Brugerhåndbog Annuller

Løs problemer med at gemme Illustrator-cloud-dokumenter

Find ud af, hvordan du gemmer cloud-dokumenter i Illustrator, når der er problemer med tilslutningsmuligheder, dokumentsynkronisering eller hukommelse.

En af følgende fejl kan opstå, når du gemmer cloud-dokumenter:

  • Noget gik galt.
  • Der er ikke adgang til cloud-dokumenter.
  • Din version af CoreSync er ikke kompatibel med denne version af Illustrator.
  • Dokumentindholdet er ikke tilgængeligt.

Sørg for, at du har en god netværksforbindelse

Illustrator kan ikke gemme cloud-dokumentet, hvis netværksforbindelsen er ringe. Kontrollér netværksforbindelsen, og prøv at gemme dokumentet igen.

Opdater Creative Cloud-computerappen

  1. Åbn Creative Cloud-computerappen.

  2. Opdater appen.

    macOS

    Gå til Hjælp > Søg efter opdateringer.

    Windows

    Gå til     øverst til venstre i appen, og vælg Hjælp > Søg efter opdateringer.

Løs problemer med synkronisering af cloud-dokumenter

  1. Vælg profilikonet øverst til højre i Creative Cloud-computerappen, og vælg Log ud.

  2. Afslut Creative Cloud-computerappen.

  3. Kontrollér i Aktivitetsovervågning i macOS (Apps> Hjælpeapps > Aktivitetsovervågning) eller Jobliste i Windows, at følgende to processer er afsluttet: Adobe Content Synchronizer og Adobe Desktop Service.

  4. Gå til følgende sti:

    Windows

    • C:\Programmer (x86)\Adobe\Adobe Sync

    macOS:

    • /Apps/Hjælpeapps/Adobe Sync
  5. Omdøb mappen CoreSync til CoreSync-OLD.

  6. Genstart computeren, og åbn Creative Cloud-computerappen.

Sørg for, at der er tilstrækkelig computerhukommelse

Illustrator kan ikke gemme dokumenter, når computeren ikke har nok hukommelse (RAM). Du kan tjekke følgende:

Luk dokumentet, hvis det er åbent i anden version

Illustrator kan ikke gemme dokumentet, hvis det er åbent i en anden version af Illustrator:
  • Luk det dokument, der er åbent i den anden Illustrator-version. Hvis det ikke er muligt at lukke dokumentet, skal du manuelt afslutte alle Illustrator-processer eller genstarte computeren. 
  • Hvis det ikke hjælper at lukke dokumentet, skal du omdøbe dokumentet og gemme det.

Relaterede ressourcer

Tal med os

Hvis du har et spørgsmål eller en god idé, så kom og deltag i Adobe Illustrator Community. Vi vil meget gerne høre fra dig.

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?