Eventos de erro no Adobe Acrobat Sign

Última atualização em 27 de out de 2023

Esta página lista eventos de erro vinculados a várias mensagens do aplicativo Adobe Acrobat Sign.Os eventos são agrupados pelas ações ou interface que geralmente capturam o evento de erro.

Fazendo upload de documentos

Falha no upload devido à criptografia do documento.

Para resolver:

  1. Remova a criptografia.
  2. Faça upload da versão não criptografada do documento.

Erro ao fazer upload de um documento devido a um certificado digital.

Este erro é acionado quando uma transação que requer uma assinatura manuscrita (ou "umidade") é carregada com um certificado digital, como uma assinatura digital, anexado.

O documento deve ser impresso e assinado fisicamente com uma caneta.Nenhuma forma de assinatura que não seja uma assinatura aplicada manualmente será aceita.

Após a assinatura do documento, ele deve ser digitalizado em um arquivo PDF e carregado no sistema Acrobat Sign usando o link enviado por email.