Photoshop 클라우드 문서 오류 해결

Photoshop에서 클라우드 문서로 작업할 때 발생하는 오류를 해결하려면 다음 해결 방법을 따르세요.

다운로드 오류 또는 파일을 찾을 수 없음

원인

"다운로드 오류" 또는 "파일을 찾을 수 없음"은 홈 화면의 최근 항목 섹션이나 파일 > 최근 파일 열기에서 캐시되지 않은 클라우드 문서를 열 때 표시됩니다.

해결 방법

1. 홈 화면 > 파일 > 내 파일 또는 공유받은 항목으로 이동하세요.
2. 클라우드 문서를 선택하여 다운로드를 시작하십시오.

네트워크 오류

원인

networkError는 컴퓨터가 네트워크에 연결되어 있지 않거나 연결이 불안정할 때 나타납니다.

해결 방법

홈 화면 > 파일 > 내 파일 또는 공유받은 항목에서 오프라인 배너나 X 표시가 있는 클라우드 아이콘을 확인하세요.

Photoshop이 온라인 상태로 보이지만 오류가 계속 발생하면 연결 문제 해결 단계를 따르세요.

인터넷 연결 없음

원인

noInternetConnection은 컴퓨터가 네트워크에 연결되어 있지 않거나 연결이 불안정할 때 나타납니다.

해결 방법

연결 오류 해결 단계를 따르세요.

디바이스가 오프라인 상태일 때 클라우드 문서 편집하기

원인

operatingOnOnlineOnlyAssetWhileDeviceIsOffline는 디바이스가 오프라인 상태일 때 온라인 전용 클라우드 문서를 편집하려고 하면 나타납니다.

해결 방법

연결 오류 해결 단계를 따르세요.

동기화 실패

원인

syncingFailed는 인터넷 연결이 작동하지 않거나 끊겨서 Photoshop이 변경 사항을 동기화할 수 없을 때 나타납니다.

해결 방법

연결 오류 해결 단계를 따라 인터넷 연결을 확인하세요.

1. Photoshop을 종료합니다.
2. Activity Monitor(macOS) 또는 Task Manager(Windows)를 여세요.
3. Adobe Content Synchronizer를 찾으세요.
4. Adobe Content Synchronizer 프로세스를 멈추세요.

요청 시간 초과

원인

클라우드 문서 시스템이 인터넷에 연결되어 있지 않거나 연결이 일시적으로 끊길 경우 requestTimedOut이 나타납니다.

해결 방법

1. 실패한 작업을 다시 시도하십시오.
2. 연결 오류 해결 단계를 따르십시오.
3. 연결이 정상적으로 작동하면 Photoshop을 종료하고 Activity Monitor(macOS) 또는 Task Manager(Windows)를 사용하여 Adobe Content Synchronizer를 정지하십시오.

자산이 동기화되지 않은 경우 작업 수행 불가능

원인

문서가 변경 내용을 동기화하는 동안 작업을 수행하려고 하면 cannotPerformOpWhenAssetNotInSync가 나타납니다.

해결 방법

동기화가 완료될 때까지 기다린 후 작업을 다시 시도하십시오.

동기화 시간은 문서 크기와 네트워크 성능에 따라 달라집니다.

꽉 찬 클라우드 스토리지

원인

클라우드 스토리지가 가득 차면 fullCloudStorage가 나타납니다.

해결 방법

1. 홈 화면 > 삭제됨.
2. 문서를 하나 이상 선택하십시오.
3. 선택한 문서를 완전히 삭제하여 클라우드 스토리지 공간을 확보하십시오.

활성화 수준에 도달

원인

Creative Cloud 로그인 또는 활성화 횟수가 최대치에 도달하면 loggedInUserLimitExceeded가 나타납니다.

해결 방법

“활성화 제한에 도달함” 또는 “로그인 실패” 오류를 해결하는 단계를 따르십시오.

범위 초과

원인

폴더에 허용된 수보다 많은 항목이 포함되어 있으면 outOfBounds가 나타납니다.

해결 방법

영향을 받은 폴더에 액세스하려면 항목을 삭제하거나 다른 폴더로 이동하십시오.

이름 지정 충돌

원인

같은 폴더에 있는 두 문서가 일시적으로 동일한 이름을 가지면 conflictOfSamePathOrName가 나타납니다.이는 한 문서는 클라우드에 있고 다른 문서는 로컬로 동기화된 경우 발생할 수 있습니다.

해결 방법

클라우드 문서 시스템이 문서 하나의 이름을 변경할 때까지 기다리세요.고유한 이름으로 보기가 새로고침되면 작업을 다시 시도하세요.

사용자 차단 목록

원인

userBlockListedPleaseContactSupport는 Adobe가 서비스 약관 위반으로 계정을 정지했을 때 나타납니다.

해결 방법

도움이 필요하면 Adobe 지원 커뮤니티에 문의하세요.

재시도 가능한 일반 오류

원인

genericRetriableError는 알 수 없는 오류가 발생했을 때 나타납니다.

해결 방법

1. 실패한 작업을 다시 시도하세요.
2. 오류가 계속되면 Photoshop을 종료한 후 다시 시작하세요.
3. 오류가 계속 발생하면 컴퓨터를 다시 시작하세요.