Você deve ter recebido um email da Adobe com o assunto: Ação necessária: convite para ingressar no Value Incentive Plan
- Abra este email e clique no botão Ingressar agora
- Se precisar reenviar este email, entre em contato com seu agente de vendas
Última atualização em
8 de jul de 2026
Como começar com o Adobe Acrobat Sign no VIP
Bem-vindo ao Adobe Acrobat Sign no VIP!
Abaixo você encontra um guia passo a passo para configurar sua conta e deixá-la pronta para que seus usuários comecem a enviar contratos e coletar assinaturas!
Nota
Siga as etapas abaixo na ordem para configurar completamente sua conta, usuários e faturamento.
Isso oferece todos os serviços de apoio para sua conta.
Não há obrigação de compra ao configurar sua conta VIP.
1. Ingressar no VIP e aceitar os Termos e Condições
O primeiro passo para configurar sua conta VIP é ingressar no plano e aceitar os Termos e Condições.
Aqui está um vídeo rápido
Nota
Se aparecer algum tipo de mensagem de erro, entre em contato com seu agente de vendas.
Autentique-se na Adobe fazendo login com sua Adobe ID.
- Autentique-se com seu Adobe ID
- Se você não tem um Adobe ID (ou precisa se registrar com um endereço de email diferente do que recebeu o convite), você pode criar um rapidamente
Observação: o endereço de email que você usa para aceitar o convite VIP será definido como o administrador (proprietário do contrato) da conta.
Revisar os detalhes da assinatura
- Clique em Continuar.
Revisar os detalhes da organização para garantir que estejam corretos:
- Clique no link para revisar os termos e condições
- Marque a caixa para indicar que você está autorizado a aceitar os termos e condições da sua organização
- Clique no botão Aceitar termos e condições
Conclua seu registro no VIP
- Revise as informações de confirmação e clique em Continuar para Admin Console
Aceite os termos de uso
- Leia os termos de uso
- Marque a caixa: Li e concordo com os termos de uso e política de privacidade
- Clique no botão Continuar
Quando o registro for concluído, você será direcionado ao Adobe Admin Console.
Você deveria ver pelo menos Acrobat Sign listado na seção Produto (se já fez um pedido com seu agente de vendas).
- Todos os direitos de uso dos produtos Adobe são gerenciados a partir deste menu
Para criar um novo Adobe ID:
- Clique no link Obter um Adobe ID
- Digite seu nome e sobrenome
- Digite seu endereço de email.
- Clique em Inscrever-se
Se precisar editar um Adobe ID existente ou gerenciar vários IDs, você pode encontrar informações adicionais aqui.
2. Console do administrador (direito) da Adobe: Faça logon aqui
O Adobe Admin Console é o local central para dar direitos aos usuários para acessar produtos Adobe (como Acrobat Sign) e entrar em contato com o suporte.
Como o primeiro usuário na conta, você é automaticamente definido como Administrador do sistema.
Para dar a você autoridade sobre o produto Acrobat Sign, você deve se atribuir como Administrador do produto:
Faça logon no Adobe Admin Console (se ainda não estiver conectado)
Navegue até a guia Usuários
Clique uma vez no seu nome para abrir os detalhes do usuário
A página Detalhes do usuário é aberta.
Clique nas reticências (...) na seção Direitos administrativos e selecione Editar direitos de administrador
A página Editar administrador é carregada.
- Na seção Administrador do produto, selecione Acrobat Sign
- Clique em Avançar.
A página Resumo de edição de administrador é carregada.
- Clique em Salvar
A página do usuário é atualizada mostrando que você agora é um administrador de produto do Acrobat Sign:
Quando um usuário é promovido a administrador de produto, um email é enviado para esse usuário com um botão Começar que abre o Adobe Admin Console:
Para disponibilizar um produto aos usuários, você deve primeiro definir um perfil para o produto. Ao atribuir o perfil do produto a um usuário, você autoriza esse usuário a acessar o produto.
Selecione Produto na barra de navegação principal
Selecione Acrobat Sign na lista de produtos na coluna da esquerda.
Clique em Document Cloud para expandir as ofertas se você não vir Acrobat Sign
- Clique no botão Novo perfil
Defina o Nome do perfil como um valor intuitivo.
- Clique em Avançar.
A página Cota permite limitar o número de licenças que um perfil pode controlar.
- Se você comprou várias transações, terá apenas uma cota.
- Atribuir a cota 1 ao perfil
- Se você comprou várias licenças individuais, o número total de licenças disponíveis é exibido e você pode atribuir quantas ao perfil considerar apropriado
- Qualquer número (até a quantidade disponível) pode ser atribuído ao perfil. Se você criar vários perfis para este direito, a quantidade atribuída ao perfil será deduzida da quantidade disponível para perfis subsequentes.
Clique em Salvar
Clique em Usuários na barra de navegação principal
Clique uma vez no seu nome para abrir os detalhes do usuário.
Clique nas reticências (...) na seção Produto e selecione Editar no menu
Selecione o produto Acrobat Sign para adicioná-lo ao perfil do usuário
- Selecione o produto Acrobat Sign na coluna da esquerda
- Selecionar o perfil do produto no menu suspenso
Clique em Salvar.
Uma vez salvo, você retorna à página do usuário, e o produto atribuído fica evidente:
Acesse os recursos de suporte para seus serviços no painel superior do Admin Console.
Na página Resumo do suporte, você encontra vários recursos úteis:
- Criar caso - Permite ao usuário abrir um novo caso com o departamento de suporte
- Casos de suporte abertos - Todos os casos de suporte abertos são listados na seção superior esquerda da página de resumo
- Histórico de casos - O histórico completo de todos os casos de suporte registrados na conta pode ser encontrado no painel esquerdo
- Solicitar sessão de especialista - Solicite uma sessão de 30 minutos com um especialista para falar sobre qualquer assunto desejado
- Sessões de especialista abertas - Todas as sessões de especialista abertas (pendentes) são listadas na seção superior direita da página de resumo
- Histórico de sessões de especialista - O histórico completo de todas as sessões de especialista registradas na conta pode ser encontrado no painel esquerdo
- Contato telefônico - No canto superior direito, você pode ter acesso a um número de telefone direto para o Suporte ao cliente da Adobe. (com base no nível de serviço)
- Artigos do Suporte à Adobe - Um link direto para a base de conhecimento de autoatendimento da Adobe.
- Fórum da comunidade - Um link direto para os fóruns da comunidade Adobe
- Tópicos de ajuda populares - Seis das perguntas mais comuns de administradores são fornecidas na parte inferior da página em cartões grandes que oferecem uma breve descrição da tarefa que o artigo descreve. Cada um vale a pena ser consultado se você é novo no sistema
Nota
O Adobe Acrobat Sign é altamente configurável para uma ampla gama de necessidades de conformidade.
Se você não está bem familiarizado com o Acrobat Sign e tem necessidades específicas de assinatura, pode ser prudente configurar uma sessão de especialista cedo para discutir suas necessidades de assinatura e identificar as principais configurações do Acrobat Sign disponíveis para proteger seu processo.
3. Controles do Acrobat Sign (produto): Faça login aqui
Os controles administrativos dentro do produto Acrobat Sign governam as opções de recursos disponíveis para remetentes, bem como o ambiente e condições para destinatários.
Onde o Adobe Admin Console governa o acesso ao produto, os menus de administrador do Acrobat Sign configuram os detalhes dos contratos, como agem e como aparecem:
- Configurar sua conta do Acrobat Sign
- Se o tempo for um fator, configure pelo menos as opções de segurança e identidade visual
4. Pagamento/faturamento (ACIS)
O pagamento e as faturas são gerenciados por meio do Site de informações do cliente da Adobe (ACIS). Atualize informações de faturamento, anexe cartões de crédito ou revise e baixe faturas, tudo a partir deste console.
Nota
No momento, o sistema de faturamento/ACIS somente é compatível com os navegadores Firefox e Chrome.
Para adicionar um cartão de crédito como método de pagamento:
- Encontre o email enviado pela Adobe com a linha de assunto: Forneça suas informações de pagamento
- Anote o endereço para o qual o email foi entregue, pois esse é o endereço que a Adobe pretende autenticar para este processo
- Abra o email e clique em Adicionar pagamento
Advertência
Ao tentar fazer login no ACIS, certifique-se de que está se autenticando no Adobe usando o mesmo endereço para o qual este email foi enviado.
Autentique-se no Adobe usando o mesmo endereço de email para o qual o email Forneça suas informações de pagamento foi enviado
Se a autenticação gerar o erro: Verifique seu endereço de email ou crie uma nova conta
Esse erro indica que o email fornecido não corresponde a um usuário existente, portanto, uma nova conta deve ser criada
- Clique no link Criar uma nova conta
- Digite seu nome
- Forneça uma senha
- Selecione o país/região apropriado
- Clique em Criar conta
Se a autenticação gerar o erro: Esta senha está incorreta.Tente novamente.
Este erro indica que um usuário foi encontrado, mas a senha não confere.
- Clique no ícone de olho para revelar sua senha e verificar se você a digitou corretamente
- Se você acredita que está inserindo a senha corretamente, a melhor opção é redefinir a senha clicando no link Redefinir sua senha e seguindo as instruções na tela
O Site de Informações do Cliente da Adobe (ACIS) abre
- Clique no banner de notificação, no ícone de alerta ou na janela para prosseguir
- Insira as informações do cartão de crédito
- Clique em Salvar e efetuar o pagamento
Seu cartão de crédito foi salvo em sua conta para faturamentos recorrentes.
Nota
Se tiver alguma dificuldade em acessar o ACIS ou adicionar seu cartão de crédito, entre em contato com acis@adobe.com.
Se tiver dúvidas sobre faturamento, entre em contato com o agente de vendas.
- As informações de remessa para pagamento por ACH, cheque ou transferência eletrônica estão indicadas na fatura e também podem ser encontradas na guia Documentos do ACIS
- Para pagar com cartão de crédito, acesse a guia Faturas e pagamentos do ACIS e clique em Pagar agora
- Se seu endereço de email for o contato principal de faturamento da fatura e você já criou um Adobe ID, acesse ACIS Fazer logon aqui com sua senha do Adobe ID
- Se seu endereço de email for o contato principal de faturamento da fatura, mas você ainda não criou um Adobe ID, acesse ACIS Fazer logon aqui e criar seu Adobe ID e senha
- Se seu endereço de email não for o contato principal de faturamento da fatura, ou se você estiver tendo problemas para fazer logon no ACIS, entre em contato com acis@adobe.com e forneça:
- Número da VIP ID ou da conta
- Nome
- Sobrenome
- Endereço de email*
Nota
* Os protocolos de segurança de TI da Adobe exigem que o acesso ao ACIS seja fornecido apenas para endereços de email individuais, aliases de email e listas de distribuição de email não são permitidos.
O Site de Informações do Cliente da Adobe (ACIS) é o recurso central para suas informações e histórico de pagamento.
- Acesse o ACIS diretamente em: https://anyware.adobe.com/acis/home
- Se você não tem acesso ao ACIS, ou se gostaria de adicionar outro usuário ao seu portal ACIS, entre em contato com ACIS@adobe.com e forneça:
- Número da conta (encontrado no email de notificação de pagamento)
- Nome
- Sobrenome
- Endereço de email
O ACIS contém seis guias:
Início
A guia Página inicial contém as informações de alto nível sobre os pagadores atuais e saldo:
- Pagadores - a lista de números de conta atribuída à sua Id de email
- Saldo pendente - o saldo atual de todos os serviços fornecidos pela Adobe nesta conta do pagador
- Faturas - a lista de usuários que serão notificados para eventos relacionados a faturamento
- Informações de contato da Adobe - o analista de crédito atribuído à conta
Faturas e pagamentos
As faturas e pagamentos são publicados em uma tabela pesquisável que pode ser filtrada usando os campos na parte superior da página.
Os cabeçalhos das colunas na tabela podem ser clicados para classificar a tabela com base nos valores dessa coluna.
Usuários
Você pode fornecer acesso a usuários adicionais à sua conta ACIS para obter cópias de faturas ou fazer pagamentos, ou excluir o acesso deles.
Conta
As informações básicas de faturamento da sua conta:
- Endereço de faturamento - O endereço identificado para faturamento da conta
- Cartão de crédito / Faturamento recorrente - Cartão de crédito na conta para faturamentos recorrentes
- Assinaturas VIP - Nome e número da sua assinatura VIP
Documentos
Documentação de referência para atividades relacionadas ao faturamento (por exemplo: instruções de remessa).
Perguntas comuns pós-implantação
Entre em contato com seu gerente de sucesso, que pode facilitar a instalação das licenças ou transações.
Se não souber quem é seu gerente de sucesso, pode entrar em contato com o Suporte, que pode direcionar sua solicitação adequadamente.
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