Chyby v aplikaci Illustrator při použití tabletu Wacom

Při používání aplikace Illustrator v tabletu Wacom může docházet k následujícím problémům:

  • Po spuštění aplikace Illustrator dojde k jejímu chybovému ukončení. K okamžitému chybovému ukončení aplikace dojde konkrétně tehdy, když použijete vstupní zařízení (mimo jiné například myš, dotykové pero nebo polohovací zařízení).
  • Pokud použijete tablet Wacom s dotykovým perem podporujícím snímám tlaku, nebude snímání tlaku fungovat správně.
  • Aplikace Illustrator přestane při používání dotykového pera Wacom reagovat.
  • Pokud používáte tablet Wacom Cintiq, může docházet k problémům při práci s dokumentem aplikace Illustrator. Když například použijete tablet Wacom Cintiq jako sekundární obrazovku, zmizí kurzor.

Řešení

K této chybě dochází kvůli zastaralým ovladačům zařízení Wacom v počítači. Aktualizací těchto ovladačů (nebo odinstalací starých nebo nepoužívaných ovladačů) se tento problém vyřeší. K této chybě může docházet i v případě, že k počítači aktuálně není připojeno žádné zařízení Wacom.

Řešení 1: Aktualizujte ovladače zařízení Wacom 

  1. Odinstalujte aktuální ovladače zařízení Wacom. Informace o tom, jak tyto ovladače odinstalovat, najdete v dokumentaci k příslušnému zařízení Wacom.

  2. (Doporučený krok pro uživatele počítačů Mac) Pokud se v počítači nachází soubor WacomMultiTouch.framework, odstraňte jej. Nalezení a odstranění souboru:

    1. V novém okně aplikace Finder klikněte na možnost Otevřít > Otevřít složku, zadejte cestu/Library/Frameworks a klikněte na tlačítko Otevřít.
    2. V otevřené složce vyhledejte soubor s názvem WacomMultiTouch.framework. Pokud tento soubor existuje, odstraňte jej.
  3. Přejděte na web podpory společnosti Wacom a znovu nainstalujte nejnovější ovladače zařízení Wacom pro svůj počítač.  

Řešení 2: Odinstalujte ovladače zařízení Wacom

  • Pokud zařízení Wacom nepoužíváte, odinstalujte ovladače, které jsou k němu přidruženy, a teprve potom spusťte aplikaci Illustrator.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online