Accedi alla Admin Console e seleziona Prodotti > Automazione accesso ai prodotti > Richieste di prodotti.
Ultimo aggiornamento il
23 gen 2025
- Guida all'amministrazione di Adobe Enterprise & Teams
- Pianificare la distribuzione
- Concetti di base
- Guide alla distribuzione
- Distribuzione di Creative Cloud for education
- Casa di distribuzione
- Procedura guidata di onboarding K-12
- Configurazione semplice
- Sincronizzazione degli utenti
- Sincronizzazione del roster K-12 (Stati Uniti)
- Concetti chiave di concessione di licenza
- Opzioni di distribuzione
- Suggerimenti rapidi
- Approva le app Adobe nella Console di amministrazione Google
- Abilitare Adobe Express in Google Classroom
- Integrazione con Canvas LMS
- Integrazione con Blackboard Learn
- Configurazione dell'accesso unico (SSO) per portali del distretto e Sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS)
- Aggiungere utenti tramite la sincronizzazione dell'elenco
- Domande frequenti su Kivuto
- Linee guida sui requisiti di idoneità per gli istituti di istruzione primaria e secondaria
- Configurazione dell'organizzazione
- Tipi di identità | Panoramica
- Configurazione dell'identità | Panoramica
- Configurazione dell'organizzazione con Enterprise ID
- Configurazione e sincronizzazione della federazione Azure AD
- Configurazione e sincronizzazione della federazione Google
- Configurazione dell'organizzazione con Microsoft ADFS
- Configurazione dell'organizzazione per portali del distretto e LMS
- Configurazione dell'organizzazione con altri provider di identità
- Domande frequenti e risoluzione dei problemi SSO
- Gestione della configurazione dell'organizzazione
- Gestione di domini e directory esistenti
- Attivare la creazione automatica dell'account
- Configurazione dell'organizzazione tramite l'affidabilità delle directory
- Migrazione a un nuovo provider di autenticazione
- Impostazioni risorse
- Impostazioni di autenticazione
- Contatti per la sicurezza e la privacy
- Impostazioni console
- Gestire la crittografia
- Gestione di domini e directory esistenti
- Gestione degli utenti
- Panoramica
- Ruoli amministrativi
- Strategie di gestione degli utenti
- Assegnazione delle licenze a un utente Teams
- Gestione degli utenti in-app per team
- Aggiungere utenti con domini e-mail corrispondenti
- Cambio del tipo di identità dell'utente
- Gestione dei gruppi di utenti
- Gestione degli utenti della directory
- Gestione degli sviluppatori
- Migrare gli utenti esistenti in Adobe Admin Console
- Migrare la gestione degli utenti in Adobe Admin Console
- Panoramica
- Gestione dei prodotti e delle autorizzazioni
- Gestione di prodotti e profili di prodotto
- Gestione dei prodotti
- Acquisto di prodotti e licenze
- Gestione di profili di prodotto per utenti Enterprise
- Gestione delle regole di assegnazione automatica
- Autorizzare gli utenti ad addestrare modelli personalizzati Firefly
- Verifica delle richieste di prodotti
- Gestione delle policy autonome
- Gestione delle integrazioni delle app
- Gestione delle autorizzazioni del prodotto in Admin Console
- Attivare/disattivare i servizi per un profilo di prodotto
- App singola | Creative Cloud for enterprise
- Servizi facoltativi
- Gestione di licenze per dispositivo condiviso
- Gestione di prodotti e profili di prodotto
- Introduzione a Global Admin Console
- Adottare l'amministrazione globale
- Selezionare l'organizzazione
- Gestire la gerarchia dell'organizzazione
- Gestire i profili di prodotto
- Gestire gli amministratori
- Gestire i gruppi di utenti
- Aggiornare le policy dell'organizzazione
- Gestire i modelli delle policy
- Allocare i prodotti alle organizzazioni secondarie
- Eseguire i processi in sospeso
- Esplorare gli elementi di conoscenza
- Esportare o importare la struttura organizzativa
- Gestione archiviazione e risorse
- Archiviazione
- Migrazione delle risorse
- Recupero delle risorse da un utente
- Migrazione delle risorse degli studenti | Solo Istruzione
- Gestire i servizi
- Adobe Stock
- Font personalizzati
- Adobe Asset Link
- Adobe Acrobat Sign
- Creative Cloud for enterprise - iscrizione gratuita
- Distribuzione di app e aggiornamenti
- Panoramica
- Creazione di pacchetti
- Personalizzazione dei pacchetti
- Distribuire i pacchetti
- Distribuire i pacchetti
- Distribuire i pacchetti Adobe usando Microsoft Intune
- Distribuire i pacchetti Adobe con SCCM
- Distribuzione di pacchetti Adobe con ARD
- Installazione dei prodotti nella cartella Exceptions
- Disinstallazione dei prodotti Creative Cloud
- Utilizzo di Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
- Distribuire i pacchetti
- Gestione degli aggiornamenti
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
- Adobe Remote Update Manager (RUM)
- Risoluzione dei problemi
- Gestire l'account Teams
- Rinnovi
- Gestori contratti
- Report e registri
- Aiuto
Si applica a enterprise e team.
In qualità di amministratore di sistema, consenti agli utenti di richiedere l'accesso ai prodotti di cui hanno bisogno e poi approva o rifiuta le loro richieste.
Per esaminare le richieste in sospeso, accedi ad Adobe Admin Console e seleziona Prodotti > Automazione accesso ai prodotti > Richieste di prodotti.
Nota:
Questa funzione è disponibile solo se la tua organizzazione utilizza Archiviazione Adobe per le aziende, che viene implementata a livello globale in modo graduale.
Panoramica
Le richieste di prodotti consentono agli utenti della tua organizzazione di richiedere l'accesso a prodotti e servizi Adobe. Gli utenti possono anche richiedere prodotti e servizi che la tua organizzazione non ha ancora acquistato. Gli amministratori di sistema possono quindi scegliere di approvare o rifiutare queste richieste. Per impostazione predefinita, la funzione Richiesta prodotto è abilitata per tutte le organizzazioni idonee nella Admin Console. La funzione può essere disabilitata da un amministratore di sistema in qualsiasi momento.
Per i prodotti che non supportano le richieste in-app e non sono disponibili nell'app desktop Creative Cloud o in Creative Cloud sul Web (come Adobe Sign e Adobe Analytics), puoi utilizzare le regole di assegnazione automatica per generare un URL di accesso al prodotto. Gli utenti possono seguire questo URL per ottenere l'accesso immediato a un prodotto specifico. Le regole di assegnazione automatica possono anche consentire agli utenti selezionati che inviano una richiesta di ottenere l'accesso immediato a un prodotto. Ulteriori informazioni sull'esperienza di richiesta di accesso dell'utente finale.
Tramite e-mail
Quando un utente richiede un prodotto o un servizio Adobe, ricevi un'e-mail di notifica per esaminare la richiesta. Nell'e-mail vengono visualizzati il nome del richiedente, l'applicazione richiesta, il numero di licenze disponibili e il profilo di prodotto predefinito a cui l'utente verrà aggiunto dopo l'approvazione.
Per approvare la richiesta e concedere all'utente l'accesso all'applicazione, seleziona Approva.
- Se non sono disponibili licenze, verrà visualizzata l'opzione Acquista altri. Seleziona Acquista altri per acquistare licenze aggiuntive per il richiedente.
- Se il prodotto ha più profili, verrà visualizzata l'opzione Verifica. Seleziona Verifica per modificare il profilo di prodotto, se necessario.
Tramite Adobe Admin Console
-
L'elenco mostra le richieste di prodotti ricevute negli ultimi 60 giorni, che quindi scadono automaticamente e vengono rimosse dall'elenco.
Per visualizzare le richieste di prodotti a cui è stata fornita una risposta o sono scadute negli ultimi 90 giorni, consulta il Registro di controllo.
L'elenco visualizza le richieste di prodotti ricevute negli ultimi 60 giorni. L'elenco visualizza le richieste di prodotti ricevute negli ultimi 60 giorni. -
Seleziona Verifica per la richiesta pertinente.
Esamina la richiesta del prodotto e il motivo commerciale inserito dall'utente. Utilizzando l'elenco a discesa in Prodotto assegnato, puoi visualizzare i prodotti disponibili nella tua organizzazione che soddisfano la richiesta. Se la selezione riguarda un prodotto aziendale, è necessario selezionare anche un profilo di prodotto.
Scegli di approvare o rifiutare una richiesta di prodotto. Scegli di approvare o rifiutare una richiesta di prodotto. Quando sono presenti più richieste dello stesso utente, tutte le richieste vengono raggruppate in un unico elemento nella coda richieste. Dopo la revisione, puoi selezionare le caselle di controllo per le richieste a cui desideri rispondere.
Qualsiasi richiesta non approvata o rifiutata rimane nella coda richieste.
Seleziona una richiesta a cui rispondere. Seleziona una richiesta a cui rispondere. Se un utente richiede l'accesso a un prodotto che la tua organizzazione non ha ancora acquistato o quando non ci sono licenze disponibili per soddisfare la richiesta di un utente, viene visualizzato un errore nella pagina Richieste di prodotti.
- Se un utente richiede un prodotto Creative Cloud che non è disponibile come applicazione autonoma nella Admin Console, puoi scegliere di concedere una licenza al piano Creative Cloud Tutte le applicazioni, se disponibile.
- Se hai un iscrizione Teams o VIP, puoi scegliere di acquistare più prodotti o licenze selezionando Acquista altro ed effettuare un ordine.
- Se hai un piano enterprise, le richieste possono essere approvate per tutti i prodotti disponibili oltre il numero totale di licenze acquistate nel tuo piano, consentendoti di pagare le licenze aggiuntive in un secondo momento. Se un prodotto non è disponibile nel tuo piano per un prodotto richiesto, contatta il tuo Adobe Account Manager per analizzare le tue opzioni.
Acquista le licenze per il prodotto richiesto per poter approvare la richiesta. Acquista le licenze per il prodotto richiesto per poter approvare la richiesta. Nota:Alcuni prodotti richiedono che l'utente disponga del ruolo e del livello di accesso adeguati. Le richieste di prodotti che richiedono anche un ruolo verranno incluse nell'elenco per consentire agli amministratori di esaminarle. Il flusso di lavoro Verifica delle richieste di prodotti indicherà chiaramente quando un ruolo è necessario e sarà incluso in un'approvazione.
Ad esempio, i prodotti API richiedono che l'utente disponga del ruolo sviluppatore. In questo caso, approvando la richiesta, all'utente viene concesso l'accesso al prodotto API e assegnato il ruolo di utente sviluppatore.
- Se un utente richiede un prodotto Creative Cloud che non è disponibile come applicazione autonoma nella Admin Console, puoi scegliere di concedere una licenza al piano Creative Cloud Tutte le applicazioni, se disponibile.
-
Puoi approvare o rifiutare la richiesta o annullare la finestra di revisione per tornare in un secondo momento.
- Se approvi la richiesta, il prodotto selezionato viene fornito all'account Adobe dell'utente e l'utente riceve una notifica e-mail di conferma dell'approvazione e della disponibilità dell'app.
- Se rifiuti la richiesta, devi selezionare un motivo. L'utente riceve un'e-mail che lo informa che la sua richiesta è stata rifiutata, insieme al motivo selezionato. Una volta che una richiesta viene rifiutata, un utente può inviare nuovamente una richiesta per lo stesso prodotto con un nuovo motivo commerciale da prendere in considerazione.
Per risparmiare tempo e consentire agli utenti di accedere più rapidamente alle app, puoi impostare le regole di assegnazione automatica.
In qualità di amministratore di sistema, puoi scegliere la frequenza con cui tu e altri amministratori di sistema desiderate ricevere le notifiche e-mail di richiesta di prodotti. Tutti gli amministratori di sistema vengono informati delle richieste in scadenza entro 30 giorni, indipendentemente dalla frequenza impostata.
-
Accedi alla Admin Console e seleziona Prodotti > Automazione accesso ai prodotti > Richieste di prodotti.
-
Seleziona la frequenza con cui desideri che tutti gli amministratori di sistema della tua organizzazione ricevano le notifiche di richiesta del prodotto.
La frequenza predefinita è impostata su Giornaliera.
Imposta la frequenza per le notifiche di richieste di nuovi prodotti. Imposta la frequenza per le notifiche di richieste di nuovi prodotti. -
Seleziona Salva.
Gli amministratori di sistema possono visualizzare le modifiche apportate alle impostazioni delle richieste di prodotti in Registro di controllo.
Per impostazione predefinita, le richieste di prodotti sono abilitate per le organizzazioni che utilizzano l'archiviazione Adobe per le aziende.
Se disabiliti le richieste di prodotti:
- Gli utenti non possono richiedere prodotti e servizi Adobe. Dovrai assegnare i prodotti agli utenti manualmente.
- Non riceverai nuove richieste. Tuttavia, puoi comunque rivedere e rispondere alle richieste ricevute in precedenza.
- Gli utenti non possono richiedere di unirsi a un'organizzazione Creative Cloud per team con un dominio corrispondente.
-
Accedi alla Admin Console e seleziona Prodotti > Automazione accesso ai prodotti > Richieste di prodotti.
-
Seleziona Salva.
Gli amministratori di sistema possono visualizzare le modifiche apportate alle impostazioni delle richieste di prodotti in Registro di controllo.
Domande frequenti
Perché le richieste di prodotti vengono abilitate automaticamente per la mia organizzazione?
Le richieste di prodotti vengono abilitate automaticamente per tutte le organizzazioni che utilizzano profili e archiviazione per le aziende.Un amministratore di sistema può scegliere di disabilitare le richieste di prodotti in qualsiasi momento selezionando Modifica impostazioni nella pagina Richiesta di prodotto.
Posso scegliere quali prodotti specifici sono disponibili per la richiesta con questa funzione abilitata?
Le richieste di prodotti sono abilitate a livello aziendale. Non è possibile scegliere prodotti specifici da mostrare agli utenti per le richieste di prodotti. Se viene richiesto un prodotto specifico, gli amministratori possono creare una regola di assegnazione automatica e scegliere gli utenti idonei a ottenere l'accesso automatizzato al prodotto identificato.
Da quali applicazioni gli utenti possono richiedere l'accesso?
Gli utenti possono richiedere l'accesso a vari prodotti Adobe tramite applicazioni specifiche. La disponibilità di questa opzione dipende dalle configurazioni impostate dagli amministratori dell'organizzazione. Di seguito è riportato un elenco completo delle applicazioni in cui gli utenti visualizzano un'opzione per richiedere l'accesso.
Come viene avvisato un utente se una richiesta è stata approvata, rifiutata o è in sospeso?
Gli utenti ricevono una notifica e-mail quando un amministratore approva o rifiuta la loro richiesta. Notifiche separate vengono inviate dopo 30 giorni per confermare che la richiesta è ancora in sospeso e dopo 60 giorni se la richiesta è scaduta.
Eventuali richieste in sospeso verranno automaticamente rifiutate se disabilito le richieste di prodotti per la mia organizzazione?
La disabilitazione delle richieste di prodotti non respinge automaticamente le richieste in sospeso nella coda. Un amministratore può scegliere di consentire o negare le richieste in sospeso o di farle scadere.
Perché i prodotti diversi da quello richiesto dall'utente vengono visualizzati come opzione durante l'approvazione di una richiesta?
I prodotti disponibili per soddisfare la richiesta di un utente si basano sui prodotti acquistati da un'organizzazione e se uno o più di questi prodotti possono fornire l'accesso alla licenza di cui l'utente ha bisogno. Ad esempio, se un utente richiede l'accesso a Photoshop ma l'organizzazione dispone solo di licenze Creative Cloud Tutte le applicazioni, il piano Creative Cloud Tutte le applicazioni verrà presentato all'amministratore come opzione per soddisfare la richiesta, poiché contiene una licenza per Photoshop.
Perché ricevo richieste di prodotti che la mia organizzazione non ha acquistato?
L'abilitazione delle richieste di prodotti consente agli utenti dell'organizzazione di richiedere l'accesso a qualsiasi prodotto Adobe elencato nell'app Adobe in cui viene effettuata la richiesta, indipendentemente dal fatto che l'organizzazione abbia acquistato o meno quel prodotto.
Cosa succede se non dispongo di licenze disponibili per un prodotto per soddisfare la richiesta di un utente?
Un amministratore di sistema può scegliere di approvare la richiesta di un utente con una licenza del prodotto diversa da quella originariamente richiesta in base a ciò che è disponibile nella propria organizzazione e alle esigenze aziendali dell'utente. Gli amministratori di sistema possono anche scegliere di acquistare più licenze o nuovi prodotti per soddisfare una richiesta, se i prodotti non sono disponibili nel contratto in essere.
Come posso acquistare più licenze o un nuovo prodotto per soddisfare la richiesta di un utente?
Un amministratore di sistema può scegliere di acquistare più licenze o nuovi prodotti per soddisfare una richiesta, se i prodotti non sono disponibili nel loro contratto corrente, selezionando Acquista altro dalle pagine Verifica la richiesta del prodotto, Admin Console Panoramica o Account.
Per quanto tempo una richiesta in sospeso resta in coda per la revisione?
Una richiesta in sospeso resta nella coda richieste dei prodotti per un totale di 60 giorni, dopodiché scade automaticamente e viene rimossa dalla coda se non viene eseguita alcuna azione da parte di un amministratore di sistema. Un utente può richiedere nuovamente lo stesso prodotto dopo che la richiesta è scaduta.
Cosa succede se voglio automatizzare l'approvazione della richiesta per determinati prodotti invece di esaminarli manualmente?
Puoi creare una regola di assegnazione automatica per concedere automaticamente l'accesso a prodotti specifici per gli utenti ritenuti idonei.
Posso abilitare contemporaneamente le regole di assegnazione automatica e le richieste di prodotti?
Regole di assegnazione automatica per prodotti specifici possono essere impostate mentre le richieste di prodotti sono abilitate anche per un'organizzazione. La regola di assegnazione automatica ha la precedenza se un utente è idoneo a una regola.
