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Aggiungere Google Sync alla directory federata

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Admin Console
  1. Guida all'amministrazione di Adobe Enterprise & Teams
  2. Pianificare la distribuzione
    1. Concetti di base
      1. Licenze
      2. Identità
      3. Gestione degli utenti
      4. Distribuzione app
      5. Panoramica su Admin Console
      6. Ruoli amministratore
    2. Guide alla distribuzione
      1. Guida alla distribuzione delle licenze nominative
      2. Guida alla distribuzione SDL
      3. Distribuzione di Adobe Acrobat 
    3. Distribuzione di Creative Cloud for education
      1. Casa di distribuzione
      2. Procedura guidata di onboarding K-12
      3. Configurazione semplice
      4. Sincronizzazione degli utenti
      5. Sincronizzazione del roster K-12 (Stati Uniti)
      6. Concetti chiave di concessione di licenza
      7. Opzioni di distribuzione
      8. Suggerimenti rapidi
      9. Approva le app Adobe nella Console di amministrazione Google
      10. Abilitare Adobe Express in Google Classroom
      11. Integrazione con Canvas LMS
      12. Integrazione con Blackboard Learn
      13. Configurazione dell'accesso unico (SSO) per portali del distretto e Sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS)
      14. Aggiungere utenti tramite la sincronizzazione dell'elenco
      15. Domande frequenti su Kivuto
      16. Linee guida sui requisiti di idoneità per gli istituti di istruzione primaria e secondaria
  3. Configurazione dell'organizzazione
    1. Tipi di identità | Panoramica
    2. Configurazione dell'identità | Panoramica
    3. Configurazione dell'organizzazione con Enterprise ID
    4. Configurazione e sincronizzazione della federazione Azure AD
      1. Configurazione di SSO con Microsoft tramite Azure OIDC
      2. Aggiunta di Azure Sync alla tua directory
      3. Sincronizzazione dei ruoli per il settore dell'istruzione
      4. Domande frequenti sul connettore di Azure
    5. Configurazione e sincronizzazione della federazione Google
      1. Configurazione di SSO con la federazione Google
      2. Aggiunta di Google Sync alla directory
      3. Domande frequenti sulla federazione Google
    6. Configurazione dell'organizzazione con Microsoft ADFS
    7. Configurazione dell'organizzazione per portali del distretto e LMS
    8. Configurazione dell'organizzazione con altri provider di identità
      1. Creare una directory
      2. Verificare la proprietà di un dominio
      3. Aggiunta di domini alle directory
    9. Domande frequenti e risoluzione dei problemi SSO
      1. Domande frequenti su SSO
      2. Risoluzione dei problemi SSO
      3. Domande frequenti sulla formazione
  4. Gestione della configurazione dell'organizzazione
    1. Gestione di domini e directory esistenti
    2. Attivare la creazione automatica dell'account
    3. Configurazione dell'organizzazione tramite l'affidabilità delle directory
    4. Migrazione a un nuovo provider di autenticazione 
    5. Impostazioni risorse
    6. Impostazioni di autenticazione
    7. Contatti per la sicurezza e la privacy
    8. Impostazioni console
    9. Gestire la crittografia  
  5. Gestione degli utenti
    1. Panoramica
    2. Ruoli amministrativi
    3. Strategie di gestione degli utenti
      1. Gestione individuale degli utenti   
      2. Gestione di più utenti (CSV in blocco)
      3. Strumento User Sync (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Sincronizzazione della federazione Google
    4. Assegnazione delle licenze a un utente Teams
    5. Gestione degli utenti in-app per team
      1. Gestire il team in Adobe Express
      2. Gestire il team in Adobe Acrobat
    6. Aggiungere utenti con domini e-mail corrispondenti
    7. Cambio del tipo di identità dell'utente
    8. Gestione dei gruppi di utenti
    9. Gestione degli utenti della directory
    10. Gestione degli sviluppatori
    11. Migrare gli utenti esistenti in Adobe Admin Console
    12. Migrare la gestione degli utenti in Adobe Admin Console
  6. Gestione dei prodotti e delle autorizzazioni
    1. Gestione di prodotti e profili di prodotto
      1. Gestione dei prodotti
      2. Acquisto di prodotti e licenze
      3. Gestione di profili di prodotto per utenti Enterprise
      4. Gestione delle regole di assegnazione automatica
      5. Autorizzare gli utenti ad addestrare modelli personalizzati Firefly
      6. Verifica delle richieste di prodotti
      7. Gestione delle policy autonome
      8. Gestione delle integrazioni delle app
      9. Gestione delle autorizzazioni del prodotto in Admin Console  
      10. Attivare/disattivare i servizi per un profilo di prodotto
      11. App singola | Creative Cloud for enterprise
      12. Servizi facoltativi
    2. Gestione di licenze per dispositivo condiviso
      1. Novità
      2. Guida alla distribuzione
      3. Creazione di pacchetti
      4. Recupero delle licenze
      5. Gestione dei profili
      6. Licensing toolkit
      7. Domande frequenti sulle licenze per dispositivo condiviso
  7. Introduzione a Global Admin Console
    1. Adottare l'amministrazione globale
    2. Selezionare l'organizzazione
    3. Gestire la gerarchia dell'organizzazione
    4. Gestire i profili di prodotto
    5. Gestire gli amministratori
    6. Gestire i gruppi di utenti
    7. Aggiornare le policy dell'organizzazione
    8. Gestire i modelli delle policy
    9. Allocare i prodotti alle organizzazioni secondarie
    10. Eseguire i processi in sospeso
    11. Esplorare gli elementi di conoscenza
    12. Esportare o importare la struttura organizzativa
  8. Gestione archiviazione e risorse
    1. Archiviazione
      1. Gestione dell'archiviazione Enterprise
      2. Adobe Creative Cloud: aggiornamento dello spazio di archiviazione
      3. Gestione dello spazio di archiviazione Adobe
    2. Migrazione delle risorse
      1. Migrazione automatica delle risorse
      2. Domande frequenti sulla migrazione automatica delle risorse  
      3. Gestione delle risorse trasferite
    3. Recupero delle risorse da un utente
    4. Migrazione delle risorse degli studenti | Solo Istruzione
      1. Migrazione automatica delle risorse degli studenti
      2. Migrazione delle risorse
  9. Gestire i servizi
    1. Adobe Stock
      1. Pacchetti di crediti Adobe Stock per team
      2. Adobe Stock for enterprise
      3. Utilizzo di Adobe Stock for enterprise
      4. Approvazione delle licenze di Adobe Stock
    2. Font personalizzati
    3. Adobe Asset Link
      1. Panoramica
      2. Creazione di un gruppo di utenti
      3. Configurazione di Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurazione e installazione di Adobe Asset Link
      5. Gestione delle risorse
      6. Adobe Asset Link for XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurare Adobe Acrobat Sign for enterprise o teams
      2. Adobe Acrobat Sign - Amministrazione delle funzioni Team
      3. Gestire Adobe Acrobat Sign da Admin Console
    5. Creative Cloud for enterprise - iscrizione gratuita
      1. Panoramica
  10. Distribuzione di app e aggiornamenti
    1. Panoramica
      1. Distribuzione e installazione di app e aggiornamenti
      2. Pianificazione della distribuzione
      3. Preparazione alla distribuzione
    2. Creazione di pacchetti
      1. Pacchetti di app con Admin Console
      2. Creazione di pacchetti con licenze nominative
      3. Gestione di pacchetti pregenerati
        1. Gestione di modelli Adobe
        2. Gestione di pacchetti di app singole
      4. Gestione di pacchetti
      5. Gestione delle licenze per dispositivo
      6. Assegnazione di licenze con numero di serie
    3. Personalizzazione dei pacchetti
      1. Personalizzazione dell’app desktop Creative Cloud
      2. Includere le estensioni nel pacchetto
    4. Distribuire i pacchetti 
      1. Distribuire i pacchetti
      2. Distribuire i pacchetti Adobe usando Microsoft Intune
      3. Distribuire i pacchetti Adobe con SCCM
      4. Distribuzione di pacchetti Adobe con ARD
      5. Installazione dei prodotti nella cartella Exceptions
      6. Disinstallazione dei prodotti Creative Cloud
      7. Utilizzo di Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
    5. Gestione degli aggiornamenti
      1. Gestione dei cambiamenti per i clienti Adobe Enterprise e Teams
      2. Distribuzione degli aggiornamenti
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Panoramica di AUSST
      2. Configurare il server di aggiornamento interno
      3. Gestire il server di aggiornamento interno
      4. Casi d'uso comuni di AUSST   
      5. Risoluzione dei problemi del server di aggiornamento interno
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Note sulla versione
      2. Utilizzare Adobe Remote Update Manager
    8. Risoluzione dei problemi
      1. Risoluzione dei problemi relativi agli errori di installazione e disinstallazione delle app Creative Cloud
      2. Esecuzione di query ai computer client per verificare se un pacchetto è distribuito
  11. Gestire l'account Teams
    1. Panoramica
    2. Aggiornamento dei dati di pagamento
    3. Gestione delle fatture
    4. Modifica del proprietario del contratto
    5. Modifica del piano
    6. Modifica del rivenditore
    7. Annullare il tuo piano
    8. Conformità della richiesta di acquisto
  12. Rinnovi
    1. Iscrizione Teams: rinnovi
    2. Azienda che partecipa al programma VIP: rinnovi e conformità
  13. Gestori contratti
    1. Fasi di scadenza automatizzate per i contratti ETLA
    2. Cambiare i tipi di contratto all'interno di un'Adobe Admin Console esistente
    3. Piano VIP (Value Incentive Plan) in Cina
    4. Aiuto per VIP Select
  14. Report e registri
    1. Registro di controllo
    2. Report di assegnazione
    3. Registri contenuto
  15. Aiuto
    1. Contatta l'Assistenza clienti Adobe
    2. Opzioni di supporto per gli account teams
    3. Opzioni di supporto per gli account enterprise
    4. Opzioni di supporto per Experience Cloud

Google Sync automatizza la gestione degli utenti per la directory di Admin Console. Aggiungi Google Sync a qualsiasi directory federata esistente in Adobe Admin Console indipendentemente dal provider di identità (IdP). Per utilizzare Google Sync, devi archiviare i dati utente dell'organizzazione nella Console di amministrazione Google.

Nota:
  • Puoi sincronizzare le tue unità organizzative Google con Adobe Admin Console come gruppi di utenti. Quindi, assegnare i prodotti Adobe agli utenti associati.
  • Se il provider di identità è Google e non disponi di una directory federata in Adobe Admin Console, puoi autenticare gli utenti con la federazione Google utilizzando SAML. Questo metodo combina la creazione della directory, la richiesta di domini e la configurazione SSO in un semplice flusso di lavoro con passaggi nella Console di amministrazione Google e in Adobe Admin Console.
  • Se disponi di una directory di lavoro federata, puoi aggiungere la funzionalità di sincronizzazione alla configurazione attuale.

Sincronizzare gli utenti ad Adobe Admin Console | Video YouTube

Panoramica

Puoi aggiungere Google Sync a qualsiasi directory in Adobe Admin Console per automatizzare il processo di gestione degli utenti. Google Sync usa il protocollo SCIM per la gestione degli utenti e offre il controllo sulle informazioni dell'utente condivise con Adobe. Gli utenti specificati nella Console di amministrazione Google sincronizzati con Adobe Admin Console possono essere assegnati a uno o più profili di prodotto.

Dopo aver configurato Google Sync, Google inizia a inviare dati ad Adobe Admin Console in base alla configurazione del provisioning di utenti della directory della Console di amministrazione Google. È possibile visualizzare i dettagli della directory nella sezione Impostazioni di Adobe Admin Console.

Vantaggi di Google Sync

I principali vantaggi offerti da Google Sync con la directory in Adobe Admin Console sono:

 Gestione del provisioning degli utenti tramite la Console di amministrazione Google

 Controllo dei dati che vengono inviati ad Adobe

 Assegna prodotti a più utenti in base alle Google unità organizzative 

 Aggiunta della sincronizzazione alle directory precedentemente configurate

 Aggiunta di Google Sync ad altre directory IdP

 Semplicità di aggiunta o rimozione di utenti tramite la Console di amministrazione Google

 Non sono necessari altri servizi o configurazioni di API

Prerequisiti

Per integrare la gestione degli utenti di Adobe Admin Console con la Console di amministrazione Google, è necessario:

  • Un account della Console di amministrazione Google con accesso di amministratore ai dati dell'utente
  • Una directory federata in Adobe Admin Console con domini verificati

Scenari di integrazione supportati

Scenario di configurazione della directory

Metodo per aggiungere la sincronizzazione

Da singolo tenant della Console di amministrazione Google a singola Adobe Admin Console

Segui la procedura Aggiungi Sync per stabilire Google Sync. 

Più directory federate con uno o più domini che appartengono allo stesso tenant della Console di amministrazione Google. 
  1. Consolida i domini in una singola directory federata. 
  2. Segui la procedura Aggiungi Sync per stabilire Google Sync. 

Più directory federate con uno o più domini che appartengono a diversi tenant della Console di amministrazione Google.  
  1. Segui la procedura Aggiungi Sync per stabilire Google Sync per una singola directory.
  2. Ripeti la configurazione di Google Sync per tutte le directory separate che richiedono la sincronizzazione.

Note preliminari per la configurazione della sincronizzazione

Completa i seguenti passaggi per visualizzare le procedure consigliate e Adobe Recommendations prima di configurare Google Sync:

  • Esporta l'elenco degli utenti esistenti prima di aggiungere Google Sync per mantenere un record di tutti gli account utente e delle licenze fornite durante la configurazione.
  • Se integri Google Sync in una directory con utenti con Federated ID, verifica che il nome utente in Adobe Admin Console corrisponda al nome utente nelle mappature di provisioning degli utenti nella Console di amministrazione Google. Se questi valori non corrispondono, Adobe Admin Console rileva un nuovo account utente e crea record duplicati per un singolo utente. Puoi aggiornare la mappatura degli attributi per assicurarti che i valori inviati dalla sincronizzazione corrispondano ai valori nei profili utente in Adobe Admin Console, che aggiornerà automaticamente gli account alla prossima sincronizzazione.
  • La tua Admin Console deve disporre di almeno una directory federata per consentirti di stabilire Google Sync. Se Adobe Admin Console con Google Sync (console proprietaria) ha una relazione affidabile con altre Adobe Admin Console (console affidabili), i trustee devono utilizzare un'altra forma di gestione degli utenti, come lo Strumento User Sync, l'API per la gestione degli utenti o il caricamento di CSV in blocco per gestire gli utenti Federated ID.
  • Per aggiungere utenti a una console trustee per il provisioning delle licenze, è necessario aggiungere l'utente alla console proprietaria.
  • Se l'organizzazione utilizza lo strumento User Sync o una integrazione UMAPI, è necessario prima sospendere l'integrazione. Quindi, sarà possibile aggiungere Google Sync per automatizzare la gestione degli utenti dalla Console di amministrazione Google. Lo strumento User Sync o l'integrazione UMAPI possono essere rimossi completamente una volta che Google Sync è stato configurato ed è in esecuzione.
  • Per spostare un dominio in o da una directory stabilita con Google Sync, è necessario rimuovere Google Sync dalla directory scelta. Quindi, sposta il dominio desiderato nella o dalla directory scelta e ristabilisci la sincronizzazione con la directory di destinazione.

Aggiungere Google Sync a una directory federata

Segui la procedura illustrata di seguito per sincronizzare gli utenti della Console di amministrazione Google:

  1. In Adobe Admin Console, seleziona Impostazioni > Directory Dettagli > Sincronizzazione. Fai clic su Aggiungi Sync.

  2. Seleziona Sincronizza utenti da Google Workspace e fai clic su Avanti.

  3. Seleziona Go to Google Admin Console (Vai alla Console di amministrazione Google) e accedi con un account amministratore. Quindi, segui i passaggi nella pagina delle istruzioni in Adobe Admin Console per configurare il provisioning automatico degli utenti.

  4. Una volta completati e confermati tutti i passaggi, fai clic su Salva in Adobe Admin Console.

  5. Seleziona la directory Dettagli > Sincronizza, dove verrà visualizzata l'origine della sincronizzazione.

Sincronizzazione di unità organizzative Google

Puoi sincronizzare unità organizzative (UO) Google con la directory abilitata per Google sync nella Admin Console. Ciascuna unità organizzativa (compresa l'unità organizzativa principale) nella Admin Console Google viene sincronizzata come un gruppo separato insieme agli utenti associati.

Ad esempio, sono presenti tre utenti nella Admin Console Google (Utente A, Utente B e Utente C) in unità organizzative separate. La tabella seguente mostra come questi utenti verranno aggiunti ai gruppi corrispondenti in Adobe Admin Console (l'utente B e l'utente C vengono aggiunti a più gruppi):

Utente

Unità organizzativa Admin Console Google

Gruppo di utenti Adobe Admin Console

Utente A

Unità organizzativa principale

OU-/

Utente B

“/Sales”

1. OU-/

2. OU-/Sales

Utente C

“/Sales/Germany”

1. OU-/

2. OU-/Sales

3. OU-/Sales/Germany

Devi configurare le tue unità organizzative Google in base agli obblighi di licenza prima di sincronizzarle con Adobe Admin Console.

Quindi, accedi alla Google Admin Console e passa a App > App per Web e dispositivi mobili > seleziona App Adobe SAML > passa a Provisioning automatico > seleziona Modifica mappatura degli attributi.

Nella finestra Attributi , seleziona il Percorso unità organizzativa dal menu a discesa rispetto all'attributo app urn:ietf:params:scim:schemas:extension:Adobe:2.0:User.organizationalUnit.

Mappatura degli attributi

Modifica delle impostazioni di sincronizzazione

Un amministratore di sistema può aggiornare le impostazioni per Origine sincronizzazione una volta completata la configurazione scegliendo Seleziona impostazioni dalla scheda Impostazioni della directory > Sincronizzazione. Le opzioni di configurazione includono:

  • Consenti la modifica dei dati sincronizzati in Admin Console: una volta stabilito Google Sync, tutti gli utenti in una directory passano automaticamente alla gestione della sincronizzazione. Dopo aver abilitato la modifica, potrai modificare i dati sincronizzati in Admin Console per un breve periodo. Qualsiasi modifica durante questo periodo non influisce sulle informazioni utente nella Console di amministrazione Google ma viene sovrascritta dalle richieste di modifica dal provider di identità.

    Attenzione:

    Per impostazione predefinita, è necessario modificare i dati sincronizzati dal provider di identità e consentire la propagazione delle modifiche tramite la sincronizzazione. Si consiglia di non modificare manualmente i dati in Adobe Admin Console a meno che non sia necessario.

  • Stato di sincronizzazione: indica a Google Sync di rifiutare le richieste di modifica dalla Console di amministrazione Google. Una volta che lo stato dello strumento User Sync è Off, le modifiche nella Console di amministrazione Google (origine informazioni utente) non verranno inviate ad Adobe Admin Console. 

  • Modifica della configurazione della sincronizzazione degli utenti: reindirizza alle istruzioni di configurazione per modificare la sincronizzazione degli utenti. Utilizza questa opzione se il modale viene chiuso prima di completare la configurazione della sincronizzazione o se devi apportare modifiche nella Console di amministrazione Google dopo la configurazione iniziale.

Rimuovere la sincronizzazione

Gli amministratori possono scegliere di rimuovere la sincronizzazione da una directory federata all'interno di Admin Console. La rimozione della sincronizzazione lascia intatti la directory e i domini, i gruppi di utenti e gli utenti associati, ma rimuove la modalità di sola lettura dalla directory e dagli utenti e i gruppi associati.

Per rimuovere la sincronizzazione da una directory, scegli Seleziona impostazioni dalla scheda Impostazioni directory> Sincronizzazione  e quindi seleziona Rimuovi sincronizzazione. Disattiva anche il provisioning automatico per l'app Adobe SAML dalla Console di amministrazione Google per evitare la quarantena. Questa azione rimuoverà definitivamente la configurazione della sincronizzazione da Adobe Admin Console. Se necessario, puoi ripristinare la sincronizzazione con la stessa directory o con una differente.

Nota:

Non è possibile spostare domini da o verso una directory gestita da Google Sync. Dopo aver rimosso Google Sync dalla directory di origine e/o di destinazione, un dominio della stessa directory può essere spostato in un'altra directory di destinazione e i domini di altre directory di origine possono essere spostati nella directory che non è più gestita da Google Sync. 

Disabilitazione degli utenti

L'implementazione di Google Sync crea nuovi account utente federati e sincronizza gli utenti con Adobe Admin Console. Gli amministratori possono anche eseguire il deprovisioning di utenti e gruppi aggiunti tramite Google Sync, utilizzando i tre metodi seguenti (nella Console di amministrazione Google):

  • Eliminazione o sospensione degli utenti da Google Workspace.
  • Rimozione di tutti i gruppi associati agli utenti dall'Ambito del provisioning.
  • Disattivazione dell'app Adobe SAML per le unità organizzative associate in Google Workspace.

Queste tre operazioni disabilitano gli utenti in Adobe Admin Console. Un utente disabilitato non può più accedere e viene visualizzato come Disabilitato nell'elenco Utenti della directory . Google Sync continua a gestire un utente di cui è stato eseguito il deprovisioning con uno di questi metodi. Né l'account dell'utente né le risorse archiviate nel cloud vengono rimosse dall'organizzazione. 

Rimuovere un utente e i dati associati da Admin Console: scegli Seleziona Impostazioni dalla scheda Impostazioni della directory > Sincronizza e fai clic su Attiva modifica. Quindi seleziona Utenti > Utenti della directory e scegli l'utente dall'elenco per eliminare definitivamente l'account.

Una volta abilitata la modifica è possibile modificare i dati sincronizzati per un'ora, prima che venga disabilitata automaticamente. Si consiglia di fare clic su Disattiva modifica immediatamente dopo la rimozione dell'utente per garantire che le modifiche della Console di amministrazione Google vengano applicate anche in Adobe Admin Console.

Attenzione:

Se lo elimini definitivamente, l’utente viene eliminato con tutte le sue risorse archiviate nel cloud. Una volta eseguita l'azione, l’utente e le risorse non possono essere recuperati.

Policy di quarantena

Adobe dispone di una policy di quarantena per gestire numerose chiamate di errore durante le operazioni di sincronizzazione. 

Il servizio di Adobe monitora in modo indipendente l'integrità della sincronizzazione per verificare quando il tasso di errore supera una determinata soglia in un determinato periodo di tempo. Un numero minimo di richieste che generano un errore che soddisfa la soglia attiverà la quarantena temporanea, con il risultato di rifiutare tutte le chiamate e le richieste di aggiornamento dalla Console di amministrazione Google per un periodo di tempo. Successivamente, le chiamate verranno nuovamente accettate per il nuovo tentativo di sincronizzazione. Se le chiamate di errore persistono, la sincronizzazione verrà posta in prova temporanea per un periodo di tempo prolungato in quarantena. Se la quarantena viene avviata da Adobe, potrebbe anche portare a una quarantena successiva con Google a causa delle chiamate rifiutate, che conterà ai fini dei tassi di errore in Google. Nota: Adobe si riserva il diritto di aggiornare i parametri di quarantena in base all'analisi dei dati in corso.

Nota:

Google potrebbe mettere in quarantena la sincronizzazione in base al tasso di errore.

Messaggi di errore comuni

Viene visualizzato un gruppo di messaggi di errore comuni, da tenere presenti durante la gestione di Google Sync dalla Google Admin Console. Comprendere la causa dei vari messaggi di errore semplificherà la risoluzione dei problemi quando si verificano.

È possibile trovare i registri di sincronizzazione e i registri di errore nella sezione Provisioning automatico dell'app Adobe SAML nella Console di amministrazione Google. Ulteriori informazioni sul monitoraggio della distribuzione nella Google Admin Console.

Errori di sincronizzazione dell'unità organizzativa Google

Potresti riscontrare problemi di sincronizzazione durante la sincronizzazione delle unità organizzative Google con Adobe Admin Console. I log di Google mostrano i seguenti errori:

  • Non riuscito perché la profondità dell'unità organizzativa è maggiore di 10: raggiunto limite massimo di profondità
  • Non riuscito perché l'attributo unità organizzativa genera gruppi troppo lunghi: il nome del gruppo non deve essere lungo più di 256 caratteri
  • Non riuscito perché l'attributo unità organizzativa contiene caratteri non consentiti per i nomi di gruppi: il nome dell'unità organizzativa contiene caratteri non consentiti

Risoluzione dei problemi

Poiché Adobe Admin Console usa il servizio Google sync, tutti i problemi di sincronizzazione vengono risolti all'interno della Console di amministrazione Google. È possibile fare riferimento alle Istruzioni di configurazione di Google per risolvere alcuni problemi comuni. Se non riesci a trovare una soluzione, ti consigliamo di contattare l'assistenza clienti Google per ulteriore assistenza.

Segui le istruzioni di seguito per diagnosticare un problema di sincronizzazione:

  1. Conferma la tua configurazione:

    Assicurati di aver configurato gli utenti e i gruppi secondo le istruzioni di configurazione:

  2. Conferma della mappatura dei dettagli dell'utente.

     
    Nota:

    Se desideri sincronizzare le unità organizzative Google, assicurati che l'associazione degli attributi di provisioning degli utenti includa il Percorso unità organizzativa come urn:ietf:params:scim:schemas:extension:Adobe:2.0:User.organizationalUnit .

  3. Monitoraggio dell'applicazione di provisioning per scoprire problemi che potrebbero influire sulla sincronizzazione:

    Se gli utenti non vengono visualizzati nei log di provisioning, potrebbero essere fuori dall'ambito. Se i log di provisioning segnalano un problema, correggilo per consentire all'utente di effettuare la sincronizzazione.

  4. Consentire la modifica dei dati sincronizzati in Adobe Admin Console:

    Dopo aver abilitato la modifica, potrai modificare i dati sincronizzati in Adobe Admin Console per un breve periodo. Eventuali modifiche durante questo periodo non influiscono sulle informazioni utente nella Console di amministrazione Google. Successivamente, le richieste di modifica del provider di identità sovrascrivono automaticamente queste brevi modifiche.

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