Perguntas frequentes sobre atualização do serviço Adobe Sign para equipes

• A oferta expira 60 dias após o término do prazo da assinatura do Adobe Sign para equipes. Oferta disponível em todo o mundo apenas para assinantes do Adobe Sign para equipes que recebem esse convite diretamente da Adobe. Adquira uma assinatura de 12 meses do Adobe Sign para pequenas empresas no valor anual de US$ 239,40 por licença (mais taxas e impostos aplicáveis), pré-pago na Loja da Adobe. É necessário um compromisso de 12 meses, pago antecipadamente.  Os preços promocionais são válidos apenas para o primeiro ano.  No final do prazo da oferta do Adobe Sign para pequenas empresas, sua assinatura será renovada automaticamente com a taxa de assinatura atual, a menos que você decida alterar ou cancelar a assinatura.O preço de tabela padrão do Adobe Sign for Small Business é US$ 299,88 por ano por licença (mais impostos/IVA/GST aplicáveis) pré-pago. 
• Termos gerais: válido apenas para pessoas qualificadas com mais de 18 anos. Residentes ou pessoas em países embargados ou países sujeitos a restrições de exportação locais ou dos EUA não estão qualificados. A oferta e os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio devido a circunstâncias imprevistas. A oferta não pode ser atribuída, trocada, vendida, transferida, combinada ou resgatada por dinheiro ou outros bens e serviços não mencionados aqui expressamente como incluídos. Sujeito à disponibilidade no local de residência do destinatário.
• Podem aplicar-se termos e condições adicionais. NULO ONDE PROIBIDO OU RESTRITO POR LEI.

Em um esforço para modernizar nossos sistemas e consolidar as informações da conta, estamos retirando ofertas de produtos mais antigos que usam sistemas antigos de identidade e faturamento. 

Para vincular sua conta do Adobe Sign para equipes à sua nova conta gratuita ou do Adobe Sign para pequenas empresas, você precisará usar exatamente o mesmo endereço de e-mail para cada usuário. Isso garantirá que todos os usuários tenham acesso aos seus documentos.

Se um usuário desejar alterar seu e-mail após comprar ou criar a conta gratuita, visite accounts.adobe.com para atualizar seu perfil.

• Se eles criarem uma Adobe ID antes da expiração do plano atual, eles verão uma mensagem de erro para que entrem em contato com o administrador. Para recuperar o acesso, eles precisam receber uma nova licença e não terão direito a uma conta gratuita.
• Se eles não criaram uma Adobe ID antes da expiração do plano atual, serão redirecionados para a tela de logon/inscrição da Adobe ID, mas não terão mais acesso ao Adobe Sign nem estarão qualificados para uma conta gratuita.

Você tem 60 dias a partir da data do término da assinatura atual para aproveitar a oferta de lançamento.

Trata-se de uma oferta exclusiva para clientes existentes em transição do plano do Adobe Sign para equipes.

Infelizmente, no momento não existe uma opção de faturamento mensal para o Adobe Sign para pequenas empresas. Adicionaremos essa opção de faturamento em breve.

Se a sua conta do Adobe Sign para equipes tiver vários usuários, será necessário adicioná-los à nova conta do Adobe Sign para pequenas empresas que for adquirida.

Como você, cada usuário precisa estar configurado exatamente com o mesmo endereço de e-mail usado na sua conta atual do Adobe Sign para equipes para manter o acesso às transações existentes.

Após a compra do Adobe Sign para pequenas empresas, você poderá simplificar esse processo carregando o arquivo da lista de contas na guia Usuário do Admin Console.

Você precisará adicionar manualmente os usuários finais no Admin Console.

1. Selecione a guia Usuário no Admin Console.
2. Ao lado do botão Adicionar usuário, clique no ícone (…) e, em seguida, na opção Adicionar usuários por CSV.
3. Carregue o arquivo CSV pré-formatado e preenchido que foi baixado durante o processo de compra.
4. Você receberá um e-mail assim que a operação for concluída. Além disso, você pode ver os detalhes da operação em lote na página Resultados das operações em lote.
5. Consulte este artigo para instruções adicionais.Observação: O Adobe Sign para pequenas empresas é uma oferta de “Equipe”, conforme mencionado neste artigo.
6. Para obter ajuda na solução de problemas, consulte este artigo ou entre em contato com o Suporte do Adobe Sign

Não.

Ao adicionar usuários, eles recebem uma verificação por e-mail que devem aceitar para obter acesso à conta. O e-mail também solicita que eles verifiquem sua nova Adobe ID se ainda não tiverem uma com o mesmo endereço de e-mail. Eles usarão essa Adobe ID para fazer logon na conta do Adobe Sign.

• A maioria dos administradores também é usuário do Adobe Sign. A sua atribuição automática como primeiro usuário facilita esse processo, pois é necessário o acesso do usuário final para configurar o produto Adobe Sign.
• Se você não precisar fazer logon no Adobe Sign nem modificar as configurações do aplicativo, poderá atribuir sua vaga a outro usuário (consulte a próxima pergunta).

Para administrar o produto Adobe Sign (configurações do aplicativo), você também precisa ser um usuário final. Se não planeja usar o Adobe Sign pessoalmente nem continuar modificando as configurações do aplicativo, remova-se para liberar a vaga e atribuí-la outro usuário.

1. Vá para a guia Produtos no Admin Console.
2. Selecione o quadro Adobe Sign para pequenas empresas à esquerda.
3. Marque a caixa de seleção pelo seu endereço de e-mail. Será exibido o botão Remover usuário.
4. Clique no botão para ser removido da vaga e atribuí-la a outro usuário.

• Com uma conta gratuita, cada usuário da equipe pode enviar dois documentos para assinatura gratuitamente a cada 30 dias, de forma contínua.
• Cada usuário pode tirar proveito de sua conta gratuita assim que fizer logon ou criar uma Adobe ID usando o mesmo endereço de e-mail da sua conta paga original.
• Como a sua conta de equipe foi rebaixada para uma assinatura gratuita, o plano gratuito não inclui a capacidade de administrar usuários nem de configurar e gerenciar as configurações da equipe no Adobe Sign. Para conservar esses recursos de administração, adquira um plano da Adobe para pequenas empresas.

• Sim, desde que cada usuário crie uma Adobe ID associada ao uso do mesmo endereço de e-mail da conta paga anterior
• Se um usuário não criar uma Adobe ID ou criar uma usando um novo endereço de e-mail, ele não terá acesso às transações anteriores

• Se, como administrador da conta, você não fizer nada e não se inscrever em uma conta gratuita, não poderá acessar os documentos existentes no Adobe Sign. Esses documentos não serão removidos imediatamente, mas você não terá acesso a eles até que sua conta antiga do Adobe Sign para equipes esteja vinculada a uma nova conta gratuita ou a uma conta paga do Adobe Sign para pequenas empresas que use o mesmo endereço de e-mail.
• Se uma assinatura do Adobe Sign para equipes expirar, os usuários do plano original para equipes terão a oportunidade de usar uma conta gratuita fazendo logon ou assinando com uma Adobe ID que use o mesmo endereço de e-mail.

• Enquanto sua assinatura ainda estiver ativa (paga ou gratuita), você pode baixar facilmente seus documentos assinados como arquivos PDF seguindo estas instruções.
• Depois que a assinatura expirar e se você não criou uma conta gratuita, será necessário entrar em contato com o Suporte do Adobe Sign.

Depois de adquirir uma nova assinatura do Adobe Sign para pequenas empresas, você não verá mais suas informações de faturamento no aplicativo Adobe Sign.

Para conservar as informações de faturamento na nova assinatura, use o link Gerenciar pagamento na guia Conta do Admin Console em adminconsole.adobe.com.