Виправлення помилки 183 під час установлення програм Creative Cloud

Дізнайтеся, що робити, якщо під час спроби встановити або оновити програму Creative Cloud для настільних ПК або програму Creative Cloud (наприклад, Photoshop, Premiere Pro та Illustrator) ви отримуєте код помилки 183.

Як виправити помилку 183 в програмах Creative Cloud?

Помилка 183 — це досить загальна помилка, яка може свідчити про кілька різних проблем, від дозволів на агресивну перевірку на віруси до налаштувань у Windows, які перешкоджають установленню. 

Яку програму ви намагаєтеся встановити або оновити?

Щоб виправити помилку 183, дотримуйтесь інструкцій програми, яку ви намагалися встановити або оновити.

Якщо ви отримали помилку 183 на комп’ютері Mac з Apple Silicon, вам потрібно встановити Rosetta 2. Для цього перейдіть у Термінал і введіть команду softwareupdate --install-rosetta. Потім дотримуйтесь інструкцій на екрані. Після цього спробуйте знову встановити найновішу версію програми Creative Cloud. 

Якщо під час спроби встановити Adobe XD у Windows виникла помилка 183, див. розділ Помилка з кодом 183 під час установлення Adobe XD у Windows.

Якщо під час спроби встановити Adobe Dreamweaver у Windows виникла помилка 183, див. розділ Виправлення помилки з кодом 183 під час установлення Adobe Dreamweaver у Windows.

Спочатку спробуйте це

  1. На певний час вимкніть антивірусну програму (наприклад, Cylance Antivirus). Перегляньте інструкції в документації на антивірусне програмне забезпечення.

  2. Спробуйте встановити програму ще раз. Якщо це не вирішить проблему, перейдіть до кроку 3.

    Примітка.

    Не забудьте знову ввімкнути антивірусну програму одразу після завершення встановлення.

  3. Перевірте, чи є у вас антивірусне програмне забезпечення Segurazo Antivirus.

  4. Якщо у вас встановлено антивірусне програмне забезпечення Segurazo Antivirus, видаліть його. Дізнайтеся, як видалити Segurazo Antivirus.

  5. Після видалення програмного забезпечення Segurazo Antivirus спробуйте встановити програму ще раз.

    Примітка.

    Якщо ви встановили програмне забезпечення Segurazo Antivirus навмисно, ви можете перевстановити його після завершення інсталяції.

Усе ще турбують проблеми?

Якщо у вас все ще виникає помилка 183, спробуйте додаткові дії, наведені нижче.

  1. Виберіть Детальніше в повідомленні про помилку. У спливаючому діалоговому вікні виберіть пункт Переглянути журнал помилок.

  2. У журналі помилок знайдіть папку, яка спричинила помилку.

    Журнал помилок у вас може виглядати приблизно так.

    Код помилки 183

  3. Виконайте одну з наступних дій, залежно від вашої папки.

    • Папка "Adobe Creative Cloud Experience": Виконайте кроки 4-6.
    • Будь-яка інша папка: Видаліть або перейменуйте папку. Перейдіть до кроку 6.
  4. Перейдіть у Диспетчер завдань (Windows) або Монітор дій (macOS) і закрийте Creative Cloud Content Manager.

  5. Знайдіть папку «Adobe Creative Cloud Experience» і видаліть її.

    Windows

    • Windows (64-розрядна): C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud Experience

    • Windows (32-розрядна): C:\Program Files (x86) \Adobe\Adobe Creative Cloud Experience

    macOS

    /Applications/Utilities/Adobe Creative Cloud Experience

  6. Спробуйте встановити програму ще раз.

  1. Видаліть програму Creative Cloud для настільних ПК.

  2. Завантажити інсталятор програми Creative Cloud для настільних ПК.

  3. Двічі клацніть завантажений файл.

  4. Двічі клацніть Install.app.

    Розпочнеться встановлення програми Creative Cloud для настільних ПК. Після завершення інсталяції програма відкриється автоматично.

  1. Видаліть програму Photoshop і видаліть всі її файли. Дізнайтеся, як видалити раніше встановлені файли програм у macOS.

  2. Перейдіть у розділ Перейти > Утиліти > Монітор активності, а потім закрийте всі процеси Adobe.

  3. Перезапустіть програму Creative Cloud для настільних ПК, а потім установіть Photoshop.

  4. Додайте Creative Cloud до розділу Повний доступ до диска в системних параметрах macOS. 

    Додайте Creative Cloud до розділу «Повний доступ до диска»
    Додайте Creative Cloud до розділу «Повний доступ до диска».

  5. Видаліть сертифікати програми Adobe із Ключаря. Знову відкрийте Photoshop.

 Adobe

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?