No Admin Console, navegue até Suporte > Resumo do suporte.
- Conceitos básicos
- Guias de implantação
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Implantar a Creative Cloud para instituições de ensino
- Casa de implantação
- Assistente de integração K-12
- Configuração simples
- Sincronizando usuários
- Sincronização de lista K-12 (EUA)
- Principais conceitos de licenciamento
- Opções de implantação
- Dicas rápidas
- Aprovar aplicativos da Adobe no Google Admin Console
- Ativar o Adobe Express no Google Classroom
- Integração com o Canvas LMS
- Integração com o Blackboard Learn
- Configurar SSO para portais de coordenadoria de ensino e LMSs
- Adicionar usuários por meio do Roster Sync
- Perguntas frequentes sobre a Kivuto
- Diretrizes para a qualificação de instituições de ensino fundamental e médio
- Tipos de identidade | Visão geral
- Configurar identidade | Visão geral
- Configurar organização com Enterprise ID
- Configurar federação e sincronização do Azure AD
- Configurar federação e sincronização do Google
- Configurar organização com Microsoft ADFS
- Configurar organização para portais de coordenadoria de ensino e LMS
- Configurar organização com outros provedores de identidade
- Perguntas comuns e solução de problemas de SSO
- Gerenciar domínios e diretórios existentes
- Permitir a criação automática de contas
- Configurar organização por meio de confiabilidade de diretório
- Migrar para um novo provedor de autenticação
- Configurações de ativos
- Configurações de autenticação
- Contatos de privacidade e segurança
- Configurações do console
- Gerenciar criptografia
- Visão geral
- Funções administrativas
- Estratégias para gerenciamento de usuários
- Atribuir uma licença a um usuário de equipes
- Gerenciamento de usuários no aplicativo para equipes
- Adicionar pessoas com domínios de email correspondentes
- Alterar tipo de identidade do usuário
- Gerenciar grupos de usuários
- Gerenciar usuários do diretório
- Gerenciar desenvolvedores
- Migrar usuários existentes para o Adobe Admin Console
- Migrar o gerenciamento de usuários para o Adobe Admin Console
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Gerenciar produtos e perfis de produto
- Gerenciar produtos
- Comprar produtos e licenças
- Gerenciar perfis de produtos para usuários corporativos
- Gerenciar regras de atribuição automática
- Autorizar os usuários a treinar modelos personalizados do Firefly
- Revisar solicitações de produto
- Gerenciar políticas de autoatendimento
- Gerenciar integrações de aplicativo
- Gerenciar permissões de produto no Admin Console
- Ativar/desativar serviços para um perfil de produto
- Aplicativo individual | Creative Cloud para corporações
- Serviços opcionais
- Gerenciar licenças por dispositivo compartilhado
- Adotar a administração global
- Selecionar sua organização
- Gerenciar a hierarquia da organização
- Gerenciar perfis de produto
- Gerenciar administradores
- Gerenciar grupos de usuários
- Atualizar políticas da organização
- Gerenciar modelos de política
- Alocar produtos a organizações filhas
- Executar trabalhos pendentes
- Explorar insights
- Exportar ou importar estrutura da organização
- Armazenamento
- Migração de ativos
- Recuperar ativos de um usuário
- Migração de ativos de estudantes | Somente EDU
- Adobe Stock
- Fontes personalizadas
- Adobe Asset Link
- Adobe Acrobat Sign
- Creative Cloud para corporações – assinatura grátis
- Visão geral
- Criar pacotes
- Personalizar pacotes
- Implantar pacotes
- Gerenciamento de atualizações
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
- Adobe Remote Update Manager (RUM)
- Solução de problemas
- Adobe para corporações e equipes: guia de administração
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Planejar a implantação
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Implantar a Creative Cloud para instituições de ensino
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- Assistente de integração K-12
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- Aprovar aplicativos da Adobe no Google Admin Console
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Configurar sua organização
- Tipos de identidade | Visão geral
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- Configurar organização com Enterprise ID
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Gerenciar a configuração da sua organização
- Gerenciar domínios e diretórios existentes
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Gerenciar usuários
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- Estratégias para gerenciamento de usuários
- Atribuir uma licença a um usuário de equipes
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Gerenciar produtos e direitos
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Gerenciar produtos e perfis de produto
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- Aplicativo individual | Creative Cloud para corporações
- Serviços opcionais
- Gerenciar licenças por dispositivo compartilhado
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Gerenciar produtos e perfis de produto
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Introdução ao Global Admin Console
- Adotar a administração global
- Selecionar sua organização
- Gerenciar a hierarquia da organização
- Gerenciar perfis de produto
- Gerenciar administradores
- Gerenciar grupos de usuários
- Atualizar políticas da organização
- Gerenciar modelos de política
- Alocar produtos a organizações filhas
- Executar trabalhos pendentes
- Explorar insights
- Exportar ou importar estrutura da organização
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Gerenciar armazenamento e ativos
- Armazenamento
- Migração de ativos
- Recuperar ativos de um usuário
- Migração de ativos de estudantes | Somente EDU
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Serviços gerenciados
- Adobe Stock
- Fontes personalizadas
- Adobe Asset Link
- Adobe Acrobat Sign
- Creative Cloud para corporações – assinatura grátis
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Implantar aplicativos e atualizações
- Visão geral
- Criar pacotes
- Personalizar pacotes
- Implantar pacotes
- Gerenciamento de atualizações
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
- Adobe Remote Update Manager (RUM)
- Solução de problemas
- Gerenciar sua conta de equipes
- Renovações
- Gerenciar contratos
- Relatórios e registros
Saiba como usar o Adobe Admin Console para Experience Cloud para falar com o Atendimento ao cliente da Adobe, gerenciar casos de suporte, agendar sessões com especialistas e muito mais.
Os administradores de sistema e de suporte podem entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe pela guia Suporte do Adobe Admin Console.
Criar e gerenciar casos de suporte
Faça logon no Admin Console e navegue até Suporte. Para ver a guia Suporte, o usuário precisa de permissões de administrador de suporte ou administrador de sistema. Isso é descrito em mais detalhes no Artigo sobre funções administrativas. Caso você ainda não consiga ver a guia Suporte, abra um incidente pelo Experience League. Forneça informações adicionais, ou seja, nome da empresa, ID da organização IMS e produto. Para saber mais sobre nossos termos e processos de suporte, consulte Termos e condições dos serviços de suporte da Adobe.
Para obter suporte corporativo à Experience Cloud, você também pode consultar a página de suporte para corporações.
Saiba mais sobre o ciclo de vida do caso de suporte.
Falar com o suporte ao cliente da Adobe
Para ajudar a solucionar seus problemas, o Adobe Admin Console permite que você converse com o Suporte ao cliente da Adobe. Para permitir roteamento e resolução mais rápidos do problema, selecione o tópico mais apropriado dentre os exibidos na janela do bate-papo ao vivo.
Ao fim do bate-papo, sua solicitação e a conversa são salvas para que você possa exibir, acompanhar e gerenciar posteriormente.
Agendar sessões com especialista
Uma sessão com especialista consiste em uma ligação de 30 minutos que abrange um tópico de instruções para ajudar os usuários no uso de um recurso de produto específico. Cada sessão é agendada no horário escolhido por você diretamente com a equipe de suporte ao cliente da Adobe. As sessões são realizadas usando um software de compartilhamento de tela, se necessário, que permite aos especialistas em produto acompanhar você nos fluxos de trabalho complexos ou novos.
- As sessões com especialista podem ser agendadas de segunda a sexta-feira e estão disponíveis apenas em inglês.
- Certifique-se de fazer a solicitação com pelo menos 24 horas de antecedência.
- Para sessões mais longas ou treinamento mais formal, acesse o Site de treinamento para obter uma visão geral das opções de treinamento da Adobe.