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Der Inhaltsschutz ermöglicht authentifizierungsbasierte Sicherheit für das Anzeigen des Inhalts von abgeschlossenen Vereinbarungen.

Übersicht

Der Inhaltsschutz wendet eine authentifizierungsbasierte Sicherheitsebene für die Anzeige von Vereinbarungen nach deren Abschluss an. Dieser Schutz gilt für alle Vereinbarungen, unabhängig von deren Erstellung (über die Benutzungsoberfläche, die REST-API, die SOAP-API, den Massenversand, selbstdefinierte Workflows usw. Jede Vereinbarung liegt im Anwendungsbereich.)

Der Schutz kann passiv angewendet werden, indem die geerbte Schutzmethode aktiviert wird. Ist dies aktiviert, müssen Benutzende bei allen Vereinbarungen, die von der Gruppe mit Aktivierung gesendet werden, erst eine Authentifizierungsabfrage beantworten, bevor sie sie ansehen können.

Darüber hinaus kann absendenden Personen die Möglichkeit gegeben werden, ihre Vereinbarung explizit so zu konfigurieren, dass ein Schutz angewendet wird oder nicht. Mit dieser Methode wird die Konfiguration in die Metadaten der Vereinbarung eingebettet und kann nach dem Senden der Vereinbarung nicht mehr geändert werden.

Bei dem Versuch, eine Vereinbarung mit aktiviertem Schutz anzusehen, werden Teilnehmende zur Authentifizierung aufgefordert, entweder mit der ursprünglichen Authentifizierungsmethode oder optional mit einem Einmalkennwort, das an die E-Mail-Adresse der teilnehmenden Person gesendet wird.

Unterstützte Authentifizierungstypen:

  • Adobe Acrobat Sign-Authentifizierung
  • Passwort
  • Authentifizierung mit Telefonnummer
  • OTP per E-Mail (OTPvEM)
  • Wissensbasierte Authentifizierung (Knowledge-Based Authentication, KBA) (erforderlicher Name aktiviert)

Nicht unterstützte Authentifizierungstypen:

  • Keine (E-Mail)
  • Wissensbasierte Authentifizierung (Knowledge-Based Authentication, KBA) (ohne Aktivierung des erforderliche Namens)
  • Amtl. Lichtbildausweis
  • Digital Identity 
Hinweis:

Wenn nicht unterstützte Authentifizierungsmethoden aktiviert sind, wird die OTP-Methode (One Time Password; Einmalkennwort) über E-Mail als Ausweichmethode verwendet.

Verwendung

Es gibt zwei Methoden, mit denen der Inhaltsschutz auf eine Vereinbarung angewendet werden kann:

  • Vererbter Schutz ermöglicht die Einstellung auf Gruppenebene (unabhängig davon, ob explizit festgelegt oder vom Konto geerbt) auf einen Wert für den Inhaltsschutz für alle Vereinbarungen, die von der Gruppe gesendet werden. Wenn für das Anzeigen der Vereinbarung eine Authentifizierungsaufforderung aufgrund des Inhaltsschutzes erzwungen ist, wirkt sich die Änderung der Einstellung umgehend aus. 
  • Eingebetteter Schutz erfordert, dass Benutzende explizit auswählen, ob Inhaltsschutz in die Transaktionsmetadaten eingebettet werden soll. Nachdem die Vereinbarung gesendet wurde, sind die Werte für den Schutz unveränderlich. Werte für geerbten Schutz wirken sich nicht auf Vereinbarungen aus, in denen der definierte Inhaltsschutz eingebettet ist. 

Bei beiden Anwendungsmethoden gibt es Steuerelemente zum diskreten Aktivieren oder Deaktivieren interner und externer Teilnehmender.

  • Interne Teilnehmende sind definiert als beliebige Teilnehmende (wie anhand ihrer E-Mail identifizierbar), die eine Berechtigung für das Acrobat Sign-Konto besitzen. Wenn die E-Mail-Adresse in deiner Benutzerliste aufgeführt ist, handelt es sich um eine interne teilnehmende Person.
  • Externe Teilnehmende umfassen alle E-Mail-Adressen, deren Besitzer keine internen Teilnehmenden sind.

Welche Authentifizierungsmethode für den Zugriff auf die Vereinbarung verwendet wird, basiert auf der ursprünglichen Authentifizierungsmethode, die während des Signaturprozesses verwendet wurde.

Um Probleme wie Teilnehmende ohne Authentifizierungsmethode, nicht unterstützte Authentifizierungsmethoden oder CC-Parteien zu überwinden, gibt es eine Option zum Aktivieren der Authentifizierungsmethode Einmalkennwort per E-Mail als alternativen Weg zur Zugriffserlaubnis. Bei dieser Option müssen Teilnehmende ihre E-Mail öffnen, einen Kenncode abrufen und diesen in das Aufforderungsfeld eingeben.

Vorsicht:

Wenn Inhaltsschutz aktiviert ist und die Alternativmethode Einmalkennwort per E-Mail ist nicht aktiviert, erhalten Teilnehmende, die KBA oder einen amtlichen Lichtbildausweis oder keine Authentifizierungsmethode verwenden, eine Nachricht, dass sie nicht auf die Vereinbarung zugreifen können.

Dazu gehören auf CC gesetzte Parteien und alle Personen, für die die Vereinbarung freigegeben wurde.

Bei Empfangenden mit einer definierten Signatur-Authentifizierungsmethode ändert sich der Vorgang in Abhängigkeit von dieser Methode:

  • Die Vorgänge mit Kennwort, Telefonnummer und Acrobat Sign-Authentifizierung verwenden dieselbe Methode (unter Nutzung desselben Kennworts und derselben Telefonnummer).
  • Die Vorgänge mit OTP per E-Mail, Wissensbasierte Authentifizierung und Amtlicher Lichtbildausweis nutzen die Methode OTP per E-Mail (sofern aktiviert). 
    • Wenn OTP per E-Mail deaktiviert ist, wird ein Fehler angezeigt und die teilnehmende Person kann die Vereinbarung nicht ansehen.

Konfiguration

Verfügbarkeit:

Inhaltsschutz ist nur für Enterprise-Lizenz-Abos verfügbar.

Konfigurationsumfang:

Diese Funktion kann auf Konto- und auf Gruppenebene aktiviert werden.

Du kannst auf die Steuerelemente für diese Funktion zugreifen, indem du zu Kontoeinstellungen > Sendeeinstellungen > Inhaltsschutz navigierst.

Die Seite „Sendeeinstellungen“ mit markierten Steuerelementen für den Inhaltsschutz

Die konfigurierbaren Optionen sind:

Best Practices

Es wird dringend empfohlen, die Authentifizierungsmethode Einmalkennwort per E-Mail zu aktivieren, wenn du den Inhaltsschutz verwenden möchtest. Es gibt Teilnehmende an der Vereinbarung, für die keine Authentifizierungsmethoden verfügbar sind. Dieser kostenlose Dienst ermöglicht es ihnen, die Vereinbarung mit sehr geringem Zeitaufwand oder Kenntnissen des Prozesses einzusehen.

Die meisten Unternehmenskunden können wahrscheinlich von der Methode von geerbtem Inhaltsschutz profitieren.

  • Im Allgemeinen ist es empfehlenswert, den Zugriff der teilnehmenden Person auf die Vereinbarung auch dann zu überprüfen, wenn ursprünglich keine Authentifizierung erforderlich war. Der Schutz erzeugt wenig Reibung für die Teilnehmenden und bietet Sicherheit, wenn ein Anzeigelink versehentlich mit einer E-Mail weitergeleitet wird.
  • Der geerbte Schutz hat auch den Vorteil, dass er dynamisch angewendet wird. Wenn also etwas einen nachgelagerten Prozess unterbricht, kann die Einstellung deaktiviert werden, ohne dass ein dauerhafter Schaden entsteht.
  • Kunden, die Authentifizierungsmethoden wie Kennwort- und Telefonauthentifizierung verwenden, müssen dies auch langfristig tun. Die Möglichkeit, den Inhaltsschutz zu deaktivieren, bietet eine Zugriffsmethode, wenn sich Telefonnummern ändern oder Kennwörter vergessen werden.

Ob erzwungen werden soll, dass eine absendende Person den eingebetteten Inhaltsschutz konfiguriert, sollte sorgfältig bedacht werden. Es gibt sicherlich einige Prozesse, die diese präzise Kontrolle erfordern, aber beachte auch Folgendes:

  • Jede von der Gruppe gesendete Vereinbarung muss explizit von der absendenden Person konfiguriert werden. Dies fügt einen Prozess hinzu und lädt zu eventuellen menschlichen Fehlern ein.
  • Es gibt keine Option, die Standardwerte zu definieren. Absendende müssen die aktivierten Dropdown-Listen explizit konfigurieren.
  • Es gibt keine Methode, mit der ein eingebetteter Inhaltsschutz nach dem Versenden der Vereinbarung noch geändert werden kann.
  • Die Verwendung von Authentifizierungsmethoden mit Telefonnummer und Kennwort beinhaltet die Möglichkeit, dass Teilnehmende von der Anzeige der Vereinbarung ausgeschlossen werden, wenn das Kennwort verloren geht oder die Telefonnummer geändert wird. 

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