Problem
Identifiera och felsöka problem med att skapa eller spara molndokument i Illustrator.
Problem |
Möjliga lösningar |
|
Illustrator kan inte spara dokumentet när systemet inte har tillräckligt med minne (RAM) för att utföra sparprocessen. En av orsakerna till mindre minne kan vara att du har för många applikationer öppna på datorn.
Illustrator kan inte spara dokumentet om det är öppet i en annan version av Illustrator.
Illustrator kan inte spara ett molndokument när skrivprocessen avbryts eller om dokumentet inte kan kommas åt eller hittas. Detta händer i allmänhet när internet- eller nätverksanslutningen tappas. Kontrollera anslutningen och försök spara dokumentet igen.
Molndokument kan inte sparas om du stöter på följande problem:
Avsluta Illustrator.
Öppna Adobe Creative Cloud-datorprogram.
[Windows] Öppna Start-menyn och klicka på Adobe Creative Cloud.
[macOS] I Program går du till mappen Adobe Creative Cloud. och startar Adobe Creative Cloud.
Klicka på Fortsätt för att köra väntande uppdateringar.
När uppdateringen är klar kontrollerar du att Creative Cloud Sync-versionen är 5 eller senare. Gå till Inställningar > Creative Cloud > Filer.
Om uppdateringen slutfördes men versionen inte anger den version som krävs:
Verifiera att Adobe Creative Cloud-inställningar är aktiverade:
Klicka på de tre punkterna bredvid profilbilden.
Välj Inställningar.
Starta om Illustrator eller gå till nästa steg för att uppdatera Creative Cloud.
Kör Creative Cloud-uppdatering.
Starta om datorn och starta datorprogrammet Adobe Creative Cloud.
Om du får följande fel när du öppnar molndokument från hemskärmen: ’Molndokumentet är inte tillgängligt’. Felet inträffar vanligtvis när Creative Cloud-programmet inte är installerat eller inte är uppdaterat. Om du har administratörsåtkomst på datorn kan följande steg eventuellt lösa problemet:
Logga ut från Creative Cloud i programinställningarna.
Avbryt Creative Cloud-datorprogram från programinställningarna.
Använd Aktivitetshanteraren (macOS) eller Enhetshanteraren (Windows) och säkerställ att följande två processer är stängda: CoreSync och Adobe Desktop Service.
Gå till följande sökväg:
På Windows:
C:\Programfiler (x86)\Adobe\Adobe Sync
På macOS:
/Program/Verktyg/Adobe Sync
Byt namn på mappen CoreSync till CoreSync-OLD.
Starta om datorn och följ stegen ovan för att uppdatera Adobe Creative Cloud-datorprogram.
Logga in på ditt konto