Användarhandbok Avbryt

Rätta till problem med att spara Illustrator-molndokument

Lär dig rätta till problem med att spara molndokument i Illustrator på grund av anslutnings-, dokumentsynknings- eller minnesproblem.

Du kan få något av följande felmeddelanden när du sparar molndokument:

  • Något gick fel.
  • Molndokumentet är inte tillgängligt.
  • Din version av CoreSync är inte kompatibel med denna version av Illustrator.
  • Dokumentets innehåll är inte tillgängligt.

Tillse att nätverksanslutningen är bra

Illustrator kan inte spara ditt molndokument om nätverksanslutningen är dålig. Kontrollera nätverksanslutningen och försök spara dokumentet igen.

Uppdatera Creative Cloud-datorprogrammet

  1. Öppna Creative Cloud-datorprogrammet.

  2. Uppdatera programmet.

    macOS

    Gå till Hjälp > Sök efter uppdateringar.

    Windows

    Gå till   i det övre vänstra hörnet av programmet och välj Hjälp > Sök efter uppdateringar.

Rätta till synkningsfel med molndokument

  1. Välj profilikonen i det övre högra hörnet i Creative Cloud-datorprogrammet och sedan Logga ut.

  2. Avsluta Creative Cloud-datorprogrammet.

  3. Se till att följande två processer är stängda i Aktivitetskontroll i macOS (Program > Verktyg > Aktivitetskontroll) eller Aktivitetshanteraren i Windows: Adobe Content Synchronizer och Adobe Desktop Service.

  4. Gå till följande sökväg:

    Windows

    • C:\Program (x86)\Adobe\Adobe Sync

    macOS:

    • /Applications/Utilities/Adobe Sync
  5. Ändra namn på mappen CoreSync till CoreSync-GAMMAL.

  6. Starta om datorn och öppna Creative Cloud-datorprogrammet.

Kontrollera att datorn har tillräckligt med minne

Illustrator kan inte spara dokument när din dator inte har tillräckligt med minne (RAM). Här är några saker du kan göra:

Stäng dokumentet om det är öppet i en annan version

Illustrator kan inte spara dokumentet om det är öppet i en annan version av Illustrator:
  • Stäng dokumentet som är öppet i den andra Illustrator-versionen. Om du inte kan stänga dokumentet ska du tvångsavsluta alla versioner av Illustrator eller starta om datorn. 
  • Om det inte hjälper att stänga dokumentet måste du byta namn på och spara det.

Relaterade resurser

Kontakta oss

Om du har frågor eller förslag får du gärna vara med i Adobe Illustrator-communityn. Vi vill veta vad du tycker.

Få hjälp snabbare och enklare

Ny användare?