Användarhandbok Avbryt

Rätta till problem när du använder en Wacom-enhet

Lär dig rätta till krascher och prestandaproblem som rör Wacom-enheten.

Har du ett av dessa problem när du använder din Wacom-surfplatta med Illustrator? 

  • Illustrator kraschar under eller efter start när du använder en mus, penna, surfplatta eller något annat.
  • Tryckkänsligheten är inte noggrann när du använder en Wacom-penna.
  • Illustrator svarar inte när du använder en Wacom-penna.
  • Problem när du jobbar med ett Illustrator-dokument med Wacom Cintiq. Markören försvinner när Wacom Cintiq blir den sekundära bildskärmen.

Problemen kan uppkomma på grund av gamla Wacom-drivrutiner eller om du inte har någon Wacom-enhet ansluten till datorn. Försök åtgärda problemet genom att uppdatera eller avinstallera gamla eller oanvända drivrutiner.

Innan du går vidare

Om Illustrator upptäcker att den tidigare sessionen kraschade på grund av ett problem med Wacom-enheten inaktiverar den automatiskt Wacom nästa gång du öppnar programmet.
Aktivera Wacom-enheter med hjälp av anvisningarna här nedan:

macOS

  1. Välj Illustrator > Inställningar > Allmänt

  2. Markera kryssrutan Aktivera Wacom.

Windows

  1. Välj Redigera > Inställningar > Enheter

  2. Markera kryssrutan Aktivera Wacom.

Uppdatera Wacom-drivrutinen

  1. Kontrollera att du har de senaste Wacom-drivrutinerna installerade på datorn. 

  2.  Om problemet kvarstår med de senaste Wacom-drivrutinerna ska du avinstallera Wacom från datorn. Det gäller även Wacom touch- och Pen Tablet-drivrutinen.

  3. [macOS] Öppna ett nytt Finder-fönster, välj > Gå till mapp > och skriv /Library/Frameworks > och klicka på . Radera WacomMultiTouch.ram om du hittar filen.

Avinstallera Wacom-drivrutinen

  1. Avinstallera Wacom-drivrutinerna från macOS eller Windows om du inte använder en Wacom-enhet.

  2. Starta Illustrator.

Andra prestandaproblem

[Bara macOS 10.15 (Catalina)] 

Fungerar inte suddgummifunktionen när du ritar en form med Wacom-pennan och sedan vänder pennan för att använda verktyget suddgummi? 

  1. Öppna integritetsinställningarna för macOS och aktivera Illustrators åtkomst till surfplattans drivrutin.

  2. Starta om Illustrator.

Är alternativen för tryckkänslighet nedtonade i dialogrutan Penselalternativ?

Dialogrutan Alternativ för kalligrafiska penslar är öppen. Listrutan är vald för att kontrollera om alternativet Tryck är nedtonat.
Exempel: Alternativ för kalligrafipensel

Installera den senaste Wacom-drivrutinen och utför följande åtgärder:

  1. Gå till Systeminställningar > Säkerhet och integritet.

  2. Välj fliken Integritet, välj Hjälpmedel och klicka sedan på låsikonen längst ned i dialogrutan.

  3.  Markera kryssrutorna för Wacom-komponenten och välj kända listade program på listan Låt apparna nedan styra din dator.

 Välj Illustrator, Photoshop och andra program bland de kända listade programmen om det behövs.


Har du en fråga eller en idé?

Om du har frågor eller förslag får du gärna vara med i Adobe Illustrator-communityn. Vi vill veta vad du tycker.

Få hjälp snabbare och enklare

Ny användare?