المشكلة

يعلق عمل Photoshop CC في الأداة Hand.

ملاحظة:

إذا تم تعليق أداة Hand على (macOS فقط) عند استخدامك لمُصَفّي Liquify، أو "حفظ للشبكة" أو توصيل Camera Raw، راجع الملاحظات الفنية للعثور على حل. 

أنظمة التشغيل

Windows 10؛ وmacOS 10.12 (Sierra) والإصدارات اللاحقة

الحل 1: تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات

أوقف عمل أي برنامج مضاد للفيروسات مثل Avast أو Webroot المُثبت على جهازك. ارجع إلى وثائق الشركة المصنعة للبرنامج للحصول على التعليمات.

الحل 2: استعادة تفضيلات المتصفح وتعطيل ملحقات المستعرض

مستعرضات الإنترنت مثل Safari وMozilla Firefox ويمكن أن تتداخل ملحقات المستعرض الخارجية المثبتة مع عمليات تشغيلPhotoshop.

  • قم بإعادة ضبط أو استعادة تفضيلات المستعرض إلى إعداداتها الافتراضية.
  • تعطيل جميع ملحقات المستعرض.

ارجع إلى وثائق المُستعرض للحصول على الإرشادات.

الحل 3: قم بإيقاف أو إلغاء تثبيت التطبيقات، والأدوات المساعدة وبرامج التشغيل الخارجية

في بعض الأوقات، قد تتعارض ملحقات الجهات الخارجية والأدوات المساعدة مع تشغيل Photoshop.

أبلغ العملاء عن هذه المشكلة عند تشغيل Photoshop مع التطبيقات، والأدوات المساعدة وبرامج التشغيل الخارجية. 

  • 1Password: تعطيل أو إزالة تثبيت هذا البرنامج.
  • Evoluent Mouse Manager: تعطيل أو إزالة تثبيت هذا البرنامج.
  • Spotify: إغلاق أو إلغاء تثبيت هذا التطبيق.أوقف أيضًا معالجة التطبيق في خلفية الجهاز (الحاسب الآلي).
  • تطبيق البريد: تعطيل أو إلغاء تثبيت هذا التطبيق.

الحل 4: اضبط إعدادات لوحة اللمس/لوحة التتبع

إذا كنت تستخدم كمبيوتر محمول يعمل بنظام تشغيل Windows، فاضبط إعدادات لوحة اللمس التالية:

  • قم بضبط إعدادات لوحة اللمس على No Delay أو Minimum Delay. راجع هذه المصادر المفيدة للحصول على التعليمات.
  • قم بإيقاف إعدادات Palm Rejection.

الحل 5: تحديث الجهاز اللوحي Wacom الخاص بك وإعادة ضبط تفضيلات Wacom

احرص على امتلاكك لأحدث محرك Wacom وإعادة المفضلات إلى الإعدادات الافتراضية.

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت