Sdílení informací o neočekávaném ukončení softwaru

V dialogovém okně zprávy o selhání aplikace Adobe Illustrator postupujte následujícím způsobem:

• Do formuláře Poskytněte nám více informací nám přesně popište, jak došlo k selhání aplikace Illustrator.
• Zadejte svoji e-mailovou adresu. To nám pomůže rychle najít váš odeslaný protokol selhání.

Kliknutím na tlačítko pro odeslání zprávy o selhání odešlete protokol selhání aplikace společnosti Adobe. 

V okně Spustit zadejte výraz msinfo32 a kliknutím na tlačítko OK otevřete okno Systémové informace.

V okně Systémové informace vyberte možnosti Soubor > Uložit. 

Uložte soubor ve formátu .NFO na plochu.

Vytvořte soubor .ZIP obsahující tyto soubory: Illustrator.NFO a textový soubor.

Nahrajte soubor .ZIP do webové služby pro sdílení souborů.

V dialogovém okně chybové zprávy klikněte na možnost Zobrazit podrobnosti.

Zkopírujte informace uvedené v dialogovém okně Zpráva o potížích aplikace Adobe Illustrator CC.

Spusťte nástroj TextEdit a vložte do něj zkopírované informace.

Uložte vytvořený textový soubor na plochu.

Klikněte v dialogovém okně Zpráva o potížích aplikace Adobe Illustrator CC na tlačítko OK. Zobrazí se okno nástroje Adobe Crash Reporter.

V okně hlášení neočekávaného ukončení aplikace Adobe Illustrator postupujte následujícím způsobem:

• Do formuláře Povězte nám více nám přesně popište, jak došlo k neočekávanému ukončení aplikace Illustrator.
• Pokud se aplikace Illustrator neočekávaně ukončila při otevírání konkrétního souboru, nahrajte daný soubor na webový server pro sdílení souborů a uveďte adresu nahraného souboru do formuláře Povězte nám více.
• Zaškrtněte pole Povolit společnosti Adobe navrhnout řešení nebo nápravu.
• Zadejte svoji e-mailovou adresu.
• Zrušte zaškrtnutí pole Vždy automaticky odesílat hlášení o neočekávaných ukončeních softwaru společnosti Adobe.

Kliknutím na tlačítko Odeslat hlášení odešlete protokol o neočekávaném ukončení softwaru společnosti Adobe. 

Vyberte možnosti Aplikace > Utility > Terminál.

V okně Terminál zadejte příkaz sudo sysdiagnose.

Zadejte heslo a stiskněte klávesu Return.

Znovu stiskněte klávesu Return. Po dokončení procesu se soubory protokolu uloží do složky tmp a tato složka se automaticky otevře.

Přesuňte soubor sysdiagnose_...tar.gz na plochu.

Vytvořte soubor .ZIP obsahující textový soubor protokolu neočekávaného ukončení a soubor .GZ se soubory protokolu.

Nahrajte soubor .ZIP na server pro sdílení souborů.