Se o Illustrator não funcionar ao ser iniciado, faça uma nova tentativa. Uma caixa de diálogo será exibida, solicitando a permissão para executar uma verificação de diagnóstico.
Clique em Executar diagnósticos.
No pré-lançamento, um novo recurso foi inserido para permitir que você corrija erros que poderiam impedir que o Illustrator fosse inicializado.
Suponha que existe uma situação que faz com que o Illustrator pare de funcionar durante a inicialização. Esta pode, por exemplo, ser uma fonte corrompida, um plug-in inválido, ou um arquivo de preferências corrompido. Quando a inicialização falha, é possível fazer uma nova tentativa com o Illustrator no Modo de segurança. Quando o Illustrator for iniciado, ele verificará se há qualquer arquivo que possa induzir um erro.
Uma vez que o Illustrator é iniciado noModo de segurança, clique emAjuda > modo de segurança para visualizar uma lista de problemas que estão fazendo com que o Illustrator não funcione. Você pode usar essa lista para corrigir problemas e indicar se você solucionou a causa do problema.
Se o Illustrator não funcionar ao ser iniciado, faça uma nova tentativa. Uma caixa de diálogo será exibida, solicitando a permissão para executar uma verificação de diagnóstico.
Clique em Executar diagnósticos.
O Illustrator realiza uma verificação em todos os recursos e arquivos necessários para uma inicialização normal. Quando um arquivo que pode causar uma falha é encontrado, o Illustrator faz uma observação e é fechado. Observe que isso é esperado.
Inicie o Illustrator novamente.
Observação: As etapas 1 e 2 serão repetidas quando o Illustrator localizar todos os arquivos que causam uma falha.
Quando todos os arquivos causadores de falha são indicados nas verificações de diagnóstico, o Illustrator é iniciado e uma caixa de diálogo é exibida para indicar que o Illustrator está sendo executado no modo de segurança.
Clique emAjuda >Modo de segurança.
Na caixa de diálogoModo de segurança, visualize cada item na lista e corrija o problema. Quando você resolve um problema, por exemplo, quando você remove um plug-in corrompido de uma pasta de plug-ins, marque a caixa de seleção correspondente, para que o Illustrator saiba que o problema foi resolvido.
Repita esta etapa até que todos os itens da lista tenham uma marca de seleção.