Відкрийте програму Creative Cloud для настільних ПК.
Останнє оновлення:
16 черв. 2026 р.
Дізнайтеся, чому програми Creative Cloud можуть запитувати введення серійного номера.
Помилка серійного номера може виникнути через проблеми з підключенням або налаштуванням. Виконуйте наведені нижче рішення послідовно, доки не зможете знову ввійти в систему
Ваша підписка не активна
Переконайтеся, що ваша підписка активована. Виконайте такі дії, щоб переконатися в наявності у вас активної підписки на Creative Cloud.
Виберіть значок «Обліковий запис» у верхньому правому куті, а потім виберіть «Вийти».
Увійдіть у програму Creative Cloud для ПК.
Якщо ви не використовуєте останню версію програми Creative Cloud для ПК, з’являється запит на оновлення. Виберіть Оновити, щоб встановити найновішу версію програми.
Інформація вашого облікового запису неправильна
Переконайтеся, що ваші платіжні дані точні та актуальні.
Увійдіть до свого облікового запису Adobe.
Виберіть Редагувати дані для виставлення рахунків й оплати.
Натисніть Додати новий або Редагувати.
Перевірте правильність ваших платіжних даних, адреси виставлення рахунків і номера телефону. Якщо дані неправильні, виправте свої платіжні реквізити.
Примітка
Якщо у вас є корпоративна картка, завжди використовуйте ім’я та платіжну адресу власника картки, а не свої дані. Зверніться до власника картки або бухгалтерії, щоб з’ясувати правильні ім’я та адресу для виставлення рахунків.
Ваші мовні параметри не відповідають процесу активації
Якщо ви придбали підписку тільки на англійську мову, переконайтеся, що мовою за замовчуванням в настільному додатку Creative Cloud є англійська (міжнародна).
Відкрийте програму Creative Cloud для настільних ПК.
Виберіть значок Обліковий запис у верхньому правому куті, а потім виберіть Налаштування.
Виберіть опцію Мова на лівій бічній панелі діалогового вікна Параметри.
У Мова встановлення за замовчуванням переконайтеся, що вибрано English (International), а потім натисніть Готово.
Ви успішно змінили мову встановлення за замовчуванням для ваших програм Creative Cloud.
Системний годинник не синхронізовано
Неправильно встановлений час системного годинника комп’ютера може викликати проблеми з активацією. Перевірте правильність дати й часу системного годинника на комп’ютері:
