Виберіть піктограму Creative Cloud на панелі завдань Windows або в рядку меню macOS, щоб відкрити настільний застосунок Creative Cloud.
Останнє оновлення:
19 жовт. 2026 р.
Виправте помилки серійного номера Creative Cloud, перевіривши свою передплату, параметри облікового запису, мову та системний годинник.
Помилка серійного номера може виникнути через проблеми з підключенням або налаштуванням. Виконуйте ці рішення послідовно, доки не зможете знову увійти.
Ваша підписка не активна
Виконайте наведені нижче дії, щоб перевірити, чи активна ваша підписка на Creative Cloud і чи пов’язана вона з правильним обліковим записом. Якщо ваша передплата закінчилася або неактивна, дізнайтеся, як повторно активувати передплату Creative Cloud.
Виберіть піктограму Обліковий запис у верхньому правому куті, а потім виберіть Вийти.
Увійдіть у програму Creative Cloud для ПК.
Якщо ви не використовуєте останню версію програми Creative Cloud для ПК, з’являється запит на оновлення. Виберіть Оновити, щоб встановити найновішу версію програми.
Ваші платіжні дані та інформація про оплату неправильні
Переконайтеся, що ваші платіжні дані правильні й актуальні.
Увійдіть до облікового запису Adobe.
На вкладці Плани й оплата виберіть Плани.
Виберіть Редагувати платіжні дані, а потім — Змінити спосіб оплати.
Виберіть Додати новий, щоб додати спосіб оплати, або Редагувати, щоб оновити наявний.
Перевірте правильність ваших платіжних даних, адреси виставлення рахунків і номера телефону. Якщо дані неправильні, виправте свої платіжні реквізити.
Примітка
Якщо ви використовуєте корпоративну картку, завжди вказуйте ім’я власника картки та платіжну адресу, а не власні дані.Зверніться до власника картки або бухгалтерії, щоб з’ясувати правильні ім’я та адресу для виставлення рахунків.
Мова інсталяції за замовчуванням не відповідає вашому плану
Якщо ви придбали підписку лише англійською мовою, переконайтеся, що в налаштуваннях мови настільного застосунку Creative Cloud за замовчуванням вибрано англійську (міжнародну).
Виберіть піктограму Creative Cloud на панелі завдань Windows або в рядку меню macOS, щоб відкрити настільний застосунок Creative Cloud.
Виберіть піктограму Обліковий запис у верхньому правому куті, а потім — Налаштування.
Виберіть Мова на лівій панелі.
У розділі Мова інсталяції за замовчуванням виберіть English (International) зі спадного меню, а потім натисніть Готово, щоб застосувати параметри.
Ви успішно змінили мову встановлення за замовчуванням для ваших програм Creative Cloud.
Системний годинник не синхронізовано
Неточний системний годинник на комп’ютері може спричиняти проблеми з активацією. Перевірте правильність дати й часу системного годинника на комп’ютері:
