Os destinatários são informados primeiro do contrato por meio de uma notificação por email que contém um botão Revisar e assinar para acessar o conteúdo do contrato:
Última atualização em
20 de mar de 2024
Habilitar um método de autenticação de destinatário usando documentos emitidos pelo governo.
Visão geral
Alimentado por algoritmos avançados de aprendizado de máquina, o processo de Documento de identidade do Adobe Acrobat Sign capacita empresas em todo o mundo a garantir uma autenticação de alta qualidade para confirmar a identidade de seus destinatários.
O Documento de identidade é um método de autenticação premium que instrui o destinatário a fazer upload da imagem de um documento de identidade emitido pelo governo (carteira de motorista, RG, passaporte) e, em seguida, avalia a autenticidade desse documento.
Os documentos compatíveis incluem:
- Passaporte global
- Todos os passaportes em conformidade com ICAO
- Carteira de motorista, RG e Autorizações de residência
| Países | Carteira de motorista | Cartão de identificação | Autorização de residência |
|---|---|---|---|
| Austrália | Compatível | ||
| Áustria | Compatível | Compatível | |
| Bélgica | Compatível | Compatível | Compatível |
| Bulgária | Compatível | ||
| Canadá | Compatível | Compatível | |
| Croácia | Compatível | ||
| República Tcheca | Compatível | ||
| França | Compatível | Compatível | Compatível |
| Alemanha | Compatível | Compatível | Compatível |
| Hungria | Compatível | ||
| Irlanda | Compatível | ||
| Itália | Compatível | Compatível | |
| Letônia | Compatível | ||
| Lituânia | Compatível | ||
| Malta | Compatível | ||
| México | Compatível | ||
| Holanda | Compatível | Compatível | Compatível |
| Nova Zelândia | Compatível | ||
| Polônia | Compatível | Compatível | |
| Portugal | Compatível | Compatível | |
| Romênia | Compatível | Compatível | |
| Eslováquia | Compatível | ||
| Espanha | Compatível | Compatível | Compatível |
| Suécia | Compatível | ||
| Suíça | Compatível | Compatível | |
| Reino Unido | Compatível | Compatível | |
| Estados Unidos da América | Compatível | Compatível |
O serviço avalia a autenticidade da imagem do documento validando dezenas de elementos no documento, incluindo:
- Estrutura do documento
- Dados biográficos
- Código de barras PDF417 (se aplicável)
- Zona legível por computador (se aplicável)
- Recursos de segurança
- Área da foto
- Assinatura
Disponibilidade:
A autenticação por documento de identidade está disponível somente para planos de licença ETLA corporativos. Os planos de licença VIP não têm acesso.
O Documento de identidad é um método de autenticação premium que possui um custo por uso:
- As transações devem ser compradas por meio do(a) representante de vendas da Adobe.
- As transações são um recurso no nível da conta. O consumo de todos os grupos é subtraído do mesmo pool global.
Escopo da configuração:
O recurso pode ser habilitado nos níveis de conta e de grupo.
Nota
Comparação biométrica: além da verificação do documento, uma comparação biométrica opcional pode ser ativada mediante solicitação. A comparação biométrica orienta o recipient a fazer uma imagem em tempo real (uma “selfie”) e depois avalia essa imagem em relação à imagem no documento carregado. A comparação biométrica exige que o recipient responda às solicitações na tela para mostrar “vivacidade”, garantindo que as imagens estáticas capturadas anteriormente não sejam usadas.
Como usar
-
A contestação de autenticação é acionada ao clicar no botão Revisar e assinar.
-
O recipient é solicitado a fornecer um telefone para um smartphone que aceite mensagens de texto.
Isto é necessário para o aplicativo de captura de imagem que fará a comparação do documento de identidade com a base de dados do governo.
- Há um prazo de 15 minutos para concluir o processo de verificação, que começa depois de clicar no link do email.
- Depois que a mensagem de texto é enviada, uma mensagem azul é exibida, indicando que a mensagem foi enviada; o link na mensagem tem uma validade de cinco minutos.
NotaEsta etapa de número de telefone é ignorada se o processo de assinatura for iniciado em um smartphone.
-
Uma mensagem de texto é enviada ao número de telefone fornecido, contendo um link para o serviço de ID.
Depois de clicar no link, o destinatário pode se autenticar com uma carteira de motorista ou de identidade, ou um passaporte.
NotaDurante o processo de coletar e verificar o conteúdo do documento, a página original de notificações exibe uma mensagem de status indicando que os detalhes estão sendo verificados:
-
Ao usar uma carteira de motorista ou carteira de identidade, o aplicativo solicita que o destinatário tire uma foto:
- Da frente do documento
- Do verso do documento
- Deles próprios (Opcional com base nas configurações da conta)
Se estiver usando um passaporte, somente uma imagem do passaporte é necessária.
-
Autoimagem opcional em tempo real para comparação biométrica à imagem do documento.
Se a opção “selfie” em tempo real estiver ativada para a conta, o destinatário é instruído a executar algumas ações em tempo real para demonstrar que o destinatário é real e reage às solicitações do aplicativo de captura de imagem.
Quando o teste de “vivacidade” é aprovado, o aplicativo captura a imagem e executa a comparação biométrica com a imagem do documento de identidade.
-
Depois que a identidade é verificada, o recipient pode interagir com o contrato no dispositivo original em que o email foi aberto.
- O nome do destinatário, conforme apresentado na identidade, é importado para o campo de assinatura e não pode ser editado.
O destinatário tem cinco tentativas para verificar sua ID com êxito. Se falhar cinco vezes, o contrato será cancelado e o remetente será notificado.
Camada 1 - Validação do documento:
A primeira camada de tecnologia oferece um método simples e seguro para validar um documento de identidade apresentado em uma transação digital, garantindo que o documento seja autêntico e inalterado.
Combinar uma experiência de captura líder do mercado com um mecanismo de verificação de documento de identidade garante a comprovação de identidades digitais de confiança por meio de uma experiência do usuário sem complicações.
A verificação do Documento de identidade está disponível para todos os idiomas oriundos do latim e é compatível com milhares de documentos de identidade nacionais e internacionais, incluindo:
- Passaportes
- Carteiras de identidade
- Carteiras de motorista
Para obter os melhores resultados, o serviço fornece um de cada dos seguintes:
- Captura guiada de documento - Os usuários são instruídos sobre como tirar uma foto de qualidade para um processamento ideal.
- Classificação de documentos - Algoritmos computacionais reconhecem e classificam milhares de documentos emitidos pelo governo, permitindo a extração confiável de dados e a validação de documentos.
- Extração de dados - Indo além do simples reconhecimento óptico de caracteres, este serviço desconstrói o documento e analisa o conteúdo de cada campo.
- Avaliação de elementos de autenticidade - Uma combinação de técnicas de inteligência artificial valida dezenas de elementos no documento de identidade, como:
- Estrutura do documento - Os atributos físicos do documento de identificação são avaliados quanto ao tamanho, material, forma, cor, layout corretos etc.
- Dados biográficos - Os dados impressos que identificam o indivíduo são verificados com relação ao uso de fonte, cor, valores aceitáveis etc.
- Código de barras PDF417 (se aplicável) - Os resultados do reconhecimento de caracteres nos dados biológicos da frente do documento são comparados com os dados extraídos do código de barras PDF417 no verso.
- Zona de leitura ótica (se aplicável): a área impressa da Zona de leitura ótica (MRZ) é verificada quanto ao uso da fonte, presença, dígitos de verificação etc.
- Recursos de segurança: os recursos de segurança visuais e invisíveis do documento são verificados por presença, posição, conteúdo etc.
- Zona de foto: o retrato, ou a imagem principal, são verificados por rosto humano, orientação, cor etc.
- Assinatura: a seção de assinatura é verificado por presença, tipo de fonte, correspondência com amostras conhecidas etc.
Camada 2 - comparação biométrica:
A segunda camada de autenticação compara o retrato extraído do documento de identidade com uma “selfie” do usuário por meio de uma verificação biométrica facial, para confirmar se o usuário que está enviando o documento de identidade é seu legítimo proprietário.
Técnicas para evitar fraudes
- A análise de quadros de vídeo garante que o usuário possa tirar uma selfie de qualidade em condições ideais de captura.
- Durante o processo de captura da selfie, o destinatário é instruído a executar uma ação (por exemplo: “Sorria!”) para demonstrar “vivacidade”.
- Iluminação, foco e alinhamento são algumas das condições avaliadas.
Configurar o método de autenticação por Documento de identidade ao redigir um novo contrato
Quando a opção Documento de identidade está habilitada, o remetente pode selecioná-la no menu suspenso Autenticação à direita do endereço de email do destinatário.
Se a opção Documento de identidade não estiver na lista, ela não está habilitada para o grupo do qual o usuário está enviando o contrato e um(a) admin terá que habilitá-la.
Consumo de transações de autenticação premium
A autenticação por Documento de identidade é um método de autenticação premium que inclui uma taxa por destinatário.
- As transações de Documento de identidade devem ser compradas e instaladas antes que a opção possa ser usada.
- As transações de Documento de identidade são consumidas por destinatário configurado com o método de autenticação Documento de identidade.
- Um contrato configurado com três destinatários, dois autenticados com documento de identidade, consome duas transações de autenticação.
- As transações de autenticação são deduzidas do total da conta quando o contrato é enviado para criação (como um rascunho de contrato) ou enviado ao primeiro destinatário (como um contrato em andamento).
- O cancelamento de um rascunho de contrato reembolsa as transações de autenticação ao total da conta.
- O cancelamento de um contrato em andamento não restitui nenhuma transação de autenticação.
- A alteração de um método de autenticação existente para Documento de identidade consome uma licença.
- A alteração do método de autenticação Documento de identidade para outro não restitui a transação de autenticação.
- Alterar o método de autenticação por Documento de identidade repetidamente consome somente uma transação (para qualquer destinatário).
Relatório de identidade do signatário (SIR)
Por padrão, o Acrobat Sign não mantém as informações de identidade coletadas durante a autenticação por Documento de identidade. No entanto, os administradores no nível de conta podem solicitar o armazenamento das informações de identidade no sistema do Acrobat Sign por meio do SIR (Signer Identity Report).
O SIR contém os dados coletados durante a verificação do Documento de identidade (por exemplo, imagem do documento de identidade dos signatários, foto do rosto, número de telefone, dados extraídos do documento de identidade etc.).
O SIR:
- persiste junto com o relatório de auditoria
- pode ser acessado pelo Remetente usando a interface da página Gerenciar ou uma chamada de API REST v6
- podem ser destruídos pelas mesmas ações de governança de dados ou exclusão do GDPR que excluem o relatório de auditoria
Relatório de auditoria
O relatório de auditoria indica claramente que a identidade do destinatário foi verificada usando uma autenticação por Documento de identidade:
O motivo será explicitamente declarado se o contrato for cancelado devido à incapacidade do recipient de autenticar.
Práticas recomendadas e considerações
- Se uma autenticação de assinatura de dois fatores não for necessária para suas assinaturas internas, considere usar o método de autenticação do Acrobat Sign em vez do Documento de identidade para reduzir a complexidade do processo e economizar o consumo das transações de autenticação premium.
- ID governamental:
- Não se destina a fluxos de trabalho e casos de uso de assinatura eletrônica regulamentados ou de alto valor.
- Não é possível identificar todos os documentos de identificação fraudulentos ou “falsos”.
- Não podem substituir a necessidade de revisão humana.
Opções de configuração
Ativar o método de autenticação em Configurações de envio
O acesso à autenticação por documento de identidade requer que um contrato esteja em vigor para um volume anual de destinatários. A opção não fica visível na interface de admins até ser configurada no back-end.
Depois que a compra das transações de identidade for inserida no sistema, os administradores verão os controles para expor a autenticação por Documento de identidade na página Configurações de envio, juntamente com os outros métodos de autenticação de identidade.
Ative o método marcando a caixa de seleção Autenticação por documento de identidade.
- Depois que o método é habilitado, o(a) admin poderá definir a Autenticação por documento de identidade como o valor padrão para novos contratos. A opção não fica visível até que o método esteja explicitamente ativado:
Comparação biométrica opcional com "Selfie"
Clientes que desejam incluir a comparação biométrica entre o documento de identidade e uma foto em tempo real do destinatário podem entrar em contato com a equipe de suporte para habilitar esse recurso.
Cancelamento automático de contrato quando há falha de autenticação de um destinatário
O serviço de documento de identidade está configurado para permitir até quatro tentativas consecutivas de falha para autenticar a identidade do destinatário. Após a quinta falha, o contrato é automaticamente cancelado no sistema e o proprietário do contrato é notificado sobre o contrato que está sendo cancelado devido a uma falha de autenticação.
A opção de configurar esse limite não está disponível na interface do cliente. Admins de conta podem solicitar que o limite de cancelamento seja alterado para outro valor pela equipe de suporte.
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