Visão geral

O Adobe Acrobat Sign fornece um mecanismo para que destinatários e usuários possam denunciar contratos abusivos para que a equipe de segurança e privacidade da Adobe analise.

Abuso, neste contexto, é usado para identificar qualquer contrato que seja:

• Spam
• Phishing
• Conteúdo ofensivo
• Violação de marca comercial
• Desconhecido/não solicitado pelo remetente
• Outras violações dos Termos de uso ou conteúdo legalmente impróprio

• Links em emails de contrato
• Menu de Opções na página para assinar eletronicamente
• A barra lateral de Ações, do contrato, na página Gerenciar
  

Denunciar abuso de notificações por email

As notificações que o Acrobat Sign envia por email sobre um processo de contrato/assinatura expõem o link Denunciar abuso na parte inferior do conteúdo do email, à direita do link dos Termos de uso.

Todos os emails relacionados ao contrato contêm o link, e este não pode ser suprimido:

Denunciar abuso a partir do menu Opções na página para assinar eletronicamente

Os destinatários de um contrato podem encontrar a opção de Denunciar abuso no menu Opções.

Esta opção não pode ser suprimida.

Denunciar abuso a partir das Ações do contrato na página Gerenciar

Os usuários do Acrobat Sign têm acesso ao link Denunciar abuso para qualquer contrato enviado a eles que apareça na página Gerenciar.

O status atual do contrato não importa. Contratos em progresso, cancelados e concluídos podem todos ser denunciados.

Enviar o formulário de abuso

Depois de selecionar um link Denunciar abuso, o usuário recebe um breve formulário para coletar informações sobre a natureza do abuso que está sendo denunciado.

Todos os campos do formulário são obrigatórios.

Após denunciar o contrato, o usuário recebe uma notificação de êxito.

Se estiver denunciando pelo Acrobat Sign, a notificação será um pop-up verde na parte superior da tela.

Os destinatários que fazem a denúncia por email ou pelo menu Opções, na página para assinar eletronicamente, são levados a uma página de aterrisagem com a mensagem “Você está pronto”:

Limitações e problemas conhecidos

• O recurso Denunciar abuso está habilitado (e é obrigatório) para todas as contas, exceto para os níveis corporativo e comercial.
  • Contas de nível corporativo e comercial que desejam habilitar o recurso devem enviar uma solicitação para a equipe de Suporte.
    
• Contas configuradas para conformidade com HIPAA não possuem a funcionalidade Denunciar abuso.
• A funcionalidade Denunciar abuso só é aplicável aos contratos gerados após o recurso ter sido introduzido na conta.
• Os fluxos de trabalho do Preencher e assinar não incluem a funcionalidade Denunciar abuso.
• Os aplicativos para dispositivos móveis do Acrobat Sign atualmente não suportam o link Denunciar abuso.
• Emails operacionais da Adobe (que não fazem parte de um processo de assinatura do Acrobat Sign) não incluem o link Denunciar abuso.
• A clássica página Gerenciar não suporta o processo de Denunciar abuso.