Поширені запитання про сумісність програм Adobe Creative Cloud, Creative Suite, Adobe Acrobat і Flash Player з ОС Windows 8.1

Запитання та відповіді

Компанії Adobe і Microsoft разом працювали над тестуванням програм Adobe Creative Cloud і Creative Suite 6 на предмет їх надійності, швидкодії та вражень від користування ними в разі їх інсталяції на комп'ютерах на базі Intel під керуванням ОС Microsoft Windows 8.1. Жодних проблем не виникало. Програму Adobe Photoshop із пакетів CS5, CS4 та CS3 також було протестовано на сумісність із Windows 8.1, і не було виявлено жодних суттєвих проблем.

Із будь-яким новим випуском операційної системи можуть виникати несподівані проблеми, які не було виявлено під час тестування. Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми, ви можете повідомити про них за допомогою форми для звітування про помилки.

Чи потрібно оновлювати програми Adobe Creative Cloud (CC) або CS6 для забезпечення їх сумісності з ОС Windows 8.1?

Поки що лише Adobe Flash Pro CC версії 13.0.0.759 вимагає оновлення для забезпечення сумісності з Windows 8.1. Усі інші версії Adobe Flash Pro підтримуються.

Як встановлювати оновлення, потрібні для забезпечення сумісності з Windows 8.1?

Якщо в майбутньому потрібно буде виконати оновлення для забезпечення сумісності продуктів, що входять до складу Creative Suite або Creative Cloud, з операційною системою Windows 8.1, доступ до цих оновлень можна буде отримати такими способами:

  • Активні підписники Creative Cloud отримують оновлення. Ви отримаєте сповіщення про наявність оновлення через додаток Creative Cloud для настільного комп’ютера або саму програму.
  • Оновлення буде виконуватися за допомогою засобу оновлення Adobe Updater (продукти Adobe CS6 або попередніх версій) і/або настільного додатка Creative Cloud (продукти Adobe CC або пізніших версій). Якщо функцію автоматичного сповіщення в засобі оновлення Adobe Updater увімкнуто, ви будете автоматично отримувати сповіщення про наявність чергового оновлення. Після цього виконуйте інструкції на екрані для завантаження та встановлення оновлень. 
  • Крім цього, якщо у вас є продукт CS6, який потребує оновлення, ви можете відкрити його та вибрати Довідка> Оновлення, щоб відкрити Adobe Updater. Виберіть усі потрібні оновлення та натисніть кнопку «Завантажити та інсталювати оновлення».
  • Нарешті, слідкувати за появою оновлень можна також на сторінці завантажень веб-сайту Adobe.com. Ви можете завантажити і встановити оновлення для кожного відповідного продукту. 

Якщо ви не бачите у програмі оновлення Adobe Updater доступних оновлень, але вважаєте, що оновлення має бути, виконайте наступні дії:

  1. Завантажте та встановіть диспетчер програм Adobe Application Manager:

  2. Видаліть наступну папку: \Users\[user name]\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater.

  3. Запустіть потрібну програму у складі CS6 і виберіть елементи Довідка > Оновлення.

Чи відомо компанії Adobe про будь-які суттєві проблеми, помилки або незручності для користувачів, що виникають під час використання продуктів Adobe CC, CS6 або Acrobat в операційній системі Windows 8.1?

У разі спроби встановити програму Adobe Creative Cloud на Windows 8.1 за допомогою Internet Explorer 11, може з’явитися застереження плагіну. Adobe не знайшов ніяких інших значних проблем в роботі продуктів CC, CS6 або Acrobat з Mac 8.1.  

Adobe Flash Player тепер входить до комплекту постачання Windows 8.1. Як можна завантажити цей продукт і як звертатися до служби підтримки клієнтів?

Програму Adobe Flash Player вбудовано в Internet Explorer у всіх версіях ОС Windows 8, а оновлення розповсюджуються через службу Windows Update. Підтримка доступна згідно зі стандартними умовами підтримки Adobe щодо Flash Player, переглянути які можна на веб-сторінках www.adobe.com/ua/support і http://helpx.adobe.com/ua/flash-player.html.

У моїй поточній версії Creative Suite використовується низка додаткових модулів. Чи сумісні ці модулі з Creative Suite у системі Windows 8.1?

Рекомендуємо нашим клієнтам перед переходом на Windows 8.1 перевіряти сумісність модулів, звертаючись до постачальників відповідних модулів. У випадку продуктів третіх сторін звертайтеся за вказівками до відповідного виробника.

Чи пропонує компанія Adobe технічну підтримку своїх продуктів у складі CC та CS6, встановлених у системі Windows 8.1?

Adobe пропонує користувачам продуктів Creative Cloud та Creative Suite, встановлених у системі Windows 8.1, підтримку згідно зі стандартними політиками підтримки клієнтів Adobe. Відвідайтe сторінку підтримки, щоб отримати докладні відомості про безкоштовні та платні програми підтримки.

Я власник корпоративної ліцензії. Як я можу отримати оновлення своїх продуктів, що входять до складу CC та CS6?

Компанія Adobe рекомендує дотримуватися внутрішніх вказівок вашої компанії щодо керування оновленнями. Можливо, для отримання відомостей про корпоративну політику щодо оновлення програмного забезпечення вам слід звернутися до спеціаліста ІТ-підрозділу, котрий керує ліцензіями Adobe у вашій компанії. Власники корпоративних ліцензій та ІТ-адміністратори можуть отримати на наступних ресурсах інформацію про те, як виконати автоматичну інсталяцію оновлень CC та CS6, і скористатися програмою Creative Cloud Packager.

Чи сумісні ознайомлювальні версії програм, які входять до складу CC і CS6, із Microsoft Windows 8.1?

Так. Ознайомлювальні версії продуктів CC і CS6 сумісні з Windows 8.1. Усі відомі проблеми, описані в цьому документі, теж стосуються ознайомлювальних версій.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності