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Aggiornare i dati di pagamento del tuo account Teams

  1. Guida all'amministrazione di Adobe Enterprise & Teams
  2. Pianificare la distribuzione
    1. Concetti di base
      1. Licenze
      2. Identità
      3. Gestione degli utenti
      4. Distribuzione app
      5. Panoramica su Admin Console
      6. Ruoli amministratore
    2. Guide alla distribuzione
      1. Guida alla distribuzione delle licenze nominative
      2. Guida alla distribuzione SDL
      3. Distribuzione di Adobe Acrobat 
    3. Distribuzione di Creative Cloud for education
      1. Casa di distribuzione
      2. Procedura guidata di onboarding K-12
      3. Configurazione semplice
      4. Sincronizzazione degli utenti
      5. Sincronizzazione del roster K-12 (Stati Uniti)
      6. Concetti chiave di concessione di licenza
      7. Opzioni di distribuzione
      8. Suggerimenti rapidi
      9. Approva le app Adobe nella Console di amministrazione Google
      10. Abilitare Adobe Express in Google Classroom
      11. Integrazione con Canvas LMS
      12. Integrazione con Blackboard Learn
      13. Configurazione dell'accesso unico (SSO) per portali del distretto e Sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS)
      14. Aggiungere utenti tramite la sincronizzazione dell'elenco
      15. Domande frequenti su Kivuto
      16. Linee guida sui requisiti di idoneità per gli istituti di istruzione primaria e secondaria
  3. Configurazione dell'organizzazione
    1. Tipi di identità | Panoramica
    2. Configurazione dell'identità | Panoramica
    3. Configurazione dell'organizzazione con Enterprise ID
    4. Configurazione e sincronizzazione della federazione Azure AD
      1. Configurazione di SSO con Microsoft tramite Azure OIDC
      2. Aggiunta di Azure Sync alla tua directory
      3. Sincronizzazione dei ruoli per il settore dell'istruzione
      4. Domande frequenti sul connettore di Azure
    5. Configurazione e sincronizzazione della federazione Google
      1. Configurazione di SSO con la federazione Google
      2. Aggiunta di Google Sync alla directory
      3. Domande frequenti sulla federazione Google
    6. Configurazione dell'organizzazione con Microsoft ADFS
    7. Configurazione dell'organizzazione per portali del distretto e LMS
    8. Configurazione dell'organizzazione con altri provider di identità
      1. Creare una directory
      2. Verificare la proprietà di un dominio
      3. Aggiunta di domini alle directory
    9. Domande frequenti e risoluzione dei problemi SSO
      1. Domande frequenti su SSO
      2. Risoluzione dei problemi SSO
      3. Domande frequenti sulla formazione
  4. Gestione della configurazione dell'organizzazione
    1. Gestione di domini e directory esistenti
    2. Attivare la creazione automatica dell'account
    3. Configurazione dell'organizzazione tramite l'affidabilità delle directory
    4. Migrazione a un nuovo provider di autenticazione 
    5. Impostazioni risorse
    6. Impostazioni di autenticazione
    7. Contatti per la sicurezza e la privacy
    8. Impostazioni console
    9. Gestire la crittografia  
  5. Gestione degli utenti
    1. Panoramica
    2. Ruoli amministrativi
    3. Strategie di gestione degli utenti
      1. Gestione individuale degli utenti   
      2. Gestione di più utenti (CSV in blocco)
      3. Strumento User Sync (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Sincronizzazione della federazione Google
    4. Assegnazione delle licenze a un utente Teams
    5. Aggiungere utenti con domini e-mail corrispondenti
    6. Cambio del tipo di identità dell'utente
    7. Gestione dei gruppi di utenti
    8. Gestione degli utenti della directory
    9. Gestione degli sviluppatori
    10. Migrare gli utenti esistenti in Adobe Admin Console
    11. Migrare la gestione degli utenti in Adobe Admin Console
  6. Gestione dei prodotti e delle autorizzazioni
    1. Gestione di prodotti e profili di prodotto
      1. Gestione dei prodotti
      2. Acquisto di prodotti e licenze
      3. Gestione di profili di prodotto per utenti Enterprise
      4. Gestione delle regole di assegnazione automatica
      5. Autorizzare gli utenti ad addestrare modelli personalizzati Firefly
      6. Verifica delle richieste di prodotti
      7. Gestione delle policy autonome
      8. Gestione delle integrazioni delle app
      9. Gestione delle autorizzazioni del prodotto in Admin Console  
      10. Attivare/disattivare i servizi per un profilo di prodotto
      11. App singola | Creative Cloud for enterprise
      12. Servizi facoltativi
    2. Gestione di licenze per dispositivo condiviso
      1. Novità
      2. Guida alla distribuzione
      3. Creazione di pacchetti
      4. Recupero delle licenze
      5. Gestione dei profili
      6. Licensing toolkit
      7. Domande frequenti sulle licenze per dispositivo condiviso
  7. Introduzione a Global Admin Console
    1. Adottare l'amministrazione globale
    2. Selezionare l'organizzazione
    3. Gestire la gerarchia dell'organizzazione
    4. Gestire i profili di prodotto
    5. Gestire gli amministratori
    6. Gestire i gruppi di utenti
    7. Aggiornare le policy dell'organizzazione
    8. Gestire i modelli delle policy
    9. Allocare i prodotti alle organizzazioni secondarie
    10. Eseguire i processi in sospeso
    11. Esplorare gli elementi di conoscenza
    12. Esportare o importare la struttura organizzativa
  8. Gestione archiviazione e risorse
    1. Archiviazione
      1. Gestione dell'archiviazione Enterprise
      2. Adobe Creative Cloud: aggiornamento dello spazio di archiviazione
      3. Gestione dello spazio di archiviazione Adobe
    2. Migrazione delle risorse
      1. Migrazione automatica delle risorse
      2. Domande frequenti sulla migrazione automatica delle risorse  
      3. Gestione delle risorse trasferite
    3. Recupero delle risorse da un utente
    4. Migrazione delle risorse degli studenti | Solo Istruzione
      1. Migrazione automatica delle risorse degli studenti
      2. Migrazione delle risorse
  9. Gestire i servizi
    1. Adobe Stock
      1. Pacchetti di crediti Adobe Stock per team
      2. Adobe Stock for enterprise
      3. Utilizzo di Adobe Stock for enterprise
      4. Approvazione delle licenze di Adobe Stock
    2. Font personalizzati
    3. Adobe Asset Link
      1. Panoramica
      2. Creazione di un gruppo di utenti
      3. Configurazione di Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurazione e installazione di Adobe Asset Link
      5. Gestione delle risorse
      6. Adobe Asset Link for XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurare Adobe Acrobat Sign for enterprise o teams
      2. Adobe Acrobat Sign - Amministrazione delle funzioni Team
      3. Gestire Adobe Acrobat Sign da Admin Console
    5. Creative Cloud for enterprise - iscrizione gratuita
      1. Panoramica
  10. Distribuzione di app e aggiornamenti
    1. Panoramica
      1. Distribuzione e installazione di app e aggiornamenti
      2. Pianificazione della distribuzione
      3. Preparazione alla distribuzione
    2. Creazione di pacchetti
      1. Pacchetti di app con Admin Console
      2. Creazione di pacchetti con licenze nominative
      3. Modelli Adobe per i pacchetti
      4. Gestione di pacchetti
      5. Gestione delle licenze per dispositivo
      6. Assegnazione di licenze con numero di serie
    3. Personalizzazione dei pacchetti
      1. Personalizzazione dell’app desktop Creative Cloud
      2. Includere le estensioni nel pacchetto
    4. Distribuire i pacchetti 
      1. Distribuire i pacchetti
      2. Distribuire i pacchetti Adobe usando Microsoft Intune
      3. Distribuire i pacchetti Adobe con SCCM
      4. Distribuzione di pacchetti Adobe con ARD
      5. Installazione dei prodotti nella cartella Exceptions
      6. Disinstallazione dei prodotti Creative Cloud
      7. Utilizzo di Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identificatori delle licenze di Adobe Creative Cloud
    5. Gestione degli aggiornamenti
      1. Gestione dei cambiamenti per i clienti Adobe Enterprise e Teams
      2. Distribuzione degli aggiornamenti
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Panoramica di AUSST
      2. Configurare il server di aggiornamento interno
      3. Gestire il server di aggiornamento interno
      4. Casi d'uso comuni di AUSST   
      5. Risoluzione dei problemi del server di aggiornamento interno
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Utilizzo di Adobe Remote Update Manager
      2. Risoluzione degli errori RUM
    8. Risoluzione dei problemi
      1. Risoluzione dei problemi relativi agli errori di installazione e disinstallazione delle app Creative Cloud
      2. Esecuzione di query ai computer client per verificare se un pacchetto è distribuito
      3. Messaggio di errore “Installazione non riuscita” di Creative Cloud Packager
  11. Gestire l'account Teams
    1. Panoramica
    2. Aggiornamento dei dati di pagamento
    3. Gestione delle fatture
    4. Modifica del proprietario del contratto
    5. Modifica del piano
    6. Modifica del rivenditore
    7. Annullare il tuo piano
    8. Conformità della richiesta di acquisto
    9. Gestire il team in Adobe Express
  12. Rinnovi
    1. Iscrizione Teams: rinnovi
    2. Azienda che partecipa al programma VIP: rinnovi e conformità
  13. Gestori contratti
    1. Fasi di scadenza automatizzate per i contratti ETLA
    2. Cambiare i tipi di contratto all'interno di un'Adobe Admin Console esistente
    3. Piano VIP (Value Incentive Plan) in Cina
    4. Aiuto per VIP Select
  14. Report e registri
    1. Registro di controllo
    2. Report di assegnazione
    3. Registri contenuto
  15. Aiuto
    1. Contatta l'Assistenza clienti Adobe
    2. Opzioni di supporto per gli account teams
    3. Opzioni di supporto per gli account enterprise
    4. Opzioni di supporto per Experience Cloud

In qualità di proprietario del contratto, puoi aggiornare i dati di pagamento se hai acquistato l'iscrizione a Teams direttamente da Adobe.com.

Per modificare o aggiornare i dati di pagamento, modifica il Metodo di pagamento nella scheda Account di Adobe Admin Console.


Modifica del metodo di pagamento

Continua a leggere per scoprire come aggiornare i dettagli della carta di credito, i dettagli PayPal, l'indirizzo di fatturazione o il numero di partita IVA dell'account. Per stampare, scaricare e inviare tramite e-mail le fatture, consulta gestire le fatture.

  1. Accedi ad Admin Console.

    Nota:
    • Nei paesi serviti da Digital River, il partner di e-commerce di Adobe, passa ad Adobe Admin Console > Supporto e contatta l'Assistenza clienti di Adobe per cambiare il proprietario del contratto.
    • Per i piani acquistati tramite un rivenditore, contatta il rivenditore per le fatture e le informazioni di fatturazione.
  2. Seleziona l'icona Modifica   per Metodo di pagamento.

    Se disponi di più contratti, seleziona il nome di un contratto per visualizzare i dati di pagamento.

    Pagina Panoramica account con l'icona di modifica per il metodo di pagamento evidenziato
    Seleziona l'icona di modifica per aggiornare i tuoi dati di pagamento.

     Non riesci a visualizzare i dati di pagamento? Non sei il proprietario del contratto. Scopri come puoi diventare il proprietario del contratto.

  3. Seleziona un metodo di pagamento.

    Carta di credito/debito

    Aggiorna o inserisci i dati richiesti.

    Se stai utilizzando una carta aziendale, devi usare il nome e l’indirizzo di fatturazione del titolare della carta. Per verificare che il nome e l’indirizzo di fatturazione siano corretti, controlla con il titolare della carta o il reparto contabilità.

    Finestra di dialogo Gestisci metodo di pagamento con la carta di credito/debito selezionata come metodo di pagamento.
    Inserisci i dettagli della carta di credito/debito e seleziona Salva.

    PayPal

    PayPal è accettato solo in alcuni paesi supportati.

    Per aggiornare, modificare o cambiare i dati PayPal del tuo account, fai clic su Accedi.

    Verrà visualizzata la pagina PayPal, dove puoi accedere e aggiornare i dati. Dopo il salvataggio delle modifiche, tornerai nuovamente alla pagina Gestione pagamento.

    Finestra di dialogo Gestisci metodo di pagamento con PayPal selezionata come metodo di pagamento.
    Inserisci i dati PayPal e seleziona Salva.

    Nota:

    Il nome del campo della partita IVA dipende dal codice identificativo pertinente del tuo paese, ad esempio, Partita IVA o Codice GST.

  4. Fai clic su Salva.

    Attenzione:

    Se disponi di più abbonamenti collegati alla stessa carta di credito, quando modifichi i dati della carta di credito, vengono aggiornati tutti gli abbonamenti.

    Tutti gli amministratori di sistema ricevono un'e-mail di notifica che i dati di pagamento sono aggiornati.

    Se è presente un pagamento in sospeso, il pagamento viene riattivato dopo l'aggiornamento dei dati di pagamento. Riceverai un'e-mail di notifica che il pagamento è stato elaborato.

    Possono essere necessarie fino a 24 ore prima che la fattura venga visualizzata in Cronologia di fatturazione di Admin Console. Riceverai una notifica e-mail quando la fattura sarà disponibile.

Domande frequenti

Aggiornare i dati di pagamento

Perché il numero della mia carta di credito non viene accettato?

Prova le soluzioni seguenti:

  • Immetti il numero della carta correttamente. Non inserire spazi o trattini. Se la carta dispone di un codice di sicurezza, immettilo correttamente nella schermata di pagamento.
  • Verifica che il numero e l’indirizzo di fatturazione sull’ordine corrispondano a quelli sulla carta di credito. Se utilizzi una carta aziendale, utilizza il nome e l’indirizzo di fatturazione del titolare della carta e non quelli dell’acquirente. Per verificare il nome e l’indirizzo di fatturazione, controlla con il titolare della carta o il reparto contabilità.
  • Assicurati che la carta di credito non sia scaduta.
  • Assicurati di non aver superato la linea di credito. Contatta l’istituto finanziario per assicurarti di non aver superato la linea di credito. Assicurati che la posizione finanziaria della carta di credito sia in regola e che la carta di credito sia attivata per le transazioni online.
  • Serve altro aiuto? Per contattarci, seleziona Admin Console > Supporto .

Dopo aver aggiornato i dati della carta e aver elaborato il pagamento, viene visualizzato ancora un errore di aggiornamento dei dati di fatturazione. Come posso eliminare questo errore?

Esci e accedi nuovamente ad Admin Console. L'errore dovrebbe scomparire se il pagamento è andato a buon fine.

 Perché non posso aggiornare i dati della carta di credito?

Se non riesci ad aggiornare il tuo account, prova a:

  • Utilizzare un browser diverso.
  • Aggiornarlo domani se corrisponde alla tua data di fatturazione/rinnovo.

Trova soluzioni per aggiornare la tua carta di credito.

 Come si rimuovono i dati della carta di credito da un account Adobe?

Come parte dei suoi standard di sicurezza sui dati, Adobe non memorizza i dati relativi alla carta di credito nei propri server, ma utilizza un numero di token crittografato per elaborare il pagamento.

Dovrai annullare il tuo piano se hai bisogno che Adobe rimuova queste informazioni di pagamento. Accedi ad  Admin Console > Supporto per contattarci.

Posso effettuare il pagamento tramite carta di credito, PayPal, bonifico o ordine di acquisto?

Il pagamento con carta di credito è accettato per le iscrizioni a Creative Cloud in tutti i paesi supportati. Il pagamento tramite PayPal è accettato in alcuni paesi supportati. Altre opzioni di pagamento potrebbero essere disponibili nel tuo paese. Per iniziare, visita la pagina dei piani Creative Cloud.

L’Adobe Store non accetta ordini di acquisto. Puoi tuttavia utilizzare gli ordini di acquisto per ordini telefonici di importo pari o superiori a $ 2500. Per ulteriori informazioni, contatta i responsabili delle vendite.

Correggere un pagamento non riuscito

Come posso verificare che il pagamento è andato a buon fine?

Riceverai un'e-mail di notifica che il pagamento è stato elaborato. Inoltre, puoi visualizzare le fatture nella sezione Cronologia di fatturazione. Tieni presente che possono essere necessarie fino a 24 ore prima che la fattura venga visualizzata in Cronologia di fatturazione.

Cosa succede se un pagamento non va a buon fine?

Riceverai una notifica che non è stato possibile elaborare il pagamento. Le cause più comuni di un mancato pagamento sono:

  • Una carta è scaduta.
  • Ti è stata rilasciata una nuova carta.
  • Le tue informazioni personali sono cambiate.

Se il tuo pagamento non è andato a buon fine, aggiorna i dati di pagamento associati alla tua iscrizione. Nei 30 giorni successivi, Adobe effettuerà nuovi tentativi di elaborazione del pagamento.

Come posso riattivare un pagamento dopo aver aggiornato i dati di pagamento?

Dopo aver aggiornato i dati di pagamento, fai clic su Salva. Salvando i dati di pagamento aggiornati, il pagamento viene riattivato automaticamente.

Anche se i dati di pagamento sono gli stessi, reinserisci e salva le informazioni per riattivare il pagamento.

Quanto tempo ho per correggere un pagamento?

Hai fino a 30 giorni per aggiornare i tuoi dati di pagamento dal primo errore di pagamento alla data di rinnovo. L'abbonamento viene sospeso dopo 30 giorni.

Come posso confermare la situazione finanziaria con l'istituto di credito?

Carta di credito:

Se hai verificato che i dati della carta di credito sono corretti, contatta la tua banca per:

  • Assicurarti che la linea di credito non sia stata superata. 
  • Richiedere informazioni sui limiti giornalieri per prelievi o acquisti, poiché il rifiuto dei pagamenti talvolta è dovuto a tali limiti. 
  • Assicurati che la posizione finanziaria della carta di credito o debito sia in regola e che la carta sia attivata per le transazioni online.
  • Determina se le politiche volte alla protezione dalle frodi dell’istituto di credito influiscono sull’utilizzo della carta.

Quando avrai risolto gli eventuali errori, Adobe rielabora automaticamente il pagamento.

PayPal:

Contatta direttamente PayPal per risolvere eventuali problemi di fatturazione. Quando avrai risolto gli eventuali errori, Adobe rielabora automaticamente il pagamento.

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