免責聲明：此指南目的是作為指導方針，但不得作為法律建議。請徵詢您品牌法律顧問的建議，來滿足您營運區域的要求。
上次更新時間
Apr 06, 2022 10:15:27 AM GMT
Adobe Acrobat Sign 完整支援所有使用者的一般資料保護規範 (GDPR)。
註解：
根據 GDPR 要求，在使用者裝置上資料儲存之前為了取得使用者同意，某些使用者可能收到一個或多個要求來啟用 Cookie：
- 使用者從實施 GDPR 的地區存取 Adobe Acrobat Sign 時，需要啟用核心服務 Cookie
- 按一下「自訂」按鈕可啟用或停用效能和個人廣告 Cookie
- 在所有 Acrobat Sign 網頁右下角按一下「Cookie 效能」連結，可隨時管理 Cookie：
- 移轉至 adobesign.com 網域 (從 echosign.com) 的帳戶必須設定 Cookie 兩次，因為每個網域必須設定唯一 Cookie
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什麼是 GDPR?
一般資料保護規範 (GDPR) 是歐盟的新隱私權法律，可讓資料保護要求保持一致並符合現代的要求。儘管有許多全新和強化的要求，核心基礎原則仍維持不變。新規則具備廣泛的個人資料定義且涵蓋範圍寬廣，會對在歐盟收集個人資料的任何公司造成影響。部分規範要求個人有權了解收集的是哪些個人資料，並在適當時機，經要求將資料刪除。
為了說明本文的目的，使用者一詞指的是傳送供簽名合約的公司成員。 簽署者一詞指的是接收且簽署或拒絕合約的個人。 隱私權管理員是具備特殊控制權的 Acrobat Sign 帳戶管理員，可在傳送者或簽署者要求時移除服務中的個人資訊。
使用者唯一性是基於辨識個人所用的電子郵件地址。具有多個電子郵件地址的人員，在系統中可能會有多個獨立的使用者 ID。Acrobat Sign 中的所有 GDPR 控制，都會使用電子郵件地址來尋找和管理個人資訊。 唯一電子郵件地址之間沒有關聯，管理員只會使用提供的電子郵件地址來尋找資料。
支援 GDPR 的功能
Acrobat Sign 提供的功能可協助客戶遵循 GDPR。如需 Adobe 如何保護您隱私權的詳細資訊，請造訪 www.adobe.com/tw/privacy。
根據 GDPR，個人的權限已強化，可要求存取、修正和刪除其個人資訊。
- 存取 – 使用者或簽署者可透過 Acrobat Sign UI 直接存取其個人的大部分個人資訊。 目前還無法直接取得少數的活動資訊。 個人帳戶持有人需要在 Adobe.com/privacy 聯絡 Adobe Privacy 辨公室來要求存取這類資訊。 本文稍後會包含報告的範例。
- 修正 – 您可透過使用者介面取得針對使用者或簽署者收集的所有個人資訊。 如果需要變更，使用者或簽署者可以直接進行變更，不需聯絡 Adobe 或其管理員。
- 刪除 – 根據簽署儀式中扮演的角色，會有不同的動作。 傳送合約的使用者必須向受聘公司提出要求。 Adobe 不得參與此互動，且不得控制雇主在業務過程收集的資料。 簽署過程會收集儀式期間簽署者的少量相關資訊。 其中包含名稱、電子郵件地址、IP 位址和 (選用) 電話號碼和 OTP 密碼。 系統會使用含簽署者簽名的合約來儲存此資訊，而傳送合約的公司可控制此資訊。 如果簽署者需要有關該合約收集之個人資訊的資訊，就需要聯絡合約的傳送者。 身為資料處理者的 Adobe，無法將合約或傳送合約之公司的任何資訊提供給簽署者。因為與簽署者相關的唯一資訊儲存在合約中，刪除合約就會刪除簽署者的個人資訊。 如果傳送者同意刪除簽署者的資訊，他們可使用隱私權選單來尋找和刪除該簽署者參與的合約。
針對 Acrobat Sign 工具組，有三個功能可供使用：
- 使用者等級日誌 - 在 Acrobat Sign 環境中觸發的各種事件日誌 (其中包含個人資訊)
- 合約刪除 - 隱私權管理員 具有授權，可檢視和刪除其帳戶中任何使用者建立的任何合約。
- 使用者刪除- 隱私權管理員具有授權，可在其帳戶中刪除任何使用者。
使用者等級日誌
任何使用者都能向 Adobe 隱私權中心提出要求，請 Adobe 提供在 Acrobat Sign 系統中包含這些使用者私人資訊的活動日誌。
系統會以 CSV 格式來傳回此資訊，其中包含：
- 事件日期
- 事件類型
- 觸發事件的 IP 位址
刪除合約
僅適用於在隱私權管理員授權的情況下，使用者傳送的合約。
當簽署者提出將其資訊從 Acrobat Sign 系統中移除的要求時，帳戶隱私權管理員可針對該使用者的電子郵件地址進行搜尋，並傳回該電子郵件地址參與且在管理員帳戶中建立的所有合約。
如果隱私權管理員確定不再需要該合約，就可以將合約從服務中完全刪除，且此操作無法撤銷。
為了刪除合約，系統會將聯絡 Acrobat Sign 的收件者重新導向至「管理」標籤來進行檢閱，並聯絡原本建立交易的公司。
身為客戶資料處理者的 Acrobat Sign 永遠不會在收件者的要求下刪除合約。
刪除使用者
僅適用於在隱私權管理員授權情況下的使用者
當員工要求將他們的資訊從您的系統中刪除時，這個工具可將所有使用者資訊從 Acrobat Sign 伺服器中完全刪除。
使用者必須直接向帳戶隱私權管理員提出此要求。只有隱私權管理員有權刪除使用者。
Acrobat Sign 支援無法將使用者從帳戶中刪除，如果收到刪除的要求，則會將該使用者導向至帳戶管理員。
註解：
個人和免費帳戶
身為帳戶中唯一人員，或只有免費帳戶的使用者無法刪除自己。在這個情況下，這類使用者必須聯絡 Adobe 隱私權中心。
使用者需要提供他們的電子郵件地址與明確的指示，來將與電子郵件地址關聯的使用者從 Acrobat Sign 系統中刪除。Adobe 隱私權中心接著會採取適當的步驟來確保使用者已刪除。
使用者如何要求將其資料從 Acrobat Sign 中移除
將個人資訊從 Acrobat Sign 系統中刪除，需要對使用者的資產進行適當的解析。 此程序會依相關的使用者/帳戶類別而有所不同，可分為四類:
簽署者的獨特之處，在於他們所有的合約都是由其他使用者所建立。
將您的內容從 Acrobat Sign 系統中刪除的第一步，就是註冊電子郵件地址，並檢閱與電子郵件地址關聯的內容。
註冊您的電子郵件地址之後：
- 登入並按一下視窗頂端的「管理」索引標籤。
- 按一下左邊欄的每個篩選器 (「等候您」、「已完成」、「已取消」和「已過期」)，找出您的合約
如果此頁面上沒有內容，請聯絡 Adobe 隱私權中心，並要求將您的使用者 (電子郵件地址) 從 Acrobat Sign 系統中刪除。
若要刪除您的合約內容，您必須聯絡合約的原始傳送者。
只有原始的傳送帳戶有權審閱和刪除合約。
注意：原始傳送帳戶的隱私權管理員會判斷何時可將合約刪除。
若要判斷誰是原始傳送者：
- 在「管理」索引標籤上，按一下某個記錄來進行選取 (按兩下則會開啟合約)
- 左邉欄會開啟，以顯示合約中繼資料和動作
- 複製視窗右上方的電子郵件地址 (在「發件人:」旁邊 - 上圖中反白標示)
- 使用原始文件建立者的電子郵件，來將電子郵件傳送至這些建立者，說明您希望這些建立者將您的資訊從他們的 Acrobat Sign 帳戶中移除。
- 請確保使用原始合約傳送目標的相同地址來傳送電子郵件，讓這些建立者瞭解您已獲得提出要求的授權
對於在已完成和進行中的類別中，「管理」頁面上所列的所有合約重複以上動作
- 聯絡到的公司有 30 天的時間可根據您的要求來刪除內容
「等候您」區段中的任何合約應該是已拒絕：
- 開啟要簽署的合約
- 按一下左上角的選項
- 選取我將不進行電子簽署
- 提供拒絕的原因，然後按一下「拒絕」按鈕
拒絕所有未結案合約並聯絡已完成合約的傳送者後，請聯絡 Adobe 隱私權中心，要求將您的使用者 (電子郵件地址) 從 Acrobat Sign 系統中刪除。
免費和個人服務計劃具有註冊的電子郵件 地址， 且應能夠登入其帳戶來隨意審閱內容。
如果您無法登入，按一下在登入欄位底下的「我忘記密碼連結」，並重設您的密碼值。
在能夠登入服務時：
- 按一下視窗頂端的「帳戶」索引標籤
- 按一下左側欄中的「隱私權」選項
- 此選項會開啟一個頁面，您可在其中使用電子郵件地址來搜尋使用該電子郵件值建立的內容
- 在頂端輸入您自己的電子郵件地址，並按一下「輸入」
- 系統即會傳回所有您已建立合約的清單
- 按一下每個已完成合約，並下載要審閱的 PDF
- 透過按一下最右邊的垃圾桶圖示，來刪除所有不再有效的合約
- 在將所有已完成合約從帳戶中刪除前，無法刪除該使用者
按一下視窗頂端的「管理」索引標籤。
此頁面顯示內含您電子郵件地址的所有 Acrobat Sign 內容。
若要將其他使用者傳送的合約刪除，您必須聯絡合約的原始傳送者。
只有原始的傳送帳戶有權審閱和刪除合約。
注意：GDPR 不會要求將仍具有法律效力的合約刪除。此會由原始傳送帳戶的隱私權管理員決定。
若要判斷誰是原始傳送者：
- 在「管理」索引標籤上，按一下某個記錄來進行選取 (按兩下則會開啟合約)
- 右邊欄會出現，可讓您存取合約中繼資料和動作
- 複製視窗右上方的電子郵件地址 (在「發件人:」旁邊 - 上圖中反白標示)
- 複製電子郵件地址
- 使用原始文件建立者的電子郵件，來將電子郵件傳送至這些建立者，說明您希望這些建立者將您的資訊從他們的 Acrobat Sign 帳戶中移除。
- 請確保使用原始合約傳送目標的相同地址來傳送電子郵件，讓這些建立者瞭解您已獲得提出要求的授權
- 聯絡到的公司有 30 天的時間可根據您的要求來刪除內容
對在已完成和進行中類別中，「管理」頁面上所列的所有合約重複以上動作
- 如果您已在「進行中」建立合約，請將其「取消」。
- 「拒絕」「等候您」類別中的任何合約
刪除所有已簽署合約後，請聯絡 Adobe 隱私權中心，要求將您的使用者 (電子郵件地址) 從 Acrobat Sign 系統中刪除。
經帳戶/隱私權管理員授權的使用者，只需聯絡其管理員並要求從系統中刪除。
隱私權管理員有權審閱您的內容/ 使用者, 並刪除所有適合的內容。
刪除使用者的資訊
若要從 Acrobat Sign 伺服器中刪除使用者，首先您需有該使用者 ID 的系統權限。若使用者不在您的帳戶中，您就沒有權限刪除。
若要確定該使用者是否在您的權限範圍內：
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導覽至「使用者」介面：「帳戶 > 使用者」
-
按一下「選項」 圖示 (最右方的三條線）
-
選取「顯示所有使用者」
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搜尋該使用者的電子郵件地址
若無法在帳戶中找到該電子郵件地址，畫面上會顯示「使用目前篩選未出現任何使用者」。
若有該使用者，則只會出現一筆紀錄 (因為電子郵件地址是唯一的)。
刪除使用者的合約
確認電子郵件地址正確，並確認您即將刪除正確的使用者 ID。
使用者 ID 刪除後，就無法撤銷。
-
按一下使用者紀錄，將其反白標示。使用者紀錄上方隨即顯示動作連結
-
如果使用者為「非作用中」以外的其他狀態，請按一下「停用使用者」連結
- 僅能刪除「非作用中」的使用者
-
按一下「刪除使用者資訊」連結
注意：「刪除使用者」提問隨即開啟，指出刪除使用者的後果。
刪除使用者將會：
- 取消由該使用者發起之目前 處理中的任何合約
- 拒絕任何處理中的合約 (其中該使用者為收件者)
- 停用此使用者建立的任何作用中網頁表單
- 避免與此使用者相關聯的任何整合進行任何 API 呼叫
- 移除由此使用者建立的所有已儲存資料庫範本
- 刪除與此使用者之間的任何帳戶共用
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這則鄭重警告下方有三個選項。
選取符合此情況的選項，並按一下「刪除使用者資訊」 (如果您有其他想法，則按 「取消」)：
- 保留此使用者發起的合約，但移除包括以上所述資源在內的使用者資訊
- 若此使用者建立的合約，對公司仍有其重要性，請選取此選項
- 合約會自動與刪除使用者的管理員帳戶共用 (請參閱下方的「備註」)
- 僅適用於已完成的合約
- 稍後，您可以視需要刪除這些合約
- 若此使用者建立的合約，對公司仍有其重要性，請選取此選項
- 移除使用者資訊，包括以上所述資源以及此使用者發起的所有合約
- 刪除所有資訊
- 目前請勿刪除使用者資訊
- 預設選項
註解：選取「保留合約」選項時：
- 此使用者 ID 建立的所有已完成內容，會與刪除該使用者的管理員帳戶共用
- 系統會保留刪除之使用者 ID 的電子郵件地址，以便操作記錄/稽核報告能正確參照
- 因為保留該電子郵件地址，無法在系統中以相同的電子郵件值建立新使用者
- 若必須使用保留的電子郵件地址建立新使用者 ID，必須先刪除所有共用的內容，否則無法建立新使用者。(由於系統中有重複的電子郵件地址）。
- 保留此使用者發起的合約，但移除包括以上所述資源在內的使用者資訊
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最後的提問隨即出現：
- 如果確定，請按一下「刪除使用者資訊」
- 否則，請按一下「取消」
成功訊息隨即顯示，說明已將使用者 ID 從資料庫中刪除。
- 若沒有問題，請按一下「確定」
- 如果確定，請按一下「刪除使用者資訊」
刪除使用者的合約
GDPR 主張使用者 (通常是簽署者) 有權將包含其個人資訊的所有記錄，從不再有保留個人資訊業務需求的系統中刪除。
在 Acrobat Sign 的上下文中，這表示使用者必須聯絡他們簽署文件的公司，來評估系統中的文件並適當的刪除文件。
您必須透過帳戶中的帳戶管理員來指定隱私權管理員，視需要授予他們檢視和刪除所有合約的授權。
GDPR 的遵循程序很容易理解，而刪除或保留合約的決定權都掌握在帳戶的隱私權管理員手中。
若要審閱和刪除使用者內容：
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以您帳戶的隱私權管理員身分登入
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導覽至「帳戶 > 隱私權」
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將要求方的三個電子郵件地址輸入至最上方的欄位，並按 「輸入」
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系統會傳回在您帳戶中由使用者建立，且包含提供電子郵件地址的所有合約
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按一下每個記錄，然後按一下合約清單頂端的「下載合約」連結
- 開啟已下載的 PDF，並審閱內容來評估合約是否仍有效，或者您是否有其他保留合約的有效原因
- 如果沒有保留文件的原因，請按一下合約記錄最右邊的 「刪除」(垃圾桶) 圖示
- 刪除合約是絕對且無法復原的
註解：GDPR 不會要求您刪除仍具法律效力的合約。
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系統會發佈挑戰來確認您是否真的要刪除合約
- 如果您非常確定要刪除合約，請按一下「刪除合約」
系統即會顯示順利訊息，指出刪除正在處理中。
- 現在太遲了....按一下「確定」
註解：如果合約已透過 GDPR 工具刪除，所有 v6 REST API 中具有 agreement id 路徑的 /agreements 端點都會傳回 404 AGREEMENT_DESTROYED 錯誤代碼。
以隱私權管理員的身分啟用管理員
僅限於隱私權管理員才能存取隱私權頁面。
只有將使用者標示為隱私權管理員時，使用者才能使用。
若要啟用隱私權管理員:
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以帳戶管理員的身分登入
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導覽至「帳戶 > 使用者」
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按一下您要提升為隱私權管理員的使用者
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在使用者清單上方的功能表，選取「編輯」
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當「使用者」面板開啟時：
- 勾選面板底部，寫著「使用者為隱私權管理員」的方塊
- 按一下「儲存」
Adobe 隱私權中心
提出在使用者介面中做出工具不支援動作的要求，或是與 GDPR 合規相關的問題，都必須提交至 Adobe 隱私權中心。
支援和成功人員無法存取可將內容從伺服器中刪除的工具。
登入您的帳戶