Příručka uživatele Zrušit

Správa požadavků na produkty

Hledat

Naposledy aktualizováno 5. 11. 2024 | Platí také pro Creative Cloud for enterprise, Creative Cloud for teams, Document Cloud for enterprise

Enterprise

Admin Console

Příručka pro správu podnikových a týmových produktů Adobe
Plánování nasazení
1. Základní koncepty
2. Průvodci nasazením
3. Nasazení produktů Creative Cloud pro vzdělávací instituce
Nastavit vaši organizaci
1. Typy identit | Přehled
2. Nastavení identity | Přehled
3. Nastavení organizace pomocí Enterprise ID
4. Nastavení federace Azure AD a synchronizace
5. Nastavte Google Federation a synchronizujte
6. Nastavení organizace prostřednictvím Microsoft ADFS
7. Nastavení organizace pro školní portály a systémy pro vedení výuky
8. Nastavení organizace s jinými poskytovateli identity
9. Běžné dotazy a řešení potíží s jednotným přihlašováním
Správa a nastavení organizace
Správa uživatelů
Správa produktů a oprávnění
1. Správa produktů a jejich profilů
2. Správa licencí pro sdílená zařízení
Začínáme s konzolí Global Admin Console
Správa úložiště a položek
1. Úložiště
2. Migrace datových zdrojů
3. Převzetí datových zdrojů od uživatele
4. Přenesení studentských datových zdrojů | Pouze EDU
  1. Automatické přenesení studentských datových zdrojů
  2. Přenesení datových zdrojů
Správa služeb
1. Adobe Stock
2. Vlastní písma
3. Adobe Asset Link
4. Adobe Acrobat Sign
5. Creative Cloud pro podniky – bezplatné členství
  1. Přehled
Nasazení aplikací a aktualizací
1. Přehled
2. Vytváření balíčků
  1. Vytváření balíčků aplikací pomocí konzole Admin Console
  2. Vytváření balíčků k licencování na jméno
  3. Správa předem vygenerovaných balíčků
    1. Správa šablon Adobe
    2. Správa balíčků s jednou aplikací
  4. Správa balíčků
  5. Správa licencí pro zařízení
  6. Licence pro sériové číslo
3. Přizpůsobení balíčků
  1. Přizpůsobení aplikace Creative Cloud pro stolní počítače
  2. Přidání doplňků do balíčku
4. Nasazování balíčků
5. Správa aktualizací
  1. Řízení změn pro zákazníky společnosti Adobe využívající produkty pro podniky a týmy
  2. Nasazení aktualizací
6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
7. Nástroj Remote Update Manager (RUM)
  1. Poznámky k verzi
  2. Použití nástroje Adobe Remote Update Manager
8. Řešení problémů
  1. Odstraňování chyb při instalaci a odinstalování aplikací Creative Cloud
  2. Odeslání dotazu do klientských počítačů pro kontrolu nasazení balíčku
Správa účtu Teams
Prodlužování
1. Členství týmů: prodloužení
2. Podnik v rámci VIP: prodloužení a soulad
Správa smluv
Zprávy a protokoly
Zažádat o asistenci

Jako správce systému můžete nechat žádat uživatele o přístup k produktům, které potřebují, a poté jejich požadavky schvalovat a zamítat.

Pokud chcete ověřit nevyřízené požadavky, přihlaste se do konzole Adobe Admin Console a přejděte do nabídky Produkty > Automatizace přístupu k produktu > Žádosti o produkty.

Přihlaste se do konzole Admin Console

Poznámka:

Tato funkce je dostupná pouze v případě, že vaše organizace používá úložiště Adobe pro firmy, které je postupně zaváděno globálně.

Přehled

Žádosti o produkty umožňují uživatelům v organizaci požádat o přístup k produktům a službám Adobe. Uživatelé mohou také požádat o přístup k produktům a službám, které vaše organizace zatím nezakoupila. Správci systému následně mohou tyto požadavky podle potřeby schválit nebo zamítnout. Žádosti o produkty jsou ve výchozím nastavení povoleny všem způsobilým organizacím v konzoli Admin Console. Funkci může správce systému kdykoli zakázat.

Momentálně mohou uživatelé žádat o přístup k aplikacím a službám Adobe z následujících ploch:

Aplikace Creative Cloud pro počítače
Creative Cloud pro web (pouze stolní počítače)
Adobe Stock
Adobe Sign
Adobe Express
Adobe Firefly
Developer Console
Adobe Acrobat (pouze AI Asistent)

Společnost Adobe bude tento seznam dále doplňovat o další aplikace.

U produktů nepodporujících požadavky v aplikaci, které nejsou dostupné v aplikaci Creative Cloud pro počítače nebo Creative Cloud pro web (jako např. Adobe Sign nebo Adobe Analytics), můžete použít pravidla automatického přiřazení a nechat tak vygenerovat přístupovou adresu URL produktu. Uživatelé mohou tuto adresu URL použít a získat okamžitý přístup ke konkrétnímu produktu. Pravidla automatického přiřazení umožňují také vybraným uživatelům zajistit ihned přístup k produktu v reakci na odeslaný požadavek. Zjistěte další informace o prostředí pro přístup k žádostem koncového uživatele.

Reagujte na žádosti

Kdykoli uživatel požádá o přístup k produktu nebo službě Adobe, bude vám odesláno e-mailem upozornění s výzvou, abyste žádost překontrolovali. Podle potřeby můžete změnit četnost zasílání těchto e-mailových oznámení.

Přihlaste se do konzole Admin Console a přejděte do nabídky Produkty > Automatizace přístupu k produktu > Žádosti o produkty.
Seznam obsahuje žádosti o produkty přijaté za posledních 60 dnů. Po této době platnost žádostí automaticky vyprší a budou odstraněny ze seznamu.

Pokud chcete zobrazit žádosti o produkt, na které byla odeslána odpověď nebo u kterých platnost vypršela za posledních 90 dnů, viz Protokol auditu.

Seznam obsahuje žádosti o produkt přijaté za posledních 60 dnů.
U vhodné žádosti vyberte možnost Posoudit.

Zkontrolujte žádost o produkt a uživatelem zadaný obchodní důvod. Pomocí rozevíracího seznamu v části Přiřazený produkt si prohlédněte produkty dostupné ve vaší organizaci, které lze přiřadit v reakci na žádost. Pokud je výběr určen pro podnikový produkt, je nutné vybrat také Profil produktu.

Rozhodněte, zda chcete žádost o produkt schválit nebo zamítnout.

Jeden uživatel může odeslat žádosti o více produktů, stejně jako mohou existovat žádosti o produkty nebo licence, které vaše organizace zatím nevlastní.
Pokud existuje více žádostí od stejného uživatele, všechny jsou sdruženy do jedné žádosti ve frontě. Po kontrole můžete označit pole u žádostí, na které chcete odpovědět.

Veškeré neschválené či nezamítnuté žádosti zůstávají ve frontě žádostí.

Vyberte žádost, na kterou chcete reagovat.
Na stránce Žádosti o produkty se zobrazí chyba, pokud uživatel požaduje přístup k produktu, který vaše organizace dosud nezakoupila, případně pokud nejsou k dispozici žádné licence nutné pro splnění žádosti uživatele.

Pokud uživatel požaduje produkt Creative Cloud, který není ve vaší konzoli Admin Console dostupný jako samostatná aplikace, můžete se rozhodnout udělit licenci pro plán Creative Cloud – všechny aplikace (je-li k dispozici).

Pokud máte členství VIP nebo pro týmy, můžete se rozhodnout zakoupit další produkty nebo licence výběrem možnosti Koupit další a podáním objednávky.

Pokud využíváte podnikový plán, je možné schválit žádosti pro všechny dostupné produkty nad celkový počet licencí zakoupených ve vašem plánu a za další licence zaplatit později. Pokud produkt není součástí vašeho plánu pro požadovaný produkt, obraťte se na svého správce účtu Adobe a seznamte se s možnostmi.

Kupte licence k požadovanému produktu, které vám umožní žádost schválit.
Poznámka:

Některé produkty budou vyžadovat, aby uživatel měl správnou roli a úroveň přístupu. Žádosti o produkty, které také vyžadují roli, budou zahrnuty do seznamu, který budou moci zkontrolovat správci. U pracovního postupu Zkontrolovat žádost o produkt bude jasně uvedeno, pokud je potřeba role, a bude zahrnuta do schválení.

Například produkty API vyžadují, aby uživatel měl roli vývojáře. V tomto případě je schválením požadavku uživateli přidělen přístup k produktu API a také uživatelská role vývojáře.
Žádost můžete schválit, zamítnout nebo zrušit mimo okno a vrátit se k ní později.
- Pokud žádost schválíte, vybraný produkt bude přiřazen k uživatelskému účtu Adobe a uživatel obdrží e-mailem oznámení s potvrzením schválení a dostupnosti aplikace.
- Pokud žádost zamítnete, je nutné zvolit důvod. Uživatel obdrží e-mail s oznámením, že jeho žádost byla zamítnuta, společně s uvedeným důvodem. Po zamítnutí žádosti může uživatel znovu odeslat ke zvážení žádost o stejný produkt s novým obchodním důvodem.

Chcete-li ušetřit čas a umožnit uživatelům rychlejší přístup k aplikacím, můžete nastavit pravidla automatického přiřazování.

Nastavení četnosti upozornění na žádosti o produkty

Z pozice správce systému můžete určit, jak často chcete vy a ostatní správci systému dostávat e-mailem upozornění na žádosti o produkty. Všichni správci systému budou informováni o vypršení platnosti žádostí do 30 dnů bez ohledu na nastavenou četnost.

Přihlaste se do konzole Admin Console a přejděte do nabídky Produkty > Automatizace přístupu k produktu > Žádosti o produkty.
Vyberte možnost Upravit nastavení.
Určete, jak často chcete, aby všichni správci systému ve vaší organizaci dostávali upozornění na žádosti o produkty.

Výchozí četnost je Denně.

Nastavte četnost upozornění na nové žádosti o produkt.
Vyberte možnost Uložit.

Správci systému mohou sledovat změny provedené v nastavení žádosti o produkt v Protokolu auditu.

Povolení nebo zakázání žádostí o produkt

Ve výchozím nastavení jsou žádosti o produkty povoleny pro organizace, které používají úložiště Adobe pro firmy.

V případě zákazu žádostí o produkty:

Uživatelé nemohou žádat o produkty a služby Adobe. Produkty bude nutné uživatelům přiřadit ručně.
Neobdržíte žádné nové žádosti. I nadále můžete ale kontrolovat a reagovat na dříve obdržené žádosti.
Uživatelé nemohou žádat o připojení k organizaci Creative Cloud pro týmy s přiřazenou doménou.

Přihlaste se do konzole Admin Console a přejděte do nabídky Produkty > Automatizace přístupu k produktu > Žádosti o produkty.
Vyberte možnost Upravit nastavení.
Pokud budete chtít žádosti o produkty povolit nebo zakázat, použijte přepínač Umožnit uživatelům žádat o produkty a služby Adobe.

Pomocí přepínače povolte nebo zakažte žádosti o produkty.
Vyberte možnost Uložit.

Správci systému mohou sledovat změny provedené v nastavení žádosti o produkt v Protokolu auditu.

Časté dotazy

Proč jsou v mé organizaci automaticky povoleny žádosti o produkty?

Žádosti o produkty jsou automaticky povoleny u všech organizací, které používají Obchodní profily a úložiště. Správce systému může kdykoliv zakázat žádosti o produkty výběrem možnosti Upravit nastavení na stránce Žádost o produkt.

Je možné si vybrat, které konkrétní produkty je možné s touto funkcí vyžádat?

Žádosti o produkty jsou povoleny na úrovni organizace. Nelze vybrat konkrétní produkty, které se mají uživatelům zobrazit při žádosti o produkty. Pokud je vyžadován konkrétní produkt, správci mohou vytvořit pravidlo automatického přiřazení a zvolit uživatele, kteří splňují požadavky na získání automatického přístupu k určenému produktu.

Ze kterých aplikací mohou uživatelé žádat o přístup?

Uživatelé mohou požádat o přístup k různým produktům Adobe prostřednictvím konkrétních aplikací. Dostupnost této možnosti závisí na konfiguracích nastavených správci organizace. Zde je úplný seznam aplikací, kde uživatelé uvidí možnost požádat o přístup.

Jak je uživatel upozorněn, když je žádost schválena, zamítnuta nebo čeká na vyřízení?

Uživatelé e-mailem obdrží upozornění vždy, kdy správce schválí nebo zamítne jejich žádost. Vždy po 30 dnech jsou odeslána samostatná oznámení skutečnosti, že žadatelé čekají na vyřízení, a znovu po 60 dnech, pokud platnost žádosti vypršela.

Budou po zakázání odesílání žádostí na produkty v rámci organizace všechny nevyřízené požadavky automaticky zamítnuty?

Zakázání odesílání žádostí o produkty nezpůsobí automatické odmítnutí jakékoli čekající žádosti ve frontě. Správce se může rozhodnout povolit nebo zamítnout čekající požadavky, případně může nechat žádosti vypršet.

Proč se při pokusu o schválení žádosti zobrazí výběr i z jiných produktů, než o které uživatel žádá?

Produkty dostupné k naplnění žádosti uživatele vychází z toho, jaké produkty organizace zakoupila, stejně jako zda může některý z daných produktů zajistit přístup k licenci, kterou uživatel potřebuje. Pokud například uživatel požaduje přístup k aplikaci Photoshop, ale organizace má pouze licence Creative Cloud – všechny aplikace, správce uvidí nabídku pro plán Creative Cloud – všechny aplikace, protože plán obsahuje licenci na aplikaci Photoshop.

Proč se mi zobrazují žádosti o produkty, které moje organizace nezakoupila?

Povolení žádostí o produkty umožňuje uživatelům organizace požádat o přístup k libovolnému produktu Adobe uvedenému v aplikaci Adobe, ze kterého byla žádost podána (bez ohledu na to, zda organizace daný produkt dříve zakoupila).

Jak postupovat, pokud nemám k dispozici licence pro produkt, který by bylo možné použít pro žádost uživatele?

Správce systému se může na základě dostupných informací v organizaci a obchodních potřeb uživatele rozhodnout schválit žádost uživatele pro jinou licenci k produktu, než o kterou uživatel žádal. Správci systému se také mohou rozhodnout zakoupit další licence nebo nové produkty pro splnění žádosti v případě, že dané produkty nejsou v rámci aktuální smlouvy dostupné.

Jak zakoupit další licence nebo nový produkt při reakci na žádost uživatele?

Správce systému se může výběrem možnosti Koupit další buď na stránce Kontrola žádosti o produkt, stránce Přehled z konzole Admin Console, nebo na stránce Účet rozhodnout zakoupit další licence nebo nové produkty v případě, že nejsou dostupné v jejich aktuální smlouvě.

Jak dlouho zůstává nevyřízená žádost ve frontě ke kontrole?

Nevyřízená žádost zůstane ve frontě žádostí o produkt celkem 60 dní. Poté, pokud správce systému neprovede žádnou akci, její platnost automaticky vyprší a je z fronty odstraněna. Uživatel může po vypršení platnosti znovu požádat o stejný produkt.

Jak postupovat ve snaze automatizovat žádosti o schválení určitých produktů namísto nutnosti provádět ruční kontrolu?

Podle potřeby můžete vytvořit pravidlo automatického přiřazení a automaticky tak uživatelům, kteří jsou považováni za způsobilé, udělit přístup k vybraným produktům.

Je možné mít současně povolena pravidla automatického přiřazení a žádosti o produkty?

Pravidla automatického přiřazení pro specifické produkty je možné nastavit současně s povolenými žádostmi o produkty v organizaci. Pokud uživatel splňuje požadavky pro určité pravidlo, pravidlo automatického přiřazení má přednost.

Adobe

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?