Aplicar e verificar a licença serializada

Os clientes corporativos da Creative Cloud podem remover licenças antigas e novas serializadas para computadores de usuários finais sem reinstalar o software. Este artigo explica como aplicar e verificar licenças serializadas.

Você pode aplicar um novo licenciamento serializado ou ver Soluções, se estiver ocorrendo o seguinte erro:

“Sua licença está expirando”

Observação:

Entre em contato com o seu representante de conta ou com a Adobe, se não estiver ciente das alterações no licenciamento serializado.

Aplicar licença serializada

Use o Creative Cloud Packager para gerar novos arquivos de licença e aplicar as licenças à sua base de usuários existente. Os aplicativos AdobeSerialization e RemoveVolumeSerial fornecidos devem ser executados com direitos administrativos. Ferramentas de gerenciamento de sistema podem ser usadas para implantar esses arquivos. Nenhum argumento de linha de comando é necessário. Essas ferramentas são projetadas para serem executadas silenciosamente em segundo plano.

Cuidado:

Antes de aplicar o licenciamento, saia de todos os aplicativos da Adobe. Eles usam os arquivos de licenciamento e podem danificar seu licenciamento se executados durante esse processo.

Para aplicar o licenciamento serializado, faça o seguinte:

  1. Crie os arquivos de licença.

    Usando um número de série válido da Creative Cloud para empresas, crie um conjunto de arquivos de licença no Creative Cloud Packager. 

    Se emitido, use o número de série com validade de um ano por seu representante de conta. Caso contrário, o site de licenciamento da Adobe contém os números de série mais recente da Creative Cloud para empresas. Entre em contato com a Adobe para obter assistência para localizar o número de série correto.

  2. Desinstale o aplicativo de desktop da Creative Cloud, se instalado.

    O aplicativo de desktop da Creative Cloud não é recomendado em computadores com números de série. Qualquer usuário que fizer logon com uma licença por usuário nomeado pode interromper o licenciamento serializado.

    Os usuários administrativos podem executar um utilitário para desinstalar o aplicativo de desktop da Creative Cloud. Os administradores de TI podem executar silenciosamente um comando nos computadores para remover o aplicativo usando um software de gerenciamento de sistema, como SCCM ou Casper. Para obter instruções, consulte Desinstalar o aplicativo de desktop da Creative Cloud.

  3. Remova a serialização existente dos computadores do usuário final.

    Remover o número de série existente prestes a expirar evita futuras instalações usando o licenciamento incorreto. Esta etapa remove todas as licenças da Creative Cloud para empresas do computador. Embora um número de série tenha sido usado para gerar os arquivos, ele não é necessário para remover a serialização.

    Usando os arquivos de licença criados anteriormente, execute o aplicativo RemoveVolumeSerial com direitos de administrador no computador. Como alternativa, execute o aplicativo silenciosamente com um aplicativo de gerenciamento de sistema, como SCCM ou Casper.

  4. Aplique o novo licenciamento serializado.

    A remoção e adição de serialização podem ser combinadas com um script ou sequência de tarefas. Aplicar os arquivos de licença coloca o novo número de série no computador e o define como a licença ativa.

    Usando os arquivos de licença criados anteriormente, execute o aplicativo AdobeSerialization com direitos de administrador no computador. Como alternativa, execute o aplicativo silenciosamente com um aplicativo de gerenciamento de sistema, como SCCM ou Casper.

    Observação:

    Não são necessários mais parâmetros de linha de comando para remover a serialização existente ou aplicar uma nova. O aplicativo foi projetado para ser executado silenciosamente. A maioria dos usuários nem mesmo vê a janela de comando. O sucesso ou falha é registrado no oobelib.log. Para obter mais informações, consulte Verificar licença serializada.

Verificar licença serializada

Existem dois métodos para verificar se o seu licenciamento foi aplicado. A ferramenta de licenciamento registra o sucesso e a falha no arquivo oobelib.log. Além disso, durante a instalação e a inicialização, os produtos gravam um arquivo ISO que contém o tipo de licença.

Leitura de arquivos de log da ferramenta de licenciamento

Os aplicativos RemoveVolumeSerial e AdobeSerialization gravam o sucesso/falha no arquivo oobelib.log. Se executado por meio de uma conta de usuário, aparecerá na pasta temporária do usuário. As ferramentas de gerenciamento do sistema geralmente são executadas no acesso do sistema ou raiz. Essas ferramentas colocam o log no local do log do sistema. 

  • Localização de registro do usuário
    • Windows
      \Users\<username>\AppData\Local\Temp
    • Mac
      /Users/<username>/Library/Logs
  • Locais de log do sistema e raiz
    • Windows
      \Windows\Temp
    • Mac
      /tmp

Para obter informações sobre como ler o log, consulte Registro.

Observação:

O código de retorno 0 indica sucesso.

Leitura de arquivos de marcação de software de produto (ISO)

Durante a instalação e o lançamento dos produtos da Creative Cloud, uma tag ISO do software é gravada no sistema operacional. Eles também podem ser usados para determinar a licença real que está sendo usada pelo produto. Você pode usar os sistemas de gerenciamento para verificar os códigos de retorno ou as tags de software para verificar o status do licenciamento.

As tags ISO são armazenadas no local a seguir.

  • Windows
    %PROGRAMDATA%\regid.1986-12.com.adobe
  • Mac
    /Library/Application Support/regid.1986-12.com.adobe

Informações importantes para verificação de licença

  • Esses arquivos costumam ser gerados na instalação e no lançamento do produto. Executar os arquivos de licença não gera esses arquivos.
  • O arquivo corporativo da Creative Cloud lembra regid.1986-12.com.adobe_V7{}CreativeCloudEnt-1.0-{Win|Mac}-GM-MUL.
  • A licença que está sendo aplicada ao computador está codificada e localizada perto da parte inferior do arquivo ISO em um campo chamado <swid:serial_number>. 
  • A versão codificada é usada por todos os computadores.

Para decodificar o número de série

Autoatendimento

  1. Use a opção Criar arquivo de licença mencionada acima para gerar arquivos de licença usando seu número de série. 
  2. Aplique seu novo número de série a um computador. 
  3. Abra o arquivo OOBELib.log e role até o final. Seu número de série codificado aparece após a entrada LEIDLocForType2A entry escrita para SN.

Atendimento ao cliente da Adobe

  1. Abra um caso de suporte por meio do One Console e inclua o número de série codificado. 
  2. Os representantes da Adobe podem fornecer os quatro últimos dígitos do número de série decodificado. 
  3. Depois, você pode combinar esses quatro dígitos com o número de série no site de licenciamento da Adobe.
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