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Gestione delle fatture per l'account Teams

  1. Guida all'amministrazione di Adobe Enterprise & Teams
  2. Pianificare la distribuzione
    1. Concetti di base
      1. Licenze
      2. Identità
      3. Gestione degli utenti
      4. Distribuzione app
      5. Panoramica su Admin Console
      6. Ruoli amministratore
    2. Guide alla distribuzione
      1. Guida alla distribuzione delle licenze nominative
      2. Guida alla distribuzione SDL
      3. Distribuzione di Adobe Acrobat 
    3. Distribuzione di Creative Cloud for education
      1. Guida alla distribuzione
      2. Approva le app Adobe nella Console di amministrazione Google
      3. Abilitare Adobe Express in Google Classroom
      4. Integrazione con Canvas LMS
      5. Integrazione con Blackboard Learn
      6. Configurazione dell'accesso unico (SSO) per portali del distretto e Sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS)
      7. Distribuire Adobe Express tramite la licenza dell'app Google
      8. Aggiungere utenti tramite la sincronizzazione dell'elenco
      9. Domande frequenti su Kivuto
      10. Linee guida sui requisiti di idoneità per gli istituti di istruzione primaria e secondaria
  3. Configurazione dell'organizzazione
    1. Tipi di identità | Panoramica
    2. Configurazione dell'identità | Panoramica
    3. Configurazione dell'organizzazione con Enterprise ID
    4. Configurazione e sincronizzazione della federazione Azure AD
      1. Configurazione di SSO con Microsoft tramite Azure OIDC
      2. Aggiunta di Azure Sync alla tua directory
      3. Sincronizzazione dei ruoli per il settore dell'istruzione
      4. Domande frequenti sul connettore di Azure
    5. Configurazione e sincronizzazione della federazione Google
      1. Configurazione di SSO con la federazione Google
      2. Aggiunta di Google Sync alla directory
      3. Domande frequenti sulla federazione Google
    6. Configurazione dell'organizzazione con Microsoft ADFS
    7. Configurazione dell'organizzazione per portali del distretto e LMS
    8. Configurazione dell'organizzazione con altri provider di identità
      1. Creare una directory
      2. Verificare la proprietà di un dominio
      3. Aggiunta di domini alle directory
    9. Domande frequenti e risoluzione dei problemi SSO
      1. Domande frequenti su SSO
      2. Risoluzione dei problemi SSO
      3. Domande frequenti sulla formazione
  4. Gestione della configurazione dell'organizzazione
    1. Gestione di domini e directory esistenti
    2. Attivare la creazione automatica dell'account
    3. Configurazione dell'organizzazione tramite l'affidabilità delle directory
    4. Migrazione a un nuovo provider di autenticazione 
    5. Impostazioni risorse
    6. Impostazioni di autenticazione
    7. Contatti per la sicurezza e la privacy
    8. Impostazioni console
    9. Gestire la crittografia  
  5. Gestione degli utenti
    1. Panoramica
    2. Ruoli amministrativi
    3. Tecniche User Management
      1. Gestione individuale degli utenti   
      2. Gestione di più utenti (CSV in blocco)
      3. Strumento User Sync (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Sincronizzazione della federazione Google
    4. Cambio del tipo di identità dell'utente
    5. Gestione dei gruppi di utenti
    6. Gestione degli utenti della directory
    7. Gestione degli sviluppatori
    8. Migrare gli utenti esistenti in Adobe Admin Console
    9. Migrare la gestione degli utenti in Adobe Admin Console
  6. Gestione dei prodotti e delle autorizzazioni
    1. Gestione di prodotti e profili di prodotto
      1. Gestione dei prodotti
      2. Gestione di profili di prodotto per utenti Enterprise
      3. Gestione delle regole di assegnazione automatica
      4. Autorizzare gli utenti ad addestrare modelli personalizzati Firefly
      5. Verifica delle richieste di prodotti
      6. Gestione delle policy autonome
      7. Gestione delle integrazioni delle app
      8. Gestione delle autorizzazioni del prodotto in Admin Console  
      9. Attivare/disattivare i servizi per un profilo di prodotto
      10. App singola | Creative Cloud for enterprise
      11. Servizi facoltativi
    2. Gestione di licenze per dispositivo condiviso
      1. Novità
      2. Guida alla distribuzione
      3. Creazione di pacchetti
      4. Recupero delle licenze
      5. Gestione dei profili
      6. Licensing toolkit
      7. Domande frequenti sulle licenze per dispositivo condiviso
  7. Introduzione a Global Admin Console
    1. Adottare l'amministrazione globale
    2. Selezionare l'organizzazione
    3. Gestire la gerarchia dell'organizzazione
    4. Gestire i profili di prodotto
    5. Gestire gli amministratori
    6. Gestire i gruppi di utenti
    7. Aggiornare le policy dell'organizzazione
    8. Gestire i modelli delle policy
    9. Allocare i prodotti alle organizzazioni secondarie
    10. Eseguire i processi in sospeso
    11. Esplorare gli elementi di conoscenza
    12. Esportare o importare la struttura organizzativa
  8. Gestione archiviazione e risorse
    1. Archiviazione
      1. Gestione dell'archiviazione Enterprise
      2. Adobe Creative Cloud: aggiornamento dello spazio di archiviazione
      3. Gestione dello spazio di archiviazione Adobe
    2. Migrazione delle risorse
      1. Migrazione automatica delle risorse
      2. Domande frequenti sulla migrazione automatica delle risorse  
      3. Gestione delle risorse trasferite
    3. Recupero delle risorse da un utente
    4. Migrazione delle risorse degli studenti | Solo Istruzione
      1. Migrazione automatica delle risorse degli studenti
      2. Migrazione delle risorse
  9. Gestire i servizi
    1. Adobe Stock
      1. Pacchetti di crediti Adobe Stock per team
      2. Adobe Stock for enterprise
      3. Utilizzo di Adobe Stock for enterprise
      4. Approvazione delle licenze di Adobe Stock
    2. Font personalizzati
    3. Adobe Asset Link
      1. Panoramica
      2. Creazione di un gruppo di utenti
      3. Configurazione di Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurazione e installazione di Adobe Asset Link
      5. Gestione delle risorse
      6. Adobe Asset Link for XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurare Adobe Acrobat Sign for enterprise o teams
      2. Adobe Acrobat Sign - Amministrazione delle funzioni Team
      3. Gestire Adobe Acrobat Sign da Admin Console
    5. Creative Cloud for enterprise - iscrizione gratuita
      1. Panoramica
  10. Distribuzione di app e aggiornamenti
    1. Panoramica
      1. Distribuzione e installazione di app e aggiornamenti
      2. Pianificazione della distribuzione
      3. Preparazione alla distribuzione
    2. Creazione di pacchetti
      1. Pacchetti di app con Admin Console
      2. Creazione di pacchetti con licenze nominative
      3. Modelli Adobe per i pacchetti
      4. Gestione di pacchetti
      5. Gestione delle licenze per dispositivo
      6. Assegnazione di licenze con numero di serie
    3. Personalizzazione dei pacchetti
      1. Personalizzazione dell’app desktop Creative Cloud
      2. Includere le estensioni nel pacchetto
    4. Distribuire i pacchetti 
      1. Distribuire i pacchetti
      2. Distribuire i pacchetti Adobe usando Microsoft Intune
      3. Distribuire i pacchetti Adobe con SCCM
      4. Distribuzione di pacchetti Adobe con ARD
      5. Installazione dei prodotti nella cartella Exceptions
      6. Disinstallazione dei prodotti Creative Cloud
      7. Utilizzo di Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identificatori delle licenze di Adobe Creative Cloud
    5. Gestione degli aggiornamenti
      1. Gestione dei cambiamenti per i clienti Adobe Enterprise e Teams
      2. Distribuzione degli aggiornamenti
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Panoramica di AUSST
      2. Configurare il server di aggiornamento interno
      3. Gestire il server di aggiornamento interno
      4. Casi d'uso comuni di AUSST   
      5. Risoluzione dei problemi del server di aggiornamento interno
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Utilizzo di Adobe Remote Update Manager
      2. Risoluzione degli errori RUM
    8. Risoluzione dei problemi
      1. Risoluzione dei problemi relativi agli errori di installazione e disinstallazione delle app Creative Cloud
      2. Esecuzione di query ai computer client per verificare se un pacchetto è distribuito
      3. Messaggio di errore “Installazione non riuscita” di Creative Cloud Packager
    9. Creazione di pacchetti con Creative Cloud Packager (CC 2018 o app precedenti)
      1. Informazioni su Creative Cloud Packager
      2. Note sulla versione di Creative Cloud Packager
      3. Creazione del pacchetto per le applicazioni
      4. Creazione di pacchetti utilizzando Creative Cloud Packager
      5. Creazione di pacchetti con licenze nominative
      6. Creazione di pacchetti con licenze per dispositivo
      7. Creazione di un pacchetto di licenza
      8. Creazione di pacchetti con licenze con numero di serie
      9. Automazione di Packager
      10. Creazione di pacchetti di prodotti non Creative Cloud
      11. Modifica e salvataggio delle configurazioni
      12. Impostazione della lingua a livello di sistema
  11. Gestione account
    1. Gestire l'account Teams
      1. Panoramica
      2. Aggiornamento dei dati di pagamento
      3. Gestione delle fatture
      4. Modifica del proprietario del contratto
      5. Modifica del rivenditore
    2. Assegnazione delle licenze a un utente Teams
    3. Aggiunta di prodotti e licenze
    4. Gestire il team in Adobe Express
    5. Rinnovi
      1. Iscrizione Teams: rinnovi
      2. Azienda che partecipa al programma VIP: rinnovi e conformità
    6. Fasi di scadenza automatizzate per i contratti ETLA
    7. Cambiare i tipi di contratto all'interno di un'Adobe Admin Console esistente
    8. Conformità della richiesta di acquisto
    9. Piano VIP (Value Incentive Plan) in Cina
    10. Aiuto per VIP Select
  12. Report e registri
    1. Registro di controllo
    2. Report di assegnazione
    3. Registri contenuto
  13. Aiuto
    1. Contatta l'Assistenza clienti Adobe
    2. Opzioni di supporto per gli account teams
    3. Opzioni di supporto per gli account enterprise
    4. Opzioni di supporto per Experience Cloud

In qualità di proprietario del contratto, puoi accedere alla cronologia di fatturazione dalla Admin Console, se hai acquistato l’iscrizione Teams direttamente da Adobe.com.

Per scaricare o inviare via e-mail le fatture passate, seleziona Account > Cronologia di fatturazione in Adobe Admin Console.


Scaricare, stampare e inviare via e-mail le fatture

Continua a leggere per trovare le istruzioni dettagliate. Per aggiornare i dettagli della carta di credito, l'indirizzo di fatturazione o la partita IVA dell'account, consulta aggiornare i dati di pagamento.

Nota:

Per i piani acquistati tramite un rivenditore, contatta il rivenditore per le fatture e le informazioni di fatturazione.

  1. Accedi ad Admin Console e seleziona Account.

  2. Per scaricare l'ultima fattura, seleziona l'icona Scarica per Ultima fattura.

  3. Per scaricare o inviare tramite e-mail fatture precedenti, passa a Cronologia di fatturazioneLa Cronologia di fatturazione contiene il numero della fattura, la data della fattura, l'importo e lo stato del pagamento.

    Dopo il pagamento, possono essere necessarie fino a 24 ore prima che la fattura venga visualizzata nella Admin Console. Riceverai una notifica e-mail quando la fattura sarà disponibile.

     La scheda Cronologia di fatturazione non viene visualizzata? Non sei il proprietario del contratto. Scopri come puoi diventare il proprietario del contratto.

  4. Puoi ordinare l'elenco delle fatture per data e importo, facendo clic sulla relativa intestazione: Data fattura o Importo. Puoi anche utilizzare il campo di ricerca per inserire l'importo o il numero di fattura per la fattura che stai cercando.

  5. Per scaricare le fatture, seleziona le fatture e fai clic su Scarica fattureLe fatture selezionate vengono scaricate in formato PDF. Scopri come stampare la fattura.

    La tua fattura include anche dettagli come Numero fattura, Data fattura, Numero cliente e così via.

  6. Per inviare le fatture tramite e-mail, seleziona le fatture e fai clic su Invia fatture tramite e-mail. Quindi, aggiungi l'indirizzo e-mail del destinatario e seleziona Invia e-mail. Le fatture vengono inviate come un allegato PDF.

    Per inviare le fatture a più destinatari, premi Invio dopo ogni indirizzo e-mail per aggiungerne altri.

Domande frequenti

Accesso alle informazioni di fatturazione

Posso aggiungere un altro amministratore per visualizzare le fatture?

Non puoi aggiungere un altro amministratore o indirizzo e-mail per accedere alle fatture. Può esistere solo un proprietario del contratto che può accedere alle fatture. Tuttavia, puoi inviare le fatture tramite e-mail dalla Admin Console.

Posso controllare lo stato del mio pagamento?

Accedi ad Admin Console e seleziona Account > Cronologia di fatturazione. Ulteriori informazioni.

Per quanto tempo sono disponibili le fatture?

Le fatture sono disponibili finché il contratto è attivo.

 Dove posso trovare il numero e la data dell'ordine?

Il numero e la data della fattura vengono inclusi nella fattura. Scopri come scaricare le tue fatture.

Non potrò più accedere alle fatture dopo aver annullato o modificato il mio piano?

Sì, l'accesso andrà perso, ma puoi scaricare tutte le tue fatture prima di annullare o modificare il piano.

Verifica dei costi aggiuntivi

Perché mi viene addebitato due volte l'importo?

Due addebiti simili sono spesso dovuti a quanto segue:

  • Non hai effettuato il pagamento precedente.
  • Hai effettuato un ordine più volte.
  • Hai più indirizzi e-mail.

Controlla la tua fattura per i dettagli o per ottenere ulteriori informazioni.

Non ho acquistato niente da Adobe. Che cos'è questo importo?

Gli addebiti imprevisti potrebbero essere dovuti al rinnovo di un piano annuale. Controlla la tua fattura per i dettagli. Ulteriori informazioni sugli addebiti imprevisti.

 Perché nell’estratto conto è presente un addebito di $1 effettuato da Adobe?

Queste transazioni consentono ad Adobe di verificare che la carta di credito utilizzata sia valida e non risulti smarrita o rubata. La transazione non verrà addebitata sul conto e una volta effettuata una verifica sulla carta da parte dell’emittente della carta di credito, l’addebito è rimosso da Adobe.

Perché l'importo totale è aumentato?

I motivi più comuni per una fattura più alta sono:

  • Un prezzo promozionale è terminato.
  • Hai acquistato una o più immagini premium di Adobe Stock che superano la quota del tuo piano.
  • Il prezzo nella tua area geografica è aumentato di recente.

Controlla la tua fattura per i dettagli o per ottenere ulteriori informazioni.

Perché è presente un costo aggiuntivo nella mia fattura?

Un supplemento potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti motivi:

  • Ti è stata addebitata una commissione per l'annullamento anticipato del tuo piano.
  • Hai acquistato immagini Adobe Stock aggiuntive.
  • Un piano annuale rinnovato.
  • (Non applicabile per gli utenti in Giappone). La tua banca ti ha addebitato una commissione per l'utilizzo della carta di debito.

Controlla la tua fattura per i dettagli o per ottenere ulteriori informazioni.

 Gestione piano

Perché ho ricevuto un promemoria di pagamento da Adobe nonostante abbia già effettuato il pagamento?

Un promemoria di pagamento potrebbe essere inviato per i seguenti motivi:

  • Hai più di un piano.
  • La tua carta di credito è scaduta. 
  • L'indirizzo della tua carta di credito è cambiato.

Controlla la tua fattura per i dettagli o per ottenere ulteriori informazioni.

Quanto tempo richiede un rimborso?

I rimborsi richiedono solitamente dai tre ai cinque giorni lavorativi per essere elaborati e accreditati sul tuo account.
A volte, l'accredito dei rimborsi può richiedere fino a dieci giorni lavorativi.

Partecipa alla conversazione

Per collaborare, porre domande e discutere in chat con altri amministratori di Creative Cloud e Document Cloud, utilizza la nostra community per Enterprise e Teams. Nelle community puoi chiedere, condividere e apprendere liberamente dai tuoi colleghi del settore.

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