Handboek Annuleren

Gebruikers - gebruikersstatus toevoegen, bewerken en bekijken

Zoeken
Adobe Acrobat Sign

Adobe Acrobat Sign

Openen op het web

 

Handboek voor Adobe Acrobat Sign

Nieuwe functies

  1. Voorafgaande aanvullende informatie
  2. Aanvullende informatie
  3. Belangrijke meldingen

Aan de slag

  1. Snelstartgids voor beheerders
  2. Handleiding om snel aan de slag te gaan voor gebruikers
  3. Voor ontwikkelaars
  4. Bibliotheek voor videotutorial
  5. Veelgestelde vragen

Beheerder

  1. Overzicht Admin Console
  2. User Management
    1. Actieve gebruikers toevoegen, bewerken en bekijken
      1. Controleer uw actieve gebruikers vanaf het tabblad Gebruikers
      2. Een gebruiker toevoegen
      3. Gebruikers in bulk toevoegen
      4. Gebruikers toevoegen vanuit uw map
      5. Gebruikers toevoegen vanuit de map MS Azure Active
    2. Op functies gerichte gebruikers maken
      1. Technische accounts: door API aangestuurd
      2. Serviceaccounts: handmatig aangestuurd
    3. Gebruikers bekijken die verificatie nog niet hebben voltooid
    4. Controleren op gebruikers met provisioningfouten
    5. Naam/e-mailadres wijzigen
    6. Groepslidmaatschap van een gebruiker bewerken
    7. Het groepslidmaatschap van een gebruiker bewerken via de groepsinterface
    8. Een gebruiker tot een beheerdersrol bevorderen
    9. Typen gebruikersidentiteiten en SSO
    10. Gebruikersidentiteit wisselen
    11. Gebruikers verifiëren met MS Azure
    12. Gebruikers verifiëren met Google Federation
    13. Productprofielen
    14. Aanmeldingservaring 
  3. Account-/groepsinstellingen
    1. Overzicht van instellingen
    2. Algemene instellingen
      1. Accountniveau en ID
      2. Nieuwe ervaring voor ontvangers
      3. Workflows voor zelfondertekening
      4. In bulk verzenden
      5. Webformulieren
      6. Workflows op maat verzenden
      7. Power Automate-workflows
      8. Bibliotheekdocumenten
      9. Formuliergegevens bij overeenkomsten verzamelen
      10. Beperkte documentzichtbaarheid
      11. Een PDF-kopie van de ondertekende overeenkomst bijvoegen 
      12. Een koppeling opnemen in de e-mail
      13. Een afbeelding opnemen in de e-mail
      14. Bestanden die bij een e-mail worden gevoegd, krijgen de naam
      15. Controlerapport bij documenten bijvoegen
      16. Meerdere documenten samenvoegen tot één document
      17. Afzonderlijke documenten downloaden
      18. Een ondertekend document uploaden
      19. Delegatie voor gebruikers in mijn account
      20. Externe ontvangers toestaan te delegeren
      21. Bevoegdheid om te ondertekenen
      22. Bevoegdheid om te verzenden
      23. Machtiging om elektronische zegels toe te voegen
      24. De standaard tijdzone instellen
      25. Een standaard datumnotatie instellen
      26. Gebruikers in meerdere groepen (UMG)
        1. Upgrade uitvoeren om UMG te gebruiken
      27. Machtigingen voor groepsbeheerder
      28. Ontvanger vervangen
      29. Controlerapport
        1. Overzicht
        2. Niet-geverifieerde toegang toestaan op de pagina voor transactieverificatie
        3. Herinneringen opnemen
        4. Weergavegebeurtenissen opnemen
        5. Aantal overeenkomstpagina's/bijlagen opnemen
      30. Voettekst van transactie
      31. In-product berichten en begeleiding
      32. Toegankelijke PDF's
      33. Nieuwe ontwerpfunctie
      34. Klant in de gezondheidszorg
    3. Accountinstellingen / Merkidentiteitsinstellingen
      1. Overzicht
      2. Logo toevoegen
      3. Hostnaam/URL van bedrijf aanpassen    
      4. Bedrijfsnaam toevoegen
      5. URL-omleiding na overeenkomst
    4. Voorkeuren handtekening
      1. Goed ingedeelde handtekeningen
      2. Ontvangers toestaan om te ondertekenen door
      3. Ondertekenaars kunnen hun naam wijzigen
      4. Toestaan dat ontvangers hun opgeslagen handtekening gebruiken
      5. Aangepaste gebruiksvoorwaarden en openbaarmakingsbeleid
      6. Ontvangers door formuliervelden navigeren
      7. Overeenkomstworkflow opnieuw starten
      8. Weigeren te ondertekenen
      9. Stempelworkflows toestaan
      10. Vereisen dat ondertekenaars hun functie of bedrijf opgeven
      11. Ondertekenaars toestaan een schriftelijke handtekening af te drukken en te plaatsen
      12. Berichten tonen bij elektronisch ondertekenen
      13. Vereisen dat ondertekenaars een mobiel apparaat gebruiken om hun handtekening te maken
      14. Verzoeken om IP-adres van ondertekenaars
      15. Bedrijfsnaam en functie uitsluiten van deelnemingsstempels
      16. Adaptieve schaling van getekende handtekeningen toepassen
    5. Digitale handtekeningen
      1. Overzicht
      2. Downloaden en ondertekenen met Acrobat /content/help/nl/sign/config/admin-managed-sharing.
      3. Ondertekenen met cloudhandtekeningen
      4. Inclusief metadata voor identiteitsproviders
      5. Beperkte providers voor cloudhandtekeningen
    6. Elektronische zegels
    7. Digitale identiteit
      1. Gateway voor digitale identiteit
      2. Beleid voor identiteitscontrole
    8. Rapportinstellingen
      1. Nieuwe rapportervaring
      2. Klassieke rapportinstellingen
    9. Beveiligingsinstellingen
      1. Instellingen voor eenmalig aanmelden
      2. Instellingen voor Mij onthouden
      3. Wachtwoordbeleid voor aanmelden
      4. Wachtwoordsterkte voor aanmelden
      5. Duur van websessie
      6. Type PDF-versleuteling
      7. API
      8. Toegang tot gebruikers- en groepsgegevens
      9. Toegestane IP-bereiken
      10. Account delen
      11. Machtigingen voor account delen
      12. Besturingselementen voor het delen van overeenkomsten
      13. Identiteitsverificatie van ondertekenaars
      14. Wachtwoord voor ondertekening van overeenkomst
      15. Wachtwoordsterkte van het document
      16. Ondertekenaars blokkeren op geolocatie
      17. Telefoonverificatie
      18. KBA-verificatie op kennisbasis
      19. Pagina-extractie toestaan
      20. Verloopdatum documentkoppeling
      21. Een clientcertificaat voor webhooks/callbacks uploaden
      22. Tijdstempel
    10. Verzendinstellingen
      1. Toon verzendpagina na login
      2. Ervaringen met het maken van overeenkomsten
      3. Ontvangersnaam bij verzenden vereisen
      4. Naamwaarden voor bekende gebruikers vergrendelen
      5. Toegestane ontvangersrollen
      6. Elektronische getuigen toestaan
      7. Ontvangersgroepen
      8. CC's
      9. Vereiste velden
      10. Documenten bijvoegen
      11. Velden afvlakken
      12. Overeenkomsten wijzigen
      13. Naam van overeenkomst
      14. Talen
      15. Privéberichten
      16. Toegestane handtekeningtypes
      17. Herinneringen
      18. Wachtwoordbeveiliging ondertekend document
      19. Overeenkomstbericht verzenden via
      20. Opties voor indentificatie van ondertekenaar
        1. Overzicht
        2. Wachtwoord voor ondertekening
        3. Verificatie op basis van kennis
        4. Telefoonverificatie
        5. WhatsApp-verificatie
        6. Eenmalig wachtwoord via e-mail
        7. Acrobat Sign-verificatie
        8. Cloudgebaseerde digitale handtekening
        9. Overheids-ID
        10. Identiteitsrapporten van ondertekenaar
      21. Inhoudsbeveiliging
      22. Transacties met notaris inschakelen
      23. Documentverloopdatum
      24. Voorvertoning, handtekeningen plaatsen en velden toevoegen
      25. Handtekeningvolgorde
      26. Liquid Mode
      27. Besturingselementen voor aangepaste workflows
      28. Uploadopties voor de pagina voor elektronische ondertekening
      29. URL omleiden voor bevestiging na ondertekening
      30. Toegang beperken tot gedeelde overeenkomsten
    11. Berichtsjablonen
      1. Overzicht van berichtsjablonen
      2. Nieuwe berichtsjablonen maken
      3. Berichtsjablonen bewerken
      4. Berichtsjablonen verwijderen
    12. Bio-Pharma-instellingen
      1. Overzicht
      2. Verificatie verplichten
      3. Redenen voor ondertekening
    13. Workflowintegratie
    14. Notariële instellingen
    15. Betalingsintegratie
    16. Ondertekenaarberichten
    17. SAML-instellingen
      1. SAML-configuratie
      2. Microsoft Active Directory Federation Service installeren
      3. Okta installeren
      4. OneLogin installeren
      5. Oracle Identity Federation installeren
    18. Voorschriften voor gegevens
    19. Instellingen tijdstempel
    20. Extern archiveren
    21. Accounttalen
    22. E-mailinstellingen
      1. Koptekst-/voettekstafbeeldingen voor e-mail
      2. E-mailvoetteksten voor individuele gebruikers toestaan
      3. De e-mail met het ondertekeningsverzoek aanpassen
      4. De velden Aan en CC aanpassen
      5. Meldingen zonder koppeling inschakelen
      6. E-mailsjablonen aanpassen
    23. Migreren van echosign.com naar adobesign.com
    24. Configuratieopties voor ontvangers
  4. Begeleiding voor regelgevingsvereisten
    1. Toegankelijkheid
      1. Naleving van toegankelijkheid
      2. Toegankelijke formulieren met Acrobat desktop maken
      3. Toegankelijke AcroForms maken
    2. HIPAA
    3. AVG
      1. AVG: overzicht
      2. Een gebruiker redigeren
      3. Overeenkomsten van een gebruiker redigeren    
    4. 21 CFR deel 11 en EudraLex bijlage 11
      1. Validatiepakket 21 CRF deel 11
      2. Handboek 21 CFR en EudraLex bijlage 11
      3. Analyse van gedeelde verantwoordelijkheden
    5. Klanten in de gezondheidszorg
    6. IVES-ondersteuning
    7. Overeenkomsten archiveren
    8. Overwegingen voor EU/VK
      1. Grensoverschrijdende transacties tussen de EU en het Verenigd Koninkrijk en eIDAS
      2. HMLR-vereisten voor elektronisch ondertekende akten
      3. De gevolgen van Brexit voor de wetgeving inzake elektronische handtekeningen in het Verenigd Koninkrijk
  5. Overeenkomsten in bulk downloaden
  6. Uw domein claimen 
  7. Koppelingen voor het melden van misbruik
  8. Systeemvereisten en beperkingen
    1. Systeemvereisten
    2. Transactielimieten

Overeenkomsten verzenden, ondertekenen en beheren

  1. Opties voor ontvangers
    1. Een e-mailherinnering annuleren
    2. Opties op de pagina voor elektronisch ondertekenen
      1. Overzicht van de pagina voor elektronisch ondertekenen
      2. Openen om de overeenkomst zonder velden te lezen
      3. Weigeren om een overeenkomst te ondertekenen
      4. Ondertekeningsbevoegdheid delegeren
      5. Deze overeenkomst herstarten
      6. Een PDF van de overeenkomst downloaden
      7. Geschiedenis van de overeenkomst weergeven
      8. Berichten over de overeenkomst weergeven
      9. Een elektronische handtekening naar een geschreven handtekening converteren
      10. Een geschreven handtekening naar een elektronische handtekening converteren
      11. Door formuliervelden navigeren
      12. De gegevens uit de formuliervelden wissen
      13. Vergroting en navigatie van de pagina voor elektronisch ondertekenen
      14. De taal wijzigen die wordt gebruikt in de tools en informatie van de overeenkomst
      15. Juridische kennisgevingen controleren
      16. Cookievoorkeuren voor Acrobat Sign aanpassen
  2. Overeenkomsten verzenden  
    1. Pagina Verzenden (Samenstellen)
      1. Overzicht van herkenningspunten en functies
      2. Groepskiezer
      3. Bestanden en sjablonen toevoegen
      4. Naam van overeenkomst
      5. Algemeen bericht
      6. Deadline voor voltooiing
      7. Herinneringen
      8. Een PDF met een wachtwoord beveiligen
      9. Handtekeningtype
      10. Landinstellingen voor de ontvanger
      11. Handtekeningvolgorde/flow van ontvangers
      12. Rollen ontvanger
      13. Verificatie van de ontvanger
      14. Privébericht voor de ontvanger
      15. Toegang tot overeenkomst voor de ontvanger
      16. De partijen in het CC-veld
      17. Identiteitscontrole
    2. Een overeenkomst alleen naar uzelf verzenden
    3. Een overeenkomst naar anderen verzenden
    4. Schriftelijke handtekeningen
    5. Volgorde van ondertekening voor ontvangers
    6. In bulk verzenden
      1. Overzicht van de functie In bulk verzenden
      2. In bulk verzenden - Een bovenliggende sjabloon configureren
      3. In bulk verzenden - Het CSV-bestand configureren
      4. Een transactie annuleren via In bulk verzenden
      5. Herinneringen toevoegen aan In bulk verzenden
      6. Rapportage voor In bulk verzenden
  3. Velden in documenten opnemen
    1. In-app authoringomgeving
      1. Automatische velddetectie
      2. Velden slepen en neerzetten met de authoringomgeving
      3. Formuliervelden toewijzen aan ontvangers
      4. De rol Vooraf invullen
      5. Velden aanbrengen met een herbruikbare veldsjabloon
      6. Overdracht van velden naar een nieuwe bibliotheeksjabloon
      7. Bijgewerkte authoringomgeving bij het verzenden van overeenkomsten
    2. Formulieren met tekstlabels maken
    3. Formulieren maken met Acrobat (AcroForms)
      1. AcroForm maken
      2. Toegankelijke PDF's maken
    4. Velden
      1. Veldtypen
        1. Algemene veldtypes
        2. Velden voor elektronisch ondertekenen
        3. Initiaalveld
        4. Veld voor de naam van de ontvanger
        5. Veld voor het e-mailadres van de ontvanger
        6. Veld voor ondertekeningsdatum
        7. Tekstveld
        8. Datumveld
        9. Nummerveld
        10. Selectievakje
        11. Selectievakjesgroep
        12. Keuzerondje
        13. Vervolgkeuzemenu
        14. Koppelingsoverlay
        15. Betalingsveld
        16. Bijlagen
        17. Deelnamestempel
        18. Transactienummer
        19. Afbeelding
        20. Bedrijf
        21. Titel
        22. Stempel
      2. Veldinhoudsweergave
      3. Veldvalidaties
      4. Waarden van gemaskeerde velden
      5. Voorwaarden voor tonen/verbergen instellen
      6. Berekende velden 
    5. Veelgestelde vragen over ontwerpen
  4. Overeenkomsten ondertekenen
    1. Overeenkomsten ondertekenen die naar u zijn verzonden
    2. Invullen en ondertekenen
    3. Zelfondertekening
  5. Overeenkomsten beheren
    1. Overzicht pagina Beheren
    2. Overeenkomsten delegeren
    3. Ontvangers vervangen
    4. Documentzichtbaarheid beperken 
    5. Een overeenkomst annuleren 
    6. Nieuwe herinneringen maken
    7. Herinneringen voor beoordeling
    8. Een herinnering annuleren
    9. Toegang verkrijgen tot Power Automate-flows
    10. Meer handelingen...
      1. De werking van de zoekfunctie
      2. Een overeenkomst weergeven
      3. Een sjabloon maken op basis van een overeenkomst
      4. Overeenkomsten verbergen/zichtbaar maken
      5. Een ondertekend document uploaden
      6. Bestanden en velden van een verzonden overeenkomst wijzigen
      7. De verificatiemethode van een ontvanger bewerken
      8. Een vervaldatum toevoegen of wijzigen
      9. Een opmerking toevoegen aan een overeenkomst
      10. Een individuele overeenkomst delen
      11. Delen van een overeenkomst ongedaan maken
      12. Een individuele overeenkomst downloaden
      13. De afzonderlijke bestanden van een overeenkomst downloaden
      14. Het controlerapport van een overeenkomst downloaden
      15. De veldinhoud van een overeenkomst downloaden
  6. Controlerapport
  7. Rapportage en gegevensexports
    1. Overzicht
    2. Gebruikers toegang verlenen tot rapportage
    3. Rapportgrafieken
      1. Een nieuw rapport maken
      2. Overeenkomstrapporten
      3. Transactierapporten
      4. Rapport voor activiteit bij instellingen
      5. Een rapport bewerken
    4. Gegevensexports 
      1. Een nieuwe gegevensexport maken
      2. Gegevens exporteren van webformulieren
      3. Een gegevensexport bewerken
      4. De inhoud voor het exporteren van gegevens vernieuwen
      5. Een gegevensexport downloaden
    5. De naam van een grafiek/export wijzigen
    6. Een rapport/export dupliceren
    7. Een rapport/export plannen
    8. Een rapport/export verwijderen
    9. Transactiegebruik controleren

Geavanceerde voorzieningen en workflows voor overeenkomsten

  1. Webformulieren 
    1. Een webformulier maken
    2. Een webformulier bewerken
    3. Een webformulier in-/uitschakelen
    4. Webformulier verbergen/tonen
    5. URL- of scriptcode zoeken 
    6. Webformuliervelden vooraf invullen met URL-parameters
    7. Een webformulier opslaan dat u later kunt invullen
    8. Het formaat van een webformulier wijzigen
  2. Herbruikbare sjablonen (Bibliotheeksjablonen) 
    1. US Government-formulieren in de Acrobat Sign-bibliotheek
    2. Een bibliotheeksjabloon maken
    3. De naam van een bibliotheeksjabloon wijzigen
    4. Het type van een bibliotheeksjabloon wijzigen
    5. Het machtigingsniveau van een bibliotheeksjabloon wijzigen
    6. Een gedeelde sjabloon kopiëren, bewerken en opslaan
    7. De verzamelde veldgegevens voor een bibliotheeksjabloon downloaden
  3. Eigendom van webformulieren en bibliotheeksjablonen overdragen
  4. Power Automate-workflows 
    1. Overzicht van de Power Automate-integratie en opgenomen rechten
    2. De Power Automate-integratie inschakelen
    3. Contextuele acties op de pagina Beheren
    4. Gebruik van Power Automate bijhouden
    5. Een nieuwe flow maken (voorbeelden)
    6. Triggers die worden gebruikt voor flows
    7. Flows van buiten Acrobat Sign importeren
    8. Flows beheren
    9. Flows bewerken
    10. Flows delen
    11. Flows in- of uitschakelen
    12. Flows verwijderen
    13. Nuttige sjablonen
      1. Alleen beheerder
        1. Alle voltooide documenten in SharePoint opslaan
        2. Alle voltooide documenten in OneDrive voor Bedrijven opslaan
        3. Alle voltooide documenten in Google Drive opslaan
        4. Alle voltooide documenten in DropBox opslaan
        5. Alle voltooide documenten in Box opslaan
      2. Archivering van overeenkomst
        1. Uw voltooide documenten in SharePoint opslaan
        2. Uw voltooide documenten in OneDrive voor Bedrijven opslaan
        3. Uw voltooide documenten in Google Drive opslaan
        4. Alle voltooide documenten in DropBox opslaan
        5. Voltooide documenten in Box opslaan
      3. Archivering van webformulierovereenkomst
        1. Voltooide webformulierdocumenten in de SharePoint-bibliotheek opslaan
        2. Voltooide webformulierdocumenten in OneDrive voor Bedrijven opslaan
        3. Voltooide documenten in Google Drive opslaan
        4. Voltooide webformulierdocumenten in Box opslaan
      4. Data-extractie van de overeenkomst
        1. Formulierveldgegevens uit uw ondertekende document extraheren en Excel-blad bijwerken
      5. Overeenkomstmeldingen
        1. Aangepaste e-mailmeldingen met uw inhoud van de overeenkomst en ondertekende overeenkomst verzenden
        2. Adobe Acrobat Sign-meldingen ontvangen in een Teams-kanaal
        3. Adobe Acrobat Sign-meldingen ophalen in Slack
        4. Uw Adobe Acrobat Sign-meldingen ophalen in Webex
      6. Overeenkomst genereren
        1. Een document genereren uit het Power App-formulier en de Word-sjabloon en verzenden ter ondertekening
        2. Een overeenkomst genereren vanuit een Word-sjabloon in OneDrive en de handtekening ophalen
        3. Overeenkomst genereren voor geselecteerde Excel-rij, verzenden voor controle en ondertekening
  5. Workflows op maat verzenden
    1. Overzicht Workflow Aangepast verzenden
    2. Een nieuwe verzendworkflow maken
    3. Een verzendworkflow bewerken
    4. Een verzendworkflow activeren of deactiveren
    5. Een overeenkomst verzenden met een verzendworkflow
  6. Gebruikers en overeenkomsten delen
    1. Een gebruiker delen
    2. Overeenkomsten delen

Integreren met andere producten

  1.  Overzicht van Acrobat Sign-integraties 
  2. Acrobat Sign voor Salesforce
  3. Acrobat Sign voor Microsoft
    1. Acrobat Sign voor Microsoft 365
    2. Acrobat Sign voor Outlook
    3. Acrobat Sign voor Word/PowerPoint
    4. Acrobat Sign voor teams
    5. Acrobat Sign voor Microsoft PowerApps en Power Automate
    6. Acrobat Sign Connector voor Microsoft Search
    7. Acrobat Sign voor Microsoft Dynamics 
    8. Acrobat Sign voor Microsoft SharePoint 
  4. Overige integraties
    1. Acrobat Sign voor ServiceNow
    2. Acrobat Sign voor HR ServiceNow
    3. Acrobat Sign voor SAP SuccessFactors
    4. Acrobat Sign voor Workday
    5. Acrobat Sign voor NetSuite
    6. Acrobat Sign voor VeevaVault
    7. Acrobat Sign voor Coupa BSM Suite
  5. Door partners beheerde integraties
  6. Een integratiesleutel verkrijgen

Acrobat Sign Developer

  1. REST-API's 
    1. Documentatie bij methoden
    2. Handboek voor SDK/ontwikkelaars
    3. Veelgestelde vragen over API    
  2. Webhooks 
    1. Overzicht van webhook
    2. Een nieuwe webhook configureren
    3. Een webhook weergeven of bewerken
    4. Een webhook deactiveren of opnieuw activeren
    5. Een webhook verwijderen
    6. Tweezijdige SSL-certificaten
    7. Webhooks in de API
  3. Sandbox
    1. Sandboxoverzicht
    2. Uw productie en sandbox koppelen
    3. Sandboxassettypen

Ondersteuning en probleemoplossing

  1. Bronnen voor klantenondersteuning 
  2. Ondernemingsbronnen Customer Success 

.

Gebruikers toevoegen, hun profielen bewerken en hun huidige status bekijken.

Op de pagina Gebruikers > Alle gebruikers kunt u de personen die toegang hebben tot Acrobat Sign bekijken en beheren. Als beheerder kunt u gebruikers toevoegen, hun profielen bijwerken en hun huidige toegangsstatus controleren - allemaal op één plaats.

Wat u kunt doen op de pagina Gebruikers

U hebt verschillende opties voor het beheren van uw gebruikerslijst:

  • Zoeken naar gebruikers op naam, e-mailadres of groep
  • Gebruikers toevoegen aan uw account
  • Exporteer de gebruikerslijst voor rapportage of back-ups
  • Gebruikersprofielen bewerken en machtigingen bijwerken
  • Maak bulkbewerkingen voor meerdere gebruikers tegelijk
  • Beheer de regels voor automatische toewijzing waarmee gebruikers hun collega's kunnen uitnodigen.
  • Controleer de status van rechten om te zien wie toegang heeft en in welke status:
    • Actieve gebruikers: Alle gebruikers die een actief recht hebben en vrij overeenkomsten kunnen versturen.
    • Gebruikers - in behandeling: Gebruikers die al zijn uitgenodigd en die de uitnodiging hebben gekregen, maar die de uitnodiging nog niet hebben geaccepteerd en hun account nog niet hebben geactiveerd.
    • Gebruikers met fouten: Gebruikers die zijn toegevoegd aan de Acrobat Sign-organisatie, maar de installatie niet kunnen voltooien vanwege een probleem waarvoor verdere actie vereist is, zoals licentieconflicten met bestaande accounts in andere Adobe-organisaties.
De pagina Gebruikers met de weergave Alle gebruikers

Configuratie

Beschikbaarheid:

  • Acrobat Standard en Acrobat Pro: niet ondersteund
  • Acrobat Sign-oplossingen: Ondersteund; VIP Gelicentieerde accounts die gebruikers alleen beheren via de Adobe Admin Console
  • Acrobat Sign voor Government: niet ondersteund

Configuratiebereik:

  • Acrobat Sign Solutions-accounts zijn standaard ingeschakeld en kunnen niet worden uitgeschakeld of teruggezet naar de klassieke pagina.
  • Acrobat Standard- en Acrobat Pro-accounts hebben geen toegang tot meervoudig gebruikersbeheer binnen de Acrobat Sign-applicatie.
  • Acrobat Sign voor Government-accounts beheren het gebruikersprovisioning via het Okta-systeem.
Opmerking:

De moderne pagina Gebruikers is momenteel alleen beschikbaar voor accounts met VIP-licentie.

Accounts met ETLA-licentie gebruiken nog steeds de klassieke gebruikersbeheerervaring. De moderne versie is in de toekomst beschikbaar voor ETLA-accounts.

Informatie over gebruikersprovisioning

Gebruikersprovisioning en -rechten worden beheerd via de Admin Console. Voor elke actie die in de Admin Console moet worden voltooid, wordt de betreffende Admin Console-pagina in een nieuw tabblad geopend.

U kunt snel toegang krijgen tot de beheerdersconsole van uw account via de koppeling bovenaan de pagina Alle gebruikers. Hiermee gaat u naar het overzicht van Admin Console voor uw organisatie.

De gebruikerspagina van de beheerder met de koppeling Overzicht van Admin Console gemarkeerd.

Beheerders kunnen zich aanmelden bij de Adobe Admin Console om gebruikers toevoegen. Als u bent aangemeld, gaat u naar de Acrobat Sign-productpagina > Document Cloud > Acrobat Sign > Productprofiel > Gebruiker toevoegen.

Aanmelden bij Admin Console

De gebruikersweergave begrijpen

Met drie knoppen boven aan de pagina Gebruikers kunt u schakelen tussen verschillende gebruikersweergaven. Elke weergave toont een andere set gebruikers en biedt specifieke acties voor beheerders.

De pagina Gebruikers met de drie knoppen voor wijziging van weergaven gemarkeerd

Actieve gebruikers

Deze weergave toont alle actieve gebruikers, inclusief gebruikers die momenteel inactief of gearchiveerd zijn (maar die eerder actief waren).

Vanuit de weergave Actieve gebruikers kunt u:

  • Gebruikers toevoegen (kan vanuit elke weergave)
  • Regels voor automatische provisioning beheren
  • De volledige gebruikerslijst exporteren
  • Individuele gebruikersprofielen en machtigingen bewerken
  • De omvang voor Rapportage configureren
  • Meerdere gebruikers in bulk bewerken

Gebruikers in behandeling

Deze weergave toont gebruikers die het instellen van hun account nog niet hebben voltooid. De gebruikers-ID's worden gemaakt, maar de accounts blijven inactief totdat de gebruiker zijn/haar e-mailadres verifieert.

Vanuit de weergave Gebruikers in behandeling kunt u:

  • Zie welke gebruikers hun accounts niet hebben geactiveerd
  • Een herinnerings-e-mailsjabloon openen en verzenden naar alle gebruikers in behandeling (in BCC)

Gebruikers met fouten 

In deze weergave worden gebruikers weergegeven die tijdens het machtigingsproces een probleem zijn tegengekomen. Deze fouten verhinderen de instelling van het account.

Vanuit de weergave Gebruikers met fouten kunt u:

  • Licentieconflicten oplossen
  • Gebruikers met machtigingsfouten controleren
  • Een rapport downloaden dat alle gebruikers met fouten en foutdetails bevat


Nieuwe gebruikers toevoegen

Selecteer Gebruikers toevoegen om het deelvenster Gebruiker toevoegen te openen. Wanneer u een gebruiker via deze interface toevoegt, wordt de gebruiker zowel in Acrobat Sign als in de Admin Console gemaakt.

De pagina Gebruikers met de XXX gemarkeerd


Zoeken naar gebruikers op naam, e-mailadres of groep

Gebruik het veld Zoeken om gebruikers in de actieve lijst te zoeken op naam, e-mailadres of groepsnaam. De zoekopdracht komt overeen met een deel van de tekst, dus als u zoekt naar lio, krijgt u resultaten zoals Calliope.

Bij het zoeken op groepsnaam wordt alleen de primaire groep van elke gebruiker gecontroleerd.

De pagina Gebruikers met het zoekveld gemarkeerd

 

Actieve gebruikers

In de weergave Actieve gebruikers worden alle gebruikers met de status Actief weergegeven. Dit betekent dat ze toegang hebben tot het Acrobat Sign-systeem. Elke beheerder die toegang heeft tot deze pagina kan de profielen en machtigingen van deze gebruikers bewerken.

De pagina Gebruikers met de weergave Actieve gebruikers

Adobe staat een organisatie die haar gebruikers beheert in de Adobe Admin Console toe om automatische rechten voor een gebruiker te configureren via een mechanisme, zoals een aangepaste koppeling of een uitnodigingsproces door andere gebruikers. De opties staan toe dat de gebruiker:

  • automatisch rechten krijgt en aan het product wordt toegevoegd. Ideaal als u over een sitelicentie beschikt en grote teams wilt uitnodigen.
  • in de wachtrij wordt geplaatst voor goedkeuring of afwijzing door een beheerder. Dit heeft de voorkeur als u een beperkt aantal licenties hebt.
In de weergave Actieve gebruikers is de knop Automatische toewijzing beheren gemarkeerd.

Het proces voor het configureren van automatische rechten voor de Acrobat Sign-service is hier te vinden >

Gebruikerslijst filteren

Selecteer de knop Filter om de gebruikerslijst te filteren op rol. U kunt kiezen om het volgende te bekijken:

  • Beheerders
  • Alle gebruikers
     
De pagina Gebruikers met het zoekveld gemarkeerd

Gebruikerslijst exporteren

Een lijst met alle gebruikers downloaden:

  1. Selecteer de drie puntjesrechts van de Filter-knop om het optiemenu uit te vouwen.
  2. Kies Gebruikerslijst exporteren.

Zodra het CSV-bestand is gedownload, krijgt u een melding van de bestandsbeheerder van de browser. Dit bestand bevat alle profielgegevens en status van alle gebruikers binnen het systeem.

De pagina Gebruikers met de optie Gebruikerslijst exporteren gemarkeerd


Het gedownloade CSV-bestand bevat de gebruikersrecords, met alle elementen van het gebruikersprofiel (met uitzondering van de metingsincrement):

Voorbeeld van een CSV uit het gedownloade gebruikersrapport met alle opgenomen velden.

Gebruikers in bulk bijwerken

U kunt meerdere gebruikers tegelijkertijd bijwerken door een CSV-bestand te uploaden. Dezelfde velden die beschikbaar zijn voor individuele updates, kunnen in bulk worden bewerkt.

Gebruikers bijwerken:

  1. Download het CSV-voorbeeldbestand en vervang de voorbeeldwaarden met uw gebruikersgegevens.
  2. Selecteer de drie puntjes naast de knop Filter om het optiemenu te openen.
  3. Kies Gebruikers in bulk bijwerken.
  4. Upload uw voltooide CSV-bestand.
  5. Selecteer Opslaan om uw wijzigingen toe te passen.

Downloaden

Bestand ophalen
Voorbeeld van een CSV voor het in bulk bijwerken van gebruikers
De pagina Gebruikers met de optie Gebruikers in bulk in bijwerken gemarkeerd

De gebruikerseigenschappen die kunnen worden bijgewerkt met behulp van de CSV zijn:

Het e-mailadres van de gebruiker die u wilt bijwerken is verplicht.

Het e-mailadres is een unieke ID in het Acrobat Sign-systeem en het is deze waarde die de eigenlijke gebruikers-ID identificeert om bij te werken.

Bijwerken van

Definieert de waarde van de Voornaam en Achternaam van de gebruiker in het gebruikersprofiel.

De waarde van de voornaam wordt samengevoegd met de waarde van de achternaam om de volledige naam te vormen, die op zijn beurt de waarde van de handtekening bepaalt:

de waarden voor de voor- en achternaam in het gebruikersprofiel

Deze waarde bepaalt het veld Initialen in het gebruikersprofiel.

Het wordt aanbevolen om niet meer dan vier tekens in te voeren.

  • Bij het ondertekenen zijn er slechts vier tekens toegestaan in het veld Initialen.
    • Er kunnen maximaal 20 tekens (alfa/numeriek/speciaal) in het veld worden ingevoerd.

De Initialen worden automatisch voorgesteld wanneer de gebruiker als ontvanger een veld met initialen opent:

Gebruikersprofiel met het veld Initialen gemarkeerd

Deze waarde bepaalt het veld Bedrijf in het gebruikersprofiel.

Er zijn maximaal 255 tekens toegestaan.

De waarde wordt automatisch ingevoegd in elk veld voor Bedrijf dat tijdens een ondertekeningsproces aan de gebruiker wordt toegewezen:

Gebruikersprofiel met het veld Bedrijf gemarkeerd

Bepaalt de waarde Titel in het gebruikersprofiel.

Er zijn maximaal 255 tekens toegestaan.

De waarde wordt automatisch ingevoegd in elk veld voor Titel dat tijdens een ondertekeningsproces aan de gebruiker wordt toegewezen:

Gebruikersprofiel met het veld Titel gemarkeerd

Een telefoonnummer. Idealiter voor de gebruiker.

Er kunnen tussen 7 en 255 tekens worden ingevoegd.

  • Het enige toegestane speciale teken is het streepje
  • Alfatekens zijn niet toegestaan

Dit wordt op geen enkele andere zinvolle plaats ingevuld dan het gebruikersprofiel:

Gebruikersprofiel met het veld Telefoonnummer gemarkeerd

Hiermee wordt het netnummer bepaald dat aan de gebruiker is gekoppeld met het oog op het voorstellen van netnummers voor retourfaxen.

Drie cijfers zijn hiervoor voldoende.

Dit wordt op geen enkele andere zinvolle plaats ingevuld nu dat handtekeningen op basis van faxen zijn afgeschaft.

Deze waarde bepaalt de tijdzone voor de gebruiker.

De tijdzone dicteert het tijdsverschil dat wordt toegepast wanneer de ontvanger de activiteit van de overeenkomst bekijkt op de beheerpagina.

Gebruikersprofiel met het veld Tijdzone gemarkeerd

Hieronder staan de aanvaardbare waarden voor het veld Tijdzone. 

Voer alleen het type VET in uit de onderstaande opties. De GMT-verschilwaarde wordt alleen ter referentie gegeven.

Geldige opties zijn:

US_SAMOA (GMT-11:00) AMERICA_MONTEVIDEO_DST (GMT-02:00)   ASIA_CALCUTTA (GMT+05:30)
PACIFIC_HONOLULU (GMT-10:00) ATLANTIC_AZORES (GMT-01:00) ASIA_KATMANDU (GMT+05:45) 
US_ALASKA (GMT-09:00) ATLANTIC_CAPE_VERDE (GMT-01:00)  ASIA_DACCA (GMT+06:00) 
US_PACIFIC (GMT-08:00) EUROPE_LONDON (GMT)  ASIA_RANGOON (GMT+06:30) 
US_ARIZONA (GMT-07:00)  GMT (GMT)  ASIA_JAKARTA (GMT+07:00) 
US_MOUNTAIN (GMT-07:00)  AFRICA_LAGOS (GMT+01:00)  ASIA_BRUNEI (GMT+08:00) 
AMERICA_MAZATLAN (GMT-07:00) CET (GMT+01:00)  ASIA_SHANGHAI (GMT+08:00) 
US_CENTRAL (GMT-06:00)  EET (GMT+02:00)  AUSTRALIA_WEST (GMT+08:00) 
CANADA_SASKATCHEWAN (GMT-06:00)  ASIA_ISTANBUL (GMT+02:00) ASIA_JAYAPURA (GMT+09:00) 
AMERICA_BELIZE (GMT-06:00) CAT (GMT+02:00)  ASIA_SEOUL (GMT+09:00
US_EASTERN (GMT-05:00) AFRICA_DJIBOUTI (GMT+03:00)  ASIA_TOKYO (GMT+09:00)
AMERICA_BOGOTA (GMT-05:00) EUROPE_MOSCOW (GMT+03:00)  ACT (GMT+09:30)
AMERICA_CARACAS (GMT-04:30)  MIDEAST_RIYADH89 (GMT+03:07) AET_QUEENSLAND (GMT+10:00)
AMERICA_HALIFAX (GMT-04:00)  ASIA_TEHRAN (GMT+03:30) AET (GMT+10:00)
AMERICA_LA_PAZ (GMT-04:00) ASIA_DUBAI (GMT+04:00)  PACIFIC_GUADALCANAL (GMT+11:00) 
AMERICA_MANAUS (GMT-04:00) ASIA_YEREVAN (GMT+04:00)  PACIFIC_NORFOLK (GMT+11:30)
AMERICA_SCORESBYSUND (GMT-03:00)  ASIA_KABUL (GMT+04:30) PACIFIC_AUCKLAND (GMT+12:00)
AMERICA_MONTEVIDEO (GMT-03:00)  ASIA_KARACHI (GMT+05:00)  

Dit bepaalt de locale (taal) die wordt gebruikt in de weergave van de gebruikersomgeving wanneer deze zich aanmeldt bij de Acrobat Sign-service, evenals bij alle inkomende e-mail van de service.

Menu Persoonlijke gebruikersvoorkeuren met het veld Taalvoorkeuren gemarkeerd

Voer bij het invoeren van een localewaarde alleen de locale-string in (bijv.: en_US voor Engels - VS)

Geldige opties zijn:

Baskisch:  eu_ES Duits:  de_DE Portugees:  pt_PT
Catalaans:  ca_ES Hongaars: hu_HU Portugees - Brazilië:  pt_BR
Chinees (vereenvoudigd):  zh_CN IJslands:  is_IS Roemeens:  ro_RO
Chinees (traditioneel):  zh_TW Indonesisch:  in_ID Russisch:  ru_RU
Kroatisch: hr_HR Italiaans: it_IT Slowaaks:  sk_SK
Tsjechisch: cs_CZ Japans:  ja_JP Sloveens:  sl_SI
Deens:  da_DK Koreaans: ko_KR Spaans:  es_ES
Nederlands:  nl_NL Maleis:  ms_MY Zweeds: sv_SE
Engels - VK:  en_GB Noors: no_NO Thais: th_TH
Engels - VS: en_US Noors - Bokmål: nb_NO Turks: tr_TR
Fins: fi_FI Noors - Nynorsk:  nn_NO Oekraïens: uk_UA
Frans:  fr_FR Pools:  pl_PL Vietnamees: vi_VN
  • Bepaalt of de gebruiker overeenkomsten mag ondertekenen
    • Twee waarden zijn geldig: Juist of Onjuist
      • Indien ingesteld op Onjuist, kan de gebruiker geen Acrobat Sign-overeenkomsten ondertekenen
        • De gebruiker kan wel overeenkomsten verzenden als 'Gebruiker kan documenten verzenden' is ingesteld op True
    • Gebruikers ondertekenen altijd op basis van hun primaire groepsinstellingen
Gebruikersprofiel met de optie Gebruiker kan ondertekenen gemarkeerd

  • Bepaalt de status van de gebruiker
    • Twee waarden zijn geldig: Actief of Inactief
    • Inactieve gebruikers kunnen op geen enkele manier gebruik maken van de service, inclusief ondertekening
Gebruikersprofiel met de gebruikersstatus gemarkeerd

Dit veld bepaalt de groep(en) waarvan de gebruiker lid is en de bevoegdheid (per groep) die de gebruiker binnen elke groep heeft:

Gebruikersprofiel met gebruikersgroepen gemarkeerd

Let op:

Beheerders op groepsniveau zijn niet bevoegd om gebruikers te bewerken via de kolom Groepen.

  • Alleen beheerders op accountniveau beschikken over toegangs- en gebruiksrechten voor de eigenschappen voor meerdere groepen. Dit gaat via de functie Gebruikers in bulk maken/uploaden.

Wanneer een beheerder op groepsniveau nieuwe gebruikers maakt via bulkupload:

  • Elke gebruiker wordt aangemaakt in de groep van waaruit de beheerder het proces heeft gestart
    • De primaire groep voor de gebruiker is standaard de groep waarin de gebruiker is gemaakt
  • Elke gebruiker mag ondertekenen, ongeacht de instellingen op groepsniveau van de standaardwaarde

De kolom Groepen bevat een of meer Groepdefinities. Elke Groepsdefinitie bevat de naam van een groep, gevolgd door een of meer statuswaarden tussen vierkante haken. Bijvoorbeeld: Groepsnaam[Status]

  • De Groepsnaam komt letterlijk overeen met een werkelijke groepsnaam, inclusief spaties. Bijvoorbeeld: Standaardgroep.
  • Er kunnen meerdere statuswaarden worden opgenomen in één Groepsdefinitie, bijvoorbeeld: Groepsnaam[Status1 Status2].
    • Statuswaarden staan tussen vierkante haken.
      • Er is geen spatie tussen de groepsnaam en het vierkante openingshaakje.
    • Statuswaarden worden gescheiden door een enkele spatie tussen de waarden.
  • Er kunnen meerdere Groepdefinities worden opgenomen, met een puntkomma als scheidingsteken (geen spaties).
    • Bijvoorbeeld: Groepsnaam[Status];Een andere groep[Status1 Status2 Status3];Laatste groep[StatusA StatusB].
  • De beschikbare statuswaarden voor een groepsdefinitie zijn:
    • Primair: hiermee wordt de groep gedefinieerd als de primaire groep voor de gebruiker.
    • Verzenden: hiermee kan de gebruiker overeenkomsten vanuit de groep verzenden.
    • Niet verzenden: hiermee wordt voorkomen dat de gebruiker overeenkomsten vanuit de groep verzendt.
    • Beheerder: hiermee wordt de gebruiker gedefinieerd als een beheerder op groepsniveau voor de groep.
    • Verwijderen: hiermee wordt de gebruiker uit de groep verwijderd.
      • Als een gebruiker uit alle groepen wordt verwijderd, blijft de gebruiker in de standaardgroep.
         
Nieuwe CSV-indeling voor bulkuploads

In het bovenstaande voorbeeld:

  • JohnDoe@emaildomain.com is geconfigureerd met twee groepsdefinities:
    • De Standaardgroep is de primaire groep. Hier is deze beheerder op groepsniveau en kan hij/zij overeenkomstenverzenden
    • Bij de groep Engineering is hij/zij gedefinieerd als beheerder op groepsniveau en kan hij/zij overeenkomsten verzenden
  • FredDoe@emaildomain.com is ook geconfigureerd met twee groepsdefinities:
    • Bij de groep Inkoop groep is hij gedefinieerd als beheerder op groepsniveau maar is zijn recht om overeenkomsten te verzenden uitgeschakeld
    • Fred is ook verwijderd uit de groep Verkoop


Gebruikersgegevens bewerken

U kunt de gegevens van een gebruiker bijwerken binnen Acrobat Sign, maar deze wijzigingen zijn alleen van toepassing op de Acrobat Sign-service. Updates die hier worden gemaakt, hebben geen invloed op de toegang van de gebruiker tot andere Adobe-producten of -diensten.

Gebruikersgegevens bewerken:

  1. Selecteer een gebruiker uit de lijst om de beschikbare actie-pictogrammen weer te geven.
  2. Kies het potloodpictogram om het profiel van de gebruiker te openen.

Vanuit het profiel kunt u het volgende doen:

  • De persoonlijke informatie van de gebruiker bijwerken, waaronder:
    • Standaard initialen
    • Bedrijfsnaam
    • Titel
    • Tijdzone
    • Voorkeursmeeteenheid (inches of centimeters)

Opmerking: u kunt de voor- of achternaam van de gebruiker niet bewerken. Deze waarden worden beheerd via de Admin Console.

  • De mogelijkheid van de gebruiker om het volgende in of uit te schakelen:
    • Overeenkomsten ondertekenen
    • Overeenkomsten verzenden
    • Overeenkomsten maken met elektronische zegels
    • Workflows maken met Power Automate
  • Stel de waarde voor Automatische delegatie van de gebruiker in om handtekeningverzoeken opnieuw te routeren. Dit is handig wanneer een gebruiker rollen wijzigt en overeenkomsten opnieuw moeten worden toegewezen.
  • Bewerk de groepstoewijzingen en beheerdersmachtigingen op groepsniveau van de gebruiker alleen beschikbaar voor accounts met Gebruikers in meerdere groepen ingeschakeld.
     
De pagina Gebruikers met de koppeling Gebruikersgegevens bewerken gemarkeerd

Opmerking:

U kunt alleen machtigingen voor beheerders op groepsniveau toewijzen vanuit het gebruikersprofiel in de Acrobat Sign-toepassing.


Rapportopties

U kunt de gegevenstoegang van een gebruiker bijwerken om rapporten en exports uit te voeren. Standaard kunnen gebruikers alleen rapporteren over hun eigen gegevens en elke groep waarin ze beheerders zijn.

Gebruikersgegevens bewerken:

  1. Selecteer een gebruiker uit de lijst om de actie-pictogrammen weer te geven.
  2. Kies het tekstballonpictogram om de rapportageopties van de gebruiker te openen.

In het profiel kunt u de omvang van de gegevens selecteren waartoe de gebruiker toegang mag hebben:

De uitgebreide gebruikersacties met rapportopties gemarkeerd.


Gebruikers in behandeling

In de weergave Gebruikers in behandeling worden de gebruikers weergegeven die hun gebruikers-ID nog niet hebben geactiveerd via de e-mailkoppeling of die nog niet zijn ingelogd op de service. Vanuit het perspectief van Adobe bestaat het gebruikersaccount, maar maakt de gebruiker geen gebruik van de service.

Beheerders moeten deze lijst bekijken om te bepalen of de gebruiker nog steeds toegang nodig heeft tot Acrobat Sign:

  • Als dit niet het geval is, verwijder dan de machtigingen van de gebruiker in de Admin Console.
  • Als dit wel het geval is, kunt u overwegen om een herinnering te verzenden waarin wordt gevraagd om het account te activeren.
De pagina Gebruikers met de weergave Uitnodigingen in behandeling

Een herinnering versturen naar de uitnodigingen in behandeling

  1. Schakel het vakje in naast elke gebruiker die u wilt herinneren
  2. Selecteer de knop Herinnering verzenden.
    Elke gebruiker ontvangt een e-mail met een koppeling om hun rechten te activeren of in te loggen op het systeem.

Zodra gebruikers toegang krijgen tot de service, wordt de gebruikers-ID omgezet naar Actief en wordt de gebruiker verplaatst naar de lijst Actieve gebruikers.

De weergave Gebruikers in behandeling met de knop Herinnering verzenden gemarkeerd


Gebruikers met fouten

Deze pagina toont twee tabbladen, elk met een lijst van gebruikers voor wie de rechten zijn gestart maar waarbij een fout is opgetreden bij het genereren van de gebruikers-ID. De tabbladen zijn:

  • Licentieconflict: Gebruikers die een bestaande licentie hebben in een andere Adobe-organisatie, en de poging om deze toe te voegen heeft een licentieconflict veroorzaakt.
  • Andere fouten : De hoofdoorzaak van een probleem dat op deze pagina wordt vermeld, vereist tussenkomst van Adobe-ondersteuning.
     
De pagina Gebruikers in de weergave Fouten

Licentieconflicten ontstaan wanneer een bestaande gelicentieerde gebruiker wordt toegevoegd vanuit een andere organisatie met dezelfde gebruikersinformatie.

Als de klantbeheerder een systeembeheerder is (in de Admin Console) voor beide organisaties, kan hij/zij deze licentieconflicten oplossen door op de knop Probleem oplossen te klikken en de organisaties te koppelen. Er is geen andere actie nodig, aangezien de systeembeheerder van beide organisaties bevoegd is om deze koppeling te maken.

Het scherm Gebruikers met fouten met de knop Probleem oplossen gemarkeerd

Wanneer u het probleem oplost, wordt u gevraagd te bevestigen dat u toestemming geeft om de organisaties te koppelen.

Als de beheerder geen systeembeheerder is in de Adobe Admin Console voor de bronorganisatie, wordt een foutmelding weergegeven waarin wordt uitgelegd waarom de koppeling is mislukt. Ook wordt het e-mailadres van de beheerder van de bronorganisatie opgegeven.

Voorbeeldfout in de weergave Gebruikers met fouten wanneer de beheerder geen systeembeheerdersbevoegdheden heeft voor de bronorganisatie.

Als de beheerder geen systeembeheerder is voor de doelorganisatie, is de knop Probleem oplossen vergrendeld en wordt een bericht weergegeven om contact op te nemen met de systeembeheerder:

Voorbeeldfout in de weergave Gebruikers met fouten wanneer de beheerder geen systeembeheerdersbevoegdheden heeft voor de doelorganisatie.

De "Overige fouten" zijn doorgaans intern en kunnen niet worden opgelost aan de kant van de klant in de app. In dit geval moet er een ondersteuningsverzoek worden geopend via de Adobe-ondersteuning.

Om de vereiste elementen van de gebruikers-ID's die problemen ondervinden op te geven, selecteert u de knop Fouten downloaden. U wordt gevraagd om een CSV-bestand op te slaan dat de informatie voor alle vermelde gebruikers bevat. Dit omvat het volgende van de gebruiker:

  • E-mailadres
  • Status
  • Resolutie
  • Toegewezen op

Voeg dit bestand toe aan het ondersteuningsverzoek wanneer u het indient.

De weergave Gebruikers met fouten met de knop Fouten downloaden gemarkeerd.

Contact opnemen met ondersteuning

In het menu aan de linkerkant vindt u helemaal onderaan de knop Contact opnemen met ondersteuning. Als u deze optie selecteert, wordt een nieuw browsertabblad geopend op de pagina Ondersteuning > Ondersteuningsoverzicht in de Admin Console.

Een ondersteuningsaanvraag maken:

  1. Selecteer Aanvraag maken.
  2. Voeg in de aanvraagdetails een kopie van het downloadbare foutrapport en eventuele aanvullende context toe die nuttig kan zijn (bijvoorbeeld als de gebruiker in een andere organisatie bestaat)

De ondersteuning zoekt de gebruiker - meestal op basis van hun e-mailadres - en probeert het probleem op te lossen. In sommige gevallen nemen ze contact op met de beheerder van uw organisatie om het proces te voltooien. Alle communicatie verloopt via de ondersteuningsaanvraag, zodat alles wordt bijgehouden.

De weergave Fouten met de koppeling voor contact met ondersteuning en de resulterende Admin Console-pagina gemarkeerd

Adobe, Inc.

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?

Snelle koppelingen

Al je lidmaatschappen weergeven Je lidmaatschappen beheren
Snelle koppelingen weergeven
Snelle koppelingen verbergen

Juridische kennisgevingen    |    Online privacybeleid