Reiniciar flujo de trabajo del acuerdo permite que el destinatario actual de un acuerdo devuelva el acuerdo al primer destinatario del acuerdo y reiniciar el proceso de firma.

El acuerdo reiniciado conserva todos los elementos configurados (como recordatorios, fecha de caducidad, métodos de autenticación y grupos de destinatarios), a excepción de los mensajes privados. Los mensajes privados para todos los destinatarios se sustituyen por un mensaje del destinatario que reinicia el acuerdo, que tiene la intención de proporcionar un motivo por el que se ha reiniciado.

Los datos de campo introducidos anteriormente (a excepción de las firmas y los campos iniciales) se conservan como valores predeterminados para agilizar la nueva firma.

Por ejemplo, si el autor del acuerdo envía un acuerdo a tres firmantes secuenciales, el segundo o tercer firmante podría reiniciar el acuerdo al primer firmante. Si el tercer firmante reinicia el acuerdo, este se reinicia y se devuelve al primer firmante. Toda la información que introdujeron originalmente sigue presente y se puede editar.

Configuración

La función solo se puede activar o desactivar. No hay más opciones de configuración.

Disponibilidad:

La opción para permitir reiniciar un acuerdo solo está disponible para el nivel de servicio Enterprise.

Ámbito de configuración:

La funcionalidad puede ser activada tanto en el nivel de cuenta como en el de grupo.

De forma predeterminada, todos los grupos heredan la configuración del nivel de cuenta.
Los grupos se pueden configurar para invalidar la configuración heredada de la cuenta.

Para habilitar la opción para que los destinatarios reinicien el flujo de trabajo del acuerdo, ve a Configuración de la cuenta > Preferencias de firma > Reiniciar el flujo de trabajo del acuerdo

Funcionamiento

Cuando está habilitado, el menú Opciones incluye una nueva acción para Reiniciar el flujo de trabajo del acuerdo.

Opción de firma electrónica para reiniciar el acuerdo

Nota:

La opción de reiniciar el flujo de trabajo del acuerdo no está disponible actualmente en la nueva experiencia del destinatario.
Los acuerdos volverán por defecto a la experiencia clásica de firma electrónica del destinatario si la opción de reiniciar el acuerdo está activada.

Al seleccionar la acción Reiniciar flujo de trabajo del acuerdo, el destinatario recibe un cuadro de diálogo en el que se le indica a los destinatarios anteriores por qué se ha reiniciado el acuerdo. Este mensaje reemplaza el mensaje privado de todos los destinatarios.

El destinatario puede cancelar el proceso de reinicio o seleccionar Reiniciar para devolver el acuerdo al primer destinatario.

Reinicio del campo de texto de entrada del acuerdo para los destinatarios anteriores

Si se reinicia el acuerdo, se muestra un mensaje de verificación al destinatario para afirmar la acción:

El autor recibe inmediatamente una notificación por correo electrónico de que se ha reiniciado el acuerdo:

Enviar una notificación por correo electrónico al autor de que se ha reiniciado el acuerdo

Además, se envía al primer destinatario un nuevo correo electrónico con una nota destacada de que el acuerdo se ha devuelto al destinatario y quién ha confirmado la acción de reinicio. El mensaje privado que contiene el motivo del reinicio se muestra de forma visible en el botón Revisar y firmar.

El acuerdo sigue el proceso de firma normal y se lo notifica a cada destinatario hasta que se complete el acuerdo.

Correo electrónico actualizado a los destinatarios anteriores después de reiniciar el acuerdo

Nota:

Todos los destinatarios del acuerdo pueden revisar el motivo para reiniciar seleccionando el icono de mensaje privado en la ventana de firma electrónica:

Los destinatarios posteriores al primero reciben un correo electrónico Revisar y firmar ligeramente diferente cuando llegue el momento de interactuar con el acuerdo:

Correo electrónico actualizado con un mensaje privado para los destinatarios posteriores

Informe de auditoría

La acción para reiniciar el acuerdo se identifica explícitamente en el informe de auditoría.

Después del evento de reinicio, el informe de auditoría registra los eventos normalmente, empezando por el primer destinatario y siguiendo la serie normal de eventos.

Informe de auditoría que muestra el evento de reinicio y el motivo proporcionado

Cosas que debes saber

No se admiten firmas escritas.
El remitente del acuerdo no puede reiniciar el acuerdo.
El primer destinatario del acuerdo no puede reiniciar el acuerdo.
Es posible que los acuerdos que contengan una Firma digital o un Sello electrónico no se reinicien.
Es posible que los acuerdos pendientes de notarización no se reinicien.
Los acuerdos que ya tienen aplicada la firma de un testigo podrían no reiniciar el acuerdo.
Es posible que los acuerdos que contengan un campo de pago no se reinicien si el pago ya se ha recibido.
El acuerdo solo se puede devolver al primer destinatario. No existe la opción de devolver el acuerdo a cualquier otro punto del ciclo de firma.
El mensaje privado original para todos los destinatarios se sustituye por el mensaje proporcionado cuando se reinicia el acuerdo.
Solo se notifica que se ha reiniciado el acuerdo a los destinatarios que ya lo han firmado.
Los campos rellenados previamente no están disponibles para editar. Los campos prerrellenados se introducen antes que el primer destinatario y, al reiniciar el flujo de trabajo del acuerdo, se devuelve el proceso de firma al primer destinatario.
Los campos rellenados previamente no están visibles durante el proceso de nueva firma.
Los destinatarios solo tienen acceso a los campos que hayan rellenado previamente y a los campos disponibles asignados a Cualquiera.
Los campos rellenados previamente por el destinatario se muestran con los valores introducidos previamente almacenados como valores predeterminados. Los campos son editables, pero no se resaltan como campos vacíos.
Los campos asignados a Cualquiera pueden tener sus valores anteriores eliminados, liberando ese campo para que lo rellenen los destinatarios posteriores.

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