Gerenciar o Adobe Sign no Admin Console

  1. Adobe para corporações e equipes: guia de administração
  2. Planejar a implantação
    1. Conceitos básicos
      1. Licenciamento
      2. Identidade
      3. Gerenciamento de usuários
      4. Implantação de aplicativo
      5. Funções de administrador
    2. Guias de implantação
      1. Guia de implantação por usuário nomeado
      2. Guia de implantação SDL
    3. Implantar a Creative Cloud para instituições de ensino
      1. Guia de implantação
      2. Integração com o Canvas LMS
      3. Integração com o Blackboard Learn
      4. Configurar SSO para portais de coordenadoria de ensino e LMSs
      5. Perguntas frequentes sobre a Kivuto
      6. Diretrizes para a qualificação de instituições de ensino fundamental e médio
  3. Configurar sua organização
    1. Configurar identidade
      1. Tipos de identidade | visão geral
      2. Configurar organização com Enterprise ID
      3. Configurar organização com Federated ID
        1. Visão geral do SSO
        2. Configurar o conector e a sincronização do Azure
          1. Configurar SSO com a Microsoft por meio do OIDC do Azure
          2. Adicionar a sincronização do Azure ao diretório
          3. Perguntas frequentes sobre o conector do Azure
        3. Configurar federação e sincronização do Google
          1. Configurar SSO com a federação do Google
          2. Adicionar o Google Sync ao diretório
          3. Perguntas frequentes sobre a federação do Google
        4. SAML genérico
          1. Configurar SSO com outros provedores de SAML
          2. Configurar SSO com o ADFS do Microsoft
          3. Perguntas frequentes sobre SSO
          4. Resolução de problemas de SSO
        5. SSO para instituições de ensino
          1. Configurar SSO para portais de coordenadoria de ensino e LMS
          2. Perguntas frequentes
          3. Dovetail
      4. Verificar a propriedade de um domínio
      5. Adicionar e gerenciar domínios
      6. Vincular domínios a diretórios
      7. Usar confiabilidade de diretório para adicionar domínios pré-reivindicados
      8. Migrar para o novo provedor de autenticação
    2. Configurações de ativo
    3. Configurações de autenticação
    4. Contatos de privacidade e segurança
    5. Configurações do console
    6. Gerenciar criptografia
  4. Gerenciar produtos e direitos
    1. Gerenciar usuários
      1. Visão geral
      2. Funções administrativas
      3. Técnicas de gerenciamento de usuários
        1. Gerenciar usuários individualmente   
        2. Gerenciar vários usuários (CSV em massa)
        3. Ferramenta User Sync (UST)
        4. API de gerenciamento de usuários (UMAPI)
        5. Sincronização do Microsoft Azure
        6. Sincronização da federação do Google
      4. Alterar tipo de identidade do usuário
      5. Gerenciar grupos de usuários
      6. Gerenciar usuários do diretório
      7. Gerenciar desenvolvedores
      8. Migrar usuários existentes para o Adobe Admin Console
      9. Migrar o gerenciamento de usuários para o Adobe Admin Console
    2. Gerenciar produtos e perfis de produto
      1. Gerenciar produtos
      2. Gerenciar perfis de produtos para usuários corporativos
      3. Gerenciar políticas de autoatendimento
      4. Gerenciar integrações de aplicativo
      5. Gerenciar permissões de produto no Admin Console  
      6. Ativar/desativar serviços para um perfil de produto
      7. Aplicativo individual | Creative Cloud para corporações
      8. Serviços opcionais
    3. Gerenciar licenças por dispositivo compartilhado
      1. Novidades
      2. Guia de implantação
      3. Criar pacotes
      4. Recuperar licenças
      5. Migrar do licenciamento por dispositivo
      6. Gerenciar perfis
      7. Kit de ferramentas de licenciamento
      8. Perguntas frequentes sobre licenciamento por dispositivo compartilhado
  5. Gerenciar armazenamento e ativos
    1. Armazenamento
      1. Gerenciar armazenamento corporativo
      2. Adobe Creative Cloud: atualização do armazenamento
      3. Gerenciar o armazenamento da Adobe
    2. Migração de ativos
      1. Migração automatizada de ativos
      2. Perguntas frequentes sobre a migração automatizada de ativos  
      3. Gerenciar ativos transferidos
    3. Recuperar ativos de um usuário
    4. Migração de ativos de estudantes | Somente EDU
      1. Migração automática de ativos de estudantes
      2. Migrar seus ativos
  6. Serviços gerenciados
    1. Adobe Stock
      1. Pacotes de crédito do Adobe Stock para equipes
      2. Adobe Stock para corporações
      3. Usar o Adobe Stock para corporações
      4. Aprovação de licenças do Adobe Stock
    2. Fontes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Visão geral
      2. Criar grupo de usuários
      3. Configurar o Adobe Experience Manager 6.x Assets
      4. Configurar e instalar o Adobe Asset Link
      5. Gerenciar ativos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Sign
      1. Configurar o Adobe Sign para corporações ou equipes
      2. Administrador de recursos do Adobe Sign para equipes
      3. Gerenciar o Adobe Sign no Admin Console
    5. Creative Cloud para corporações — associação gratuita
      1. Visão geral
      2. Introdução
  7. Implantar aplicativos e atualizações
    1. Visão geral
      1. Implantar e fornecer aplicativos e atualizações
      2. Planejar implantação
      3. Preparar para a implantação
    2. Criar pacotes
      1. Criar pacotes de aplicativos pelo Admin Console
      2. Criar pacotes de licenciamento por usuário nomeado
      3. Modelos da Adobe para pacotes
      4. Gerenciar pacotes
      5. Gerenciar licenças por dispositivo
      6. Licenciamento por número de série
    3. Personalizar pacotes
      1. Personalizar o aplicativo de desktop da Creative Cloud
      2. Incluir extensões no seu pacote
    4. Implantar pacotes 
      1. Implantar pacotes
      2. Implantar pacotes da Adobe com SCCM
      3. Implantar pacotes da Adobe com ARD
      4. Instalar produtos na pasta Exceptions
      5. Desinstalar produtos da Creative Cloud
      6. Uso do Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      7. Identificadores de licença da Adobe Creative Cloud
    5. Gerenciamento de atualizações
      1. Alterar o gerenciamento para clientes corporativos e de equipes da Adobe
      2. Implantar atualizações
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Visão geral da AUSST
      2. Configurar o servidor de atualização interno
      3. Manter o servidor de atualização interno
      4. Casos de uso comuns da AUSST   
      5. Solucionar problemas do servidor de atualização interno
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Usar o Adobe Remote Update Manager
      2. IDs do canal para usar com o Adobe Remote Update Manager
      3. Solucionar erros do RUM
    8. Solução de problemas
      1. Solucionar problemas de erros de instalação e desinstalação dos aplicativos da Creative Cloud
      2. Consultar computadores clientes para verificar se um pacote foi implantado
      3. Mensagem de erro “Falha na instalação” do pacote da Creative Cloud
    9. Criar pacotes usando a Creative Cloud Packager (CC 2018 ou aplicativos anteriores)
      1. Sobre a Creative Cloud Packager
      2. Notas de versão da Creative Cloud Packager
      3. Empacotamento de aplicativos
      4. Criar pacotes usando a Creative Cloud Packager
      5. Criar pacotes de licença por usuário nomeado
      6. Criar pacotes com licenças por dispositivo
      7. Criar um pacote de licença
      8. Criar pacotes com licenças por número de série
      9. Automação da Packager
      10. Disponibilização de produtos que não são da Creative Cloud
      11. Editar e salvar configurações
      12. Definir o idioma no nível do sistema
  8. Gerenciar sua conta
    1. Gerenciar sua conta de equipes
      1. Visão geral
      2. Atualizar detalhes do pagamento
      3. Gerenciar faturas
      4. Alterar o proprietário do contrato
    2. Atribuir uma licença a um usuário de equipes
    3. Adicionar produtos e licenças
    4. Renovações
      1. Associação de equipes: renovação
      2. Corporações no VIP: renovações e conformidade
    5. Conformidade de solicitação de compra
    6. Value Incentive Plan (VIP) na China
    7. Ajuda do VIP Select
  9. Relatórios e registros
    1. Registro de auditoria
    2. Relatórios de atribuição
    3. Registros de conteúdo
  10. Obter ajuda
    1. Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe
    2. Opções de suporte para contas de equipes
    3. Opções de suporte para contas corporativas
    4. Opções de suporte para a Experience Cloud

Ajuda rápida para usuários do Adobe Sign
Assine rapidamente documentos, prepare e envie um documento para assinatura, colete assinaturas de várias pessoas e gerencie e rastreie documentos enviados para assinatura. Faça logon para começar. 
Leia o Guia rápido.

Função aplicável: administrador

Esta página fornece informações para administradores do Adobe Sign que gerenciam usuários e licenças do Sign na plataforma corporativa da Adobe, o Adobe Admin Console.

Observação:

Algumas contas do Adobe Sign gerenciam usuários e licenças no próprio aplicativo do Adobe Sign. Esse método alternativo de gerenciar usuários e licenças está documentado aqui.

Introdução ao Adobe Sign no Admin Console

Admin Console versus aplicativo do Adobe Sign

Ao gerenciar uma conta do Adobe Sign no Admin Console, o administrador do Adobe Sign pode acessar dois ambientes administrativos: 1) o Admin Console e 2) o aplicativo do Adobe Sign. O administrador do Adobe Sign pode ter acesso a um ou ambos os ambientes administrativos, dependendo da escolha da organização. Cada ambiente administrativo fornece funções diferentes.

No Admin Console, um administrador pode gerenciar usuários e o acesso de usuários a licenças em todos os produtos e serviços da Adobe. Consulte esta página para obter mais informações sobre o Admin Console. Para administradores do Adobe Sign, as funcionalidades do Admin Console incluem:

  • Criar administradores iniciais do Adobe Sign.
  • Conceder aos administradores e aos usuários finais acesso ao Adobe Sign.
  • Criar/editar perfis de produtos para o Adobe Sign, além de adicionar usuários a perfis de produtos.
  • Criar/editar grupos de usuários do Admin Console (para atribuir um grupo de usuários do Admin Console a um perfil de produto do Adobe Sign).
  • Configurar logon único/SAML para acesso de usuários finais ao Adobe Sign (se aplicável).
  • ...e muito mais.

No aplicativo do Adobe Sign, um administrador do Adobe Sign pode gerenciar os recursos, a funcionalidade e o comportamento do Adobe Sign. Para ser um administrador no aplicativo do Adobe Sign, um usuário deve primeiro receber acesso ao Adobe Sign no Admin Console (consulte a Etapa 1 em “Configurar uma conta do Adobe Sign” abaixo). Consulte esta página e esta página para obter mais informações sobre as funcionalidades administrativas no aplicativo do Adobe Sign. Para administradores do Adobe Sign, as funcionalidades no aplicativo incluem:

  • Criar/editar grupos de usuários do Adobe Sign (para personalizar como o Adobe Sign se comporta com diferentes grupos de usuários). Consulte “Configurar grupos de usuários do Adobe Sign” abaixo para obter mais informações.
  • Configurar preferências de assinatura.
  • Fazer upload de logotipos personalizados. 
  • Definir configurações globais.
  • Definir configurações de segurança.
  • ...e muito mais.

Licenças por usuário versus licenças por transação

Os planos do Adobe Sign podem ser adquiridos como um plano Por usuário ou Por transação. O tipo de plano determina como o Adobe Sign é exibido no Admin Console.

Licenças por usuário
Plano de licença por usuário

Licenças por transação
Plano de licença por transação

Serviço VIP
Plano de licença por transação (Admin Console VIP)

No Admin Console, um administrador pode ver informações sobre o número de usuários ou de transações associadas ao plano do Adobe Sign.

Configurar uma conta do Adobe Sign

Veja abaixo um resumo das etapas para configurar uma conta do Adobe Sign no Admin Console. O primeiro administrador recebe acesso ao Admin Console no qual o Adobe Sign é exibido. Em seguida, o administrador pode seguir estas etapas:

  1. Criar administradores do Adobe Sign

    Os administradores de sistema no Adobe Admin Console podem fornecer aos usuários acesso ao produto Adobe Sign e promovê-los ao status de administrador para configurar os recursos do Sign e personalizar o comportamento do produto.

    Mais informações sobre as etapas e as opções para criação de administradores no Adobe Sign podem ser encontradas aqui.

  2. Configurar a conta do Adobe Sign

    Antes de adicionar usuários finais à conta do Adobe Sign, o administrador pode configurar a conta do Adobe Sign para que esteja de acordo com a maneira como a organização deseja que seus usuários finais usem o Adobe Sign. Isso pode incluir configurar as preferências ou os comportamentos do Adobe Sign, definir as configurações de segurança, personalizar emails enviados pelo Adobe Sign e muito mais.

    Uma visão geral para administradores sobre como configurar a conta do Adobe Sign pode ser encontrada aqui.

  3. Configurar grupos de usuários e grupos de administradores do Adobe Sign

    Dividir os usuários do Adobe Sign em grupos funcionais é útil se você tiver diferentes requisitos de assinatura ou diferentes estruturas de relatório que precisam ser observados. Conforme observado acima, os grupos de usuários do Adobe Sign são diferentes dos grupos de usuários do Admin Console. Inicialmente, quando um usuário final ou um administrador recebe acesso ao Adobe Sign no Admin Console, esse usuário é colocado no grupo de usuários padrão do Adobe Sign. No entanto, um administrador do Adobe Sign pode mover esse usuário para qualquer grupo de usuários do Adobe Sign. Além disso, um usuário do Adobe Sign pode ser designado como administrador do grupo do Adobe Sign para personalizar as funcionalidades daquele grupo de usuários específico.

    Uma visão geral dos grupos de usuários pode ser encontrada aqui.

    Grupos do Adobe Sign
    Grupos de usuários do Adobe Sign

  4. Adicionar usuários do Adobe Sign

    Por fim, um administrador do Adobe Sign pode adicionar usuários finais à conta do Adobe Sign no Admin Console. Isso funciona de maneira semelhante à adição de usuários a outros produtos e serviços da Adobe. Consulte esta página para obter instruções sobre como adicionar usuários.

    Usuários no Admin Console
    Adicionar usuários do Adobe Sign no Admin Console

Usar a conta do Adobe Sign

Agora que sua conta do Adobe Sign foi configurada, os usuários finais estão prontos para começar a usá-lo. Consulte esta página para ver guias do usuário e tutoriais sobre como usar o aplicativo do Adobe Sign. Há também um vídeo sobre como fazer envios com o Adobe Sign e uma lista de tópicos frequentes.

Considerações adicionais sobre o Adobe Sign no Admin Console

Dependendo de como a conta do Adobe Sign está sendo usada, essas considerações adicionais sobre o Adobe Sign no Admin Console podem ser relevantes.

Configurar integrações de parceiros do Adobe Sign

O Adobe Sign pode ser gerenciado no Admin Console e integrado a vários aplicativos de parceiros. Consulte esta página para obter uma lista completa de aplicativos de parceiros compatíveis e instruções detalhadas sobre como efetuar uma integração.

Caso o Adobe Sign seja gerenciado no Admin Console, um usuário final deverá receber acesso explícito à conta do Adobe Sign (por meio do Admin Console) para usar o Adobe Sign no aplicativo do parceiro. Consulte a Etapa 4 em “Configurar uma conta do Adobe Sign” acima para obter instruções sobre como adicionar usuários do Adobe Sign à conta do Adobe Sign no Admin Console. No momento, o Adobe Sign gerenciado no Admin Console não oferece suporte a provisionamento automático para usuários que usam o Adobe Sign em aplicativos parceiros.

Problemas comuns

Veja a seguir uma lista de problemas que um administrador ou um usuário final pode encontrar ao usar o Adobe Sign.

O usuário final não consegue fazer logon no Adobe Sign

Problema: um usuário final não consegue fazer logon no Adobe Sign, mesmo depois de ser adicionado à conta do Sign no Admin Console.

Possível causa: o endereço de email do usuário final já pode estar associado a outra conta do Adobe Sign, o que impede o acesso à nova conta do Adobe Sign.

Opções de solução:

  • Solução 1: adicione o usuário final à conta do Adobe Sign no Admin Console usando outro endereço de email
  • Solução 2: verifique se o usuário final está recebendo avisos ou instruções ao fazer logon no Adobe Sign. O Adobe Sign pode, ocasionalmente, solicitar que o usuário final desassocie seu endereço de email de uma conta anterior do Adobe Sign para que ele possa ser associado novamente à nova conta do Adobe Sign.
  • Solução 3: entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe pela guia “Suporte” no Admin Console. Obtenha mais informações sobre como entrar em contato com o Suporte aqui.
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