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Última atualização em
14 de ago de 2025
Excluir contratos de um usuário
O GDPR garante que os usuários (normalmente signatários) tenham o direito excluir todos os registros que contenham as informações pessoais deles dos sistemas que não tenham mais uma necessidade corporativa de serem mantidos.
Dentro do contexto do Acrobat Sign, isso significa que o usuário deve entrar em contato com a empresa com a qual assinou os documentos para avaliá-los no sistema e excluí-los se necessário.
Um administrador de privacidade deve ser designado dentre os administradores da conta, permitindo que ele tenha a autoridade para visualizar todos os contratos e exclui-los conforme necessário.
O processo para estar em conformidade com o GDPR é simples, e a decisão de excluir ou preservar os contratos fica por conta somente do administrador de privacidade da conta.
Para revisar e excluir o conteúdo de um usuário:
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Navegue até a guia Privacidade no menu do administrador.
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Digite o endereço de email da parte solicitante no campo superior e pressione a tecla Enter.
Todos os contratos criados pelo usuário (conforme identificado pelo email) serão retornados.
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Clique uma vez em cada registro e, em seguida, clique no link Baixar contrato na parte superior da lista de contratos.
- Abra o PDF baixado e revise o conteúdo para avaliar se o contrato ainda está em vigor ou se você tem algum motivo válido para manter o contrato.
- Se não houver nenhum motivo para manter o documento, clique no ícone Excluir (lixeira), na extremidade direita do registro do contrato.
- A exclusão do contrato é absoluta e irreversível.
NotaO GDPR não requer que você exclua contratos que ainda estão legalmente em vigor.
Contas do Acrobat Standard e do Acrobat Pro têm um texto adicional, informando sobre um método de recuperação disponível apenas pela interface do Acrobat:
O Adobe Acrobat Sign usa um período de retenção que atrasa a exclusão permanente de um acordo da sua conta. Na maioria dos casos, esse período é de 14 dias, mas seu administrador pode tê-lo reduzido. Os acordos excluídos estarão disponíveis para visualização na página de gerenciamento durante o período de retenção de 14 dias. O contrato pode ser restaurado para um estado não excluído durante o período de retenção escolhendo a opção “Restaurar”. Essa ação tornará o acordo disponível novamente para o serviço e os usuários. Quando o período de retenção terminar, o acordo será removido permanentemente e não poderá mais ser recuperado.
Como recuperar um contrato ou modelo excluído:
Navegue até a guia Documentos.
Na lista de filtros à esquerda, selecione Excluído.
Selecione o contrato ou modelo que deseja restaurar.
Em Ações, no painel direito, selecione Restaurar.
O contrato é restaurado para a lista de contratos e uma mensagem de sucesso é exibida.
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É exibido um desafio para verificar se você realmente deseja excluir o contrato.
- Se tiver certeza de que deseja excluir o contrato, clique em Excluir contrato.
Uma mensagem de êxito é exibida, indicando que a exclusão está em andamento.
- Agora é tarde demais.... selecione OK.
NotaTodos os pontos de acesso /contratos que têm um caminho de ID do contrato na API REST v6 agora retornarão um código de erro 404 AGREEMENT_DESTROYED, se o contrato tiver sido excluído por meio das ferramentas do RGPD.
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