Comprendi come gli utenti possono richiedere i prodotti Adobe e come gli amministratori gestiscono tali richieste.
Le richieste di accesso ai prodotti consentono agli utenti di ottenere i prodotti Adobe direttamente nell'app.Gli amministratori esaminano e approvano queste richieste in Admin Console.
Questo riduce il carico di lavoro amministrativo e garantisce agli utenti un accesso più rapido.Offre inoltre agli amministratori visibilità sulla domanda di prodotti in tutta l'organizzazione.
Processo delle richieste di prodotti
Gli utenti possono presentare richieste per prodotti o servizi Adobe.La richiesta include il nome dell'utente, il prodotto necessario e una giustificazione aziendale per la richiesta di accesso.
Gli amministratori di sistema ricevono notifiche e-mail per le nuove richieste.Possono rivederle in Admin Console in Products > Product access automation > Product requests.Per ogni richiesta, gli amministratori possono visualizzare le licenze disponibili e i profili di prodotto applicabili, e decidere se approvare o rifiutare l'accesso.
Le richieste restano in coda per 60 giorni.Senza l'azione dell'amministratore, le richieste scadono automaticamente e gli utenti possono ripresentarle con una giustificazione aggiornata.Gli utenti ricevono notifiche e-mail quando le loro richieste vengono approvate, rifiutate o si avvicinano alla scadenza.
Dove gli utenti possono richiedere l'accesso
Le richieste di prodotti possono essere inviate da più punti di accesso nell'ecosistema Adobe.Gli utenti possono inviare richieste dall'applicazione Creative Cloud Desktop, da Creative Cloud sul web (solo desktop), da Adobe Stock, da Adobe Acrobat Sign, da Adobe Express, da Adobe Firefly, dalla Developer Console e da Adobe Acrobat AI Assistant.
Per i prodotti che non supportano le richieste in-app, come Acrobat Sign o Adobe Analytics, gli amministratori possono creare regole di assegnazione automatica che generano URL di accesso ai prodotti.Gli utenti che seguono questi URL ricevono accesso immediato a prodotti specifici senza approvazione manuale, semplificando l'accesso agli strumenti richiesti più comunemente.
Disponibilità e idoneità
Le richieste di prodotti sono abilitate automaticamente per le organizzazioni che utilizzano l'archiviazione Adobe per Aziende, che viene implementata globalmente a fasi.Questa funzionalità è disponibile per organizzazioni Enterprise, Teams ed Education idonee.
Gli amministratori di sistema possono disattivare le richieste di prodotti in qualsiasi momento nelle impostazioni di Admin Console.Se disabilitate, gli utenti non possono più inviare nuove richieste, ma gli amministratori mantengono l'accesso per rivedere e rispondere alle richieste inviate in precedenza.
Richieste per prodotti non disponibili
Gli utenti possono richiedere qualsiasi prodotto Adobe elencato nelle applicazioni che utilizzano per inviare richieste, indipendentemente dal fatto che l'organizzazione possieda attualmente licenze per quel prodotto. Questo mostra agli amministratori le esigenze non soddisfatte degli utenti e aiuta a orientare le decisioni di acquisto.
Quando un utente richiede un prodotto che l'organizzazione non ha acquistato, la richiesta appare in Admin Console con un indicatore che mostra che il prodotto non è disponibile. Gli amministratori con contratti Teams o VIP Marketplace possono acquistare licenze aggiuntive direttamente. Le organizzazioni con piano Enterprise possono approvare richieste che superano i conteggi delle licenze acquistate, con licenze aggiuntive fatturate successivamente, oppure contattare il proprio Adobe Account Manager per aggiungere nuovi prodotti al contratto.
Relazione con le regole di assegnazione automatica
Le regole di assegnazione automatica e le richieste di prodotti sono strumenti complementari.Le regole concedono accesso immediato in base a criteri come il dominio o l'iscrizione al gruppo. Le richieste consentono agli utenti di iniziare l'accesso con approvazione dell'amministratore. Quando entrambe sono abilitate, le regole sostituiscono le richieste per l'accesso immediato.
Richieste multiple e raggruppamento
Gli utenti possono inviare richieste per più prodotti man mano che le loro esigenze evolvono. Quando lo stesso utente ha più richieste in sospeso, Admin Console le raggruppa in un singolo elemento della coda per una revisione efficiente. Gli amministratori possono selezionare quali richieste approvare individualmente, piuttosto che rispondere a tutte in una volta, consentendo un processo decisionale sfumato basato sulle licenze disponibili e sulle priorità aziendali.
