Aggiornare i dati di pagamento del tuo account Teams

  1. Guida all'amministrazione di Adobe Enterprise & Teams
  2. Pianificare la distribuzione
    1. Concetti di base
      1. Licenze
      2. Identità
      3. Gestione degli utenti
      4. Distribuzione app
      5. Ruoli amministratore
    2. Guide alla distribuzione
      1. Guida alla distribuzione delle licenze nominative
      2. Guida alla distribuzione SDL
    3. Distribuzione di Creative Cloud for education
      1. Guida alla distribuzione
      2. Integrazione con Canvas LMS
      3. Integrazione con Blackboard Learn
      4. Configurazione dell'accesso unico (SSO) per portali del distretto e Sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS)
      5. Domande frequenti su Kivuto
      6. Linee guida sui requisiti di idoneità per gli istituti di istruzione primaria e secondaria
  3. Configurazione dell'organizzazione
    1. Configurazione dell'identità
      1. Tipi di identità | Panoramica
      2. Configurazione dell'organizzazione con Enterprise ID
      3. Configurazione dell'organizzazione con Federated ID
        1. Panoramica di SSO
        2. Configurazione e sincronizzazione del connettore di Azure
          1. Configurazione di SSO con Microsoft tramite Azure OIDC
          2. Aggiunta di Azure Sync alla tua directory
          3. Domande frequenti sul connettore di Azure
        3. Configurazione e sincronizzazione della federazione Google
          1. Configurazione di SSO con la federazione Google
          2. Aggiunta di Google Sync alla directory
          3. Domande frequenti sulla federazione Google
        4. SAML generico
          1. Configurazione di SSO con altri provider SAML
          2. Configurazione di SSO con Microsoft ADFS
          3. Domande frequenti su SSO
          4. Risoluzione dei problemi SSO
        5. SSO per l'Istruzione
          1. Configurazione dell'accesso unico (SSO) per portali del distretto e Sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS)
          2. Domande frequenti
          3. Dovetail
      4. Verificare la proprietà di un dominio
      5. Aggiungere e gestire i domini
      6. Collegamento di domini alle directory
      7. Usare l'attendibilità della directory per aggiungere domini già richiesti
      8. Migrazione a un nuovo provider di autenticazione
    2. Impostazioni risorse
    3. Impostazioni di autenticazione
    4. Contatti per la sicurezza e la privacy
    5. Impostazioni console
    6. Gestione della crittografia
  4. Gestione dei prodotti e delle autorizzazioni
    1. Gestione degli utenti
      1. Panoramica
      2. Ruoli amministrativi
      3. Tecniche User Management
        1. Gestione individuale degli utenti   
        2. Gestione di più utenti (CSV in blocco)
        3. Strumento User Sync (UST)
        4. User Management API (UMAPI)
        5. Microsoft Azure Sync
        6. Sincronizzazione della federazione Google
      4. Cambio del tipo di identità dell'utente
      5. Gestione dei gruppi di utenti
      6. Gestione degli utenti della directory
      7. Gestione degli sviluppatori
      8. Migrare gli utenti esistenti in Adobe Admin Console
      9. Migrare la gestione degli utenti in Adobe Admin Console
    2. Gestione di prodotti e profili di prodotto
      1. Gestione dei prodotti
      2. Gestione di profili di prodotto per utenti Enterprise
      3. Gestione delle policy autonome
      4. Gestione delle integrazioni delle app
      5. Gestione delle autorizzazioni del prodotto in Admin Console  
      6. Attivare/disattivare i servizi per un profilo di prodotto
      7. App singola | Creative Cloud for enterprise
      8. Servizi facoltativi
    3. Gestione di licenze per dispositivo condiviso
      1. Novità
      2. Guida alla distribuzione
      3. Creazione di pacchetti
      4. Recupero delle licenze
      5. Migrazione da licenza per dispositivo
      6. Gestione dei profili
      7. Licensing toolkit
      8. Domande frequenti sulle licenze per dispositivo condiviso
  5. Gestione archiviazione e risorse
    1. Archiviazione
      1. Gestione dell'archiviazione Enterprise
      2. Adobe Creative Cloud: aggiornamento dello spazio di archiviazione
      3. Gestione dello spazio di archiviazione Adobe
    2. Migrazione delle risorse
      1. Migrazione automatica delle risorse
      2. Domande frequenti sulla migrazione automatica delle risorse  
      3. Gestione delle risorse trasferite
    3. Recupero delle risorse da un utente
    4. Migrazione delle risorse degli studenti | Solo Istruzione
      1. Migrazione automatica delle risorse degli studenti
      2. Migrazione delle risorse
  6. Gestire i servizi
    1. Adobe Stock
      1. Pacchetti di crediti Adobe Stock per team
      2. Adobe Stock for enterprise
      3. Utilizzo di Adobe Stock for enterprise
      4. Approvazione delle licenze di Adobe Stock
    2. Font personalizzati
    3. Adobe Asset Link
      1. Panoramica
      2. Creazione di un gruppo di utenti
      3. Configurazione di Adobe Experience Manager 6.x Assets
      4. Configurazione e installazione di Adobe Asset Link
      5. Gestione delle risorse
      6. Adobe Asset Link for XD
    4. Adobe Sign
      1. Configurazione di Adobe Sign for enterprise o Teams
      2. Adobe Sign - Amministratore delle funzioni del gruppo
      3. Gestione di Adobe Sign da Admin Console
    5. Creative Cloud for enterprise - iscrizione gratuita
      1. Panoramica
      2. Guida introduttiva
  7. Distribuzione di app e aggiornamenti
    1. Panoramica
      1. Distribuzione e installazione di app e aggiornamenti
      2. Pianificazione della distribuzione
      3. Preparazione alla distribuzione
    2. Creazione di pacchetti
      1. Pacchetti di app con Admin Console
      2. Creazione di pacchetti con licenze nominative
      3. Modelli Adobe per i pacchetti
      4. Gestione di pacchetti
      5. Gestione delle licenze per dispositivo
      6. Assegnazione di licenze con numero di serie
    3. Personalizzazione dei pacchetti
      1. Personalizzazione dell’app desktop Creative Cloud
      2. Includere le estensioni nel pacchetto
    4. Distribuire i pacchetti 
      1. Distribuire i pacchetti
      2. Distribuire i pacchetti Adobe con SCCM
      3. Distribuire i pacchetti Adobe con ARD
      4. Installazione dei prodotti nella cartella Exceptions
      5. Disinstallazione dei prodotti Creative Cloud
      6. Utilizzo di Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      7. Identificatori delle licenze di Adobe Creative Cloud
    5. Gestione degli aggiornamenti
      1. Gestione dei cambiamenti per i clienti Adobe Enterprise e Teams
      2. Distribuzione degli aggiornamenti
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Panoramica di AUSST
      2. Configurare il server di aggiornamento interno
      3. Gestire il server di aggiornamento interno
      4. Casi d'uso comuni di AUSST   
      5. Risoluzione dei problemi del server di aggiornamento interno
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Utilizzo di Adobe Remote Update Manager
      2. ID canale per l’utilizzo con Adobe Remote Update Manager
      3. Risoluzione degli errori RUM
    8. Risoluzione dei problemi
      1. Risoluzione dei problemi relativi agli errori di installazione e disinstallazione delle app Creative Cloud
      2. Esecuzione di query ai computer client per verificare se un pacchetto è distribuito
      3. Messaggio di errore “Installazione non riuscita” di Creative Cloud Packager
    9. Creazione di pacchetti con Creative Cloud Packager (CC 2018 o app precedenti)
      1. Informazioni su Creative Cloud Packager
      2. Note sulla versione di Creative Cloud Packager
      3. Creazione del pacchetto per le applicazioni
      4. Creazione di pacchetti utilizzando Creative Cloud Packager
      5. Creazione di pacchetti con licenze nominative
      6. Creazione di pacchetti con licenze per dispositivo
      7. Creazione di un pacchetto di licenza
      8. Creazione di pacchetti con licenze con numero di serie
      9. Automazione di Packager
      10. Creazione di pacchetti di prodotti non Creative Cloud
      11. Modifica e salvataggio delle configurazioni
      12. Impostazione della lingua a livello di sistema
  8. Gestione account
    1. Gestione dell'account Teams
      1. Panoramica
      2. Aggiornamento dei dati di pagamento
      3. Gestione delle fatture
      4. Modifica del proprietario del contratto
    2. Assegnazione delle licenze a un utente Teams
    3. Aggiunta di prodotti e licenze
    4. Rinnovi
      1. Iscrizione Teams: rinnovi
      2. Azienda che partecipa al programma VIP: rinnovi e conformità
    5. Conformità della richiesta di acquisto
    6. Piano VIP (Value Incentive Plan) in Cina
    7. Aiuto per VIP Select
  9. Report e registri
    1. Registro di controllo
    2. Report di assegnazione
    3. Registri contenuto
  10. Aiuto
    1. Contatta l'Assistenza clienti Adobe
    2. Opzioni di supporto per gli account teams
    3. Opzioni di supporto per gli account enterprise
    4. Opzioni di supporto per Experience Cloud

Per aggiornare i dati della carta di credito, l'indirizzo di fatturazione o la partita IVA del tuo account, devi aver acquistato l'iscrizione a Teams direttamente da Adobe.com e devi essere il proprietario del contratto dell'account.

 Per modificare o aggiornare i dati di pagamento, seleziona Admin Console > Account > Account > Gestione pagamento.

 

  • Per le iscrizioni a Teams acquistate tramite un rivenditore, contatta il tuo rivenditore per le fatture e le informazioni di fatturazione.
  • Scopri come verificare chi è il proprietario del contratto e come richiedere di diventarlo.

Modifica del metodo di pagamento

Devi aver acquistato l'iscrizione a Teams direttamente da Adobe.com e devi essere il proprietario del contratto dell'account. Per visualizzare, stampare e scaricare le fatture, consulta gestire le fatture. Per modificare o aggiornare i dati della carta di credito, i dati PayPall'indirizzo di fatturazione o la partita IVA del tuo account, effettua le operazioni seguenti:

Nota:

Nei paesi serviti da Digital River, il partner di e-commerce di Adobe, passa ad Adobe Admin Console > Supporto per contattarci ed effettuare nuovamente il pagamento.

  1. In Admin Console, seleziona Account > Account.

  2. In Dettagli piano, ricerca Metodo di pagamento e fai clic su Gestione pagamento.

    Attenzione:

    Se disponi di più abbonamenti collegati alla stessa carta di credito, quando modifichi i dati della carta di credito, vengono aggiornati tutti gli abbonamenti.

    Gestione pagamento

     Non visualizzi Gestione pagamento? Non sei il proprietario del contratto. Scopri come puoi diventare il proprietario del contratto.

    Se sei il proprietario del contratto e l'organizzazione del tuo team è stata migrata a Business ID, dovrai accedere con il tuo Profilo personale (indicato anche come account personale).

    Se hai eseguito l'accesso con il tuo Profilo aziendale, quando fai clic su Gestione pagamento, ti verrà richiesto di accedere con il tuo Profilo personale.

    Passare all'account personale

    Nota:

    Per offrire vantaggi come l'archiviazione aziendale e altre funzionalità a livello aziendale, stiamo eseguendo la migrazione di tutti gli Adobe ID esistenti in Business ID. Tutti i nuovi clienti aziendali utilizzeranno i Business ID per i membri del gruppo.

    Verrai avvisato in anticipo quando sarà in programma l'aggiornamento per la tua organizzazione. Per ulteriori informazioni, consulta Introduzione ai Business ID e alle nuove funzionalità di archiviazione. Fino a quando la tua organizzazione non verrà migrata, continuerai a utilizzare gli Adobe ID per accedere all'organizzazione. Il supporto per gli Adobe ID sarà quindi riservato solo ai singoli clienti.

  3. Seleziona un metodo di pagamento.

    Carta di credito/debito

    Aggiorna o inserisci i dati richiesti.

    Se stai utilizzando una carta aziendale, devi usare il nome e l’indirizzo di fatturazione del titolare della carta. Per verificare che il nome e l’indirizzo di fatturazione siano corretti, controlla con il titolare della carta o il reparto contabilità.

    Modifica del metodo di pagamento

    PayPal

    PayPal è accettato solo in alcuni paesi supportati.

    Per aggiornare, modificare o cambiare i dati PayPal del tuo account, fai clic su Accedi.

    Verrà visualizzata la pagina PayPal, dove puoi accedere e aggiornare i dati. Dopo il salvataggio delle modifiche, tornerai nuovamente alla pagina Gestione pagamento.

    Aggiornare i dati PayPal

    Nota:

    Il nome del campo della partita IVA dipende dal codice identificativo pertinente del tuo paese, ad esempio, Partita IVA o Codice GST.

  4. Fai clic su Salva.

    Tutti gli amministratori di sistema ricevono un'e-mail che li avvisa che i dati di pagamento sono aggiornati.

    Se è presente un pagamento in sospeso, il pagamento viene riattivato dopo aver aggiornato i dati di pagamento e dopo aver ricevuto un'e-mail di notifica che il pagamento è stato elaborato.

    Possono essere necessarie fino a 24 ore prima che la fattura venga visualizzata in Cronologia di fatturazione di Admin Console. Riceverai una notifica e-mail quando la fattura sarà disponibile.

Domande frequenti

Aggiornare i dati di pagamento

Perché il numero della mia carta di credito non viene accettato?

Prova le soluzioni seguenti:

  • Immetti il numero della carta correttamente. Non inserire spazi o trattini. Se la carta dispone di un codice di sicurezza, immettilo correttamente nella schermata di pagamento.
  • Verifica che il numero e l’indirizzo di fatturazione sull’ordine corrispondano a quelli sulla carta di credito. Se utilizzi una carta aziendale, utilizza il nome e l’indirizzo di fatturazione del titolare della carta e non quelli dell’acquirente. Per verificare il nome e l’indirizzo di fatturazione, controlla con il titolare della carta o il reparto contabilità.
  • Assicurati che la carta di credito non sia scaduta.
  • Assicurati di non aver superato la linea di credito. Contatta l’istituto finanziario per assicurarti di non aver superato la linea di credito. Assicurati che la posizione finanziaria della carta di credito sia in regola e che la carta di credito sia attivata per le transazioni online.
  • Serve altro aiuto? Per contattarci, seleziona Admin Console > Supporto .

Dopo aver aggiornato i dati della carta e aver elaborato il pagamento, viene visualizzato ancora un errore di aggiornamento dei dati di fatturazione. Come posso eliminare questo errore?

Esci e accedi nuovamente ad Admin Console. L'errore dovrebbe scomparire se il pagamento è andato a buon fine.

 Perché non posso aggiornare i dati della carta di credito?

Se non riesci ad aggiornare il tuo account, prova a:

  • Utilizzare un browser diverso.
  • Aggiornarlo domani se corrisponde alla tua data di fatturazione/rinnovo.

Trova soluzioni per aggiornare la tua carta di credito.

 Come si rimuovono i dati della carta di credito da un account Adobe?

Come parte dei suoi standard di sicurezza sui dati, Adobe non memorizza i dati relativi alla carta di credito nei propri server, ma utilizza un numero di token crittografato per elaborare il pagamento.

Dovrai annullare il tuo piano se hai bisogno che Adobe rimuova queste informazioni di pagamento. Accedi ad  Admin Console > Supporto per contattarci.

Posso effettuare il pagamento tramite carta di credito, PayPal, bonifico o ordine di acquisto?

Il pagamento con carta di credito è accettato per le iscrizioni a Creative Cloud in tutti i paesi supportati. Il pagamento tramite PayPal è accettato in alcuni paesi supportati. Altre opzioni di pagamento potrebbero essere disponibili nel tuo paese. Per iniziare, visita la pagina dei piani Creative Cloud.

L’Adobe Store non accetta ordini di acquisto. Puoi tuttavia utilizzare gli ordini di acquisto per ordini telefonici di importo pari o superiori a $ 2500. Per ulteriori informazioni, contatta i responsabili delle vendite.

Correggere un pagamento non riuscito

Come posso verificare che il pagamento è andato a buon fine?

Riceverai un'e-mail di notifica che il pagamento è stato elaborato. Inoltre, puoi visualizzare le fatture nella sezione Cronologia di fatturazione. Tieni presente che possono essere necessarie fino a 24 ore prima che la fattura venga visualizzata in Cronologia di fatturazione.

Cosa succede se un pagamento non va a buon fine?

Riceverai una notifica che non è stato possibile elaborare il pagamento. Le cause più comuni di un mancato pagamento sono:

  • Una carta è scaduta.
  • Ti è stata rilasciata una nuova carta.
  • Le tue informazioni personali sono cambiate.

Se il tuo pagamento non è andato a buon fine, aggiorna i dati di pagamento associati alla tua iscrizione. Nei 30 giorni successivi, Adobe effettuerà nuovi tentativi di elaborazione del pagamento.

Come posso riattivare un pagamento dopo aver aggiornato i dati di pagamento?

Dopo aver aggiornato i dati di pagamento, fai clic su Salva. Salvando i dati di pagamento aggiornati, il pagamento viene riattivato automaticamente.

Anche se i dati di pagamento sono gli stessi, reinserisci e salva le informazioni per riattivare il pagamento.

Quanto tempo ho per correggere un pagamento?

Hai fino a 30 giorni per aggiornare i tuoi dati di pagamento dal primo errore di pagamento alla data di rinnovo. L'abbonamento viene sospeso dopo 30 giorni.

Come posso confermare la situazione finanziaria con l'istituto di credito?

Carta di credito:

Se hai verificato che i dati della carta di credito sono corretti, contatta la tua banca per:

  • Assicurarti che la linea di credito non sia stata superata. 
  • Richiedere informazioni sui limiti giornalieri per prelievi o acquisti, poiché il rifiuto dei pagamenti talvolta è dovuto a tali limiti. 
  • Assicurati che la posizione finanziaria della carta di credito o debito sia in regola e che la carta sia attivata per le transazioni online.
  • Determina se le politiche volte alla protezione dalle frodi dell’istituto di credito influiscono sull’utilizzo della carta.

Quando avrai risolto gli eventuali errori, Adobe rielabora automaticamente il pagamento.

PayPal:

Contatta direttamente PayPal per risolvere eventuali problemi di fatturazione. Quando avrai risolto gli eventuali errori, Adobe rielabora automaticamente il pagamento.

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