Habilite um método de autenticação de destinatário usando o smartphone do destinatário para receber um texto ou uma mensagem de voz que contém uma senha.
Visão geral
A autenticação por telefone é um método de autenticação premium de dois fatores que garante uma verificação robusta da identidade, solicitando que o destinatário se autentique com um código enviado por meio de uma mensagem de texto ou uma chamada de voz (mediante solicitação).
Disponibilidade:
- Acrobat Standard e Acrobat Pro: incompatíveis
- Acrobat Sign Solutions: compatível
- Habilitado por padrão para contas VIP, VIPMP e ETLA abaixo de US$ 100 mil
- Desabilitado para todas as outras contas ETLA
- Acrobat Sign para governos: incompatível
Observe que a autenticação por Telefone é um método de autenticação premium que tem um custo por uso.
- As transações devem ser adquiridas por meio do seu representante de vendas da Adobe antes de usar o método de autenticação.
- As transações são um recurso na camada das contas. Todos os grupos consomem do mesmo fundo global de transações.
Escopo da configuração:
Os administradores podem habilitar este recurso nos níveis de conta e de grupo.
Para acessar este recurso, acesse o menu de configurações de admin e navegue até Configurações de envio > Opções de identificação do signatário
Como usar
O processo de autenticação apresenta inicialmente ao destinatário uma notificação informando que deve digitar um código de verificação para acessar o contrato. Esta notificação fornece o seguinte:
- Os últimos quatro dígitos do número de telefone do destinatário (conforme inserido quando o contrato foi criado) para que o destinatário saiba para qual dispositivo o código será enviado.
- O nome (vinculado) do originador é fornecido caso o destinatário precise contatá-lo por qualquer motivo (por exemplo, para alterar o número de telefone). O link abre um email para o remetente do contrato.
- Este link pode ser alterado para guiar o destinatário a um endereço explícito, como o da sua equipe de suporte.
- Este link pode ser alterado para guiar o destinatário a um endereço explícito, como o da sua equipe de suporte.
- Uma opção para o destinatário receber o código por meio de chamada de voz ou mensagem de texto.
Quando tudo estiver pronto para o recebimento do código de verificação, é necessário clicar no botão Enviar código:
Ao clicar no botão Enviar código:
- A página é atualizada para permitir a inserção do código de acesso.
- O número de telefone indicado receberá automaticamente uma chamada ou texto com o código de verificação de cinco dígitos.
- O código é válido por 10 minutos. Depois disso, o destinatário deve retornar ao email e enviar um novo código.
- O destinatário tem um número limitado de tentativas para digitar o código correto. O contrato é automaticamente cancelado caso o destinatário falhe várias vezes, e o remetente é notificado.
Quando a autenticação é bem-sucedida, o destinatário pode interagir com o contrato.
Se o destinatário fechar o contrato por qualquer motivo antes de concluir uma ação, será necessário se autenticar novamente para continuar.
O Acrobat Sign usa um serviço com base nos EUA que utiliza várias operadoras para entregar mensagens de texto e voz globalmente. A operadora usada para o contato individual se baseia na melhor combinação de custo e desempenho no momento em que o contato é solicitado.
Devido ao volume total de transações, as operadoras não podem ser provedoras locais com base no data center do remetente ou no número do destinatário.
Configurar o método de autenticação por Telefone ao criar um novo contrato
Quando a Autenticação por telefone está ativada, o remetente pode selecionar Telefone no menu suspenso Autenticação, à direita do endereço de email do recipient:
Depois que o usuário seleciona Telefone como o método de autenticação, é necessário fornecer o número de telefone que será usado para o processo de verificação do destinatário.
Observação:
- Se o destinatário delegar sua função no contrato, será necessário fornecer o número de telefone do novo destinatário.
- O número de telefone associado à tentativa de autenticação pode ser alterado para contratos em andamento editando o tipo de autenticação na página Gerenciar do remetente.
Se um número de telefone “incorreto” for detectado ao redigir o contrato, o processo é interrompido e uma mensagem de erro é apresentada na parte superior da página:
Consumo de transações de autenticação premium
Sendo um método de autenticação premium, as transações de Autenticação por telefone devem ser adquiridas e disponibilizadas na conta antes que os contratos possam ser enviados com o método configurado.
As transações de Autenticação por telefone são consumidas por destinatário.
Por exemplo, um contrato configurado com três destinatários autenticando por telefone consome três transações de autenticação.
A configuração de um contrato com vários destinatários subtrai uma transação de cada destinatário que se autentica por Telefone do volume total disponível para a conta.
- Cancelar o rascunho de um contrato retorna todas as transações de Autenticação por telefone ao volume total disponível para a conta.
- O cancelamento de uma transação em andamento não retorna a transação de autenticação ao volume total disponível para a conta.
- A alteração de um método de autenticação para telefone (de qualquer outro método) consome uma transação.
- Se alternar o mesmo destinatário várias vezes entre a autenticação por telefone e outros métodos, você consumirá apenas uma transação no total.
- Se alternar o mesmo destinatário várias vezes entre a autenticação por telefone e outros métodos, você consumirá apenas uma transação no total.
- A alteração do método de autenticação de Telefone para outro método não cancela a transação.
- Cada destinatário que utiliza a Autenticação por telefone consome apenas uma transação, independentemente do número de tentativas.
Rastrear volume disponível
Para monitorar o volume de transações de autenticações por telefone disponíveis na conta:
- Acesse Configurações de envio > Opções de identificação do signatário
- Clique no link Monitorar uso:
A autenticação por telefone e a entrega de link por SMS compartilham o mesmo pool de transações. O uso das transações é detalhado no balão para mostrar o volume consumido pelas transações de entrega por SMS e autenticação por telefone.
As contas que adquiriram o serviço no Programa de licenciamento VIP têm uma janela Rastrear o uso com formato modificado para melhor representar o número de transações no contexto do seu regime de licenciamento.
Relatório de auditoria
O relatório de auditoria identifica claramente que um número de telefone foi usado para a verificação de identidade.
- Somente os últimos quatro dígitos do número de telefone são expostos.
Se o contrato for cancelado porque o recipient não conseguiu autenticar, o motivo será explicitamente declarado:
Práticas recomendadas e considerações
- Se uma autenticação de assinatura de dois fatores não for necessária para suas assinaturas internas, considere o uso do método de autenticação do Acrobat Sign em vez da autenticação por telefone para reduzir a dificuldade de assinatura e economizar no consumo das transações de autenticação premium.
- O número de telefone associado à tentativa de autenticação só pode ser alterado para contratos em andamento editando o tipo de autenticação na página Gerenciar do remetente.
- As mensagens de texto ou voz do Acrobat Sign não são enviadas sem serem solicitadas. Elas só são geradas após o signatário definir o tipo de contato na página de destino da contestação de autenticação por telefone (escolhendo sua opção preferencial de texto ou voz) e selecionar o botão Enviar para acionar o contato. O destinatário não precisa se preocupar com spam ou mensagens mal-intencionadas, pois a comunicação (por voz ou texto) ocorre quase em tempo real.
- Os contatos por voz e texto do Acrobat Sign nunca solicitam que o destinatário realize uma ação (por exemplo, visitar um site ou fornecer informações pessoais). Apenas um código numérico é comunicado.
Configuração
A Autenticação por telefone tem dois conjuntos de controles disponíveis que podem ser configurados nos níveis da conta e do grupo:
- As configurações de envio controlam o acesso do remetente ao método Telefone e à configuração das opções de SMS.
- As configurações de segurança limitam as tentativas do destinatário de inserir o token correto.
Ativar o método de autenticação em Configurações de envio
A opção de usar a autenticação por telefone pode ser habilitada para remetentes navegando até Configurações de envio > Métodos de autenticação de identidade
- Caixa de seleção Autenticação por telefone - Quando estiver marcada, a opção Telefone se torna disponível ao redigir contratos.
- Por padrão, use o seguinte código de país - Exige que o(a) admin selecione um código de país padrão para contratos enviados por meio do grupo que está sendo configurado.
- Personalizar contato de suporte: substitui o link incorporado que leva ao criador do contrato por outro valor literal, como o endereço de email da equipe de suporte. Se um valor personalizado não for inserido, o email do usuário remetente será usado.
Definir as Configurações de segurança
A Autenticação por telefone requer que o administrador configure um número diferente de zero para tentativas fracassadas permitidas antes que o contrato seja cancelado. Cinco é o padrão.
Essa configuração pode ser feita na página Configurações de segurança:
Cancelamento automático de contrato quando há falha de autenticação de um destinatário
O contrato é automaticamente cancelado se o número limite de tentativas de Autenticação por telefone for atingido.
A pessoa que originou o contrato recebe um email avisando sobre o cancelamento, com uma observação identificando o destinatário que não conseguiu se autenticar.
Nenhuma outra parte é notificada.
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