Guía del usuario Cancelar

Utilizar plantillas de correo electrónico personalizadas

 

Guía de Adobe Acrobat Sign

Novedades

Introducción

Administrar

Enviar, firmar y administrar acuerdos

Capacidades y flujos de trabajo de acuerdos avanzados

Integrar con otros productos

Acrobat Sign Desarrolladores

Soporte y solución de problemas

La función Plantilla de correo electrónico personalizada de Adobe Acrobat Sign (CEMT) está disponible para las cuentas de nivel empresarial en virtud de un acuerdo de licencia de ETLA.

Información general

Todos los mensajes de correo electrónico enviados desde Adobe Acrobat Sign se generan a partir de una plantilla basada en HTML que utiliza campos variables, personalizando cada correo electrónico con respecto al acuerdo y los destinatarios específicos. Las estructuras grandes, como el diseño de página, permanecen estáticas y solo cambian las pocas variables (como el nombre del acuerdo y el mensaje) de cada acuerdo que se envía.

La función de plantillas de correo electrónico personalizadas (CEMT) ofrece la posibilidad de renovar la plantilla HTML que genera correos electrónicos desde su cuenta de Acrobat Sign. Con CEMT, podrás renovar el correo electrónico estándar para que la marca de tu empresa coincida con tu propia marca, combinación de colores, imágenes y texto. También puedes cambiar las estructuras normalmente estáticas y personalizar el diseño de la página, la terminología, las imágenes insertadas y mucho más.

Las cuentas de nivel empresarial bajo una licencia de ETLA pueden trabajar con nuestro equipo Professional Services para crear una plantilla de correo electrónico idónea para la totalidad de la cuenta o para cada grupo de esta, según sea necesario. Puede aplicarse alguna tarifa.

El correo electrónico “Revisar y firmar” para los destinatarios

Uso

Actualmente, hay cuatro plantillas que se pueden personalizar con Acrobat Sign.

  • Firme
  • Firmado y archivado
  • Recordatorio
  • Cancelado

Las plantillas personalizadas se pueden instalar en el nivel de la cuenta o del grupo. Las plantillas de nivel de cuenta se distribuyen en grupos y se dirigen a usuarios. Cuenta > Grupo > Usuario

Las plantillas de nivel de grupo reemplazan a las plantillas de nivel de cuenta. A continuación, la plantilla de nivel de grupo se distribuye a los usuarios de ese grupo. Esto ofrece una oportunidad para que los grupos individuales diseñen plantillas de correo electrónico temáticas adecuadas.

Por ejemplo, si la cuenta de Adobe tiene un grupo Photoshop, los mensajes de correo electrónico se pueden diseñar para satisfacer las sensibilidades de este público. En cambio, es posible que el grupo Asuntos legales desee ofrecer una imagen muy diferente y diseñe sus plantillas de correo electrónico en consecuencia.

Una vez actualizadas las plantillas, el contacto de Professional Service las publicará en un grupo de tu cuenta para probarlas. A continuación, podrás comprobar que funciona correctamente y solicitar cualquier otro cambio, si es necesario. Una vez que el administrador de Acrobat Sign haya verificado la plantilla, el contacto de PS la insertará en el grupo o la cuenta adecuados.

 

Usuarios y administradores

Cuando se crean las plantillas de correo electrónico, los usuarios y los administradores no tienen que hacer nada más, ya que se aplican automáticamente.

Aspectos que se pueden personalizar

CEMT te permite personalizar las plantillas de correo electrónico utilizadas para los correos electrónicos transaccionales desde tu cuenta de Acrobat Sign.

Ten en cuenta que los remitentes (la parte que envía el acuerdo para firmar) no podrán ver la plantilla de correo electrónico personalizada, ya que su correo electrónico se basa en un tipo de plantilla diferente. Los remitentes seguirán viendo la plantilla de correo electrónico predeterminada existente.

Cada tipo de plantilla puede tener varias versiones (una para cada idioma compatible). Si vas a actualizar el texto de una plantilla de correo electrónico en español, deberás proporcionar el texto adecuado para que el contacto de Professional Service pueda actualizar la plantilla en español con el vocabulario correcto.

Por ejemplo: Revisar y firmar:inglés identifica la plantilla Revisar y firmar y la configuración regional inglés .

Existen dos formas de personalizar las plantillas de correo electrónico utilizadas para tu cuenta o grupos:

  1. Comienza con la plantilla base (predeterminada) y especifica qué personalizaciones deseas realizar en esa plantilla con tu contacto de Professional Service.
  2. Empieza con tu propio documento HTML creado internamente con la guía de referencia siguiente.

Cómo activar o desactivar

El equipo de Professional Services de Acrobat Sign es el único que puede activar y configurar en el sistema de Acrobat Sign las plantillas de correo electrónico personalizadas.

Si deseas habilitar esta funcionalidad y actualmente tienes un acuerdo activo con Professional Services, ponte en contacto con ellos para determinar el ámbito de trabajo y los costes adicionales. De lo contrario, envíe un ticket de asistencia para solicitar acceso a la funcionalidad Plantilla de correo electrónico personalizada. El servicio de asistencia lo dirigirá al equipo de Professional Services.

Las plantillas pueden configurarse a nivel de cuenta y de grupo para cada tipo de plantilla y cada configuración regional.

Los clientes pueden reducir el tiempo de desarrollo y el coste del servicio diseñando internamente sus plantillas a partir de las referencias que encontrarán en la siguiente guía:

Problemas conocidos

Si su cuenta está configurada para dividir documentos en sus archivos originales en el correo electrónico final y el acuerdo contiene ocho o más archivos, no se devuelve ningún archivo. Existe un límite máximo en el número de archivos que se pueden adjuntar al utilizar el servicio de correo de CEMT.

Preguntas frecuentes:

Obtén ayuda de forma más rápida y sencilla

¿Nuevo usuario?