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Domande frequenti sulle licenze per dispositivo condiviso

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Ultimo aggiornamento il 29 feb 2024 | Si applica anche a Packager

Guida all'amministrazione di Adobe Enterprise & Teams
Pianificare la distribuzione
Configurazione dell'organizzazione
1. Tipi di identità | Panoramica
2. Configurazione dell'identità | Panoramica
3. Configurazione dell'organizzazione con Enterprise ID
4. Configurazione e sincronizzazione della federazione Azure AD
5. Configurazione e sincronizzazione della federazione Google
6. Configurazione dell'organizzazione con Microsoft ADFS
7. Configurazione dell'organizzazione per portali del distretto e LMS
8. Configurazione dell'organizzazione con altri provider di identità
9. Domande frequenti e risoluzione dei problemi SSO
Gestione della configurazione dell'organizzazione
Gestione degli utenti
1. Panoramica
2. Ruoli amministrativi
3. Strategie di gestione degli utenti
4. Assegnazione delle licenze a un utente Teams
5. Gestione degli utenti in-app per team
  1. Gestire il team in Adobe Express
  2. Gestire il team in Adobe Acrobat
6. Aggiungere utenti con domini e-mail corrispondenti
7. Cambio del tipo di identità dell'utente
8. Gestione dei gruppi di utenti
9. Gestione degli utenti della directory
10. Gestione degli sviluppatori
11. Migrare gli utenti esistenti in Adobe Admin Console
12. Migrare la gestione degli utenti in Adobe Admin Console
Gestione dei prodotti e delle autorizzazioni
1. Gestione di prodotti e profili di prodotto
2. Gestione di licenze per dispositivo condiviso
Introduzione a Global Admin Console
Gestione archiviazione e risorse
1. Archiviazione
2. Migrazione delle risorse
3. Recupero delle risorse da un utente
4. Migrazione delle risorse degli studenti | Solo Istruzione
  1. Migrazione automatica delle risorse degli studenti
  2. Migrazione delle risorse
Gestire i servizi
1. Adobe Stock
2. Font personalizzati
3. Adobe Asset Link
4. Adobe Acrobat Sign
5. Creative Cloud for enterprise - iscrizione gratuita
  1. Panoramica
Distribuzione di app e aggiornamenti
1. Panoramica
2. Creazione di pacchetti
  1. Pacchetti di app con Admin Console
  2. Creazione di pacchetti con licenze nominative
  3. Gestione di pacchetti pregenerati
    1. Gestione di modelli Adobe
    2. Gestione di pacchetti di app singole
  4. Gestione di pacchetti
  5. Gestione delle licenze per dispositivo
  6. Assegnazione di licenze con numero di serie
3. Personalizzazione dei pacchetti
  1. Personalizzazione dell’app desktop Creative Cloud
  2. Includere le estensioni nel pacchetto
4. Distribuire i pacchetti
5. Gestione degli aggiornamenti
  1. Gestione dei cambiamenti per i clienti Adobe Enterprise e Teams
  2. Distribuzione degli aggiornamenti
6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
  1. Note sulla versione
  2. Utilizzare Adobe Remote Update Manager
8. Risoluzione dei problemi
  1. Risoluzione dei problemi relativi agli errori di installazione e disinstallazione delle app Creative Cloud
  2. Esecuzione di query ai computer client per verificare se un pacchetto è distribuito
Gestire l'account Teams
Rinnovi
1. Iscrizione Teams: rinnovi
2. Azienda che partecipa al programma VIP: rinnovi e conformità
Gestori contratti
Report e registri
Aiuto

Identità e accesso

Le licenze del dispositivo condiviso su un computer vengono disattivate automaticamente se nessun utente ha effettuato l'accesso a Creative Cloud, su quel computer per 30 giorni consecutivi.

Gli istituti di istruzione superiore possono utilizzare qualsiasi tipo di identità a seconda delle preferenze. I tipi di identità consigliati per gli istituti sono tuttavia i Federated ID e gli Enterprise ID. Per ulteriori informazioni, consulta i tipi di identità supportati da Adobe.

Sì. Gli studenti possono avere uno dei tipi di ID supportati. Gli utenti di istituti per l'istruzione primaria e secondaria devono accedere con Enterprise ID o Federated ID. Per informazioni sui tipi di identità supportati da Adobe, consulta questo documento.

Gli studenti possono accedere e disconnettersi da un numero illimitato di computer del laboratorio. I computer con licenza per dispositivo condiviso non hanno un limite di attivazione. Tuttavia, se accedi contemporaneamente a più computer con un solo account, si attiva un meccanismo di sicurezza che richiede di configurare l’autenticazione a più fattori. Pertanto, è importante che ogni utente disponga del proprio account e che questo non sia condiviso tra più utenti.

Le licenze per dispositivo condiviso sono utilizzabili esclusivamente con i computer del laboratorio, quindi gli utenti non potranno utilizzarle in altri ambiti esterni al laboratorio dell’istituto. Gli utenti possono utilizzare i loro Adobe ID o Federated ID per i dispositivi domestici e del laboratorio.

Il computer deve essere online per consentire all’utente di accedere e utilizzare i servizi Creative Cloud. Gli utenti devono accedere una sola volta per sessione. Riceveranno un messaggio di avviso dopo 11 ore di utilizzo, ma potranno restare offline per un’altra ora. Questo significa che gli utenti possono rimanere offline per un totale di 12 ore in una singola sessione.

No, non è possibile. Gli indirizzi e-mail non attivano il computer. Il dispositivo è registrato e attivato installando il pacchetto di licenza per dispositivo condiviso.

Puoi utilizzare lo stesso account per più dispositivi. Tuttavia, se accedi contemporaneamente a più computer con un solo account, un meccanismo di sicurezza si attiva per tale account, richiedendo di configurare l’autenticazione a più fattori.

Gli studenti possono creare il loro Adobe ID gratuito dalla pagina di accesso. In alternativa, l’istituto può assegnare loro una licenza gratuita di Accesso dispositivo condiviso per Creative Cloud da Admin Console. Con l’assegnazione del prodotto, gli studenti ricevono un messaggio e-mail di benvenuto e possono accedere a Creative Cloud.

Attualmente, l’autenticazione passthrough non è supportata nella configurazione SSO di Adobe. Dopo aver effettuato l’accesso al computer, gli studenti devono immettere nuovamente le loro credenziali per accedere a Creative Cloud, anche se hai configurato l’identità federata.

Sì. Puoi configurare politiche di accesso che consentano solo l’accesso con Federated ID. Ulteriori informazioni sulle politiche di accesso, sono disponibili qui.

Il tuo reparto IT determina se questo è consentito nei computer del laboratorio, impostando la politica di accesso degli utenti appropriata.

Se la politica di accesso degli utenti è impostata su Accesso aperto, gli utenti possono accedere utilizzando qualsiasi Adobe ID. Se gli utenti dispongono di più account, lo spazio di archiviazione di ciascun account è unico.

Per accedere a tutte le applicazioni, è richiesto un solo accesso a Creative Cloud.

L'utente deve spegnere la macchina o eseguire la disconnessione dal sistema operativo della macchina.

Per i Federated ID, l'accesso alle app per dispositivi mobili nei dispositivi condivisi è limitato alle applicazioni Adobe Express Premium, solo se all'utente è stata concessa un'autorizzazione ad Adobe Express Premium. Se all'utente è stata assegnata una licenza completa per Creative Cloud tramite la console, allora potrà accedere a tutte le app Creative Cloud per dispositivi mobili.

Configurazione

No. L’accesso alle app dal dispositivo domestico dell’utente dipende dalle sue autorizzazioni. Ad esempio, se l’utente dispone dell’autorizzazione Adobe gratuita, potrà accedere solo alle versioni di prova delle applicazioni Adobe. Se invece utilizza lo stesso account da un dispositivo con licenza per dispositivo condiviso, potrà accedere a tutte le applicazioni. La licenza per dispositivo condiviso consente di accedere a tutte le applicazioni.

Le licenze per dispositivo condiviso possono essere installate solo in un dispositivo utilizzato da più utenti e non sono utilizzabili per consentire l’accesso a un singolo utente.

Nelle licenze per dispositivo condiviso v1.5, i computer con IP dinamico possono essere configurate Per intervallo di indirizzi IP LAN o Per pacchetto installato in Computer associati nel profilo della licenza per dispositivo condiviso. Per ulteriori dettagli, consulta Gestione delle autorizzazioni.

Le licenze per dispositivo condiviso non possono essere utilizzate con il dispositivo di un singolo proprietario/utente. Esse possono essere utilizzate in qualsiasi computer di proprietà dell’istituto accessibile da più utenti.

L'Accesso dispositivo condiviso di Creative Cloud viene utilizzato quando agli utenti sono assegnati Enterprise ID o Federated ID. In questo modo agli utenti è assegnato uno spazio di archiviazione di 2 GB.

Qualsiasi autorizzazione assegnata a un utente può essere utilizzata da qualsiasi dispositivo per accedere alle app o ai servizi Creative Cloud. L’accesso alle app e ai servizi dipende dall’autorizzazione. Ad esempio, in un contesto privato, l’Adobe ID gratuito offre solo 2 GB di spazio di archiviazione e l’accesso alle versioni di prova delle nostre app. In un dispositivo con licenza per dispositivo condiviso, gli utenti ottengono 2 GB di spazio di archiviazione ma possono accedere a tutte le app installate nel dispositivo.

Sì. Per assegnare la licenza di Accesso dispositivo condiviso per Creative Cloud, gli studenti devono essere aggiunti ad Admin Console.

Le licenze per dispositivo condiviso funzionano con un Adobe ID gratuito (che gli studenti possono creare) o un Federated ID (che supporta l’automazione di directory). Qualsiasi studente con un Adobe ID gratuito può accedere immediatamente a un computer con licenza per dispositivo condiviso se è stata impostata una politica di Accesso aperto.

In un laboratorio con accesso aperto, non è necessario aggiungere gli utenti alla console per consentire l’accesso alle funzioni di base. Gli utenti Federated ID richiedono almeno una licenza di Accesso dispositivo condiviso per Creative Cloud da Admin Console prima di poter accedere ai computer con licenza per dispositivo condiviso.

I dispositivi condivisi sono attualmente attivati con numeri di serie. Sfortunatamente, questo significa che gli studenti non hanno accesso a molti servizi e app Creative Cloud più recenti, ad esempio, Fonts, collaborazione e accesso da dispositivo mobile. Effettua la migrazione di queste licenze alle licenze per dispositivo condiviso e distribuiscile in questi dispositivi. Per dettagli, consulta questo documento.

Sì, i pacchetti di licenze per dispositivo condiviso funzionano solo negli intervalli IP specifici dell’istituto. Non sono disponibili per uso domestico. In ambito domestico, gli studenti e il personale devono utilizzare le licenze nominative.

La notazione IP Egress supporta solo singoli indirizzi IP o intervalli di indirizzi IP separati da trattini. La notazione CIDR non è supportata.

Per consentire gli intervalli IP LAN in caso di utilizzo di indirizzi IP dinamici, quando gestisci le autorizzazioni, puoi scegliere Per pacchetto installato in Computer associati.

I pacchetti di licenze per dispositivo condiviso sono progettati per impedire gli aggiornamenti delle app da parte degli utenti finali. Questo può essere controllato durante la creazione del pacchetto in Admin Console. È disponibile l’opzione Consenti agli utenti non amministratore di aggiornare e installare app.

Tutti i servizi cloud, ad esempio, accesso ai font e le librerie in app sono disattivati. Tuttavia, per accedere, caricare e scaricare manualmente i file nel cloud, gli utenti possono accedere alle versioni Web, ad esempio, assets.adobe.com.

Per associare un’unità organizzativa di Active Directory a un profilo di prodotto, questa deve essere una directory foglia. Questo significa che deve essere una directory al livello più basso e non deve contenere altre directory.

Sì, l’assegnazione Per unità organizzative di Microsoft Active Directory supporta MAC associati ad AD.

Licenze

Se gli studenti e i docenti utilizzano una licenze per dispositivo condiviso, non potranno accedere alle funzioni di Firefly poiché le licenze per dispositivo condiviso non includono servizi, ma solo app desktop. È necessario assegnare una licenza nominativa o una licenza Adobe Express per fornire loro le funzioni IA generativa di Adobe Firefly.

Se il tuo istituto ha rinnovato o aggiornato il piano Adobe, dovrai distribuire nuovamente le licenze alle macchine. Per farlo, segui i passaggi riportati di seguito:

Crea un pacchetto di licenza per dispositivo condiviso.
- Se stai distribuendo questo pacchetto a un computer in cui le app Adobe sono già state installate in precedenza, non è necessario distribuire nuovamente le app. Ciò significa che, durante la creazione del pacchetto, non è necessario includere app.
- Se, tuttavia, stai distribuendo il pacchetto a un computer in cui le app Adobe non sono state installate in precedenza, dovrai includere le app richieste durante la creazione del pacchetto.
Scopri come creare pacchetti di licenza per dispositivo condiviso.
Distribuisci il pacchetto ai computer.

Ulteriori informazioni.

Per recuperare una licenza da un computer non funzionante, dovrai reimpostare le licenze di tutti i computer in quel profilo di prodotto.

Tuttavia, per ripristinare la licenza da un computer a cui hai accesso, puoi disattivare la licenza dal computer stesso.

Il personale e i docenti possono utilizzare le licenze nominative.

No. La distribuzione delle licenze per dispositivo condiviso è disponibile solo per i computer del laboratorio. Tutti gli altri dispositivi per uso domestico e BYOD richiedono l’assegnazione del prodotto con licenza nominativa. Per informazioni sui metodi di licenza supportati da Adobe, consulta questo documento.

Le licenze per dispositivo condiviso non richiedono l’assegnazione di licenze agli studenti. Installandolo nel computer del laboratorio, il pacchetto di licenza per dispositivo condiviso è automaticamente registrato e attivato.
Per gli studenti è richiesto solo un Adobe ID e non un’autorizzazione alle licenze per dispositivo condiviso. Per informazioni sulla creazione di un Adobe ID, consulta questo articolo.

I termini del contratto di licenza con Adobe non variano. Per cui, se la copertura attuale dei dispositivi del laboratorio è totale, lo stesso vale con le licenze per dispositivo condiviso.

Il numero di licenze per dispositivo nel contratto è determinato durante la stesura del contratto. Il numero dipende dal contratto in essere tra l’istituto e Adobe.

Se hai utilizzato la distribuzione di licenze seriali per i computer del laboratorio, potrai utilizzare le licenze per dispositivo condiviso per gli stessi computer.

Una volta distribuita, la licenza per dispositivo condiviso è associata a un computer. Se il computer deve essere ripristinato con un’immagine, ridistribuisci un pacchetto di licenza per dispositivo condiviso in tale computer.

No, puoi disattivare e assegnare nuovamente la licenza con il toolkit di licenza.

Quando esegui il flusso di lavoro di migrazione da licenza per dispositivo a licenza per dispositivo condiviso, tutte le licenze per dispositivo sono migrate in licenze per dispositivo condiviso. Negli abbonamenti teams, dopo aver creato e distribuito i pacchetti di licenze per dispositivo condiviso nei dispositivi dei laboratori, le licenze per dispositivo precedenti smetteranno di funzionare entro 30 giorni dalla fine della migrazione.

Entrambi i metodi possono essere utilizzati. Se stai lavorando da un’immagine clonata, usa il toolkit di licenza per registrare nuovamente il clone.

Le licenze per dispositivo condiviso v1.0 devono essere aggiornate alla versione più recente (attualmente licenze per dispositivo condiviso v1.5) per fornire nuove funzioni, ad esempio, politiche di accesso indipendenti e associazione per appartenenza di pacchetto.

Per ridistribuire la versione più recente, applica un pacchetto di licenza per dispositivo condiviso solo ai computer con la versione precedente. Non è necessario reinstallare le applicazioni.

Sì, non vi è alcuna differenza tra le versioni delle applicazioni con licenze per dispositivo condiviso e nominative. Per cui, le applicazioni funzionano se si distribuisce un pacchetto di licenze per dispositivo condiviso e si utilizzano le tecniche di installazione per le licenze nominative. Funziona anche l’installazione di alcune applicazioni CC 2019 nel pacchetto di licenze per dispositivo condiviso e altre utilizzando le licenze nominative.

Cerca la cartella OperatingConfigs nel computer, dato che è creato solo nelle installazioni con licenze per dispositivo condiviso.

Windows: C:\ProgramData\Adobe\OperatingConfigs

MacOS: /Library/Application Support/Adobe/OperatingConfigs

Adobe License Decoder è uno strumento della riga di comando che fornisce informazioni relative a tutte le licenze per dispositivo condiviso su un computer. Questo strumento esamina i file di licenza installati a livello globale e fornisce le seguenti informazioni:

Le app associate a ogni file di licenza
I pacchetti da cui sono state installate le app
Quando le app sono state installate e le corrispondenti date di scadenza della licenza.

Utilizza il repository Github per scaricare lo strumento e la relativa documentazione dettagliata.

Altre domande

A partire da settembre 2023, la licenza di Accesso dispositivo condiviso per Creative Cloud non includerà più l'accesso ad Adobe Express per gli istituti di istruzione superiore.

Lightroom (CC) è stato originariamente incluso per errore nel packager dispositivo e siamo stati informati della sua inclusione attraverso un aumento delle chiamate da parte di clienti in confusione. Lightroom (CC) richiede servizi cloud che non sono disponibili in SDL e pertanto non è mai stato supportato nei laboratori.

A partire da dicembre 2022, abbiamo iniziato a rimuovere Lightroom (CC) dalla licenza per dispositivo condiviso (SDL) e ora gli amministratori vedranno questo errore corretto nel flusso di lavoro del packager. Gli utenti sono in grado e continueranno a essere in grado di utilizzare Lightroom Classic.

No, il programma Creative Cloud Packager autonomo non funziona per i pacchetti di licenze per dispositivo condiviso. Devi utilizzare Creative Cloud Packager basato su Web disponibile in Admin Console. Per informazioni sulla creazione di pacchetti di licenza per dispositivo condiviso, consulta questo documento.

No, la licenza per dispositivo condiviso concede solo la possibilità di avviare le applicazioni desktop. La licenza non fornisce all’account Adobe dell’utente le licenze per i servizi basati su cloud.

Alcuni servizi sono disponibili gratuitamente con un account Adobe ID. Tuttavia, alcuni richiedono l’acquisto di un prodotto. Gli stessi servizi Creative Cloud, a cui l’account utente ha già diritto, possono essere utilizzati con la licenza per dispositivo condiviso installata.

Per Enterprise ID e Federated ID, Admin Console disporrà a breve di un accesso di base a font e servizi di Creative Cloud, simile all'autorizzazione di servizi gratuiti tramite il prodotto Adobe Express per istruzione superiore.

Consulta questo documento per scoprire che cosa ti offre un'iscrizione gratuita a Creative Cloud.

No. I pacchetti di licenze per dispositivo condiviso non possono essere installati in computer virtuali.

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