Příručka uživatele Zrušit

Oprava problémů s ukládáním dokumentů v cloudu aplikace Illustrator

Zjistěte, jak vyřešit problémy s ukládáním dokumentů v cloudu v aplikaci Illustrator kvůli problémům s připojením, synchronizací dokumentů nebo s pamětí.

Při ukládání dokumentů v cloudu se může zobrazit jedna z těchto chyb:

  • Došlo k chybě.
  • Dokument v cloudu není dostupný.
  • Vaše verze softwaru CoreSync není s touto verzí aplikace Illustrator kompatibilní.
  • Obsah dokumentu není k dispozici.

Zajistěte dobré síťové připojení.

Aplikace Illustrator nemůže dokument v cloudu uložit, pokud máte nekvalitní síťové připojení. Zkontrolujte síťové připojení a zkuste dokument uložit znovu.

Aktualizace aplikace Creative Cloud pro počítače

  1. Otevřete aplikaci Creative Cloud pro počítače.

  2. Aplikaci aktualizujte.

    macOS

    Přejděte do části Nápověda > Zkontrolovat aktualizace.

    Windows

    Přejděte do nabídky   v levém horním rohu aplikace a vyberte možnosti Nápověda > Zkontrolovat aktualizace.

Opravte chyby synchronizace dokumentů v cloudu

  1. V aplikaci Creative Cloud pro počítače vyberte v pravém horním rohu ikonu profilu a poté vyberte možnost Odhlásit se.

  2. Ukončete aplikaci Creative Cloud pro počítače.

  3. Pomocí Monitoru aktivit v systému macOS (Aplikace > Pomůcky > Monitor aktivit) nebo Správce úloh v systému Windows zajistěte, aby byly následující procesy ukončené: Adobe Content SynchronizerAdobe Desktop Service.

  4. Přejděte do následujícího umístění:

    Windows

    • C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync

    macOS:

    • /Applications/Utilities/Adobe Sync
  5. Přejmenujte složku CoreSync na CoreSync-OLD.

  6. Restartujte počítač a spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače.

Zajistěte, aby měl počítač dostatek paměti

Aplikace Illustrator nemůže ukládat dokumenty, jestliže počítač nemá dostatek paměti (RAM). Zde je několik kontrol, které můžete provést:

Pokud je dokument otevřený v jiné verzi aplikace Illustrator, zavřete ho

Aplikace Illustrator nemůže dokument uložit, pokud je otevřený v jiné verzi aplikace Illustrator:
  • Dokument, který je otevřený v jiné verzi aplikace Illustrator, zavřete. Pokud nemůžete dokument zavřít, proveďte vynucené ukončení všech verzí aplikace Illustrator nebo restartujte počítač. 
  • Pokud zavření dokumentu nepomůže, přejmenujte ho a uložte.

Související zdroje

Obraťte se na nás

Pokud máte dotaz nebo se chcete podělit o svůj nápad, zapojte se do komunity aplikace Adobe Illustrator. Budeme rádi za každou vaši reakci.

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?