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Preparazione alla distribuzione

  1. Guida all'amministrazione di Adobe Enterprise & Teams
  2. Pianificare la distribuzione
    1. Concetti di base
      1. Licenze
      2. Identità
      3. Gestione degli utenti
      4. Distribuzione app
      5. Panoramica su Admin Console
      6. Ruoli amministratore
    2. Guide alla distribuzione
      1. Guida alla distribuzione delle licenze nominative
      2. Guida alla distribuzione SDL
      3. Distribuzione di Adobe Acrobat 
    3. Distribuzione di Creative Cloud for education
      1. Guida alla distribuzione
      2. Integrazione con Canvas LMS
      3. Integrazione con Blackboard Learn
      4. Configurazione dell'accesso unico (SSO) per portali del distretto e Sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS)
      5. Domande frequenti su Kivuto
      6. Linee guida sui requisiti di idoneità per gli istituti di istruzione primaria e secondaria
  3. Configurazione dell'organizzazione
    1. Configurazione dell'identità
      1. Tipi di identità | Panoramica
      2. Configurazione dell'organizzazione con Enterprise ID
      3. Configurazione dell'organizzazione con Federated ID
        1. Panoramica di SSO
        2. Configurazione e sincronizzazione di Azure Connector
          1. Configurazione di SSO con Microsoft tramite Azure OIDC
          2. Aggiunta di Azure Sync alla tua directory
          3. Domande frequenti sul connettore di Azure
        3. Configurazione e sincronizzazione della federazione Google
          1. Configurazione di SSO con la federazione Google
          2. Aggiunta di Google Sync alla directory
          3. Domande frequenti sulla federazione Google
        4. SAML generico
          1. Configurazione di SSO con altri provider SAML
          2. Configurazione di SSO con Microsoft ADFS
          3. Domande frequenti su SSO
          4. Risoluzione dei problemi SSO
        5. SSO per l'Istruzione
          1. Configurazione dell'accesso unico (SSO) per portali del distretto e Sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS)
          2. Domande frequenti
      4. Verificare la proprietà di un dominio
      5. Aggiungere e gestire i domini
      6. Collegamento di domini alle directory
      7. Usare l'attendibilità della directory per aggiungere domini già richiesti
      8. Migrazione a un nuovo provider di autenticazione
    2. Impostazioni risorse
    3. Impostazioni di autenticazione
    4. Contatti per la sicurezza e la privacy
    5. Impostazioni console
    6. Gestione della crittografia
  4. Gestione dei prodotti e delle autorizzazioni
    1. Gestione degli utenti
      1. Panoramica
      2. Ruoli amministrativi
      3. Tecniche User Management
        1. Gestione individuale degli utenti   
        2. Gestione di più utenti (CSV in blocco)
        3. Strumento User Sync (UST)
        4. Microsoft Azure Sync
        5. Sincronizzazione della federazione Google
      4. Cambio del tipo di identità dell'utente
      5. Gestione dei gruppi di utenti
      6. Gestione degli utenti della directory
      7. Gestione degli sviluppatori
      8. Migrare gli utenti esistenti in Adobe Admin Console
      9. Migrare la gestione degli utenti in Adobe Admin Console
    2. Gestione di prodotti e profili di prodotto
      1. Gestione dei prodotti
      2. Gestione di profili di prodotto per utenti Enterprise
      3. Gestione delle policy autonome
      4. Gestione delle integrazioni delle app
      5. Gestione delle autorizzazioni del prodotto in Admin Console  
      6. Attivare/disattivare i servizi per un profilo di prodotto
      7. App singola | Creative Cloud for enterprise
      8. Servizi facoltativi
    3. Gestione di licenze per dispositivo condiviso
      1. Novità
      2. Guida alla distribuzione
      3. Creazione di pacchetti
      4. Recupero delle licenze
      5. Migrazione da licenza per dispositivo
      6. Gestione dei profili
      7. Licensing toolkit
      8. Domande frequenti sulle licenze per dispositivo condiviso
  5. Gestione archiviazione e risorse
    1. Archiviazione
      1. Gestione dell'archiviazione Enterprise
      2. Adobe Creative Cloud: aggiornamento dello spazio di archiviazione
      3. Gestione dello spazio di archiviazione Adobe
    2. Migrazione delle risorse
      1. Migrazione automatica delle risorse
      2. Domande frequenti sulla migrazione automatica delle risorse  
      3. Gestione delle risorse trasferite
    3. Recupero delle risorse da un utente
    4. Migrazione delle risorse degli studenti | Solo Istruzione
      1. Migrazione automatica delle risorse degli studenti
      2. Migrazione delle risorse
  6. Gestire i servizi
    1. Adobe Stock
      1. Pacchetti di crediti Adobe Stock per team
      2. Adobe Stock for enterprise
      3. Utilizzo di Adobe Stock for enterprise
      4. Approvazione delle licenze di Adobe Stock
    2. Font personalizzati
    3. Adobe Asset Link
      1. Panoramica
      2. Creazione di un gruppo di utenti
      3. Configurazione di Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurazione e installazione di Adobe Asset Link
      5. Gestione delle risorse
      6. Adobe Asset Link for XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurare Adobe Acrobat Sign for enterprise o teams
      2. Adobe Acrobat Sign - Amministrazione delle funzioni Team
      3. Gestire Adobe Acrobat Sign da Admin Console
    5. Creative Cloud for enterprise - iscrizione gratuita
      1. Panoramica
      2. Guida introduttiva
  7. Distribuzione di app e aggiornamenti
    1. Panoramica
      1. Distribuzione e installazione di app e aggiornamenti
      2. Pianificazione della distribuzione
      3. Preparazione alla distribuzione
    2. Creazione di pacchetti
      1. Pacchetti di app con Admin Console
      2. Creazione di pacchetti con licenze nominative
      3. Modelli Adobe per i pacchetti
      4. Gestione di pacchetti
      5. Gestione delle licenze per dispositivo
      6. Assegnazione di licenze con numero di serie
    3. Personalizzazione dei pacchetti
      1. Personalizzazione dell’app desktop Creative Cloud
      2. Includere le estensioni nel pacchetto
    4. Distribuire i pacchetti 
      1. Distribuire i pacchetti
      2. Distribuire i pacchetti Adobe usando Microsoft Intune
      3. Distribuire i pacchetti Adobe con SCCM
      4. Distribuzione di pacchetti Adobe con ARD
      5. Installazione dei prodotti nella cartella Exceptions
      6. Disinstallazione dei prodotti Creative Cloud
      7. Utilizzo di Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identificatori delle licenze di Adobe Creative Cloud
    5. Gestione degli aggiornamenti
      1. Gestione dei cambiamenti per i clienti Adobe Enterprise e Teams
      2. Distribuzione degli aggiornamenti
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Panoramica di AUSST
      2. Configurare il server di aggiornamento interno
      3. Gestire il server di aggiornamento interno
      4. Casi d'uso comuni di AUSST   
      5. Risoluzione dei problemi del server di aggiornamento interno
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Utilizzo di Adobe Remote Update Manager
      2. ID canale per l’utilizzo con Adobe Remote Update Manager
      3. Risoluzione degli errori RUM
    8. Risoluzione dei problemi
      1. Risoluzione dei problemi relativi agli errori di installazione e disinstallazione delle app Creative Cloud
      2. Esecuzione di query ai computer client per verificare se un pacchetto è distribuito
      3. Messaggio di errore “Installazione non riuscita” di Creative Cloud Packager
    9. Creazione di pacchetti con Creative Cloud Packager (CC 2018 o app precedenti)
      1. Informazioni su Creative Cloud Packager
      2. Note sulla versione di Creative Cloud Packager
      3. Creazione del pacchetto per le applicazioni
      4. Creazione di pacchetti utilizzando Creative Cloud Packager
      5. Creazione di pacchetti con licenze nominative
      6. Creazione di pacchetti con licenze per dispositivo
      7. Creazione di un pacchetto di licenza
      8. Creazione di pacchetti con licenze con numero di serie
      9. Automazione di Packager
      10. Creazione di pacchetti di prodotti non Creative Cloud
      11. Modifica e salvataggio delle configurazioni
      12. Impostazione della lingua a livello di sistema
  8. Gestione account
    1. Gestione dell'account Teams
      1. Panoramica
      2. Aggiornamento dei dati di pagamento
      3. Gestione delle fatture
      4. Modifica del proprietario del contratto
      5. Modifica del rivenditore
    2. Assegnazione delle licenze a un utente Teams
    3. Aggiunta di prodotti e licenze
    4. Rinnovi
      1. Iscrizione Teams: rinnovi
      2. Azienda che partecipa al programma VIP: rinnovi e conformità
    5. Conformità della richiesta di acquisto
    6. Piano VIP (Value Incentive Plan) in Cina
    7. Aiuto per VIP Select
  9. Report e registri
    1. Registro di controllo
    2. Report di assegnazione
    3. Registri contenuto
  10. Aiuto
    1. Contatta l'Assistenza clienti Adobe
    2. Opzioni di supporto per gli account teams
    3. Opzioni di supporto per gli account enterprise
    4. Opzioni di supporto per Experience Cloud

In questo articolo vengono riepilogate le fasi della distribuzione:

  • Creazione dei pacchetti
  • Verifica dei pacchetti

Creazione dei pacchetti

Per creare i pacchetti, effettua le operazioni riportate di seguito:

Completata la pianificazione, crea tutti i pacchetti usando le informazioni generate durante la fase di pianificazione.

Terminata la creazione dei pacchetti, verificali prima di distribuirli.

Verifica dei pacchetti

Puoi controllare i pacchetti creati prima della completa distribuzione. Si consiglia di eseguire la distribuzione utilizzando uno dei seguenti strumenti standard specifici della piattaforma:

Per controllare il pacchetto, esegui l’installazione su un sistema di prova, come segue:

  1. Configura il sistema di prova come un sistema di destinazione.

    Prova il pacchetto in un sistema che soddisfi i requisiti di prestazione e sistema per le applicazioni che installerai da questi pacchetti. La capacità del sistema di questo computer deve essere simile a quella dei sistemi di destinazione nei quali distribuirai i pacchetti.

    • Assicurati che la cartella di installazione del prodotto a cui fa riferimento il pacchetto di distribuzione sia nel percorso corretto.
    • Rendi disponibile il pacchetto nel modo in cui verrà distribuito ai sistemi di destinazione.
  2. Richiama il programma di installazione nel sistema di prova.

    Se non hai creato un programma di installazione SCCM o ARD, puoi richiamare il pacchetto MSI o PKG in uno dei seguenti modi:

    • Direttamente dalla riga di comando, utilizzando il processo di installazione invisibile all’utente con il seguente comando:

    su Windows

    msiexec.exe /i <nome_pacchetto>.msi /quiet

    su Windows ARM

    setup.exe /i <pkg_name>.msi /silent

    su Mac OS

    sudo installer -pkg <nome_pacchetto_installazione> -target /

    • Avviando l’interfaccia utente del programma di installazione:

    in Windows, fai doppio clic sul file setup.exe.

    in Mac OS, fai doppio clic sul file PKG.

  3. Controlla i file di registro. 

    Il programma di installazione crea un file di registro nel quale sono registrati i passaggi eseguiti insieme al codice di uscita restituito. Se il file di registro esiste già, il programma aggiunge gli ultimi risultati alla fine del file. Consulta File di registro di installazione e Messaggi di errore

  4. Per un pacchetto di installazione, prova le nuove applicazioni installate.

    • Verifica se le applicazioni sono state installate nel percorso stabilito.
    • Avvia ciascuna applicazione.
  5. (Opzionale) Per un pacchetto di installazione, esegui il programma di disinstallazione del pacchetto nel sistema di prova.

    Se non hai creato un programma di disinstallazione specifico per la piattaforma, puoi farlo utilizzando il pacchetto MSI/PKG:

    • In Windows, utilizza il comando di disinstallazione MSI:

    msiexec /uninstall <nome_pacchetto>.msi /quiet

    • In Mac OS, esegui il seguente comando:

    sudo installer -pkg <nome_pacchetto_disinstallazione> -target /

    Al termine della disinstallazione, controlla che le applicazioni siano state rimosse dal percorso di installazione.

    Nota: per i pacchetti di aggiornamento non vengono creati pacchetti di disinstallazione.

File di registro di installazione

Quando installi il pacchetto creato, il programma di installazione della piattaforma (SCCM o ARD) scrive i file di registro, come descritto nella documentazione relativa a questi strumenti.

Il pacchetto creato installa una versione client di Application Manager sul computer client, che gestisce il processo di installazione. Quando esegui un’installazione tramite il pacchetto di distribuzione, Application Manager e altri processi avviati dal programma scrivono i seguenti file di registro nel computer client:

1.

Per un pacchetto di installazione: <nome_prodotto><data_ora>.log

Per un pacchetto di aggiornamento: <nome_patch><versione><data_ora>.log

  • Percorso in Windows: <Adobe Common Files>\installer\
  • Percorso in Mac OS: /Library/Logs/Adobe/Installers/

Durante una distribuzione invisibile, nel motore di distribuzione tramite il quale vengono installati i componenti viene generato un file di registro compresso in formato .zip con le informazioni relative all’avanzamento e al risultato dell’installazione. Controlla se in questo file sono presenti errori o messaggi di operazione riuscita, rilevati durante l’installazione dei pacchetti di distribuzione.

Il file viene denominato secondo il pacchetto da installare e compresso in un formato specifico per la piattaforma.

2.

oobelib.log

  • Percorso in Windows: %temp%
  • Percorso in Mac OS: ~/Library/Logs/

3.

PDApp.log

  • Percorso in Windows:
    • Quando installato con i privilegi di amministratore tramite SCCM: %windir%\Temp\CreativeCloud\ACC\
    • Quando installato con i privilegi di utente tramite SCCM: %temp%\CreativeCloud\ACC\
  • Percorso in Mac OS: ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/

Messaggi di errore

Di seguito sono riportati i codici di errore che il componente di gestione della distribuzione può scrivere nel file PDApp.log:

0       L’applicazione è stata installata correttamente
1       Impossibile analizzare la riga di comando
2       Modalità interfaccia utente specificata sconosciuta
3       Impossibile inizializzare ExtendScript
4       Flusso di lavoro interfaccia utente non riuscito
5       Impossibile inizializzare il flusso di lavoro dell’interfaccia utente
6       Flusso di lavoro invisibile completato con errori
7       Impossibile completare il flusso di lavoro invisibile
8       Uscita e riavvio necessari
9       Versione del sistema operativo non supportata
10     File system non supportato
11     Altra istanza in esecuzione
12     Errore integrità database CAPS
13     Ottimizzazione supporto non riuscita
14     Operazione non riuscita a causa di privilegi insufficienti
15     Sincronizzazione DB supporti non riuscita
16     Impossibile caricare il file di distribuzione
17     Accettazione EULA non riuscita
18     Avvio di Adobe Application Manager non riuscito. Consulta gli errori del programma di avvio automatico riportati di seguito.
19     Sono in esecuzione processi in conflitto
20     Il percorso di origine dell’installazione non è stato specificato o non esiste
21     Versione del payload non supportata dalla versione RIBS
22     Controllo della directory di installazione non riuscito
23     Controllo dei requisiti di sistema non riuscito
24     Uscita a causa di un flusso di lavoro annullato dall’utente
25     Il nome del percorso binario supera il limite MAX PATH previsto dal sistema operativo
26     Scambio supporto necessario in modalità silenziosa
27     File codificati rilevati nella destinazione
28     Il prodotto di base non è installato
29     Il prodotto di base è stato spostato
30     Spazio su disco insufficiente per installare il payload (completato con errori)
31     Spazio su disco insufficiente per installare il payload (non riuscito)
32     Patch già applicata
33     Il prodotto non è installato. Non è possibile eseguire la disinstallazione
34     Informazioni del payload non trovate in Media_db
35     Alcuni file del programma di installazione mancano o non sono validi
36     È già in corso un’altra installazione MSI
37     Convalida non riuscita
38     Errore sconosciuto


9999 Errore irreversibile

I codici di errore che possono essere salvati dal programma di avvio automatico nel file PDApp.log sono:

BS_STATUS_SUCCESS  0  Programma di avvio automatico eseguito correttamente
BS_STATUS_ERROR_SELF_UPDATE  1  Errore nella modalità di aggiornamento automatico
BS_STATUS_ERROR_INIT_OBJ  -1  Inizializzazione oggetto programma avvio automatico non riuscita
BS_STATUS_ERROR_MULT_INST  -2  Più istanze in esecuzione
BS_STATUS_ERROR_SYSTEM_CHECK  -3  Controllo del sistema software non riuscito
BS_STATUS_ERROR_REGISTER_CALLBACK  -4  Chiamata di registrazione non riuscita
BS_STATUS_ERROR_INSTALL_PACKAGE  -5  Installazione pacchetti non riuscita
BS_STATUS_ERROR_COPY_FILE  -6  Copia del file non riuscita dopo l’installazione
BS_STATUS_ERROR_LAUNCH_APP  -7  Avvio dell’applicazione non riuscito
BS_STATUS_ERROR_INVALID_COMMAND_LINE  -8  Argomenti della riga di comando non validi
BS_STATUS_ERROR_FILE_MISSING  -9  File di distribuzione o file manifesto mancante
BS_STATUS_NO_ADMIN_PRIVILEGE  -10  Privilegi di amministratore necessari e non disponibili
BS_STATUS_ERROR_PARSE_MANIFEST  -11  Problema di analisi del manifesto
BS_STATUS_ERROR_PIM  -12  Errore nell’uso della libreria PIM
BS_STATUS_ERROR_SYSTEM_CHECK_SOFT_STOP  -13  Controllo del sistema software non riuscito
BS_STATUS_ERROR_INSTALLATION_CANCELLED  -14  Installazione annullata
BS_STATUS_ERROR_LAUNCHPATH_LONG  -15  Il percorso di avvio contiene più di 200 caratteri
BS_STATUS_ERROR_OTHER  -999  Qualsiasi altro errore
 

 

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