Telefonische verificatie is een premium tweestapsverificatiemethode. Dit is een krachtige manier om de identiteit van een ontvanger te controleren via een code die naar de telefoon van ontvangers wordt gestuurd als tekstbericht of spraakbericht (op hun verzoek).

Beschikbaarheid:

Telefoonverificatie is alleen beschikbaar voor licentielidmaatschappen van bedrijven.

Telefoonverificatie is een premium verificatiemethode waarvoor per gebruik kosten in rekening worden gebracht.

Transacties moeten worden aangeschaft via uw Adobe-vertegenwoordiger.
Transacties zijn een resource op accountniveau. Alle groepen gebruiken dezelfde algemene pool.

Configuratiebereik:

De functie kan op account- en op groepsniveau worden ingeschakeld.

Gebruik

Met het verificatieproces wordt aan de ontvanger in eerste instantie een melding gestuurd dat deze een verificatiecode moet invoeren om toegang te krijgen tot de overeenkomst. Deze melding bevat het volgende:

De laatste vier cijfers van het telefoonnummer van de ontvanger (zoals ingevoerd bij het opstellen van de overeenkomst), zodat de ontvanger weet naar welk apparaat de code wordt verzonden.
De (gekoppelde) naam van de afzender wordt verstrekt voor het geval de ontvanger, om welke reden dan ook, contact moet opnemen (bijvoorbeeld om het telefoonnummer te wijzigen). De koppeling opent een e-mail naar de afzender van de overeenkomst.
- Deze koppeling kan worden gewijzigd om de ontvanger naar een expliciet adres te leiden, zoals uw ondersteuningsteam.
Optie voor de ontvanger om de code te laten versturen via een spraakoproep of sms.

Wanneer de gebruiker klaar is om de verificatiecode te ontvangen, klikt deze op de knop Code verzenden:

Zodra de knop Code verzenden is geselecteerd, vinden de volgende stappen plaats:

De pagina wordt vernieuwd om het invoeren van de toegangscode mogelijk te maken.
Het aangegeven telefoonnummer ontvangt een geautomatiseerde oproep of sms met de vijfcijferige verificatiecode.
- De code is tien minuten geldig. Daarna moet de ontvanger terugkeren naar de e-mail en een nieuwe code verzenden.
- De ontvanger heeft een beperkt aantal pogingen om de juiste code in te voeren. De overeenkomst wordt automatisch geannuleerd als de ontvanger het aantal pogingen overschrijdt. De afzender wordt hierover geïnformeerd.

Wanneer de verificatie is geslaagd, kan de ontvanger acties ondernemen voor de overeenkomst.

Als de ontvanger om welke reden dan ook de overeenkomst afsluit voordat de actie is voltooid, moet deze zich opnieuw verifiëren om door te kunnen gaan.

Opmerking:

Acrobat Sign maakt gebruik van een service in de VS die gebruikmaakt van meerdere providers om tekst- en spraakberichten wereldwijd te leveren. De aanbieder die voor individuele contacten wordt gebruikt, is gebaseerd op de beste combinatie van kosten en prestaties op het tijdstip dat het contact wordt gevraagd.

Op basis van het totale transactievolume zijn de aanbieders mogelijk geen lokale providers volgens het gegevenscentrum van de afzender of het nummer van de ontvanger.

De telefonische verificatiemethode configureren bij het opstellen van een nieuwe overeenkomst

Wanneer telefonische verificatie is ingeschakeld, kan de afzender de optie Telefoon selecteren in de vervolgkeuzelijst Verificatie rechts van het e-mailadres van de ontvanger.

Nadat de gebruiker Telefoon heeft geselecteerd als verificatiemethode, moet deze het telefoonnummer opgeven dat wordt gebruikt voor het verificatieproces van de ontvanger.

Opmerking:

Als de ontvanger de rol in de overeenkomst delegeert, moet deze het telefoonnummer van de nieuwe ontvanger opgeven.
Het telefoonnummer dat is gekoppeld aan de verificatiepoging, kan worden gewijzigd voor overeenkomsten in uitvoering door het verificatietype te bewerken op de pagina Beheren van de afzender.

Als een 'onjuist' telefoonnummer wordt gedetecteerd bij het opstellen van de overeenkomst, stopt het proces en wordt boven aan de pagina een foutmelding weergegeven:

Waarschuwing voor incorrect telefoonnummer

Verbruik van premium verificatietransacties

Als premium verificatiemethode moeten transacties via Telefonische verificatie worden aangeschaft. Deze dienen beschikbaar te zijn voor het account voordat dergelijk geconfigureerde overeenkomsten kunnen worden verzonden.

Bij transacties met telefonische verificatie worden kosten per ontvanger in rekening gebracht.

Een overeenkomst die is geconfigureerd met drie ontvangers met die zijn geïdentificeerd via telefonische verificatie verbruikt dus drie verificatietransacties.

Als u een overeenkomst met meerdere ontvangers configureert, wordt voor elke ontvanger die Telefoonverificatie gebruikt, één transactie afgetrokken van het totale aantal dat beschikbaar is voor het account.

Als een overeenkomst met de status Concept wordt geannuleerd, worden alle transacties voor Telefoonverificatie geretourneerd naar het totale volume dat beschikbaar is voor het account.
Na annulering van een transactie in uitvoering wordt de verificatietransactie niet teruggegeven aan het totale aantal dat beschikbaar is voor het account.
Als u een verificatiemethode wijzigt in telefonische verificatie (vanuit elke andere methode), wordt één transactie verbruikt.
- Als u dezelfde ontvanger laat wisselen tussen telefonische verificatie en een andere methode, verbruikt u slechts één transactie in totaal.
Als u de verificatiemethode wijzigt van telefonische verificatie naar een andere methode, wordt de transactie niet weer opgenomen in het totaal.
Elke ontvanger die verifieert met Telefoonverificatie, verbruikt slechts één transactie, ongeacht hoe vaak deze het proces probeert.

Het beschikbare volume bijhouden

Het aantal beschikbare telefonische verificaties voor het account bijhouden:

Navigeer naar Accountinstellingen > Verzendinstellingen > Identiteitsverificatiemethoden
Selecteer de koppeling Verbruik bijhouden:

De pagina Verzendinstellingen met de koppeling voor Gebruik traceren gemarkeerd en de pop-out voor informatie zichtbaar

Opmerking:

Telefonische verificatie en bezorging van sms-koppelingen delen dezelfde groep transacties. Het gebruik van de transacties wordt uitgesplitst in de pop-upballon om het volume weer te geven dat wordt verbruikt door transacties voor sms-bezorging en telefoonverificatie.

Accounts die de service hebben gekocht onder het VIP-licentieprogramma, hebben een aangepaste indeling Gebruiksregistratie om het aantal transacties beter weer te geven binnen de context van hun licentieschema.

Controlerapport

Het controlerapport geeft duidelijk aan dat een telefoonnummer is gebruikt voor identiteitsverificatie.

Alleen de laatste vier cijfers van het telefoonnummer zijn zichtbaar.

Als de overeenkomst wordt geannuleerd omdat de ontvanger zich niet kan verifiëren, wordt de reden expliciet vermeld:

Best practices en overwegingen

Als u tweestapsverificatie niet vereist is voor interne handtekeningen, kunt u het beste de Acrobat Sign-verificatiemethode gebruiken in plaats van telefonische verificatie. Dit vereenvoudigt het ondertekeningsproces en bespaart het verbruik van premium verificatietransacties.
Het telefoonnummer dat is gekoppeld aan de verificatiepoging, kan alleen worden gewijzigd voor overeenkomsten die in behandeling zijn door het verificatietype te bewerken op de pagina Beheren van de afzender.
Personaliseer uw telefoonverificatieberichten om het vertrouwen van ontvangers in uw tekstberichten te vergroten en klantcontacten te stroomlijnen.
Tekst- of spraakberichten van Acrobat Sign worden nooit ongevraagd verzonden. Ze zijn altijd gebaseerd op een ondertekenaar die het type contactpersoon definieert vanaf de landingspagina van de telefonische verificatievraag (door de optie Tekst of Spraak te kiezen) en vervolgens de knop Verzenden selecteert om de contactpersoon te activeren. Zorgen van de ontvanger over ongewenste berichten of kwade bedoelingen worden grotendeels weggenomen doordat de communicatie (spraak of tekst) bijna in real time plaatsvindt.
Bij spraak- en tekstcontactpersonen in Acrobat Sign wordt de ontvanger nooit gevraagd actie te ondernemen (bijvoorbeeld een website bezoeken of persoonlijke informatie verstrekken). Er wordt alleen een numerieke code doorgegeven.

Configuratie

Telefoonverificatie omvat twee groepen besturingselementen. Deze kunnen worden geconfigureerd op account- en groepsniveau:

Verzendinstellingen beheren de toegang van de afzender tot de methode Telefoonverificatie en tot de configuratie van de sms-opties.
Beveiligingsinstellingen beperken de pogingen van de ontvanger om de juiste token in te voeren.

De verificatiemethode inschakelen via Verzendinstellingen

De optie om telefonische verificatie te gebruiken kan worden ingeschakeld voor verzenders via Verzendinstellingen > Identiteitsverificatiemethoden

Selectievakje voor Telefoonverificatie: indien dit is geselecteerd, is de optie Telefoon beschikbaar bij het opstellen van overeenkomsten
Gebruik standaard de volgende landcode: hiermee wordt vereist dat de beheerder een standaardlandcode selecteert voor overeenkomsten die worden verzonden via de groep die wordt geconfigureerd.
Bericht bij telefoonverificatie personaliseren: hiermee wordt de ingesloten koppeling vervangen door die van de maker van de overeenkomst, samen met een andere tekstwaarde, zoals het e-mailadres van uw ondersteuningsteam.

Besturingselementen voor SMS-identiteitsverificatie

De Beveiligingsinstellingen configureren

Met telefonische verificatie moet de beheerder instellen na hoeveel mislukte pogingen de overeenkomst wordt geannuleerd. De standaardinstelling is vijf.

Deze instelling kan worden geconfigureerd op de pagina Beveiligingsinstellingen:

Besturingselementen voor telefonische verificatie

Automatische annulering van de overeenkomst wanneer een ontvanger zich niet kan verifiëren

De overeenkomst wordt automatisch geannuleerd als het beperkte aantal pogingen voor Telefoonverificatie mislukt.

De afzender van de overeenkomst ontvangt een e-mail om aan te geven dat de overeenkomst is geannuleerd. Hierin wordt ook aangegeven welke ontvanger zich niet heeft kunnen verifiëren.

Andere partijen worden niet op de hoogte gesteld.