Problema do Adobe Sign for Dynamics: a página Configurações administrativas está em branco na configuração de No local distribuído

Última atualização em 14 de ago de 2018

Há um problema conhecido nos ambientes CRM no local que têm uma configuração de múltiplos servidores  (o CRM está em um servidor e o BD está em outro servidor) e seu SPN não está corretamente configurado. 

Isso resulta na página Configurações administrativas ser exibida em branco.

A melhor solução para esse problema é a de contatar o Microsoft Dynamics Support, e solicitar seu suporte para configurar corretamente o SPN.

Uma breve visão geral da configuração do SPN pode ser encontrada aqui.

 

 

Uma solução alternativa para o problema para a maioria dos ambientes.

  • Download do Microsoft Dynamics CRM SDK
  • Execute MicrosoftDynamics365SDK.exe
  • Encontre e execute a Ferramenta de registro de plug-in  (SDK\Tools\PluginRegistration)
  • Conecte a Ferramenta de registro de plug-in à sua instância do Dynamics (clique aqui para obter instruções)
  • Procurar pela montagem AdobeSign
  • Especifique o Modo de isolamento como Nenhum
  • Clique no botão Atualizar os plug-ins selecionados quando tiver terminado

 

Se esta solução alternativa não solucionar o problema, contate o Microsoft CRM Support para investigar o SPN para seu ambiente.

Uma vez solucionado o problema SPN, a configuração Modo de isolamento pode ser retornada para Sandbox.