V konzoli Admin Console přejděte na kartu Podpora a klikněte na Zahájit chat.
Naposledy aktualizováno
30. 12. 2024
- Příručka pro správu podnikových a týmových produktů Adobe
- Plánování nasazení
- Základní koncepty
- Průvodci nasazením
- Nasazení produktů Creative Cloud pro vzdělávací instituce
- Úvodní stránka nasazení
- K-12 Průvodce zaškolením
- Jednoduché nastavení
- Synchronizace uživatelů
- Synchronizace seznamu K-12 (USA)
- Klíčové licenční koncepty
- Možnosti nasazení
- Rychlé tipy
- Schvalování aplikací Adobe v konzoli Google Admin Console
- Povolení aplikace Adobe Express v nástroji Google Classroom
- Integrace pomocí Canvas LMS
- Integrace pomocí Blackboard Learn
- Konfigurace jednotného přihlašování pro školní portály a systémy pro vedení výuky
- Přidání uživatelů prostřednictvím synchronizace seznamu
- Nejčastější dotazy ke službě Kivuto
- Pokyny pro způsobilost základních a středních škol
- Nastavit vaši organizaci
- Typy identit | Přehled
- Nastavení identity | Přehled
- Nastavení organizace pomocí Enterprise ID
- Nastavení federace Azure AD a synchronizace
- Nastavte Google Federation a synchronizujte
- Nastavení organizace prostřednictvím Microsoft ADFS
- Nastavení organizace pro školní portály a systémy pro vedení výuky
- Nastavení organizace s jinými poskytovateli identity
- Běžné dotazy a řešení potíží s jednotným přihlašováním
- Správa a nastavení organizace
- Správa stávajících domén a adresářů
- Povolení automatického vytváření účtu
- Nastavení organizace prostřednictvím důvěryhodnosti adresáře
- Přechod na nového poskytovatele autentizace
- Nastavení datových zdrojů
- Nastavení ověřování
- Ochrana osobních údajů a bezpečnostní kontakty
- Nastavení konzole
- Správa šifrování
- Správa stávajících domén a adresářů
- Správa uživatelů
- Přehled
- Role pro správu
- Strategie správy uživatelů
- Přiřazení licencí uživateli v týmu
- Správa uživatelů v aplikaci pro týmy
- Přidání uživatelů s odpovídajícími e-mailovými doménami
- Změna typu identity uživatele
- Správa skupin uživatelů
- Správa uživatelů v adresáři
- Správa vývojářů
- Přesun stávajících uživatelů do konzole Adobe Admin Console
- Přesun správy uživatelů do konzole Adobe Admin Console
- Přehled
- Správa produktů a oprávnění
- Správa produktů a jejich profilů
- Spravovat produkty
- Zakoupení produktů a licencí
- Správa profilů produktů pro podnikové uživatele
- Správa pravidel automatického přiřazování
- Zmocnění uživatelů trénovat vlastní modely Firefly
- Zkontrolovat žádosti o produkt
- Správa zásad samoobsluhy
- Správa integrací do aplikací
- Správa oprávnění k produktům v konzoli Admin Console
- Povolení/zakázání služeb pro profil produktu
- Jedna aplikace | Creative Cloud pro podniky
- Volitelné služby
- Správa licencí pro sdílená zařízení
- Správa produktů a jejich profilů
- Začínáme s konzolí Global Admin Console
- Přechod na globální správu
- Výběr organizace
- Správa organizační hierarchie
- Správa profilů produktu
- Správa správců
- Správa skupin uživatelů
- Aktualizace zásad organizace
- Správa šablon zásad
- Přidělení produktů podřízeným organizacím
- Provedení nevyřízených úloh
- Prozkoumejte vhledy
- Export nebo import organizační struktury
- Správa úložiště a položek
- Úložiště
- Migrace datových zdrojů
- Převzetí datových zdrojů od uživatele
- Přenesení studentských datových zdrojů | Pouze EDU
- Správa služeb
- Adobe Stock
- Vlastní písma
- Adobe Asset Link
- Adobe Acrobat Sign
- Creative Cloud pro podniky – bezplatné členství
- Nasazení aplikací a aktualizací
- Přehled
- Vytváření balíčků
- Přizpůsobení balíčků
- Nasazování balíčků
- Nasazování balíčků
- Nasazování balíčků Adobe pomocí služby Microsoft Intune
- Nasazování balíčků Adobe pomocí nástroje SCCM
- Nasazování balíčků produktů Adobe pomocí nástroje ARD
- Instalace produktů do složky Výjimky
- Odinstalování produktů Creative Cloud
- Použití podnikové edice sady nástrojů Adobe Provisioning Toolkit
- Nasazování balíčků
- Správa aktualizací
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
- Nástroj Remote Update Manager (RUM)
- Řešení problémů
- Správa účtu Teams
- Prodlužování
- Správa smluv
- Zprávy a protokoly
- Zažádat o asistenci
Platí pro Creative Cloud pro týmy.
Zjistěte, jak pomocí konzole Adobe Admin Console pro týmy kontaktovat středisko péče o zákazníky Adobe, spravovat případy podpory, plánovat schůzky s odborníky a další.
Správci systémů mohou středisko péče o zákazníky společnosti Adobe kontaktovat přes kartu Podpora v konzoli Adobe Admin Console.
Chat s pracovníkem péče o zákazníky společnosti Adobe
Přihlaste se ke konzoli Admin Console a přejděte na kartu Podpora. Pokud potřebujete nějaký případ vyřešit nebo probrat, můžete zavolat péči o zákazníky společnosti Adobe na kontaktní číslo v pravém horním rohu stránky. Pokud země uvedená pod telefonním číslem neodpovídá vaší zemi, zobrazte kliknutím na tlačítko Další oblasti další kontaktní čísla.
Adobe Admin Console umožňuje chatovat s péčí o zákazníky společnosti Adobe, která vám může pomoct vyřešit vaše problémy. V zájmu urychlení směrování a řešení problému vyberte z témat zobrazených v okně živého chatu to nejvhodnější.
Po skončení chatu se váš požadavek i příslušná konverzace uloží jako případ, který můžete později zobrazit, sledovat a spravovat.
-
-
Otevře se okno živého chatu s nabídkou předdefinovaných témat. Vyberte jedno z těchto témat.
Okno živého chatu s nabídkou předdefinovaných témat Okno živého chatu s nabídkou předdefinovaných témat -
Chcete‑li se spojit s našimi zástupci a vyřešit svůj dotaz, napište do okna chatu zprávu.
Chcete‑li se podívat na uzavřené nebo otevřené případy, na něco se zeptat nebo poskytnout informace ke stávajícím případům, přejděte v konzoli Admin Console na kartě Podpora do sekce Případy podpory. Potom klikněte na Správa případů podpory.
Plánování diskusí s odborníky
Diskuse s odborníkem je půlhodinový telefonický hovor, při kterém se uživatel dozví, jak používat konkrétní funkci produktu. Termín a čas každé diskuse si volíte sami a je třeba jej domluvit s týmem péče o zákazníky společnosti Adobe. Tyto diskuse využívají software pro sdílení obrazovky, se kterým vás náš odborník na produkt může v případě potřeby provést složitými nebo novými pracovními postupy.
Poznámka:
- Konzultace s odborníky jsou k dispozici jen u plánů Všechny aplikace a Acrobat pro týmy.
- Uživatel může požádat pouze o dvě konzultace za rok.
- Diskuse lze naplánovat od pondělí do pátku a jsou k dispozici pouze v angličtině.
- O konzultaci je třeba požádat aspoň 24 hodin předem.
- Pokud potřebujete delší diskusi nebo formálnější školení, navštivte web se školeními společnosti Adobe, kde najdete přehled nabízených kurzů.
Chcete‑li naplánovat diskusi s odborníkem, postupujte takto:
-
Přejděte v konzoli Admin Console na kartu Podpora.
-
Klikněte na tlačítko Požádat o diskusi s odborníkem. Otevře se okno Požádat o diskusi s odborníkem.
-
Vyberte téma rozhovoru a požadovanou dobu jeho trvání. Dbejte na to, abyste vybrali nejvhodnější téma.
Poznámka:Můžete požádat pouze o dvě diskuse na téma nastavení týmu na správce a rok a dvě na témata související s aplikacemi na licenci a rok.
Nastavení týmu
Vyberte v případě problémů se správou uživatelů nebo licencí.
Tvorba webových stránek a aplikací
Týká se aplikací jako Dreamweaver a Adobe XD.
Tvorba videa
Týká se aplikací jako Premiere Pro a After Effects.
Tisk a digitální publikování
Týká se aplikací jako InDesign a Illustrator.
Fotografie
Týká se aplikací jako Photoshop a Lightroom.
V případě problémů s přihlášením, instalací a aktivací zahajte chat s pracovníkem péče o zákazníky společnosti Adobe.
-
Klikněte na Vybrat datum a čas a vyberte časový úsek. Klikněte na Pokračovat.
-
Na stránce Poskytněte informace zadejte své kontaktní údaje a stručný popis toho, co se chcete v rámci rozhovoru dozvědět. Potom vám budeme moct připravit a podat přesně ty informace, které hledáte.
-
Klikněte na tlačítko Potvrdit.
Po naplánování relace obdržíte e‑mail s podrobnostmi schůzky a číslem potvrzení. E‑mail obsahuje také odkaz umožňující zrušení nebo změnu času relace.
