Adobe Sign「自訂電子郵件範本」功能僅限於企業服務等級的服務。

概覽

從 Adobe Sign 傳送的所有電子郵件都是根據使用某些變數欄位的範本從 HTML 中產生,將每個電子郵件自訂為特定的合約和收件者。針對每個送出的合約,頁面配置等大型結構會保持固定,只有一些變數會變動 (例如合約名稱和訊息)。

透過自訂電子郵件範本 (CEMT) 功能,您可以對從您的 Adobe Sign 帳戶產生電子郵件的 HTML 範本進行改版。有了 CEMT,您就能對標準電子郵件進行改版,使用您自己的慣用品牌元素、色彩配置、影像和文字,使其符合貴公司的品牌風格。您也可以變更通常固定的結構,以及自訂頁面配置、使用的術語、插入的影像等項目。

如果您是採用企業服務計劃,您可以與我們的專業服務團隊合作,視需要為您的整個「帳戶」或為帳戶內的每個「群組」建立完美的電子郵件範本。可能需支付費用。

自訂的電子郵件範本


使用方式

在您透過客戶成功經理註冊此計劃後,專業服務團隊將與您的 Adobe Sign 帳戶管理員合作,以自訂現有的範本。

目前有四個可透過 Adobe Sign 進行自訂的範本。

您可以在「帳戶」或「群組」層級安裝自訂範本。「帳戶」層級範本會向下分發至「群組」,然後再向下傳給「使用者」。「帳戶 > 群組 > 使用者」

「群組」層級範本會取代「帳戶」層級範本。接著,「群組」層級範本會分發給該「群組」中的「使用者」。這也能讓個別「群組」有機會設計具有適當主題的電子郵件範本。

例如,如果該 Adobe 帳戶有 Photoshop 群組,則可將電子郵件設計成可吸引 Photoshop 觀眾的外觀。或者,「法務」群組可能想要非常不一樣的風格,並可據此設計其電子郵件範本。

範本更新後,PS 連絡人會將其發佈至您「帳戶」中的「群組」進行測試。接著,您可以驗證運作是否適當,並視需要進一步要求任何變更。Adobe Sign 管理員驗證範本後,PS 連絡人會將範本即時推送至適當的「群組」或「帳戶」。

 

使用者和管理員

電子郵件範本就緒後,使用者和管理員就不必再採取任何動作。電子郵件範本將會自動套用。


可自訂的內容

CEMT 可讓您從 Adobe Sign 帳戶自訂用於交易電子郵件的電子郵件範本。

請注意,「傳送者」(送出合約以供簽署的一方) 將無法檢視自訂電子郵件範本,因為其電子郵件取決於另一個範本類型。「傳送者」將繼續看到現有的預設電子郵件範本。

在每個範本類型內,可能有多個版本。每個支援的語言 (或地區) 各有一個版本。企業客戶可傳送超過 30 種語言的合約,而每個語言各自都有適用於每個範本類型的本地化範本。如果您更新西班牙文的電子郵件範本文字,您將須提供適當的文字,這樣 PS 連絡人才能使用正確的用語來更新範本。

例如:「請簽署:英文」會識別「請簽署」範本,以及「英文」地區。

 

您可透過兩種方式,自訂 Adobe Sign 中用於「帳戶」或「群組」的電子郵件範本:

  1. 從基礎 (預設) 範本開始,並透過您的 PS 連絡人指定您要在範本內自訂哪些項目。
  2. 使用以下參考指南,從您自己內部內建的 HTML 文件開始,而且您可以從我們公開 github 儲存庫中的樣板開始


如何啟用或停用

自訂電子郵件範本只能由 Adobe Sign 專業服務團隊在 Adobe Sign 系統中啟用及設定。若要啟用此功能,請聯絡成功經理以確定工作範圍和額外費用。

您可在「帳戶」和/或「群組」層級中並針對任何/每個地區設定範本。

客戶可在內部設計其範本並同時參考以下指南,進而縮短開發時間並降低服務成本:


常見問題集:

否。

目前沒有可供客戶使用的電子郵件範本使用者介面。您可以建立自己的 HTML 範本,但必須由 Adobe 的專業服務連絡人進行檢閱及安裝。

自訂適用於帳戶或群組層級。Adobe 不支援可供個別使用者自訂的電子郵件範本,亦不支援特定收件者自訂電子郵件

是,自訂項適用於所有地區

否。

我們目前針對其中四種標準電子郵件提供自訂電子郵件範本:

  • 請簽署
  • 已簽署並歸檔
  • 提醒
  • 已取消。

是,當您要求安裝自訂電子郵件範本時,您必須識別類型 (請簽署) 以及範本的語言。

客戶必須在其自訂 HTML 範本中提供翻譯文字。每個 type:language 組合皆視為獨立的範本。(例如:「請簽署:西班牙文」) 

否。

傳送者會收到與 Adobe Sign 相關聯的標準基礎電子郵件,因為其範本是以不同的範本類型為基礎。 

否。

您也可以在帳戶設定中,於「帳戶 -> 帳戶設定 -> 電子郵件設定」下方更新電子郵件標題影像

這些範本是以整個帳戶範本的形式存在,具有從帳戶中承襲其範本的群組,以及從群組中承襲的使用者。CEMT 能以群組為基礎進行套用,因此該群組中的所有使用者都會承襲群組層級範本。

例如: Adobe 帳戶並未實作 CEMT,但帳戶內的 Adobe Sign 群組已實作「請簽署」自訂範本。Adobe Sign 群組中的使用者 Joe 會在送出合約時使用自訂範本。Adobe 帳戶內的所有其他群組都會繼續使用標準電子郵件範本。

 

沒問題!

如果您帳戶中的 HR 群組希望其範本能有與法務群組不一樣的風格,HR 群組可據此設計其範本。請注意,不同的範本會各自產生個別的費用。 

否,沒有另一個範本。目前 CEMT 僅適用於簽署程序中的直接參與者。(簽署者、核准者、委派簽署者) 

影像絕對是重要的構成要素,可在電子郵件中清楚呈現您的訊息,Adobe Sign 可支援自訂範本中的影像。不過,影像必須由您的團隊或公司進行外部託管,Adobe 不會託管任何影像。 

為了讓 HTML 在多個電子郵件用戶端之間保持一致,建議使用以表格為基礎的版面。也建議

使用適用於表格的傳統屬性風格,並且僅使用簡單的內嵌樣式。<style> 標籤已遭到許多電子郵件用戶端捨棄。

CEMT 已在下列電子郵件用戶端上進行測試:

  • Microsoft Outlook 2016/2019
  • Apple Mail 11/12
  • Gmail
  • AOL mail
  • Yahoo! mail

否。

CEMT 只適用於在合約過程中傳送給參與者的電子郵件。

針對網頁表單,完成網頁表單的簽署者會收到自訂的「已簽署並歸檔」,不過完成網頁表單後的登陸頁面無法從 CEMT 自訂。

如果您透過我們的 API 建立網頁表單,就能變更登陸頁面。