Inkasování online plateb

Funkce inkasování plateb aplikace Adobe Acrobat vám při odesílání dokumentu pro elektronické podepisování umožňuje požádat o online platbu. Můžete odeslat dokument k elektronickému podepisování a zároveň v rámci prostředí od příjemce vybrat platbu online. Funkce je poskytnuta prostřednictvím propojení s účtem služby Braintree (je-li dostupný) s vaším účtem aplikace Acrobat.

Integrací účtu služby Braintree jako platební brány můžete přidat pole pro platbu do formulářů odesílaných pomocí nástroje Požádat o elektronické podpisy. Platební pole můžete nastavit tak, aby obsahovalo jednu z následujících hodnot:

• Statickou hodnotu, jako je cenová nabídka za službu;
• Dynamickou hodnotu odvozenou z vypočtených polí formuláře, jako je například objednávkový formulář s více položkami, množstvími a způsoby přepravy;
• Uživatelem zadanou hodnotu, například požadavek na poskytnutí daru.

Příjemci obdrží odkaz na dohodu e-mailem. Po otevření odkazu jim aplikace Acrobat umožní dohodu zkontrolovat a přidat svůj podpis. Když poté kliknou na tlačítko Zaplatit a podepsat, integrovaná služba Braintree zobrazí příjemcům platební okno, s kterým shromáždí všechny požadované osobní platební údaje. Tato integrace zjednodušuje výběr plateb pro příjemce i odesílatele.

Přístup a nastavení funkce Inkasování plateb

Po vytvoření účtu u služby Braintree proveďte jeden z následujících kroků, abyste získali přístup k funkci inkasování plateb:

• V počítačové aplikaci Acrobat přejděte do centra nástrojů, posunutím dolů vyhledejte část Elektronicky podepsat a poté vyberte možnost Inkasování plateb.
• Přihlaste se do onlinové aplikace Acrobat, v horním navigačním panelu vyberte nabídku Elektronicky podepsat a poté vyberte možnost Inkasování plateb.

Zobrazuje se stránka Shromáždit platby.

Zkopírujte a vložte požadované přihlašovací údaje ze svého účtu Braintree do souvisejících polí:

• Veřejný klíč
• Soukromý klíč
• ID obchodníka

Po dokončení klikněte na Uložit.

Po ověření přihlašovacích údajů a navázání připojení ke službě Braintree se zobrazí grafická ikona s textem Účet připojen. Po prvním přidání a ověření přihlašovacích údajů se automaticky zaškrtne políčko Povolit platby prostřednictvím služby Braintree.

Zaškrtnutím políčka Povolit platby prostřednictvím služby Braintree aktivuje funkce plateb, takže je možné ji v účtu použít.

Zrušení zaškrtnutí políčka funkci placení zakáže, ale nevymaže přihlašovací údaje, takže je možné integraci později znovu povolit.

Po zapnutí integrace se ve vašem vývojovém prostředí zobrazí pole Platba.

Vytváření přetažením

Pro vytvoření platebního formuláře stačí v dohodě použít pole platebního formuláře.

Když připravujete dohodu k elektronickému podepisování, Platební pole se nachází ve spodní části seznamu kategorií polí, na pravé straně okna pro vytváření.

Při používání platebního pole věnujte zvýšenou pozornost možnostem tohoto pole, aby váš formulář fungoval správně.

Možnosti platebního pole zahrnují:

Přiřazeno – Pole musí být přiřazeno příjemci, který má platbu provést.  

Typ hodnoty – Týká se funkce formuláře

• Zadaná hodnota představuje statickou hodnotu, například nabídnutou hodnotu, jako je cenová nabídka, nebo přijatou hodnotu, jako je dar.
• Vypočtená hodnota představuje odvozenou hodnotu ze vzorce pracujícího s dalšími poli. Tato možnost se používá v dynamickém objednávkovém formuláři.

Pouze pro čtení – Pokud je tato možnost zaškrtnutá, musí odesílatel zajistit, že toto pole bude vyplněné buď pevnou hodnotou, nebo vypočtenou hodnotou.

Pokud toto pole není zaškrtnuté, bude hodnota buď výchozí hodnota nastavená při vytváření, nebo hodnota zadaná příjemcem.

Výchozí hodnota – Používá se, pokud formulář obsahuje nastavenou hodnotu pro statické platby nebo navrženou hodnotu daru.

Měna – Nastavte měnu odpovídající cílové skupině. 1000 jenů má úplně jinou hodnotu než 1000 liber.

Rozsah hodnot – Používá se k nastavení ohraničeného rozsahu hodnot daru.

Statická hodnota (cenové nabídky)

U formuláře se statickou hodnotou je nutné v průběhu vytváření stanovit Zadanou hodnotu.

• Toto pole by mělo být nadefinováno jako Pouze pro čtení
• Zadaná Výchozí hodnota by měla být nenulová
• Vyberte správnou měnu pro cílového příjemce

V uživatelském prostředí se zobrazí pole a hodnota, ale plátce nemůže tuto hodnotu změnit.

Dynamická hodnota (objednávkový formulář)

Pole Platba s dynamickou hodnotou musí být nakonfigurováno jako vypočtená hodnota.

• Vypočtené hodnoty musí být uvedeny v polích Pouze pro čtení, a proto je tato možnost z nabídky vlastností odebrána
• Vypočtená hodnota bude odvozena z jiných polí, se kterými může příjemce pracovat (množství, způsoby přepravy, možnosti pojištění atd.)
• V průběhu vytváření je v poli zobrazen vzorec, nikoli číselná hodnota.

Vyberte odpovídající měnu

Pole se zobrazí v uživatelském prostředí, hodnoty pole se mění v reálném čase podle výběru jednotlivých možností, ale uživatel nemůže toto pole přímo měnit. (na následujícím obrázku zvýrazněno)

Hodnoty definované příjemcem (dary)

Podepisujícím definované platební pole umožňuje uživateli přímo zadat hodnotu platby. Musí být nakonfigurováno jako Zadaná hodnota a možnost Pouze pro čtení je nutné zakázat.

Výchozí hodnota je povolená, ale lze ji volně upravit.

Rozsah hodnot je povolený a bude přísně vynucován.  To znamená, že pokud chcete omezit nejnižší přijatelnou hodnotu, můžete tak učinit.

Pole se zobrazí v uživatelském prostředí, je plně upravitelné a případně může obsahovat výchozí hodnotu.

Pokud je nadefinována horní nebo spodní hranice a dojde k zadání hodnoty mimo tyto hranice, dojde k chybě a příjemce nebude moci podepsat, dokud hodnotu neopraví.

Záporné hodnoty nejsou povoleny

Záznamy o transakcích

Při práci s osobními údaji, mezi které patří i platební údaje, je základní snahou zajistit bezpečné uložení těchto dat. Aplikace Acrobat a služba Braintree sdílejí pouze minimální množství informací potřebných k provedení transakce a k zajištění správné kontrolovatelnosti platby související s dohodou.

Záznamy služby Braintree

Systém Acrobat je správcem dokumentů dohod a záznamů souvisejících s příjemci a interakcemi. Služba Braintree nikdy nemá k dispozici obsah transakce nebo kompletní seznam příjemců. (Služba Braintree ale musí mít pochopitelně informace o plátci.)

V okamžiku kliknutí na tlačítko Zaplatit a podepsat se pro službu Braintree otevře iframe a dojde k předání čtyř datových objektů:

1. Typ měny – zajišťuje, že se ve službě Braintree použije správný účet obchodníka
2. Číselná hodnota v poli Platba – potřebná k získání hodnoty kolekce
3. E-mailová adresa plátce – potřebná k identifikaci plátce
4. Účastnický kód transakce – slouží k přímému propojení platebního záznamu se záznamem dohody

Záznamy aplikace Acrobat

Správcem platebních záznamů je služba Braintree a žádné záznamy související s osobními údaji plátce se nikdy nepředávají do aplikace Acrobat.

Po úspěšném provedení platby se zpět do aplikace Acrobat předá pouze číslo transakce Braintree. Identifikátor transactionID je uveden v části Aktivita dohody a ve zprávě o auditu.

Správa integrace plateb

Možnosti konfigurace

Služba Braintree nabízí celou řadu možností konfigurace, které mohou výrazně zlepšit prostředí podepisující osoby. Každý od platební služby očekává něco jiného a důkladné prozkoumání funkcí služby Braintree za to rozhodně stojí.

Integrace s aplikací Acrobat obsahuje několik funkcí týkajících se přímo prostředí podepisujícího:

• Měna – Jakou měnu přijímáte?

Služba Braintree přijímá mnoho typů měn a umožňuje vám vytvořit si „Účet obchodníka“ pro každou vámi přijímanou měnu. Pomocí účtu obchodníka můžete dále definovat, které typy plateb budete přijímat (PayPal nebo diskrétní kreditní karty).

V aplikaci Acrobat musí být pole Platba nakonfigurováno pro jeden typ měny. Tato nakonfigurovaná hodnota je propojená s účtem obchodníka stejného typu měny.

Hodnoty uvedené ve vlastnostech pole aplikace Acrobat jsou určovány měnami přijímanými ve vašem účtu obchodníka Braintree.

Nastavením výchozího účtu obchodníka také nadefinujete výchozí měnu, která se bude načítat do pole Platba v aplikaci Acrobat.

• Kontrola duplicitních transakcí – Brání vytvoření dvou transakcí v případě rychlého dvojitého kliknutí a tedy i dvojímu naúčtování částky podepisujícímu.

Co byste měli vědět

Známý problém: Po úpravě delegované dohody jsou deaktivovány platby

Existuje známý problém, v jehož důsledku může dohoda obejít proces platby a bude dokončena jako úspěšná, aniž by byla zajištěna platba. Tento problém se projeví pouze v následujícím případě:

1. první příjemce deleguje svou podpisovou autoritu
2. odesílatel po tomto delegování změní dohodu

Doporučujeme deaktivovat funkci Upravit dohodu ve všech skupinách, které používají integraci plateb.

Obsah a úložiště PCI

V rámci procesu platby se všechny informace ukládají do rozhraní služby Braintree.

Všechny platební informace se ukládají výhradně do účtu Braintree.

Prostředí aplikace Acrobat ukládá pouze přihlašovací údaje rozhraní API pro účet Braintree a číslo transakce předané zpět ze služby Braintree (zaznamenané v protokolu auditu služby Acrobat Sign).

Žádné skutečné platební informace se do systému Acrobat nikdy nedostanou, a je tak zaručena optimální shoda PCI a zabezpečení podepisujícího.

Přerušení transakce mezi platbou a podpisem

Při používání plateb probíhá proces podpisu ve dvou částech:

• Zachycení platby
• Dokončení podpisu

Je tak zajištěno, že dohodu nelze dokončit bez zachycení platby.

Pokud z nějakého důvodu dojde k přerušení tohoto procesu, může podepisující dohodu znovu otevřít pomocí původního odkazu (nebo odkazu připomenutí, pokud jsou připomenutí nakonfigurována) a pokračovat v procesu podpisu.

Pokud dojde k zachycení platby před přerušením, zobrazí se tyto informace podepisujícímu.

Prevence duplicitních plateb

Služba Braintree obsahuje funkci Kontrola duplicitní transakce, která brání provedení více transakcí na stejné transactionID v rámci stanoveného časového rozsahu.  Nemůže tak dojít k příjmu více plateb z důvodu více kliknutí tlačítkem myši.

Konfigurace možnosti Kontrola duplicitní transakce:

1. Přihlaste se k účtu Braintree

2. Přejděte do nabídky Settings > Processing > Duplicate Transaction Checking (Nastavení > Zpracování > Kontrola duplicitní transakce)

3. Nastavení zapněte

Spory ohledně plateb

Příjemci, kteří mají nějaký spor týkající se platby, musí kontaktovat stranu, která dohodu odeslala, odesláním odpovědi na původní e-mail „Podepište“.

Aplikace Acrobat poskytuje platformu pro proces podpisu, ale proces platby předává službě Braintree.

Aplikace Acrobat neshromažďuje žádné platby ani platební informace, tato služba pouze zobrazí platební portál nakonfigurovaný odesílatelem dohody.