設定截止日期和提醒

所有服務等級皆可存取:

• 建立週期性提醒
  • 在傳送過程中
  • 從「管理」頁面
• 從「管理」頁面建立週期性和特設提醒

個人和團隊服務等級無法自動化或隱藏提醒功能。

Business 及 Enterprise 等級選項

企業和業務服務層級可選擇性地在傳送程序期間揭露「提醒」及「文件到期日」選項，或啟用帳戶/整個群組的自動化。

這兩項設定可以透過下列方式啟用/停用:

• 以管理員身分登入 Adobe Sign
• 導覽至「帳戶 > 帳戶設定 > 傳送設定」

若使用者沒有幫群組或帳戶設定預設提醒，傳送過程中還是有機會可以定義提醒。

這些提醒都會定期傳送，且適用於合約的所有收件者。傳送者只需定義提醒的發送頻率。共有六個選項:

• 每天
• 每週
• 每個工作天
• 每隔一天
• 每三天
• 每五天

首次傳送含提醒的合約時，會向第一個收件者傳送一封「請簽署」電子郵件。此事件會啟動第一個提醒的計時器。

舉例來說，如果提醒設定為每三天傳送一次，系統會在「請簽署」電子郵件傳送 72 小時後觸發第一次提醒。

收件者完成合約所需動作時，系統會隨即終止該收件者的提醒倒數。

在有多位收件者的情況下，流程中的下一位收件者會在前一位收件者完成動作後，立即收到「請簽署」電子郵件。新收件者提醒倒數的啟動時機，是根據收件者「請簽署」電子郵件的傳送時間 (並非一開始的時間戳記)。

此程序會在合約的所有收件者之間反覆上演，直到合約完成簽署為止。

凡是在設定傳送程序之後才建立的提醒，皆可在「管理」頁面上設定:

「管理」頁面提供了幾種「傳送」頁面沒有的選項:

• 您可以選取要列入提醒對象的收件者。您可以為一個、部分或所有收件者設計提醒。
• 您可以像在「傳送」頁面上一樣，選取週期性提醒程序
  • 如果您將收件者新增至週期性提醒前，對方已完成合約所需的動作，則該收件者不會收到提醒
• 您可以建立單次 (特設) 提醒，並設定該提醒「立即」傳送或在「特定日期」傳送
  • 您可以為已完成合約所需動作的參與者設定特設提醒
  • 合約簽署完成而關閉或封存後，依然可以設定特設提醒
• 請務必在提醒中放入訊息。在「管理」頁面上建立提醒時，這是必填欄位

如果已為合約設定其他提醒，系統會顯示合約清單，而非「建立提醒」介面。

您可以建立新的提醒，方法是按一下「新增提醒」按鈕

您可以透過下列方式，查看您為合約設定的所有提醒:

若要取消提醒，請執行以下操作:

提醒與 REST API

REST v6 API 允許透過四項操作，直接存取提醒對象:

• POST /agreements/{agreementId}/reminders - 根據路徑中 agreementId 所指定的合約，針對特定參與者建立提醒
• GET /agreements/{agreementId}/reminders - 根據路徑中 agreementId 所指定的合約，擷取合約的提醒
• GET /agreements/{agreementId}/reminders/{reminderId} - 擷取與合約相關的特定提醒
• PUT /agreements/{agreementId}/reminders/{reminderId} - 更新合約的現有提醒

活動清單/稽核報告

提醒不會記錄在「活動」清單，也不會記錄在合約的「稽核報告」。

「操作記錄」和「稽核」報告主要是記錄文件簽署程序中的標誌性時刻。這包括收件者的第一則通知 (請簽署)，但不包括由相同收件者簽署的反覆要求 (提醒)。

使用 API (供企業級客戶使用) 可取得提醒的操作記錄

若是使用 Enterprise 帳戶，可選擇為提醒建立完全自訂的電子郵件範本。 

若想瞭解如何自訂電子郵件範本，請參閱這份指南。

• 週期性提醒的生命週期:
  • 每日提醒於 30 天後到期
  • 其他所有週期性提醒於 60 天後到期
• 特設提醒
  • 僅觸發一次
  • 可加以設定，將提醒傳送給已完成合約所需動作的參與者
  • 即使合約已完成或封存，仍可設定
    • 無法為已取消、拒絕或過期的合約設定提醒
• 系統寄出原始「請簽署」電子郵件時，就會觸發提醒
  • 在擁有多收件者的工作流程中，一旦收件者完成動作，且系統依序觸發下一位收件者時，提醒倒數會重設為該時間
  • 在「管理」頁面上替換目前的簽署者不會重設提醒時間
• 收件者有權取消提醒。沒有任何選項可剝奪他們的這項權利
• 傳送合約之後，可以在「管理」頁面上修改到期日
• 可設定為忽略「內部」收件者的到期日