Příručka uživatele Zrušit

Týmy | Podpora a diskuse s odborníkem

Platí pro Creative Cloud pro týmy.

Zjistěte, jak pomocí konzole Adobe Admin Console pro týmy kontaktovat středisko péče o zákazníky Adobe, spravovat případy podpory, plánovat schůzky s odborníky a další.

Správci systémů mohou středisko péče o zákazníky společnosti Adobe kontaktovat přes kartu Podpora v konzoli Adobe Admin Console.


Chat s pracovníkem péče o zákazníky společnosti Adobe

Přihlaste se ke konzoli Admin Console a přejděte na kartu Podpora. Pokud potřebujete nějaký případ vyřešit nebo probrat, můžete zavolat péči o zákazníky společnosti Adobe na kontaktní číslo v pravém horním rohu stránky. Pokud země uvedená pod telefonním číslem neodpovídá vaší zemi, zobrazte kliknutím na tlačítko Další oblasti další kontaktní čísla.

Plánování diskusí s odborníky

Diskuse s odborníkem je půlhodinový telefonický hovor, při kterém se uživatel dozví, jak používat konkrétní funkci produktu. Termín a čas každé diskuse si volíte sami a je třeba jej domluvit s týmem péče o zákazníky společnosti Adobe. Tyto diskuse využívají software pro sdílení obrazovky, se kterým vás náš odborník na produkt může v případě potřeby provést složitými nebo novými pracovními postupy.

Poznámka:
  1. Konzultace s odborníky jsou k dispozici jen u plánů Všechny aplikace a Acrobat pro týmy.
  2. Uživatel může požádat pouze o dvě konzultace za rok.
  3. Diskuse lze naplánovat od pondělí do pátku a jsou k dispozici pouze v angličtině.
  4. O konzultaci je třeba požádat aspoň 24 hodin předem.
  5. Pokud potřebujete delší diskusi nebo formálnější školení, navštivte web se školeními společnosti Adobe, kde najdete přehled nabízených kurzů.

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?