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Configurar o roteamento híbrido de destinatários

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Última atualização em 15 de jun de 2026

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Novidades

Introdução

Administrar

Visão geral do Admin Console
Gerenciamento de usuários
1. Adicionar, editar e revisar usuários ativos
2. SSO do Admin Console
3. Criar usuários focados em funções
  1. Contas técnicas - Orientadas por API
  2. Contas de serviço - Orientadas manualmente
4. Revisar usuários que não concluíram a verificação
5. Verificar usuários com erros de provisionamento
6. Alterar nome/endereço de email
7. Editar a associação de grupo de um usuário
8. Editar a associação de grupo de usuários por meio da interface de grupo
9. Promover um usuário a uma função de admin
10. Tipos de identidade de usuário e logon único
11. Alternar identidade de usuário
12. Autenticar usuários com o MS Azure
13. Autenticar usuários com a federação do Google
14. Perfis de produto
15. Experiência de logon
Gerenciamento de grupos
Configurações de conta/grupo
1. Visão geral das configurações
2. Configurações globais
  1. Nível de conta e ID
  2. Nova experiência para destinatários
  3. Fluxos de trabalho de autoassinatura
  4. Envio em massa
  5. Formulários da Web
  6. Fluxos de trabalho de envio personalizados
  7. Fluxos de trabalho do Power Automate
  8. Documentos da biblioteca
  9. Coletar dados de formulário com contratos
  10. Visibilidade de documento limitada
  11. Anexar uma cópia em PDF do contrato assinado
  12. Incluir um link no email
  13. Incluir uma imagem no email
  14. Arquivos anexados a emails receberão o nome
  15. Anexar relatórios de auditoria a documentos
  16. Mesclar vários documentos em um
  17. Baixar documentos individuais
  18. Fazer upload de um documento assinado
  19. Delegação para usuários da minha conta
  20. Permitir que destinatários externos deleguem
  21. Autoridade para assinar
  22. Autoridade para enviar
  23. Autoridade para adicionar selos eletrônicos
  24. Definir um fuso horário padrão
  25. Definir um formato de data padrão
  26. Usuários em vários grupos (UMG)
    1. Atualizar para usar o UMG
  27. Permissões de admin de grupo
  28. Substituir destinatário
  29. Relatório de auditoria
    1. Visão geral
    2. Permitir acesso não autenticado na página de verificação de transação
    3. Incluir lembretes
    4. Incluir eventos de exibição
    5. Incluir contagem de páginas e anexos do contrato
  30. Rodapé da transação
  31. Mensagens e orientações nos produtos
  32. PDFs acessíveis
  33. Fluxos de trabalho PDF/A
  34. Cliente do setor de saúde
  35. Nova experiência de Solicitar assinatura
  36. Nova experiência de fluxo de trabalho personalizado
  37. Nova experiência de criação de modelos
3. Configuração da conta / Configurações de identidade visual
  1. Visão geral
  2. Adicionar logotipo
  3. Personalizar nome do host e URL da empresa
  4. Adicionar nome da empresa
  5. Redirecionamento de URL pós-conclusão de contrato
4. Preferências de assinatura
  1. Assinaturas bem formatadas
  2. Permitir que destinatários assinem por
  3. Permitir que signatários alterem seus nomes
  4. Permitir que os destinatários usem a assinatura salva
  5. Divulgação do cliente e Termos de uso personalizados
  6. Navegar pelos destinatários em campos de formulário
  7. Reiniciar fluxo de trabalho do contrato
  8. Recusar-se a assinar
  9. Permitir fluxos de trabalho de carimbo
  10. Exigir que signatários informem o cargo ou empresa
  11. Permitir que os signatários imprimam e insiram uma assinatura manuscrita
  12. Mostrar mensagens ao assinar eletronicamente
  13. Exigir que signatários usem um dispositivo móvel para criar assinaturas
  14. Solicitar endereço IP dos signatários
  15. Excluir o nome da empresa e o cargo dos carimbos de participação
  16. Aplicar dimensionamento adaptável do desenho de assinatura
5. Assinaturas digitais
  1. Visão geral
  2. Baixar e assinar com o Acrobat
  3. Assinar com assinaturas em nuvem
  4. Configuração de assinaturas digitais em massa
  5. Exigir assinaturas digitais por destinatário
  6. Incluir metadados para provedores de identidade
  7. Provedores de assinatura em nuvem restritos
6. Selos eletrônicos
7. Identidade digital
  1. Gateway de identidade digital
  2. Política de verificação de identidade
8. Configurações de relatório
  1. Ativar relatórios clássicos
  2. Nova experiência de relatório
  3. Configurações clássicas de relatório
9. Configurações de segurança
  1. Configurações de logon único
  2. Configurações de lembrete pessoal
  3. Política de senha de logon
  4. Nível de segurança da senha de logon
  5. Duração da sessão da Web
  6. Tipo de criptografia PDF
  7. API
  8. Acesso às informações de usuários e grupos
  9. Intervalos de IP permitidos
  10. Compartilhamento de conta
  11. Permissões de compartilhamento da conta
  12. Controles de compartilhamento de contrato
  13. Verificação de identidade de signatário
  14. Senha de assinatura do contrato
  15. Nível de segurança da senha do documento
  16. Bloquear signatários por geolocalização
  17. Autenticação por telefone
  18. Autenticação baseada em conhecimento (KBA)
  19. Permitir extração de página
  20. Validade do link do documento
  21. Fazer upload de um certificado de cliente para webhooks e retornos de chamada
  22. Carimbo de data e hora
10. Configurações de envio
  1. Mostrar a página Enviar após o logon
  2. Experiências da criação de contrato
  3. Solicitar nome do destinatário ao enviar
  4. Bloquear valores de nome para usuários conhecidos
  5. Funções de destinatário permitidas
  6. Permitir testemunhas eletrônicas
  7. Configuração de assinatura presencial
  8. Grupos de destinatários
  9. CCs
  10. Campos obrigatórios
  11. Anexar documentos
  12. Compactar campo
  13. Modificar contratos
  14. Remover destinatários de contratos em andamento
  15. Nome do contrato
  16. Idiomas
  17. Mensagens privadas
  18. Tipos de assinatura permitidos
  19. Lembretes
  20. Proteção com senha de documentos assinados
  21. Enviar notificação de contrato por meio de
  22. Opções de identificação do signatário
    1. Visão geral
    2. Senha de assinatura
    3. Autenticação baseada em conhecimento
    4. Autenticação por telefone
    5. Autenticação por WhatsApp
    6. Senha de uso único por email
    7. Autenticação do Acrobat Sign
    8. Assinatura digital baseada na nuvem
    9. Autenticação de identidade digital
    10. Documento de identidade
    11. Relatórios de identidade do signatário
  23. Preencher campos de formulário com dados de identidade verificada
  24. Proteção de conteúdo
  25. Habilitar transações da Notarize
  26. Expiração do documento
  27. Visualizar, posicionar assinaturas e adicionar campos
  28. Ordem de assinatura
  29. Abilitar fluxos de assinatura híbrida
  30. Adicionar a mim mesmo
  31. Enviar apenas para destinatários internos
  32. Link para baixar o contrato
  33. Bordas do campo de formulário
  34. Liquid Mode
  35. Controles de fluxo de trabalho personalizados
  36. Opções de upload para a página de assinatura eletrônica
  37. URL de redirecionamento para confirmação pós-assinatura
  38. Limitar o acesso a contratos compartilhados
11. Modelos de mensagem
  1. Visão geral dos modelos de mensagem
  2. Criação de novos modelos de mensagem
  3. Edição de modelos de mensagem
  4. Exclusão de modelos de mensagem
12. Configurações de Bio-Pharma
  1. Visão geral
  2. Autenticação de identidade aplicada
  3. Motivos para assinar
13. Integração de fluxo de trabalho
14. Configurações de autenticação
15. Integração de pagamento
16. Mensagens para signatários
17. Configurações de SAML
  1. Configuração de SAML
  2. Instalar o serviço de federação do Microsoft Active Directory
  3. Instalar Okta
  4. Instalar OneLogin
  5. Instalar a federação de identidade da Oracle
18. Governança de dados
  1. Visão geral sobre governança de dados
  2. Configurar regras de retenção
  3. Gerenciar regras de retenção
19. Configurações de carimbo de data e hora
20. Arquivo externo
21. Idiomas da conta
22. Configurações de email
  1. Imagens de cabeçalho e rodapé do email
  2. Permitir rodapés de email de usuário individual
  3. Personalizar o email de solicitação de assinatura
  4. Personalizar os campos Para e CC
  5. Habilitar notificações sem link
  6. Personalizar modelos de email
23. Migração de echosign.com para adobesign.com
24. Opções de configuração para destinatários
Orientações com respeito aos requisitos normativos
1. Acessibilidade
2. HIPAA
3. GDPR
4. 21 CFR parte 11 e EudraLex anexo 11
5. Clientes do setor de saúde
6. Suporte a IVES
7. “Armazenamento” de contratos
8. Considerações para a UE e Reino Unido
Baixar contratos em massa
Reivindicar um domínio
Links para denunciar abuso
Requisitos e limitações do sistema
1. Requisitos de sistema
2. Limites da transação

Perfil do usuário e recursos configuráveis

Catálogo de endereços

Enviar, assinar e gerenciar contratos

Opções do destinatário
1. Cancelar um lembrete de email
2. Opções na página de assinatura eletrônica
Enviar contratos
1. Página Enviar (composição)
  1. Visão geral dos pontos importantes e recursos
  2. Seletor de grupo
  3. Adicionar arquivos e modelos
  4. Nome do contrato
  5. Mensagem global
  6. Prazo de conclusão
  7. Lembretes
  8. Proteger o PDF com senha
  9. Tipo de assinatura
  10. Localidade do destinatário
  11. Ordem/fluxo de assinatura do destinatário
  12. Funções para destinatários,
  13. Autenticação de destinatários
  14. Mensagem particular para o destinatário
  15. Acesso do destinatário ao contrato
  16. Partes copiadas
  17. Verificação de identidade
2. Enviar um contrato somente para você
3. Enviar um contrato para outras pessoas
4. Assinaturas manuscritas
5. Redigir contrato presencial
6. Ordem de assinatura dos destinatários
7. Fluxo de trabalho de destinatário híbrido
8. Envio em massa
Criar campos em documentos
1. Ambiente de criação no aplicativo
  1. Detecção automática de campo
  2. Arrastar e soltar campos usando o ambiente de criação
  3. Atribuir campos de formulário aos destinatários
  4. Função de preenchimento prévio
  5. Aplicar campos com um modelo de campo reutilizável
  6. Transferir campos para um novo modelo de biblioteca
  7. Ambiente de criação atualizado ao enviar contratos
2. Criar formulários e tags de texto
3. Criar formulários usando o Acrobat (Acroforms)
  1. Criação do Acroform
  2. Criar PDFs acessíveis
4. Campos
  1. Tipos de campo
    1. Tipos de campo comuns
    2. Campos de assinatura eletrônica
    3. Campo Iniciais
    4. Campo Nome do destinatário
    5. Campo Email do destinatário
    6. Campo Data de assinatura
    7. Campo de texto
    8. Campo de data
    9. Campo de número
    10. Caixa de seleção
    11. Grupo de caixas de seleção
    12. Botão de opções
    13. Menu suspenso
    14. Sobreposição de link
    15. Campo de pagamento
    16. Anexos
    17. Carimbo de participação
    18. Número da transação
    19. Imagem
    20. Empresa
    21. Título
    22. Carimbo
  2. Aparência do conteúdo do campo
  3. Validações de campo
  4. Valores de campos ocultos
  5. Definir condições para mostrar e ocultar
  6. Campos calculados
  7. Formulários verificados
5. Perguntas frequentes sobre criação
Assinar contratos
Gerenciar contratos
Relatório de auditoria
Relatórios e exportações de dados

Recursos e fluxos de trabalho avançados de contratos

Formulários web
Modelos reutilizáveis (modelos de biblioteca)
Gerenciar modelos compartilhados
Transferir a propriedade de formulários web e modelos de biblioteca
Fluxos de trabalho do Power Automate
1. Visão geral da integração com o Power Automate e direitos incluídos
2. Habilitar a integração do Power Automate
3. Ações no contexto da página Gerenciar
4. Acompanhamento do uso do Power Automate
5. Criar um novo fluxo (exemplos)
6. Acionadores usados para fluxos
7. Importação de fluxos de fora do Acrobat Sign
8. Gerenciar fluxos
9. Editar fluxos
10. Compartilhar fluxos
11. Desabilitar ou habilitar fluxos
12. Excluir fluxos
13. Modelos úteis
  1. Somente admins
  2. Arquivar o contrato
    1. Salvar seus documentos concluídos no SharePoint
    2. Salvar seus documentos concluídos no OneDrive for Business
    3. Salvar seus documentos concluídos no Google Drive
    4. Salvar seus documentos concluídos no Dropbox
    5. Salvar seus documentos concluídos no Box
  3. Arquivar o contrato de formulário web
    1. Salvar documentos de formulários web concluídos na biblioteca do SharePoint
    2. Salvar documentos de formulários web concluídos no OneDrive for Business
    3. Salvar documentos concluídos no Google Drive
    4. Salvar documentos de formulários web concluídos no Box
  4. Extração de dados do contrato
    1. Extraia dados de campos de formulário do documento assinado e atualize a planilha do Excel
  5. Notificações de contrato
    1. Enviar notificações personalizadas por email com o conteúdo do contrato e o contrato assinado
    2. Receba notificações do Adobe Acrobat Sign em um canal do Teams
    3. Receba notificações do Adobe Acrobat Sign no Slack
    4. Receba notificações do Adobe Acrobat Sign no Webex
  6. Geração de contrato
    1. Gerar documento a partir de um modelo do Word e formulário do Power App, e enviar para assinatura
    2. Gere um contrato a partir de um modelo do Word no OneDrive e obter a assinatura
    3. Gerar contrato para a linha selecionada do Excel e enviar para revisão e assinatura
Fluxos de trabalho de envio personalizados
Compartilhar usuários e contratos
1. Compartilhar um usuário
2. Compartilhar contratos

Integrar a outros produtos

Acrobat Sign Developer

Suporte e solução de problemas

Crie fluxos de assinatura flexíveis que mantêm contratos complexos em andamento, sem forçar todos os destinatários ao mesmo padrão de roteamento.

Adobe Acrobat Sign permite que administradores habilitem o roteamento híbrido de destinatários para que remetentes possam combinar participação ordenada e paralela em um contrato. O roteamento híbrido é útil quando uma parte do processo deve acontecer em sequência, mas vários destinatários ou grupos de destinatários precisam agir durante a mesma etapa antes que o contrato avance. Habilitar esta configuração oferece aos remetentes mais flexibilidade para fluxos de assinatura complexos sem exigir um fluxo de trabalho personalizado para cada variação de roteamento.

Antes de começar

Confirme se os remetentes entendem a diferença entre roteamento sequencial, paralelo e híbrido.
Considere usar a configuração de nível de grupo se apenas equipes específicas precisarem criar fluxos de trabalho híbridos.
Para melhor desempenho e capacidade de gerenciamento, planeje fluxos de trabalho híbridos com menos de 50 participantes no total.

Configuração

Disponibilidade

Acrobat Sign Solutions: Compatível
Acrobat Sign for Government: compatível
Acrobat Standard e Acrobat Pro: incompatível

Escopo da configuração

O roteamento híbrido de destinatários pode ser configurado no nível do grupo ou da conta.

As configurações em nível de grupo substituem as configurações em nível de conta.
Valor padrão: desabilitado

Alterar esta configuração não afetará contratos que já estão em andamento.

Para acessar este recurso, acesse o menu de configurações de admin e navegue até Configurações de envio > Ordem de assinatura

Página de configurações do administrador mostrando o controle de roteamento híbrido nas configurações de ordem de assinatura.

Controles

Permitir que remetentes especifiquem ordem de roteamento híbrido — Permite que remetentes criem fluxos de destinatários que combinam participação ordenada e paralela. Fluxos de trabalho híbridos podem incluir destinatários individuais e grupos de destinatários dentro da sequência de roteamento.

Nota

Fluxos de trabalho híbridos devem incluir menos de 50 participantes no total. Conte cada destinatário individual e cada membro de um grupo de destinatários para o total. Fluxos de trabalho híbridos maiores podem ser mais difíceis de gerenciar e podem demorar mais para processar, especialmente se o contrato for modificado após ser enviado.

Como funciona a configuração

Quando o roteamento híbrido está ativado, os remetentes podem criar fluxos de destinatários que combinam participação ordenada e paralela. Um fluxo híbrido começa com uma estrutura de roteamento sequencial e permite que uma ou mais etapas de roteamento incluam vários destinatários ou grupos de destinatários que agem em paralelo.

Por exemplo, um contrato pode usar este padrão de roteamento:

Destinatário 1 assina primeiro.
Destinatário 2 assina segundo.
Destinatários 3, 4 e 5 recebem o contrato ao mesmo tempo e todos devem completar suas ações.
Destinatário 6 recebe o contrato após a etapa paralela ser concluída.

Todas as etapas de destinatários em uma etapa de roteamento paralelo devem ser concluídas antes que o contrato passe para a próxima etapa de roteamento. Se uma etapa paralela incluir um grupo de destinatários, o grupo conclui de acordo com a configuração do grupo de destinatários.

Fluxos de trabalho híbridos podem incluir grupos de destinatários. Um grupo de destinatários define quem pode agir dentro de uma única etapa de destinatário, enquanto o roteamento híbrido define como as etapas de destinatários avançam pela sequência do contrato.

Quando a configuração está desativada, os remetentes não podem criar roteamento híbrido em experiências regidas por esta configuração. Eles ainda podem usar as opções de roteamento permitidas pela configuração da conta ou do grupo.

O roteamento híbrido afeta como novos acordos são criados. A alteração dessa configuração não afeta os contratos que já estão em andamento.

Práticas recomendadas

Ative o roteamento híbrido apenas para grupos que precisam de fluxos de destinatário sequenciais e paralelos mistos.
Mantenha fluxos de trabalho híbridos abaixo de 50 participantes no total para melhor desempenho e solução de problemas mais fácil.
Use fluxos de trabalho de envio personalizados para processos corporativos repetíveis que exigem roteamento, aprovações ou funções de destinatário consistentes.
Evite depender de remetentes para reconstruir manualmente roteamentos híbridos complexos para fluxos de trabalho de alto valor ou regulamentados.
Teste roteamentos complexos com um pequeno grupo interno antes de tornar a configuração amplamente disponível.
Documente quando os remetentes devem usar roteamento híbrido em vez de roteamento sequencial, roteamento paralelo, grupos de destinatários ou fluxos de trabalho de envio personalizados.

Configurações relacionadas

Os destinatários assinarão na ordem em que foram inseridos — Define o fluxo de trabalho padrão para roteamento sequencial. O roteamento híbrido se baseia no roteamento de destinatário ordenado, permitindo que uma ou mais etapas de roteamento incluam participação paralela.
Permitir que remetentes selecionem a ordem de assinatura — Permite que remetentes alternem um acordo entre roteamento sequencial e paralelo durante a composição do acordo. Esta configuração oferece flexibilidade de roteamento, mas não substitui o controle de roteamento híbrido.
Grupos de destinatários — Permite que várias pessoas participem de uma única etapa de destinatário. Grupos de destinatários podem ser usados em fluxos de trabalho híbridos quando várias pessoas precisam agir durante a mesma etapa.
Fluxos de trabalho de envio personalizados — Permite que administradores definam fluxos de trabalho de acordo reutilizáveis com roteamento, destinatários, documentos e opções de remetente predefinidos.

Aspectos a considerar / Perguntas frequentes

A orientação de 50 participantes é um limite rígido do sistema?
Não. A orientação é uma recomendação de melhores práticas para desempenho e capacidade de gerenciamento. Mantenha fluxos de trabalho híbridos abaixo de 50 participantes totais sempre que possível.
Como os participantes devem ser contados?
Conte cada destinatário individual e cada membro de um grupo de destinatários. Por exemplo, um acordo com 10 destinatários individuais e um grupo de destinatários com 15 membros tem 25 participantes totais.
Por que fluxos de trabalho híbridos maiores devem ser evitados?
Fluxos de trabalho maiores são mais difíceis de revisar, modificar e solucionar problemas. Eles também podem demorar mais para processar, especialmente se o contrato for modificado depois de enviado.
Esta configuração afeta contratos que já foram enviados?
Não. Alterar a configuração afeta se os remetentes podem criar roteamento híbrido para novos contratos. Isso não altera contratos que já estão em andamento.
Todos os participantes em uma etapa paralela precisam concluir sua ação?
Todas as etapas de destinatário na etapa de roteamento paralelo devem ser concluídas antes que o contrato prossiga. Se a etapa contiver um grupo de destinatários, a conclusão depende da configuração do grupo de destinatários.
Os fluxos de trabalho híbridos podem incluir grupos de destinatários?
Sim. Os fluxos de trabalho híbridos podem incluir grupos de destinatários. Os grupos de destinatários definem quem pode agir dentro de uma única etapa de destinatário, enquanto o roteamento híbrido controla como essa etapa é ordenada com o resto do contrato.
Os selos eletrônicos são compatíveis com roteamento híbrido?
Não. Selos eletrônicos não são permitidos em um fluxo de trabalho de assinatura híbrido.
Quando os administradores devem usar fluxos de trabalho de envio personalizados?
Use fluxos de trabalho de envio personalizados quando o padrão de roteamento for repetível, crítico para os negócios ou precisar ser controlado por administradores em vez de configurado manualmente pelos remetentes.

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