Aplicar e verificar a licença serializada

Os clientes corporativos da Creative Cloud podem remover licenças antigas e novas serializadas para computadores de usuários finais sem reinstalar o software. Este artigo explica como aplicar e verificar licenças serializadas.

Você pode aplicar um novo licenciamento serializado ou ver Soluções, se estiver ocorrendo o seguinte erro:

“Sua licença está expirando”

Use o Creative Cloud Packager para gerar novos arquivos de licença e aplicar as licenças à sua base de usuários existente. Os aplicativos AdobeSerialization e RemoveVolumeSerial fornecidos devem ser executados com direitos administrativos. Ferramentas de gerenciamento de sistema podem ser usadas para implantar esses arquivos. Nenhum argumento de linha de comando é necessário. Essas ferramentas são projetadas para serem executadas silenciosamente em segundo plano.

Para aplicar o licenciamento serializado, faça o seguinte:

Verificar licença serializada

Existem dois métodos para verificar se o seu licenciamento foi aplicado. A ferramenta de licenciamento registra o sucesso e a falha no arquivo oobelib.log. Além disso, durante a instalação e a inicialização, os produtos gravam um arquivo ISO que contém o tipo de licença.

Leitura de arquivos de log da ferramenta de licenciamento

Os aplicativos RemoveVolumeSerial e AdobeSerialization gravam o sucesso/falha no arquivo oobelib.log. Se executado por meio de uma conta de usuário, aparecerá na pasta temporária do usuário. As ferramentas de gerenciamento do sistema geralmente são executadas no acesso do sistema ou raiz. Essas ferramentas colocam o log no local do log do sistema. 

• Localização de registro do usuário
  • Windows
    \Users\<username>\AppData\Local\Temp
  • Mac
    /Users/<username>/Library/Logs
• Locais de log do sistema e raiz
  • Windows
    \Windows\Temp
  • Mac
    /tmp

Para obter informações sobre como ler o log, consulte Registro.

Leitura de arquivos de marcação de software de produto (ISO)

Durante a instalação e o lançamento dos produtos da Creative Cloud, uma tag ISO do software é gravada no sistema operacional. Eles também podem ser usados para determinar a licença real que está sendo usada pelo produto. Você pode usar os sistemas de gerenciamento para verificar os códigos de retorno ou as tags de software para verificar o status do licenciamento.

As tags ISO são armazenadas no local a seguir.

• Windows
  %PROGRAMDATA%\regid.1986-12.com.adobe
• Mac
  /Library/Application Support/regid.1986-12.com.adobe

Informações importantes para verificação de licença

• Esses arquivos costumam ser gerados na instalação e no lançamento do produto. Executar os arquivos de licença não gera esses arquivos.
  
• O arquivo corporativo da Creative Cloud lembra regid.1986-12.com.adobe_V7{}CreativeCloudEnt-1.0-{Win|Mac}-GM-MUL.
• A licença que está sendo aplicada ao computador está codificada e localizada perto da parte inferior do arquivo ISO em um campo chamado <swid:serial_number>. 
• A versão codificada é usada por todos os computadores.

Para decodificar o número de série

Autoatendimento

1. Use a opção Criar arquivo de licença mencionada acima para gerar arquivos de licença usando seu número de série. 
2. Aplique seu novo número de série a um computador. 
3. Abra o arquivo OOBELib.log e role até o final. Seu número de série codificado aparece após a entrada LEIDLocForType2A entry escrita para SN.

Atendimento ao cliente da Adobe

1. Abra um caso de suporte por meio do One Console e inclua o número de série codificado. 
   
2. Os representantes da Adobe podem fornecer os quatro últimos dígitos do número de série decodificado. 
   
3. Depois, você pode combinar esses quatro dígitos com o número de série no site de licenciamento da Adobe.