Har du problem med att öppna eller montera en fil i Illustrator? Läs om möjliga orsaker och lösningar på dessa problem.
Problem på systemnivå kan orsaka fel och annat oväntat beteende. Innan du antar att ett dokument är skadat föreslår vi att du kör ett diskreparationsverktyg.
Du kan inte öppna en fil i Illustrator om systemet inte har tillräckligt med minne (RAM) för att kunna läsa den. En av orsakerna till mindre minne kan vara att du har för många program öppna på datorn.
Du kan inte öppna en fil i Illustrator och får ett felmeddelande om det är något åtkomstrelaterat problem med den. Här är några åtkomstrelaterade problem och hur man löser dem.
Problem |
Lösning |
Ingen behörighet att öppna filen eller nödvändiga åtkomstbehörigheter är inte tillgängliga. |
Skaffa åtkomstbehörigheter från filens ägare och försök logga in igen. Tips: Skapa om möjligt en lokal kopia innan du börjar arbeta med en delad fil. |
Filen är redan öppen eller låst (används) av en annan användare. |
Stäng filen från andra applikationer eller användarprofiler. |
Filen är lösenordskyddad eller ogiltigt användarnamn eller lösenord för filen. |
Se till att inloggningsuppgifterna är korrekta. |
Filen finns i ett nätverk och nätverksplatsen kan inte nås. |
Kontrollera nätverksanslutningen och försök öppna filen igen. |
Du kan inte öppna en fil om den redan är öppen i en annan version av Illustrator.
Du kan inte öppna en fil i Illustrator om läsprocessen avbryts eller om filen inte går att komma åt eller hitta.
Här är några scenarier som kan orsaka avbrott under filens läsprocess och hur du löser dem:
Filplacering |
Orsak |
Lösning |
---|---|---|
Flyttbara enheter (USB-minnen, externa enheter och så vidare) |
Enheten kan inte matas ut och tas bort från datorn på ett säkert sätt |
Se till att du tar bort enheten på ett säkert sätt efter läsning/skrivning. |
Nätverkskatalog |
Nätverksanslutningen har brutits |
Kontrollera nätverksanslutningen. |
Delad plats |
En delad fil är inte längre tillgänglig |
Kontrollera att du har åtkomst till den delade platsen. |
Du får ett felmeddelande om en Illustrator-fil upptäcks vara skadad. I allmänhet händer det när du använder en JPEG-bild med fel i dokumentet. En snabb lösning är at ersätta den skadade JPEG-bilden och starta om Illustrator.
När du startar om Illustrator återställs en version av filen automatiskt:
När .ai-filen skadas kan du försöka återställa PDF-versionen av den och spara PDF-filen med .ai-tillägget. Återställning är emellertid endast möjlig om alternativet Skapa PDF-kompatibel fil var aktiverat när filen sparades och om PDF-innehållet i .ai-filen existerar.
Utför följande steg för att återställa den aktuella .ai-filen:
Om det inte finns något PDF-innehåll för den aktuella .ai-filen visas ett meddelande om att filen har sparats utan PDF-innehåll.
Utöver i ovanstående scenarier kan du inte öppna och återställa en fil i Illustrator i följande fall:
I alla dessa fall rekommenderar vi att du skickar de aktuella filerna till oss så hjälper vi till att undersöka felet.
Om ingen lösning fungerar får du gärna skicka oss den aktuella filen på adressen file@adobe.com. Vi undersöker felet och meddelar om det går att återställa filen. Se till att filen du delar inte innehåller någon känslig personlig information.
När du skickar in dina filer till oss ger du inte bara Adobes team möjlighet att hitta en lösning på ditt problem. Du hjälper oss också att förbättra användarupplevelsen rent allmänt genom att vi kan identifiera och lösa andra liknande problem.
Vi garanterar att filen behandlas strikt konfidentiellt och endast används i utredningssyfte.
Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig, men eftersom en återställning är beroende av en mängd olika faktorer kan vi inte utlova en permanent lösning.
Om du har frågor eller förslag är du välkommen att delta i Adobe Illustrator-communityn. Vi vill veta vad du tycker.
Logga in på ditt konto