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Recupero delle risorse da un utente

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  1. Guida all'amministrazione di Adobe Enterprise & Teams
  2. Pianificare la distribuzione
    1. Concetti di base
      1. Licenze
      2. Identità
      3. Gestione degli utenti
      4. Distribuzione app
      5. Panoramica su Admin Console
      6. Ruoli amministratore
    2. Guide alla distribuzione
      1. Guida alla distribuzione delle licenze nominative
      2. Guida alla distribuzione SDL
      3. Distribuzione di Adobe Acrobat 
    3. Distribuzione di Creative Cloud for education
      1. Guida alla distribuzione
      2. Abilitare Adobe Express in Google Classroom
      3. Integrazione con Canvas LMS
      4. Integrazione con Blackboard Learn
      5. Configurazione dell'accesso unico (SSO) per portali del distretto e Sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS)
      6. Domande frequenti su Kivuto
      7. Linee guida sui requisiti di idoneità per gli istituti di istruzione primaria e secondaria
  3. Configurazione dell'organizzazione
    1. Configurazione dell'identità
      1. Tipi di identità | Panoramica
      2. Configurazione dell'organizzazione con Enterprise ID
      3. Configurazione dell'organizzazione con Federated ID
        1. Panoramica di SSO
        2. Configurazione e sincronizzazione di Azure Connector
          1. Configurazione di SSO con Microsoft tramite Azure OIDC
          2. Aggiunta di Azure Sync alla tua directory
          3. Domande frequenti sul connettore di Azure
        3. Configurazione e sincronizzazione della federazione Google
          1. Configurazione di SSO con la federazione Google
          2. Aggiunta di Google Sync alla directory
          3. Domande frequenti sulla federazione Google
        4. SAML generico
          1. Configurazione di SSO con altri provider SAML
          2. Configurazione di SSO con Microsoft ADFS
          3. Domande frequenti su SSO
          4. Risoluzione dei problemi SSO
        5. SSO per l'Istruzione
          1. Configurazione dell'accesso unico (SSO) per portali del distretto e Sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS)
          2. Domande frequenti
      4. Verificare la proprietà di un dominio
      5. Aggiungere e gestire i domini
      6. Collegamento di domini alle directory
      7. Gestire domini e directory esistenti
      8. Usare l'affidabilità delle directory per aggiungere domini già richiesti
      9. Migrazione a un nuovo provider di autenticazione
    2. Impostazioni risorse
    3. Impostazioni di autenticazione
    4. Contatti per la sicurezza e la privacy
    5. Impostazioni console
    6. Gestione della crittografia
  4. Gestione dei prodotti e delle autorizzazioni
    1. Gestione degli utenti
      1. Panoramica
      2. Ruoli amministrativi
      3. Tecniche User Management
        1. Gestione individuale degli utenti   
        2. Gestione di più utenti (CSV in blocco)
        3. Strumento User Sync (UST)
        4. Microsoft Azure Sync
        5. Sincronizzazione della federazione Google
      4. Cambio del tipo di identità dell'utente
      5. Gestione dei gruppi di utenti
      6. Gestione degli utenti della directory
      7. Gestione degli sviluppatori
      8. Migrare gli utenti esistenti in Adobe Admin Console
      9. Migrare la gestione degli utenti in Adobe Admin Console
    2. Gestione di prodotti e profili di prodotto
      1. Gestione dei prodotti
      2. Gestione di profili di prodotto per utenti Enterprise
      3. Gestione delle policy autonome
      4. Gestione delle integrazioni delle app
      5. Gestione delle autorizzazioni del prodotto in Admin Console  
      6. Attivare/disattivare i servizi per un profilo di prodotto
      7. App singola | Creative Cloud for enterprise
      8. Servizi facoltativi
    3. Gestione di licenze per dispositivo condiviso
      1. Novità
      2. Guida alla distribuzione
      3. Creazione di pacchetti
      4. Recupero delle licenze
      5. Migrazione da licenza per dispositivo
      6. Gestione dei profili
      7. Licensing toolkit
      8. Domande frequenti sulle licenze per dispositivo condiviso
  5. Gestione archiviazione e risorse
    1. Archiviazione
      1. Gestione dell'archiviazione Enterprise
      2. Adobe Creative Cloud: aggiornamento dello spazio di archiviazione
      3. Gestione dello spazio di archiviazione Adobe
    2. Migrazione delle risorse
      1. Migrazione automatica delle risorse
      2. Domande frequenti sulla migrazione automatica delle risorse  
      3. Gestione delle risorse trasferite
    3. Recupero delle risorse da un utente
    4. Migrazione delle risorse degli studenti | Solo Istruzione
      1. Migrazione automatica delle risorse degli studenti
      2. Migrazione delle risorse
  6. Gestire i servizi
    1. Adobe Stock
      1. Pacchetti di crediti Adobe Stock per team
      2. Adobe Stock for enterprise
      3. Utilizzo di Adobe Stock for enterprise
      4. Approvazione delle licenze di Adobe Stock
    2. Font personalizzati
    3. Adobe Asset Link
      1. Panoramica
      2. Creazione di un gruppo di utenti
      3. Configurazione di Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurazione e installazione di Adobe Asset Link
      5. Gestione delle risorse
      6. Adobe Asset Link for XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurare Adobe Acrobat Sign for enterprise o teams
      2. Adobe Acrobat Sign - Amministrazione delle funzioni Team
      3. Gestire Adobe Acrobat Sign da Admin Console
    5. Creative Cloud for enterprise - iscrizione gratuita
      1. Panoramica
      2. Guida introduttiva
  7. Distribuzione di app e aggiornamenti
    1. Panoramica
      1. Distribuzione e installazione di app e aggiornamenti
      2. Pianificazione della distribuzione
      3. Preparazione alla distribuzione
    2. Creazione di pacchetti
      1. Pacchetti di app con Admin Console
      2. Creazione di pacchetti con licenze nominative
      3. Modelli Adobe per i pacchetti
      4. Gestione di pacchetti
      5. Gestione delle licenze per dispositivo
      6. Assegnazione di licenze con numero di serie
    3. Personalizzazione dei pacchetti
      1. Personalizzazione dell’app desktop Creative Cloud
      2. Includere le estensioni nel pacchetto
    4. Distribuire i pacchetti 
      1. Distribuire i pacchetti
      2. Distribuire i pacchetti Adobe usando Microsoft Intune
      3. Distribuire i pacchetti Adobe con SCCM
      4. Distribuzione di pacchetti Adobe con ARD
      5. Installazione dei prodotti nella cartella Exceptions
      6. Disinstallazione dei prodotti Creative Cloud
      7. Utilizzo di Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identificatori delle licenze di Adobe Creative Cloud
    5. Gestione degli aggiornamenti
      1. Gestione dei cambiamenti per i clienti Adobe Enterprise e Teams
      2. Distribuzione degli aggiornamenti
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Panoramica di AUSST
      2. Configurare il server di aggiornamento interno
      3. Gestire il server di aggiornamento interno
      4. Casi d'uso comuni di AUSST   
      5. Risoluzione dei problemi del server di aggiornamento interno
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Utilizzo di Adobe Remote Update Manager
      2. ID canale per l’utilizzo con Adobe Remote Update Manager
      3. Risoluzione degli errori RUM
    8. Risoluzione dei problemi
      1. Risoluzione dei problemi relativi agli errori di installazione e disinstallazione delle app Creative Cloud
      2. Esecuzione di query ai computer client per verificare se un pacchetto è distribuito
      3. Messaggio di errore “Installazione non riuscita” di Creative Cloud Packager
    9. Creazione di pacchetti con Creative Cloud Packager (CC 2018 o app precedenti)
      1. Informazioni su Creative Cloud Packager
      2. Note sulla versione di Creative Cloud Packager
      3. Creazione del pacchetto per le applicazioni
      4. Creazione di pacchetti utilizzando Creative Cloud Packager
      5. Creazione di pacchetti con licenze nominative
      6. Creazione di pacchetti con licenze per dispositivo
      7. Creazione di un pacchetto di licenza
      8. Creazione di pacchetti con licenze con numero di serie
      9. Automazione di Packager
      10. Creazione di pacchetti di prodotti non Creative Cloud
      11. Modifica e salvataggio delle configurazioni
      12. Impostazione della lingua a livello di sistema
  8. Gestione account
    1. Gestire l'account Teams
      1. Panoramica
      2. Aggiornamento dei dati di pagamento
      3. Gestione delle fatture
      4. Modifica del proprietario del contratto
      5. Modifica del rivenditore
    2. Assegnazione delle licenze a un utente Teams
    3. Aggiunta di prodotti e licenze
    4. Rinnovi
      1. Iscrizione Teams: rinnovi
      2. Azienda che partecipa al programma VIP: rinnovi e conformità
    5. Fasi di scadenza automatizzate per i contratti ETLA
    6. Cambiare i tipi di contratto all'interno di un'Adobe Admin Console esistente
    7. Conformità della richiesta di acquisto
    8. Piano VIP (Value Incentive Plan) in Cina
    9. Aiuto per VIP Select
  9. Report e registri
    1. Registro di controllo
    2. Report di assegnazione
    3. Registri contenuto
  10. Aiuto
    1. Contatta l'Assistenza clienti Adobe
    2. Opzioni di supporto per gli account teams
    3. Opzioni di supporto per gli account enterprise
    4. Opzioni di supporto per Experience Cloud

Se utilizzi l’archiviazione Adobe per le aziende, gli account utente e il contenuto associato sono di proprietà dell’organizzazione. Quando un utente lascia l’organizzazione (o elimini per qualsiasi motivo l’account di un utente), puoi recuperare le risorse dalle sue cartelle e trasferirle a un altro utente usando Admin Console.

Quando rimuovi un utente, la sua cartella è spostata nella pagina Utenti inattivi nella scheda Utenti non attivi in Admin Console > Archiviazione. Puoi trasferire le risorse dell’utente a un utente delegato. Tutte le risorse sono aggiunte a un file compresso. Il collegamento per scaricare il file è inviato all’utente designato tramite e-mail.

Attenzione:

Il recupero delle risorse è destinato agli utenti che lasciano l'organizzazione. Non è consigliabile utilizzare il recupero delle risorse per trasferire le risorse utente se si passa a un'organizzazione diversa.

Attenzione:

Dopo che un amministratore ha avviato il recupero delle risorse, non rimuovere l'amministratore dall'organizzazione fino al completamento del recupero delle risorse.Il recupero delle risorse è completo quando gli utenti rimossi vengono visualizzati nella scheda Utenti non attivi nella Admin Console, invece che nella scheda Utenti attivi.

Recupero delle risorse durante la rimozione di un utente

Quando rimuovi un utente che ha risorse archiviate nelle cartelle dell’archiviazione Adobe per le aziende, ti verrà richiesto di recuperare le risorse.

  1. In Admin Console, seleziona un utente da rimuovere.

    Se selezioni più utenti e alcuni di essi non hanno risorse archiviate, una schermata visualizza elenchi separati per utenti con risorse archiviate e senza.

    Scopri come:

  2. Dall’elenco di opzioni, seleziona una delle seguenti, quindi fai clic su Avanti:

    • Trasferisci contenuto ora: il contenuto delle cartelle è inviato tramite e-mail a un utente designato. Se selezioni questa opzione, specifica l’indirizzo e-mail dell’utente designato che riceverà il contenuto. Puoi specificare l’indirizzo e-mail di qualsiasi tipo di identità supportato di un utente nella tua organizzazione..
    • Trasferisci contenuto più tardi: il contenuto delle cartelle rimane nella scheda Utente inattivo fino a quando non è eliminato definitivamente.
    • Elimina definitivamente contenuto: la cartella è eliminata definitivamente senza la possibilità di recuperare il contenuto.
    Nota:

    Se rimuovi gli utenti utilizzando le operazioni in blocco, l'opzione predefinita Trasferisci contenuto più tardi viene applicata automaticamente. Le risorse degli utenti eliminati sono disponibili nella scheda Utenti inattivi in Archiviazione > Cartelle singoli utenti.

    Trasferimento delle risorse

  3. Nella schermata di conferma, fai clic su Rimuovi utente.

    Se selezioni Trasferisci contenuto ora, gli utenti ricevono un messaggio e-mail con un collegamento per scaricare gli archivi compressi. Ogni archivio compresso può avere una dimensione massima di 5 GB in base alla dimensione totale delle risorse memorizzate nella cartella dell’utente. A seconda della dimensione delle risorse, potrebbe essere richiesto del tempo prima della ricezione del messaggio e-mail.

    Se selezioni Trasferisci contenuto più tardi, puoi recuperare le risorse passando alla scheda Utenti non attivi.

    Nota:

    Gli amministratori ricevono un messaggio e-mail in caso di problemi con il processo di recupero delle risorse. A seconda della situazione, puoi effettuare una delle seguenti operazioni:

    • In caso di problemi con l’invio del messaggio e-mail, condividi la cartella dell’utente inattivo per inizializzare nuovamente la procedura di invio del messaggio e-mail.
    • In caso di problemi con la creazione dell’archivio compresso, aggiungi nuovamente l’utente e assegnalo a un profilo di prodotto che conceda i diritti di archiviazione. Quindi riavvia il processo.

Recupero del contenuto dalle cartelle degli utenti non attivi

  1. Nella scheda Archiviazione, seleziona una voce utente nell’elenco Utenti non attivi. Viene visualizzato il riquadro dei dettagli della cartella.

    Selezione utente non attivo

  2. Fai clic su ... , quindi scegli Modifica accesso cartella.

    Modifica dell’accesso alle immagini

  3. Specifica l’indirizzo e-mail dell’utente designato e fai clic su Aggiungi. Puoi specificare l’indirizzo e-mail di qualsiasi tipo di identità supportato di un utente nella tua organizzazione.

  4. Per completare la procedura, fai clic su Salva.

    Gli utenti delegati ricevono un messaggio e-mail con il collegamento per scaricare gli archivi compressi. Ogni archivio compresso può avere una dimensione massima di 5 GB, a seconda della dimensione totale delle risorse memorizzate nella cartella dell’utente. La ricezione del messaggio e-mail potrebbe richiedere del tempo, in base alla dimensione delle risorse.

Download dei file condivisi

Gli utenti designati ricevono un messaggio e-mail con il collegamento per scaricare gli archivi compressi. Non tutte le risorse possono essere recuperate. Consulta la sezione Risorse che possono essere recuperate per conoscere le risorse che fanno parte dell'archivio.

A seconda della dimensione delle risorse originali, possono essere creati più archivi. Ogni archivio compresso può avere una dimensione massima di 5 GB. L'e-mail viene inviata quando tutti gli archivi sono stati creati. Pertanto, potrebbe verificarsi un ritardo nella ricezione dell'e-mail da parte dell'utente designato.

Messaggio e-mail per scaricare i file

L’archivio compresso contiene le risorse sincronizzate che l’utente aveva, inclusi file, librerie e documenti cloud.

Risorse che possono essere recuperate

Il flusso di lavoro di recupero non supporta alcune risorse, come i file Adobe Express, i documenti pubblicati e i documenti Adobe Acrobat. Questi file non sono inclusi nell'archivio compresso.

Consulta la tabella seguente per scoprire quali tipi di risorse sono inclusi nell'archivio.

Cosa è incluso nell'archivio

Cosa non è incluso nell'archivio

Risorse sincronizzate dell'utente, tra cui:

  • File Creative Cloud 
  • Librerie archiviate nel cloud
  • Documenti cloud (documenti Photoshop, Illustrator e XD)
  • File Adobe Express
  • Documenti pubblicati
  • File Adobe Acrobat
  • Creazioni per dispositivi mobili
  • File Lightroom 
  • Risorse Behance
  • Risorse del portfolio
  • Risorse eliminate

Per recuperare i file che fanno parte dell'archivio, estraili dall'archivio e caricali nelle tue cartelle di archiviazione Creative Cloud. Per ulteriori dettagli, consulta Gestione delle risorse trasferite.

Per recuperare i file che non fanno parte dell'archivio, effettua una delle seguenti operazioni a seconda del tipo di file:

  • I collegamenti InDesign pubblicati devono essere ripubblicati dal nuovo account. L'utente non potrà accedere alle fonti pubblicate in precedenza anche se le scarica.
  • Prima di rimuovere l'utente dall'organizzazione, per i file Adobe Acrobat e Lightroom, assicurati che l'utente scarichi i file e li trasferisca al tuo account.
  • Per qualsiasi altro scenario, contatta l'Assistenza clienti Adobe.
Nota:

I file che l'utente ha contrassegnato per l'eliminazione nelle proprie cartelle di archiviazione Creative Cloud non possono essere recuperati in nessun caso.  

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