클라우드 문서를 만들거나 저장할 수 없음

Creative Cloud 동기화가 오래되었거나 사용할 수 없거나 제대로 실행되지 않을 때 Adobe Photoshop에서 클라우드 문서 오류를 해결하는 방법을 알아보세요.

Adobe Photoshop에서 클라우드 문서를 만들거나 저장할 수 없는 경우, Creative Cloud 동기화 서비스가 오래되었거나, 동기화 프로세스가 제대로 실행되지 않거나, 지역별 서비스 가용성 문제로 인해 발생할 수 있습니다.

조건

다음과 같은 오류 메시지나 동작 중 하나 이상이 나타날 수 있습니다:

대화상자에 “로그인하지 않았거나 클라우드 문서를 설정하는 중 문제가 발생하여 [document name].psdc로 저장할 수 없습니다.”라는 메시지가 표시됩니다.

오류 메시지에 “사용 중인 Adobe Content Synchronizer 버전이 이 Photoshop 버전과 호환되지 않습니다.”라고 표시됩니다.

대화상자에 “클라우드 문서를 사용할 수 없습니다.”라는 메시지가 표시됩니다.

클라우드 문서에 액세스하려고 하면 Photoshop 홈 화면에 최근 문서 목록이 빈 상태로 표시되거나 “문제가 발생했습니다”라는 메시지가 나타납니다.

Creative Cloud 동기화 업데이트가 필요하거나 제대로 실행되지 않는 경우

1. Adobe Photoshop을 완전히 종료하십시오.
2. Creative Cloud 데스크탑 앱을 엽니다.
3. Creative Cloud 데스크탑 애플리케이션에서 도움말 > 업데이트 확인을 선택하십시오.
4. 사용 가능한 업데이트를 모두 설치하십시오.
5. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
6. Photoshop을 열고 클라우드 문서를 다시 만들거나 저장해 보십시오.

문제가 계속되면 사용 중인 Photoshop 버전의 동기화 도구를 확인하십시오. 버전을 확인하려면 Windows에서는 도움말 > Photoshop 정보를 선택하고, macOS에서는 Photoshop > Photoshop 정보를 선택하십시오.

Creative Cloud 동기화 프로세스가 제대로 실행되지 않습니다

Photoshop 27.9.1 이상 버전에서는 현재 Adobe 문제 해결 방법으로 Creative Cloud Libraries Synchronizer를 사용합니다.

1. macOS에서 응용 프로그램 > 유틸리티 > 활동 모니터를 여십시오.
2. Creative Cloud Libraries Synchronizer를 검색하십시오.
3. 동기화 도구가 실행되지 않는 경우 Apple 메뉴 > 시스템 설정 > 일반 > 로그인 항목 및 확장 프로그램을 여십시오. 백그라운드 허용에서 Adobe Creative Cloud를 켜십시오.
4. Creative Cloud 데스크탑 앱을 종료한 후 다시 여십시오.그런 다음 활동 모니터를 열어 동기화 도구가 실행 중인지 확인하십시오.
5. Windows에서는 작업 관리자를 열고 Windows 11에서는 프로세스 탭을, 이전 버전에서는 세부 정보 탭을 선택합니다.Creative Cloud Libraries Synchronizer가 실행 중인지 확인합니다.
6. 문제가 계속되면 Photoshop을 다시 시작하고 클라우드 문서 작업을 다시 시도합니다.

Photoshop 27.8 이하 버전에서는 Adobe Content Synchronizer 재설정 절차를 사용합니다.컴퓨터에 관리자 권한이 있는 경우:

1. 앱 환경설정에서 Creative Cloud에서 로그아웃합니다.
2. Creative Cloud 데스크탑 앱을 종료합니다.
3. 활성 상태 보기(macOS) 또는 작업 관리자(Windows)에서 Adobe Content Synchronizer와 Adobe Desktop Service가 종료되었는지 확인합니다.
4. Adobe Sync 폴더로 이동합니다. macOS: /Applications/Utilities/Adobe Sync, Windows: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync.
5. Adobe Content Synchronizer 폴더의 이름을 Adobe Content Synchronizer-OLD로 바꿉니다.
6. 컴퓨터를 다시 시작한 다음 Creative Cloud 데스크탑 앱을 업데이트합니다.
7. Creative Cloud에 로그인하고 Photoshop을 엽니다.
8. 클라우드 문서를 다시 만들거나 저장해 봅니다.

문제가 연결과 관련된 경우 Adobe 앱의 연결 오류 해결 단계를 따릅니다.

해당 지역에서는 Creative Cloud 서비스를 사용할 수 없습니다

클라우드 문서를 포함한 Adobe Creative Cloud 서비스는 중국 본토에서 사용할 수 없습니다.Creative Cloud를 사용할 수 있는 국가 목록에서 사용자의 지역을 확인합니다.

1. 현재 위치에서 Creative Cloud 서비스를 사용할 수 없는 경우 Photoshop에서 파일 > 다른 이름으로 저장을 선택합니다.
2. 저장 대화상자에서 컴퓨터에 저장을 선택합니다.
3. Photoshop 레이어와 편집 기능을 유지해야 할 때는 PSD 형식을 선택합니다.

클라우드 문서에 액세스하고 저장하며 작업하는 방법에 대한 정보가 필요하면 Photoshop 클라우드 문서 FAQ를 참조합니다.

문제가 계속되면 Creative Cloud에 로그인되어 있고 인터넷 연결이 안정적인지 확인합니다.