為合約收件者設定提醒

啟用/停用合約提醒

所有服務等級皆可存取：

• 建立週期性提醒
  • 在傳送程序中
  • 從「管理」頁面
• 從「管理」頁面建立週期性和特設提醒

個人和團隊服務等級無法自動化或隱藏提醒功能。

企業和商業層級選項

企業和商業服務層級可選擇性地在傳送程序中顯示「提醒」選項，或啟用整個帳戶/群組的自動化。

此功能可透過下列方式啟用/停用和設定：

• 以管理員身分登入 Adobe Acrobat Sign
• 導覽至「帳戶設定 > 傳送設定」

稽核報告

企業和商業層級帳戶可選擇在其稽核報告中新增提醒事件，方法是瀏覽至「帳戶設定 > 全域設定 > 稽核報告」，然後啟用「稽核報告包含提醒」選項。

啟用時，每次傳送電子郵件提醒的記錄都會記錄在稽核報告上 (最多 250 個提醒事件)。

在傳送程序中設定提醒

若使用者沒有幫群組或帳戶設定預設提醒，在傳送程序中還是有機會可以定義提醒。

這些提醒皆為週期性傳送，且適用於合約的所有收件者。傳送者只需定義提醒的發送頻率。共有六個選項：

• 每天
• 每週
• 每個工作天
• 每隔一天
• 每三天
• 每五天

首次傳送含提醒的合約時，會向第一個收件者傳送一封「請簽署」電子郵件。此事件會啟動第一個提醒的計時器。

舉例來說，如果提醒設定為每三天傳送一次，系統會在「請簽署」電子郵件傳送 72 小時後觸發第一次提醒。

收件者完成合約所需動作時，系統會隨即終止該收件者的提醒倒數。

在有多位收件者的情況下，流程中的下一位收件者會在前一位收件者完成動作後，立即收到「請簽署」電子郵件。新收件者提醒倒數的啟動時機，是根據收件者「請簽署」電子郵件的傳送時間 (並非一開始的時間戳記)。

此程序會在合約的所有收件者之間反覆上演，直到合約完成簽署為止。

從「管理」頁面設定提醒

凡是在設定傳送程序之後才建立的提醒，皆可在「管理」頁面上設定：

「管理」頁面提供了幾種「傳送」頁面沒有的選項：

• 您可以選取要列入提醒對象的收件者。您可以為一個、部分或所有收件者設計提醒。
• 您可以像在「傳送」頁面上一樣，選取週期性提醒程序
  • 如果您將收件者新增至週期性提醒前，對方已完成合約所需的動作，則該收件者不會收到提醒
• 您可以建立單次 (特設) 提醒，並設定該提醒「立即」傳送或在「特定日期」傳送
  • 您可以為已完成合約所需動作的參與者設定特設提醒
  • 合約簽署完成而關閉或封存後，依然可以設定特設提醒
• 請務必在提醒中放入訊息。在「管理」頁面上建立提醒時，這是必填欄位

如果已為合約設定其他提醒，系統會顯示合約清單，而非「建立提醒」介面。

您可以建立新的提醒，方法是按一下「新增提醒」按鈕

檢閱現有提醒

您可以透過下列方式，查看您為合約設定的所有提醒：

取消提醒

若要取消提醒，請執行以下操作：

建立自訂電子郵件範本

若為企業客戶，可選擇為提醒建立完全自訂的電子郵件範本。 

若想了解如何自訂電子郵件範本，請參閱這份指南。

提醒與 REST API

REST v6 API 允許透過四項操作，直接存取提醒對象：

• POST /agreements/{agreementId}/reminders - 根據路徑中 agreementId 所指定的合約，針對特定參與者建立提醒。
• GET /agreements/{agreementId}/reminders - 根據路徑中 agreementId 所指定的合約，擷取合約的提醒
• GET /agreements/{agreementId}/reminders/{reminderId} - 擷取與合約相關的特定提醒。
• PUT /agreements/{agreementId}/reminders/{reminderId} - 更新合約的現有提醒。

隱藏提醒電子郵件的傳送

根據預設，設定提醒的所有帳戶都會根據排程或明確的觸發，自動傳送提醒電子郵件。

有些產業會要求擷取所有電子郵件通訊 (例如金融服務)，而這些客戶可能選擇利用 Webhook 以不同管道傳送提醒。

企業層級帳戶可以選擇向支援團隊提交要求，不再透過帳戶和群組層級的 Acrobat Sign 系統傳送提醒電子郵件。

請注意，如果提醒電子郵件已關閉，那麼活動記錄或稽核報告中就不會列出任何事件。

由提醒觸發的 Webhook

提醒功能的 Webhook 分成與撰寫方式 (單一合約或透過大量傳送程序) 及通知方式 (Acrobat Sign 是否傳送電子郵件) 有關的事件。

提醒內容包含在以下事件的 Webhook 裝載中：

• 所有事件的合約
• 合約提醒已傳送
• 已啟動合約提醒
• 「大量傳送」所有事件
• 已傳送「大量傳送」提醒
• 已啟動「大量傳送」提醒

當在啟用電子郵件通知的狀態下正常觸發提醒時：

• 單一合約事件為 REMINDER_SENT，而 Webhook 為 AGREEMENT_REMINDER_SENT。
• 「大量傳送」交易會產生一個叫 MEGASIGN_REMINDER_SENT 的 Webhook。

當在關閉電子郵件通知的狀態下觸發提醒時：

• 單一合約事件為 REMINDER_INITIATED，而 Webhook 為 AGREEMENT_REMINDER_INITIATED。
• 「大量傳送」交易會產生一個叫 MEGASIGN_REMINDER_INITIATED 的 Webhook。

「大量傳送」的 Webhook 僅會針對整個範本觸發一次。這些 Webhook 不會依據子合約觸發。

注意事項

• 週期性提醒的生命週期：
  • 每日提醒於十天後到期。
  • 所有其他週期性提醒於 60 天後到期。
• 特設提醒
  • 僅觸發一次
  • 可加以設定，將提醒傳送給已完成合約所需動作的參與者
  • 即使合約已完成或封存，仍可設定
    • 無法為已取消、拒絕或過期的合約設定提醒
• 系統寄出原始「請簽署」電子郵件時，就會觸發提醒。
  • 在擁有多收件者的工作流程中，一旦收件者完成動作，且系統依序觸發下一位收件者時，提醒倒數會重設為該時間。
  • 在「管理」頁面上替換目前的簽署者不會重設提醒時間。
• 收件者有權取消提醒。沒有任何選項可剝奪他們的這項權利。
• 傳送合約之後，可以在「管理」頁面上修改到期日。
• 可設定為忽略「內部」收件者的到期日。