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Gestione delle fatture per l'account Teams

  1. Guida all'amministrazione di Adobe Enterprise & Teams
  2. Pianificare la distribuzione
    1. Concetti di base
      1. Licenze
      2. Identità
      3. Gestione degli utenti
      4. Distribuzione app
      5. Ruoli amministratore
    2. Guide alla distribuzione
      1. Guida alla distribuzione delle licenze nominative
      2. Guida alla distribuzione SDL
    3. Distribuzione di Creative Cloud for education
      1. Guida alla distribuzione
      2. Integrazione con Canvas LMS
      3. Integrazione con Blackboard Learn
      4. Configurazione dell'accesso unico (SSO) per portali del distretto e Sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS)
      5. Domande frequenti su Kivuto
      6. Linee guida sui requisiti di idoneità per gli istituti di istruzione primaria e secondaria
  3. Configurazione dell'organizzazione
    1. Configurazione dell'identità
      1. Tipi di identità | Panoramica
      2. Configurazione dell'organizzazione con Enterprise ID
      3. Configurazione dell'organizzazione con Federated ID
        1. Panoramica di SSO
        2. Configurazione e sincronizzazione del connettore di Azure
          1. Configurazione di SSO con Microsoft tramite Azure OIDC
          2. Aggiunta di Azure Sync alla tua directory
          3. Domande frequenti sul connettore di Azure
        3. Configurazione e sincronizzazione della federazione Google
          1. Configurazione di SSO con la federazione Google
          2. Aggiunta di Google Sync alla directory
          3. Domande frequenti sulla federazione Google
        4. SAML generico
          1. Configurazione di SSO con altri provider SAML
          2. Configurazione di SSO con Microsoft ADFS
          3. Domande frequenti su SSO
          4. Risoluzione dei problemi SSO
        5. SSO per l'Istruzione
          1. Configurazione dell'accesso unico (SSO) per portali del distretto e Sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS)
          2. Domande frequenti
          3. Dovetail
      4. Verificare la proprietà di un dominio
      5. Aggiungere e gestire i domini
      6. Collegamento di domini alle directory
      7. Usare l'attendibilità della directory per aggiungere domini già richiesti
      8. Migrazione a un nuovo provider di autenticazione
    2. Impostazioni risorse
    3. Impostazioni di autenticazione
    4. Contatti per la sicurezza e la privacy
    5. Impostazioni console
    6. Gestione della crittografia
  4. Gestione dei prodotti e delle autorizzazioni
    1. Gestione degli utenti
      1. Panoramica
      2. Ruoli amministrativi
      3. Tecniche User Management
        1. Gestione individuale degli utenti   
        2. Gestione di più utenti (CSV in blocco)
        3. Strumento User Sync (UST)
        4. User Management API (UMAPI)
        5. Microsoft Azure Sync
        6. Sincronizzazione della federazione Google
      4. Cambio del tipo di identità dell'utente
      5. Gestione dei gruppi di utenti
      6. Gestione degli utenti della directory
      7. Gestione degli sviluppatori
      8. Migrare gli utenti esistenti in Adobe Admin Console
      9. Migrare la gestione degli utenti in Adobe Admin Console
    2. Gestione di prodotti e profili di prodotto
      1. Gestione dei prodotti
      2. Gestione di profili di prodotto per utenti Enterprise
      3. Gestione delle policy autonome
      4. Gestione delle integrazioni delle app
      5. Gestione delle autorizzazioni del prodotto in Admin Console  
      6. Attivare/disattivare i servizi per un profilo di prodotto
      7. App singola | Creative Cloud for enterprise
      8. Servizi facoltativi
    3. Gestione di licenze per dispositivo condiviso
      1. Novità
      2. Guida alla distribuzione
      3. Creazione di pacchetti
      4. Recupero delle licenze
      5. Migrazione da licenza per dispositivo
      6. Gestione dei profili
      7. Licensing toolkit
      8. Domande frequenti sulle licenze per dispositivo condiviso
  5. Gestione archiviazione e risorse
    1. Archiviazione
      1. Gestione dell'archiviazione Enterprise
      2. Adobe Creative Cloud: aggiornamento dello spazio di archiviazione
      3. Gestione dello spazio di archiviazione Adobe
    2. Migrazione delle risorse
      1. Migrazione automatica delle risorse
      2. Domande frequenti sulla migrazione automatica delle risorse  
      3. Gestione delle risorse trasferite
    3. Recupero delle risorse da un utente
    4. Migrazione delle risorse degli studenti | Solo Istruzione
      1. Migrazione automatica delle risorse degli studenti
      2. Migrazione delle risorse
  6. Gestire i servizi
    1. Adobe Stock
      1. Pacchetti di crediti Adobe Stock per team
      2. Adobe Stock for enterprise
      3. Utilizzo di Adobe Stock for enterprise
      4. Approvazione delle licenze di Adobe Stock
    2. Font personalizzati
    3. Adobe Asset Link
      1. Panoramica
      2. Creazione di un gruppo di utenti
      3. Configurazione di Adobe Experience Manager 6.x Assets
      4. Configurazione e installazione di Adobe Asset Link
      5. Gestione delle risorse
      6. Adobe Asset Link for XD
    4. Adobe Sign
      1. Configurazione di Adobe Sign for enterprise o Teams
      2. Adobe Sign - Amministratore delle funzioni del gruppo
      3. Gestione di Adobe Sign da Admin Console
    5. Creative Cloud for enterprise - iscrizione gratuita
      1. Panoramica
      2. Guida introduttiva
  7. Distribuzione di app e aggiornamenti
    1. Panoramica
      1. Distribuzione e installazione di app e aggiornamenti
      2. Pianificazione della distribuzione
      3. Preparazione alla distribuzione
    2. Creazione di pacchetti
      1. Pacchetti di app con Admin Console
      2. Creazione di pacchetti con licenze nominative
      3. Modelli Adobe per i pacchetti
      4. Gestione di pacchetti
      5. Gestione delle licenze per dispositivo
      6. Assegnazione di licenze con numero di serie
    3. Personalizzazione dei pacchetti
      1. Personalizzazione dell’app desktop Creative Cloud
      2. Includere le estensioni nel pacchetto
    4. Distribuire i pacchetti 
      1. Distribuire i pacchetti
      2. Distribuire i pacchetti Adobe con SCCM
      3. Distribuire i pacchetti Adobe con ARD
      4. Installazione dei prodotti nella cartella Exceptions
      5. Disinstallazione dei prodotti Creative Cloud
      6. Utilizzo di Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      7. Identificatori delle licenze di Adobe Creative Cloud
    5. Gestione degli aggiornamenti
      1. Gestione dei cambiamenti per i clienti Adobe Enterprise e Teams
      2. Distribuzione degli aggiornamenti
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Panoramica di AUSST
      2. Configurare il server di aggiornamento interno
      3. Gestire il server di aggiornamento interno
      4. Casi d'uso comuni di AUSST   
      5. Risoluzione dei problemi del server di aggiornamento interno
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Utilizzo di Adobe Remote Update Manager
      2. ID canale per l’utilizzo con Adobe Remote Update Manager
      3. Risoluzione degli errori RUM
    8. Risoluzione dei problemi
      1. Risoluzione dei problemi relativi agli errori di installazione e disinstallazione delle app Creative Cloud
      2. Esecuzione di query ai computer client per verificare se un pacchetto è distribuito
      3. Messaggio di errore “Installazione non riuscita” di Creative Cloud Packager
    9. Creazione di pacchetti con Creative Cloud Packager (CC 2018 o app precedenti)
      1. Informazioni su Creative Cloud Packager
      2. Note sulla versione di Creative Cloud Packager
      3. Creazione del pacchetto per le applicazioni
      4. Creazione di pacchetti utilizzando Creative Cloud Packager
      5. Creazione di pacchetti con licenze nominative
      6. Creazione di pacchetti con licenze per dispositivo
      7. Creazione di un pacchetto di licenza
      8. Creazione di pacchetti con licenze con numero di serie
      9. Automazione di Packager
      10. Creazione di pacchetti di prodotti non Creative Cloud
      11. Modifica e salvataggio delle configurazioni
      12. Impostazione della lingua a livello di sistema
  8. Gestione account
    1. Gestione dell'account Teams
      1. Panoramica
      2. Aggiornamento dei dati di pagamento
      3. Gestione delle fatture
      4. Modifica del proprietario del contratto
    2. Assegnazione delle licenze a un utente Teams
    3. Aggiunta di prodotti e licenze
    4. Rinnovi
      1. Iscrizione Teams: rinnovi
      2. Azienda che partecipa al programma VIP: rinnovi e conformità
    5. Conformità della richiesta di acquisto
    6. Piano VIP (Value Incentive Plan) in Cina
    7. Aiuto per VIP Select
  9. Report e registri
    1. Registro di controllo
    2. Report di assegnazione
    3. Registri contenuto
  10. Aiuto
    1. Contatta l'Assistenza clienti Adobe
    2. Opzioni di supporto per gli account teams
    3. Opzioni di supporto per gli account enterprise
    4. Opzioni di supporto per Experience Cloud

Se hai acquistato il piano Teams direttamente da Adobe.com e sei il proprietario del contratto dell'account, puoi accedere alla cronologia di fatturazione da Admin Console.

 

  • Per visualizzare o scaricare le fatture passate, seleziona Admin Console > AccountCronologia di fatturazione.
  • Per i piani acquistati tramite un rivenditore, contatta il rivenditore per le fatture e le informazioni di fatturazione.

Visualizzare, stampare e scaricare le fatture

In qualità di proprietario del contratto, puoi visualizzare, scaricare e stampare le fatture precedenti utilizzando Admin Console. Per aggiornare i dati della carta di credito, l'indirizzo di fatturazione o la partita IVA dell'account, consulta aggiornare i dati di pagamento.

  1. In Admin Console, seleziona Account > Cronologia di fatturazione.

    La Cronologia di fatturazione mostra il numero della fattura, la data della fattura, l'importo e lo stato del pagamento insieme a un'opzione per visualizzare la fattura in formato PDF. Possono essere necessarie fino a 24 ore prima che la fattura venga visualizzata. Riceverai una notifica e-mail quando la fattura sarà disponibile.

    Cronologia di fatturazione

     L'opzione Cronologia di fatturazione non viene visualizzata? Non sei il proprietario del contratto. Scopri come puoi diventare il proprietario del contratto.

    Se sei il proprietario del contratto e l'organizzazione del tuo team è stata migrata a Business ID, dovrai accedere con il tuo Profilo personale (indicato anche come account personale).

    Se hai eseguito l'accesso con il tuo Profilo aziendale, non visualizzerai la scheda Cronologia di fatturazione.

    Fai clic su Visualizza cronologia di fatturazione.

    Cronologia recente

    Ti verrà chiesto di accedere con il tuo Profilo personale.

    Passare all'account personale

    Nota:

    Per offrire vantaggi come l'archiviazione aziendale e altre funzionalità a livello aziendale, stiamo eseguendo la migrazione di tutti gli Adobe ID esistenti in Business ID. Tutti i nuovi clienti aziendali utilizzeranno i Business ID per i membri del gruppo.

    Verrai avvisato in anticipo quando sarà in programma l'aggiornamento per la tua organizzazione. Per ulteriori informazioni, consulta Introduzione ai Business ID e alle nuove funzionalità di archiviazione. Fino a quando la tua organizzazione non verrà migrata, continuerai a utilizzare gli Adobe ID per accedere all'organizzazione. Il supporto per gli Adobe ID sarà quindi riservato solo ai singoli clienti.

  2. Puoi ordinare l'elenco delle fatture per data e importo, facendo clic sulla relativa intestazione: Data fattura o Importo. Puoi anche utilizzare il campo di ricerca per inserire l'importo o il numero di fattura per la fattura che stai cercando.

  3. Per visualizzare una fattura in formato PDF, fai clic su .

    La fattura si apre in una nuova scheda se il plug-in Acrobat/Reader è abilitato per il tuo browser. Ulteriori informazioni sulle istruzioni specifiche per ogni browser.

    La tua fattura include anche dettagli come Numero ordine, Data ordine, Numero cliente e così via.

  4. Puoi scaricare o stampare la fattura utilizzando le opzioni nell'angolo in alto a destra del PDF.

    Scaricare o stampare la fattura

Domande frequenti

Accesso alle informazioni di fatturazione

Posso aggiungere un altro amministratore per visualizzare le fatture?

Non puoi aggiungere un altro amministratore o indirizzo e-mail per accedere alle fatture. Può esistere solo un proprietario del contratto che può accedere alle fatture. Puoi scaricare le fatture e condividerle con chiunque, se necessario.

Posso controllare lo stato del mio pagamento?

Accedi ad Admin Console e seleziona Account > Cronologia di fatturazione. Ulteriori informazioni.

Per quanto tempo sono disponibili le fatture?

Le fatture sono disponibili finché il contratto è attivo.

Dove posso trovare il numero e la data dell'ordine?

Il numero e la data dell'ordine vengono inclusi nella fattura. Scopri come visualizzare e scaricare le tue fatture.

Non potrò più accedere alle fatture dopo aver annullato o modificato il mio piano?

Sì, l'accesso andrà perso, ma puoi scaricare tutte le tue fatture prima di annullare o modificare il piano.

Verifica dei costi aggiuntivi

Perché mi viene addebitato due volte l'importo?

Due addebiti simili sono spesso dovuti a quanto segue:

  • Non hai effettuato il pagamento precedente.
  • Hai effettuato un ordine più volte.
  • Hai più indirizzi e-mail.

Controlla la tua fattura per i dettagli o per ottenere ulteriori informazioni.

Non ho acquistato niente da Adobe. Che cos'è questo importo?

Gli addebiti imprevisti potrebbero essere dovuti al rinnovo di un piano annuale. Controlla la tua fattura per i dettagli. Ulteriori informazioni sugli addebiti imprevisti.

 Perché nell’estratto conto è presente un addebito di $1 effettuato da Adobe?

Queste transazioni consentono ad Adobe di verificare che la carta di credito utilizzata sia valida e non risulti smarrita o rubata. La transazione non verrà addebitata sul conto e una volta effettuata una verifica sulla carta da parte dell’emittente della carta di credito, l’addebito è rimosso da Adobe.

Perché l'importo totale è aumentato?

I motivi più comuni per una fattura più alta sono:

  • Un prezzo promozionale è terminato.
  • Hai acquistato una o più immagini premium di Adobe Stock che superano la quota del tuo piano.
  • Il prezzo nella tua area geografica è aumentato di recente.

Controlla la tua fattura per i dettagli o per ottenere ulteriori informazioni.

Perché è presente un costo aggiuntivo nella mia fattura?

Un supplemento potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti motivi:

  • Ti è stata addebitata una commissione per l'annullamento anticipato del tuo piano.
  • Hai acquistato immagini Adobe Stock aggiuntive.
  • Un piano annuale rinnovato.
  • (Non applicabile per gli utenti in Giappone). La tua banca ti ha addebitato una commissione per l'utilizzo della carta di debito.

Controlla la tua fattura per i dettagli o per ottenere ulteriori informazioni.

 Gestione piano

Perché ho ricevuto un promemoria di pagamento da Adobe nonostante abbia già effettuato il pagamento?

Un promemoria di pagamento potrebbe essere inviato per i seguenti motivi:

  • Hai più di un piano.
  • La tua carta di credito è scaduta. 
  • L'indirizzo della tua carta di credito è cambiato.

Controlla la tua fattura per i dettagli o per ottenere ulteriori informazioni.

Quanto tempo richiede un rimborso?

I rimborsi richiedono solitamente dai tre ai cinque giorni lavorativi per essere elaborati e accreditati sul tuo account.
A volte, l'accredito dei rimborsi può richiedere fino a dieci giorni lavorativi.

Partecipa alla conversazione

Per collaborare, porre domande e discutere in chat con altri amministratori di Creative Cloud e Document Cloud, utilizza la nostra community per Enterprise e Teams. Nelle community puoi chiedere, condividere e apprendere liberamente dai tuoi colleghi del settore.

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