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Recupero delle licenze per dispositivo condiviso

  1. Guida all'amministrazione di Adobe Enterprise & Teams
  2. Pianificare la distribuzione
    1. Concetti di base
      1. Licenze
      2. Identità
      3. Gestione degli utenti
      4. Distribuzione app
      5. Panoramica su Admin Console
      6. Ruoli amministratore
    2. Guide alla distribuzione
      1. Guida alla distribuzione delle licenze nominative
      2. Guida alla distribuzione SDL
      3. Distribuzione di Adobe Acrobat 
    3. Distribuzione di Creative Cloud for education
      1. Guida alla distribuzione
      2. Approva le app Adobe nella Console di amministrazione Google
      3. Abilitare Adobe Express in Google Classroom
      4. Integrazione con Canvas LMS
      5. Integrazione con Blackboard Learn
      6. Configurazione dell'accesso unico (SSO) per portali del distretto e Sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS)
      7. Distribuire Adobe Express tramite la licenza dell'app Google
      8. Aggiungere utenti tramite la sincronizzazione dell'elenco
      9. Domande frequenti su Kivuto
      10. Linee guida sui requisiti di idoneità per gli istituti di istruzione primaria e secondaria
  3. Configurazione dell'organizzazione
    1. Tipi di identità | Panoramica
    2. Configurazione dell'identità | Panoramica
    3. Configurazione dell'organizzazione con Enterprise ID
    4. Configurazione e sincronizzazione della federazione Azure AD
      1. Configurazione di SSO con Microsoft tramite Azure OIDC
      2. Aggiunta di Azure Sync alla tua directory
      3. Sincronizzazione dei ruoli per il settore dell'istruzione
      4. Domande frequenti sul connettore di Azure
    5. Configurazione e sincronizzazione della federazione Google
      1. Configurazione di SSO con la federazione Google
      2. Aggiunta di Google Sync alla directory
      3. Domande frequenti sulla federazione Google
    6. Configurazione dell'organizzazione con Microsoft ADFS
    7. Configurazione dell'organizzazione per portali del distretto e LMS
    8. Configurazione dell'organizzazione con altri provider di identità
      1. Creare una directory
      2. Verificare la proprietà di un dominio
      3. Aggiunta di domini alle directory
    9. Domande frequenti e risoluzione dei problemi SSO
      1. Domande frequenti su SSO
      2. Risoluzione dei problemi SSO
      3. Domande frequenti sulla formazione
  4. Gestione della configurazione dell'organizzazione
    1. Gestione di domini e directory esistenti
    2. Attivare la creazione automatica dell'account
    3. Configurazione dell'organizzazione tramite l'affidabilità delle directory
    4. Migrazione a un nuovo provider di autenticazione 
    5. Impostazioni risorse
    6. Impostazioni di autenticazione
    7. Contatti per la sicurezza e la privacy
    8. Impostazioni console
    9. Gestire la crittografia  
  5. Gestione degli utenti
    1. Panoramica
    2. Ruoli amministrativi
    3. Tecniche User Management
      1. Gestione individuale degli utenti   
      2. Gestione di più utenti (CSV in blocco)
      3. Strumento User Sync (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Sincronizzazione della federazione Google
    4. Cambio del tipo di identità dell'utente
    5. Gestione dei gruppi di utenti
    6. Gestione degli utenti della directory
    7. Gestione degli sviluppatori
    8. Migrare gli utenti esistenti in Adobe Admin Console
    9. Migrare la gestione degli utenti in Adobe Admin Console
  6. Gestione dei prodotti e delle autorizzazioni
    1. Gestione di prodotti e profili di prodotto
      1. Gestione dei prodotti
      2. Gestione di profili di prodotto per utenti Enterprise
      3. Gestione delle regole di assegnazione automatica
      4. Verifica delle richieste di prodotti
      5. Gestione delle policy autonome
      6. Gestione delle integrazioni delle app
      7. Gestione delle autorizzazioni del prodotto in Admin Console  
      8. Attivare/disattivare i servizi per un profilo di prodotto
      9. App singola | Creative Cloud for enterprise
      10. Servizi facoltativi
    2. Gestione di licenze per dispositivo condiviso
      1. Novità
      2. Guida alla distribuzione
      3. Creazione di pacchetti
      4. Recupero delle licenze
      5. Gestione dei profili
      6. Licensing toolkit
      7. Domande frequenti sulle licenze per dispositivo condiviso
  7. Introduzione a Global Admin Console
    1. Adottare l'amministrazione globale
    2. Selezionare l'organizzazione
    3. Gestire la gerarchia dell'organizzazione
    4. Gestire i profili di prodotto
    5. Gestire gli amministratori
    6. Gestire i gruppi di utenti
    7. Aggiornare le policy dell'organizzazione
    8. Gestire i modelli delle policy
    9. Allocare i prodotti alle organizzazioni secondarie
    10. Eseguire i processi in sospeso
    11. Esplorare gli elementi di conoscenza
    12. Esportare o importare la struttura organizzativa
  8. Gestione archiviazione e risorse
    1. Archiviazione
      1. Gestione dell'archiviazione Enterprise
      2. Adobe Creative Cloud: aggiornamento dello spazio di archiviazione
      3. Gestione dello spazio di archiviazione Adobe
    2. Migrazione delle risorse
      1. Migrazione automatica delle risorse
      2. Domande frequenti sulla migrazione automatica delle risorse  
      3. Gestione delle risorse trasferite
    3. Recupero delle risorse da un utente
    4. Migrazione delle risorse degli studenti | Solo Istruzione
      1. Migrazione automatica delle risorse degli studenti
      2. Migrazione delle risorse
  9. Gestire i servizi
    1. Adobe Stock
      1. Pacchetti di crediti Adobe Stock per team
      2. Adobe Stock for enterprise
      3. Utilizzo di Adobe Stock for enterprise
      4. Approvazione delle licenze di Adobe Stock
    2. Font personalizzati
    3. Adobe Asset Link
      1. Panoramica
      2. Creazione di un gruppo di utenti
      3. Configurazione di Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurazione e installazione di Adobe Asset Link
      5. Gestione delle risorse
      6. Adobe Asset Link for XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurare Adobe Acrobat Sign for enterprise o teams
      2. Adobe Acrobat Sign - Amministrazione delle funzioni Team
      3. Gestire Adobe Acrobat Sign da Admin Console
    5. Creative Cloud for enterprise - iscrizione gratuita
      1. Panoramica
  10. Distribuzione di app e aggiornamenti
    1. Panoramica
      1. Distribuzione e installazione di app e aggiornamenti
      2. Pianificazione della distribuzione
      3. Preparazione alla distribuzione
    2. Creazione di pacchetti
      1. Pacchetti di app con Admin Console
      2. Creazione di pacchetti con licenze nominative
      3. Modelli Adobe per i pacchetti
      4. Gestione di pacchetti
      5. Gestione delle licenze per dispositivo
      6. Assegnazione di licenze con numero di serie
    3. Personalizzazione dei pacchetti
      1. Personalizzazione dell’app desktop Creative Cloud
      2. Includere le estensioni nel pacchetto
    4. Distribuire i pacchetti 
      1. Distribuire i pacchetti
      2. Distribuire i pacchetti Adobe usando Microsoft Intune
      3. Distribuire i pacchetti Adobe con SCCM
      4. Distribuzione di pacchetti Adobe con ARD
      5. Installazione dei prodotti nella cartella Exceptions
      6. Disinstallazione dei prodotti Creative Cloud
      7. Utilizzo di Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identificatori delle licenze di Adobe Creative Cloud
    5. Gestione degli aggiornamenti
      1. Gestione dei cambiamenti per i clienti Adobe Enterprise e Teams
      2. Distribuzione degli aggiornamenti
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Panoramica di AUSST
      2. Configurare il server di aggiornamento interno
      3. Gestire il server di aggiornamento interno
      4. Casi d'uso comuni di AUSST   
      5. Risoluzione dei problemi del server di aggiornamento interno
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Utilizzo di Adobe Remote Update Manager
      2. Risoluzione degli errori RUM
    8. Risoluzione dei problemi
      1. Risoluzione dei problemi relativi agli errori di installazione e disinstallazione delle app Creative Cloud
      2. Esecuzione di query ai computer client per verificare se un pacchetto è distribuito
      3. Messaggio di errore “Installazione non riuscita” di Creative Cloud Packager
    9. Creazione di pacchetti con Creative Cloud Packager (CC 2018 o app precedenti)
      1. Informazioni su Creative Cloud Packager
      2. Note sulla versione di Creative Cloud Packager
      3. Creazione del pacchetto per le applicazioni
      4. Creazione di pacchetti utilizzando Creative Cloud Packager
      5. Creazione di pacchetti con licenze nominative
      6. Creazione di pacchetti con licenze per dispositivo
      7. Creazione di un pacchetto di licenza
      8. Creazione di pacchetti con licenze con numero di serie
      9. Automazione di Packager
      10. Creazione di pacchetti di prodotti non Creative Cloud
      11. Modifica e salvataggio delle configurazioni
      12. Impostazione della lingua a livello di sistema
  11. Gestione account
    1. Gestire l'account Teams
      1. Panoramica
      2. Aggiornamento dei dati di pagamento
      3. Gestione delle fatture
      4. Modifica del proprietario del contratto
      5. Modifica del rivenditore
    2. Assegnazione delle licenze a un utente Teams
    3. Aggiunta di prodotti e licenze
    4. Gestire il team in Adobe Express
    5. Rinnovi
      1. Iscrizione Teams: rinnovi
      2. Azienda che partecipa al programma VIP: rinnovi e conformità
    6. Fasi di scadenza automatizzate per i contratti ETLA
    7. Cambiare i tipi di contratto all'interno di un'Adobe Admin Console esistente
    8. Conformità della richiesta di acquisto
    9. Piano VIP (Value Incentive Plan) in Cina
    10. Aiuto per VIP Select
  12. Report e registri
    1. Registro di controllo
    2. Report di assegnazione
    3. Registri contenuto
  13. Aiuto
    1. Contatta l'Assistenza clienti Adobe
    2. Opzioni di supporto per gli account teams
    3. Opzioni di supporto per gli account enterprise
    4. Opzioni di supporto per Experience Cloud

Quando distribuisci le licenze per dispositivo condiviso, utilizzi le licenze acquistate dall’organizzazione con il contratto con Adobe. Proseguendo con la distribuzione delle licenze, il numero di licenze utilizzato è indicato nella scheda del prodotto nella pagina Prodotti  di Admin Console.

Per recuperare una licenza da un computer non funzionante, dovrai reimpostare le licenze di tutti i computer in quel profilo di prodotto. Tuttavia, per ripristinare la licenza da un computer a cui hai accesso, puoi disattivare la licenza dal computer stesso.

Reimpostazione delle licenze associate a un profilo di prodotto

Attenzione:

La seguente procedura consente di reimpostare le licenze di tutti computer in un profilo di prodotto. Adobe consiglia di salvare il lavoro non salvato in tutti i computer inclusi in tale profilo. Prima di procedere, assicurati inoltre che nei computer appartenenti a questo profilo non siano in esecuzione processi e di interromperli o attenderne il completamento.

Se devi recuperare una licenza da un computer non funzionante, utilizza la procedura seguente per reimpostare le licenze di tutti i computer in quel profilo di prodotto:

  1. Accedi ad Admin Console.

  2. Nella pagina Prodotti, seleziona il prodotto e quindi il profilo di prodotto per il quale desideri recuperare le licenze.

  3. Seleziona Recupera licenze.

  4. Per confermare, seleziona Recupera nella finestra di dialogo Sei sicuro di voler recuperare la licenza.

Tutti i computer associati a questo profilo vengono reimpostati. Tuttavia, quando gli utenti accedono all’app di Adobe da uno qualsiasi di questi computer, la licenza verrà assegnata immediatamente. Ad esempio, se un profilo di prodotto è associato a 10 computer e si desidera rimuoverne due, utilizzare la procedura sopra descritta per recuperare le licenze da tutti e 10 i computer. Quando gli utenti accedono alle app Adobe dagli altri otto computer, la licenza verrà assegnata immediatamente. Disporrai di due licenze che puoi utilizzare in altri due computer.

Disattivazione delle licenze

Se devi recuperare le licenze dai computer a cui hai accesso, puoi disattivare le licenze utilizzando il Shared Device Licensing Toolkit.

Un computer può essere attivato con una singola licenza per dispositivo condiviso. Inoltre, in un singolo computer puoi installare più licenze per dispositivo condiviso. Puoi scegliere di disattivare tutte le licenze da un computer o una singola licenza.

Download ed esecuzione del Licensing Toolkit

Le procedure illustrate in questo documento richiedono l’esecuzione di comandi basati sul Shared Device Licensing Toolkit.

Dovrai quindi prima scaricare Adobe Licensing Toolkit dalla seguente posizione a seconda del sistema operativo del computer client:

  • macOS: scarica il file adobe-licensing-toolkit.dmg e attivalo.
  • Windows: scarica il file zip e decomprimi il file adobe-licensing-toolkit.exe.

Come utilizzare il toolkit

Per utilizzare il toolkit, dato che è un’utility della riga di comando, dovrai utilizzare il prompt dei comandi di Windows o il terminale di macOS.

Se non sei sicuro di come eseguire i comandi dal prompt dei comandi di Windows o dal terminale macOS, effettua i seguenti passaggi:

  1. Apri il prompt dei comandi di Windows.

    Premi il tasto Start sulla tastiera, digita Prompt dei comandi e premi Invio.

  2. Da Esplora risorse, trascina il file adobe-licensing-toolkit.exe (scaricato precedentemente) nel prompt dei comandi di Windows.

Il prompt dei comandi visualizza il nome del file del toolkit. (Potrebbe anche visualizzare il percorso completo della cartella del file).

I comandi descritti di seguito richiedono l’inserimento di argomenti nel toolkit.

Ad esempio, per disattivare le licenze per dispositivo condiviso, dopo aver trascinato il file sul prompt, immetti --deactivate (lascia uno spazio tra il nome del file e --deactivate) e premi Invio.

  1. Apri il terminale di macOS.

  2. Dal Finder di macOS, trascina il file adobe-licensing-toolkit (dalla posizione in cui il file è stato attivato precedentemente) sul terminale di macOS.

Il prompt dei comandi visualizza il nome del file del toolkit. (Potrebbe anche visualizzare il percorso completo della cartella del file).

I comandi descritti di seguito richiedono l’inserimento di argomenti nel toolkit.

Ad esempio, per disattivare le licenze per dispositivo condiviso, dopo aver trascinato il file sul prompt, immetti --deactivate (lascia uno spazio tra il nome del file e --deactivate) e premi Invio.

Disattivazione di tutte le licenze

In un singolo dispositivo condiviso, potresti aver attivato più licenze. Ad esempio, lo stesso dispositivo potrebbe richiedere installazioni di app diverse per diversi gruppi di studenti. Quindi, per disattivare tutte le licenze dal dispositivo, esegui il comando seguente con privilegi di amministratore:

Windows

adobe-licensing-toolkit.exe --deactivate

Forma breve:

adobe-licensing-toolkit.exe -t

macOS

sudo ./adobe-licensing-toolkit --deactivate

Forma breve:

sudo ./adobe-licensing-toolkit -t

Per assistenza su come eseguire i comandi sopra riportati, consulta Come utilizzare il toolkit.

Disattivazione della singola licenza

Puoi anche scegliere di disattivare solo determinate licenze in un computer. A tal fine, è richiesto il NpdId, l’identificatore univoco della licenza da rimuovere.

Ottenimento del NpdId della licenza

Per ottenere il NpdId per i pacchetti di licenza per dispositivo condiviso in un dispositivo, esegui il comando seguente con privilegi di amministratore:

Windows

adobe-licensing-toolkit.exe --licenseInformation

Forma breve:

adobe-licensing-toolkit.exe -l

macOS

sudo ./adobe-licensing-toolkit --licenseInformation

Forma breve:

sudo ./adobe-licensing-toolkit -l

Per assistenza su come eseguire i comandi sopra riportati, consulta Come utilizzare il toolkit.

Quando esegui il comando sopra riportato, verrà visualizzato il risultato (esempio) seguente:

Adobe Licensing Toolkit (0.1.5.57) 
License Details 
  
NpdId          : MWVjZGNlMzMtZGU2Yi00ZmNlLTkzZTktY2MxMjBhZmFiZjg1 
AppId          : Photoshop1 
DeploymentMode : NAMED_USER_EDUCATION_LAB 
CacheExpiry    : 03/06/19 20:01:56 India Standard Time 
LicenseId      : 511F26523959D15EBD9B 
LicenseExpiry  : 03/06/21 20:01:56 India Standard Time 
  
NpdId          : YjZiOGU0ZTItYTkxNy00NTFlLWFkOTItZTljNTc2M2U2OTgx 
AppId          : Animate1 
DeploymentMode : NAMED_USER_EDUCATION_LAB 
CacheExpiry    : 03/06/19 20:01:56 India Standard Time 
LicenseId      : 511F26523959D15EBD9B 
LicenseExpiry  : 03/06/21 20:01:56 India Standard Time 
Operation Successfully Completed

Dall’output (vedi l’esempio sopra riportato), ti serve il valore di NpdId per la licenza per dispositivo condiviso che vuoi disattivare.

Disattivazione di licenze specifiche

Ora utilizza i valori di NPID ottenuti dal comando precedente, per disattivare le licenze richieste:

Windows

adobe-licensing-toolkit.exe --deactivate --npdId <NpdId dal comando -licenseInformation eseguito sopra>

Forma breve:

adobe-licensing-toolkit.exe -t -n <NpdId dal comando -licenseInformation eseguito sopra>

macOS

sudo ./adobe-licensing-toolkit --deactivate --npdId <NpdId del precedente comando -licenseInformation>

Forma breve:

sudo ./adobe-licensing-toolkit -t -n <NpdId dal precedente comando -licenseInformation>

Per assistenza su come eseguire i comandi sopra riportati, consulta Come utilizzare il toolkit.

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