Corrigir problemas ao fazer logon na conta

Última atualização em 21 de set de 2017

A mensagem de erro "email ou senha inválidos, ou sua conta pode estar bloqueada" pode ser devido ao número máximo de tentativas de login com falha excedido ou senha ou nome de usuário inválidos ou problema relacionado ao navegador da web.

Ambiente

Adobe Sign

Etapas

  1. Se estiver com problemas para acessar sua conta do Adobe Sign, acesse: https://secure.echosign.com/public/login.
  2. Em seguida, clique no link "Esqueci minha senha" na caixa "Fazer logon na sua conta".
  3. Uma caixa de texto se abre e você pode inserir o endereço de email que usa para fazer logon no Adobe Sign. 
  4. Clique em Enviar e você deve receber um email do Adobe Sign. 
  5. Defina sua nova senha usando o link fornecido no email e você deve conseguir fazer logon sem problemas.

Informações adicionais

Se o problema persistir, etapas adicionais de solução de problemas seriam limpar os dados de navegação: