Gerenciar o Adobe Acrobat Sign no Admin Console

Função aplicável: administrador

Esta página fornece informações para administradores do Adobe Acrobat Sign que gerenciam usuários e licenças do Acrobat Sign na plataforma corporativa da Adobe, o Adobe Admin Console.

Admin Console versus aplicativo do Acrobat Sign

Ao gerenciar uma conta do Acrobat Sign no Admin Console, o administrador do Acrobat Sign pode acessar dois ambientes administrativos: 1) o Admin Console e 2) o aplicativo do Acrobat Sign. O administrador do Acrobat Sign pode ter acesso a um ou ambos os ambientes administrativos, dependendo da escolha da organização. Cada ambiente administrativo fornece funções diferentes.

No Admin Console, um administrador pode gerenciar usuários e o acesso de usuários a licenças em todos os produtos e serviços da Adobe. Consulte esta página para obter mais informações sobre o Admin Console. Para administradores do Acrobat Sign, as funcionalidades do Admin Console incluem:

• Criar administradores iniciais do Acrobat Sign.
• Conceder aos administradores e aos usuários finais acesso ao Acrobat Sign.
• Criar/editar perfis de produtos para o Acrobat Sign, além de adicionar usuários a perfis de produtos.
• Criar/editar grupos de usuários do Admin Console (para atribuir um grupo de usuários do Admin Console a um perfil de produto do Acrobat Sign).
• Configurar logon único/SAML para acesso de usuários finais ao Acrobat Sign (se aplicável).
• ...e muito mais.

No aplicativo do Acrobat Sign, um administrador do Acrobat Sign pode gerenciar os recursos, a funcionalidade e o comportamento do Acrobat Sign. Para ser um administrador no aplicativo do Acrobat Sign, um usuário deve primeiro receber acesso ao Acrobat Sign no Admin Console (consulte a Etapa 1 em “Configurar uma conta do Acrobat Sign” abaixo). Consulte esta página e esta página para obter mais informações sobre as funcionalidades administrativas no aplicativo do Acrobat Sign. Para administradores do Acrobat Sign, as funcionalidades no aplicativo incluem:

• Criar/editar grupos de usuários do Acrobat Sign (para personalizar como o Acrobat Sign se comporta com diferentes grupos de usuários). Consulte “Configurar grupos de usuários do Acrobat Sign” abaixo para obter mais informações.
  
• Configurar preferências de assinatura.
• Fazer upload de logotipos personalizados. 
• Definir configurações globais.
• Definir configurações de segurança.
• ...e muito mais.
  

Licenças por usuário versus licenças por transação

Os planos do Acrobat Sign podem ser adquiridos como um plano Por usuário ou Por transação. O tipo de plano determina como o Acrobat Sign é exibido no Admin Console.

No Admin Console, um administrador pode ver informações sobre o número de usuários ou de transações associadas ao plano do Acrobat Sign.

Configurar uma conta do Acrobat Sign

Veja abaixo um resumo das etapas para configurar uma conta do Acrobat Sign no Admin Console. O primeiro administrador recebe acesso ao Admin Console no qual o Acrobat Sign é exibido. Em seguida, o administrador pode seguir estas etapas:

Usar a conta do Acrobat Sign

Agora que sua conta do Acrobat Sign foi configurada, os usuários finais estão prontos para começar a usá-lo. Consulte esta página para ver guias do usuário e tutoriais sobre como usar o aplicativo do Acrobat Sign. Há também um vídeo sobre como fazer envios com o Acrobat Sign e uma lista de tópicos frequentes.

Considerações adicionais sobre o Acrobat Sign no Admin Console

Dependendo de como a conta do Acrobat Sign está sendo usada, essas considerações adicionais sobre o Acrobat Sign no Admin Console podem ser relevantes.

Configurar integrações de parceiros do Acrobat Sign

O Acrobat Sign pode ser gerenciado no Admin Console e integrado a vários aplicativos de parceiros. Consulte esta página para obter uma lista completa de aplicativos de parceiros compatíveis e instruções detalhadas sobre como efetuar uma integração.

Caso o Acrobat Sign seja gerenciado no Admin Console, um usuário final deverá receber acesso explícito à conta do Acrobat Sign (por meio do Admin Console) para usar o Acrobat Sign no aplicativo do parceiro. Consulte a Etapa 4 em “Configurar uma conta do Acrobat Sign” acima para obter instruções sobre como adicionar usuários do Acrobat Sign à conta do Acrobat Sign no Admin Console. No momento, o Acrobat Sign gerenciado no Admin Console não oferece suporte a provisionamento automático para usuários que usam o Acrobat Sign em aplicativos parceiros.

Problemas comuns

Veja a seguir uma lista de problemas que um administrador ou um usuário final pode encontrar ao usar o Acrobat Sign.

O usuário final não consegue fazer logon no Acrobat Sign

Problema: um usuário final não consegue fazer logon no Acrobat Sign, mesmo depois de ser adicionado à conta do Acrobat Sign no Admin Console.

Possível causa: o endereço de email do usuário final já pode estar associado a outra conta do Acrobat Sign, o que impede o acesso à nova conta do Acrobat Sign.

Opções de solução:

• Solução 1: adicione o usuário final à conta do Acrobat Sign no Admin Console usando outro endereço de email
• Solução 2: verifique se o usuário final está recebendo avisos ou instruções ao fazer logon no Acrobat Sign. Ocasionalmente, o Acrobat Sign pode solicitar que o usuário final desassocie seu endereço de email de uma conta anterior do Acrobat Sign para que ele possa ser associado novamente à nova conta do Acrobat Sign.
• Solução 3: entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe pela guia “Suporte” no Admin Console. Obtenha mais informações sobre como entrar em contato com o Suporte aqui.