаратное или программное обеспечение
  • Обновления для операционной системы
  • Удаление программного обеспечения
  • Установка или удаление шрифтов
  • Подключение к сети или другие изменения в конфигурации сети
  • Перегруппировка или удаление файлов на жестком диске

Запишите и сохраните список изменений, внесенных в систему, чтобы вам было проще устранить неполадки при печати и другие проблемы. Если проблему не удалось устранить, просмотрите по необходимости остальные разделы документа.

Ознакомьтесь также с этими документами по устранению неполадок от Apple (macOS) и Microsoft (Windows).

Устранение проблем при печати на любом принтере в Photoshop

Если у вас возникают трудности с печатью в Photoshop, выполните следующие задачи в указанном порядке, выполняя операцию печати по завершении каждой задачи.

1. Убедитесь в том, что компьютер соответствует минимальным системным требованиям для Photoshop.

Обновленный список требований к системе приведен в разделе Системные требования | Photoshop.

2. Используйте обновленный драйвер принтера.

Многие производители принтеров часто обновляют свои программные драйверы. Если Вы давно не обновляли драйвер для принтера, обратитесь к его производителю для получения обновленного драйвера или загрузите его с веб-сайта производителя.

3. Удалите временные файлы из системы (только для Windows).

Ненужные временные файлы могут приводить к тому, что Photoshop зависает или замирает при печати.

См. дополнительные сведения в указанных ниже разделах:

4. Убедитесь, что на принтере достаточно памяти.

Убедитесь, что память, доступная на принтере, достаточна для печати всех элементов страницы. Для печати с установкой 300 dpi убедитесь в том, что объем доступной памяти принтера составляет по крайней мере 2 МБ. Для печати с установкой 600 dpi убедитесь в том, что объем доступной памяти принтера составляет по крайней мере 4–6 МБ. Инструкции по определению объема доступной памяти принтера см. в документации принтера.

5. Повторно создайте экземпляр принтера (только для Mac OS).

Чтобы повторно создать экземпляр принтера, выполните следующие действия:

  1. Перейдите к разделу «Печать и сканирование» в меню «Системные настройки».

  2. Выберите принтер и нажмите кнопку со знаком «минус» (-).

  3. Нажмите кнопку со знаком «Плюс» (+).

  4. Выберите принтер или введите его IP-адрес и затем нажмите кнопку «Добавить».

6. Воссоздайте файл установок Photoshop.

Повторное создание файла установок программы Photoshop позволяет устранить неполадки, вызванные повреждением предыдущего файла установок.

Подробные инструкции о том, как воссоздать установки, приведены в разделе Восстановление установок Photoshop

Примечание. При использовании этого решения, в Photoshop создается файл установок и удаляются все пользовательские настройки, связанные с текущим файлом установок. При этом файл, который вы переименовали на шаге 3, является исходным файлом установок. Если файл установок точно не является причиной проблемы, можно восстановить пользовательские параметры, переместив файл установок в папку, в которой он находился изначально.

7. Переместите изображение на локальный жесткий диск.

Если файл находится на съемном носителе (например, на жестком диске USB) или на сетевом диске, переместите его на локальный жесткий диск. Компания Adobe рекомендует хранить файлы на локальном жестком диске при открытии и сохранении. Можно также распечатать их, чтобы уменьшить риск возникновения проблем и повреждения файлов.

8. Выделите дополнительное пространство на диске.

Убедитесь, что на доступно достаточно свободного места на системном диске или на диск, на котором хранится файл. Компания Adobe рекомендует выделить свободное место, превышающее размер файла для печати в 3–5 раз.

Чтобы выделить свободное пространство, найдите и удалите временные файлы (.tmp) на компьютере, очистите папки с временными файлами из Интернета или удалите с компьютера ненужные программы. Инструкции по очистке временных файлов из Интернета приведены в документации к соответствующему Интернет-браузеру. Инструкции по удалению программ приведены в документации к соответствующей программы.

Для освобождения дополнительного дискового пространства можно пропустить файл диспетчера очереди в Windows, который сохраняет временные файлы на системном диске во время печати. Для получения инструкций по пропуску файла диспетчера очереди приведены см. документацию к ОС Windows или свяжитесь со службой технической поддержки корпорации Майкрософт.

9. Выполните печать на локальном принтере.

Если при печати на сетевом принтере возникают ошибки, распечатайте файл на локальном принтере, напрямую подключенном к компьютеру.

Если печать на локальном принтере выполняется без ошибок, причиной неполадки могут быть проблемы, связанные с сетью, или проблемы с принтером или драйверами устройств. Для получения помощи обратитесь к своему сетевому администратору, просмотрите документацию к принтеру или свяжитесь с производителем принтера.

10. Запустите Photoshop, когда все остальные приложения не запущены.

При одновременной работе некоторых программ и приложений с Photoshop могут возникать проблемы. Перед печатью в Photoshop отключите элементы автозагрузки, запускаются выполняются при включении компьютера.

При работе в Mac выполните запуск в безопасном режиме. При загрузке в безопасном режиме доступно максимальное количество оперативной памяти и снижается вероятность конфликта другого приложения или фонового процесса с Photoshop.Для получения помощи или инструкций по запуску компьютера в безопасном режиме см. раздел «Mac OS X: загрузка в безопасном режиме» (Статья службы технической поддержки Apple HT1455). Или свяжитесь со службой технической поддержки Apple.

Для ОС Windows см. раздел: Отключение элементов автозагрузки и служб | Windows.

11. Оптимизируйте производительность Photoshop.

Устранение неполадок печати на принтере PostScript

Если у вас возникают трудности при печати в Photoshop с использованием принтера PostScript, выполните следующие задачи в указанном порядке, выполняя операцию печати по завершении каждой задачи.

Отказ от обязательств. Для некоторых из приведенных ниже способов потребуется изменить свойства драйвера принтера. Местонахождение определенных свойств принтера может различаться в зависимости от принтера и драйвера принтера. Поэтому служба технической поддержки Adobe не может предоставить подробные сведения о местонахождении каждого свойства. Свяжитесь с изготовителем принтера или просмотрите документацию принтера для получения подробной информации.

1. Используйте обновленный файл PPD.

Файл PPD описывает функции принтера PostScript для таких параметров, как поля, цвет и разрешение. Неправильные или устаревшие файлы PPD могут увеличить время печати или привести к возникновению других проблем. Откройте панель управления принтерами и используйте для настройки параметров принтера файл PPD, рекомендуемый производителем принтера.

Чтобы получить файл PPD для устройства, свяжитесь с производителем принтера.

2. Настройте драйвер принтера для вывода оптимизированного кода PostScript (только для Windows).

Если драйвер принтера настроен на вывод кода PostScript, который оптимизирован для переноса данных и представлен в двоичном формате, драйверу требуется выполнять лишь минимальное масштабирование, что помогает предотвратить потерю частей изображения.

Чтобы настроить драйвер принтера для вывода оптимизированного кода PostScript, выполните следующие действия:

  1. Выберите «Пуск» > «Панель управления» и затем откройте меню «Принтеры».
  2. Правой кнопкой мыши щелкните принтер и выберите «Свойства» в контекстном меню.
  3. Выберите вкладку «Общие».
  4. Выберите пункт «Настройки печати» и нажмите кнопку «Дополнительно».
  5. Разверните раздел параметров документа и параметров PostScript.
  6. Установите для параметра вывода PostScript значение «Оптимальная совместимость».

3. Установите драйвер для принтера, совместимый с используемой операционной системой (только для Windows).

При использовании сетевого принтера установите драйвер принтера, совместимый с операционной системой на вашем компьютере. Серверы печати не всегда предоставляют драйверы для операционных систем, установленных на клиентских компьютерах. Таким образом, возможно, что используемый драйвер принтера совместим с операционной системой сервера печати, но не с ОС вашего компьютера.

Чтобы установить драйвер для принтера, совместимый с используемой операционной системой, выполните следующие действия:

  1. Выберите «Пуск» > «Панель управления» и затем откройте меню «Принтеры».
  2. Щелкните правой кнопкой мыши сетевой принтер и выберите пункт «Удалить».
  3. Дважды щелкните строку «Добавить принтер» и затем нажмите кнопку «Далее».
  4. Выберите «Добавить локальный принтер» и затем нажмите кнопку «Далее».
  5. Выберите пункт «Создать новый порт».
  6. В меню «Тип порта» выберите локальный порт и нажмите кнопку «Далее».
  7. В диалоговом окне «Имя порта» введите путь к серверу печати и принтеру (например, \\имя_сервера_печати\имя_принтера) и нажмите кнопку «ОК».
  8. Следуйте оставшимся инструкциям на экране для установки драйвера, соответствующего торговой марке и модели сетевого принтера.

Устранение неполадок печати на принтере, отличном от PostScript

Если у вас возникают трудности при печати в Photoshop с использованием принтера, не относящегося к PostScript, выполните следующие задачи в указанном порядке, выполняя операцию печати по завершении каждой задачи.

1. Убедитесь, что на принтере достаточно памяти.

Убедитесь, что память, доступная на принтере, достаточна для печати всех элементов страницы. Для печати с установкой 300 dpi убедитесь в том, что объем доступной памяти принтера составляет по крайней мере 2 МБ. Для печати с установкой 600 dpi убедитесь в том, что объем доступной памяти принтера составляет по крайней мере 4-6 МБ.

Инструкции по определению объема доступной памяти принтера см. в документации принтера.

2. Включите режим VGA для видеокарты (только для Windows)

Режим VGA является вариантом загрузки системы, при котором применяется 16-цветный режим VGA и стандартное разрешение системы 640 х 480 и используется видеодрайвер, совместимый с любым видеоадаптером. Включите режим VGA для своей видеокарты, чтобы устранить проблемы, связанные с видеокартой и ее драйверами.

Чтобы перезагрузить Windows в режиме VGA, выполните следующие действия:

  1. Выйдите из всех программ.
  2. Выберите «Пуск», введите «msconfig» в поле поиска и нажмите клавишу «Ввод».
  3. Щелкните вкладку «Загрузка».
  4. В разделе «Параметры загрузки» выберите параметр «Базовое видео».
  5. Нажмите кнопку «ОК» и перезапустите Windows.

Примечание. После перезагрузки вы можете получить уведомление о том, что утилита «Конфигурация системы» внесла изменения в способ запуска Windows. В таком случае нажмите кнопку «ОК», а при появлении утилиты «Конфигурация системы» нажмите «Отмена».

  1. Чтобы повторно включить первоначальный драйвер видеокарты, выполните следующие действия:
  2. Выберите «Пуск», введите «msconfig» в поле поиска и нажмите клавишу «Ввод».
  3. Щелкните вкладку «Загрузка».
  4. В разделе «Параметры загрузки» отмените выбор параметра «Базовое видео».
  5. Нажмите кнопку «ОК» и перезапустите Windows.

Если вам удается без проблем печатать изображения в Photoshop при использовании VGA-драйвера, это может означать, что драйвер для видеокарты поврежден, устарел или несовместим с драйвером принтера или с Photoshop. Для получения обновленного драйвера видеокарты обратитесь к производителю видеокарты.

3. Используйте режим PostScript принтера

Если доступно, используйте режим PostScript на принтере. Подробные сведения см. в документации принтера.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет