Příručka uživatele Zrušit

Správa požadavků na produkty

Platí pro podniky a týmy.

Jako správce systému můžete nechat žádat uživatele o přístup k produktům, které potřebují, a poté jejich požadavky schvalovat a zamítat.

Pokud chcete ověřit nevyřízené požadavky, přihlaste se do konzole Adobe Admin Console a přejděte do nabídky Produkty > Automatizace přístupu k produktu > Žádosti o produkty.

Poznámka:

Tato funkce je dostupná pouze v případě, že vaše organizace používá úložiště Adobe pro firmy, které je postupně zaváděno globálně.

Přehled

Žádosti o produkty umožňují uživatelům v organizaci požádat o přístup k produktům a službám Adobe. Uživatelé mohou také požádat o přístup k produktům a službám, které vaše organizace zatím nezakoupila. Správci systému následně mohou tyto požadavky podle potřeby schválit nebo zamítnout. Žádosti o produkty jsou ve výchozím nastavení povoleny všem způsobilým organizacím v konzoli Admin Console. Funkci může správce systému kdykoli zakázat.

Uživatelé mohou požádat o přístup z aplikace Adobe pro počítače nebo z následujících platforem:

  • Aplikace Creative Cloud pro počítače
  • Creative Cloud pro web (pouze stolní počítače)
  • Adobe Stock
  • Adobe Sign
  • Adobe Express
  • Adobe Firefly
  • Developer Console
  • Adobe Acrobat (pouze AI Asistent)

U produktů nepodporujících požadavky v aplikaci, které nejsou dostupné v aplikaci Creative Cloud pro počítače nebo Creative Cloud pro web (jako např. Adobe Sign nebo Adobe Analytics), můžete použít pravidla automatického přiřazení a nechat tak vygenerovat přístupovou adresu URL produktu. Uživatelé mohou tuto adresu URL použít a získat okamžitý přístup ke konkrétnímu produktu. Pravidla automatického přiřazení umožňují také vybraným uživatelům zajistit ihned přístup k produktu v reakci na odeslaný požadavek. Zjistěte další informace o prostředí pro přístup k žádostem koncového uživatele.

Reagujte na žádosti

Prostřednictvím e-mailu

Kdykoli uživatel požádá o přístup k produktu nebo službě Adobe, bude vám odesláno e-mailem upozornění s výzvou, abyste žádost překontrolovali. E-mail zobrazuje jméno žadatele, požadovanou aplikaci, počet dostupných licencí a výchozí profil produktu, ke kterému bude uživatel po schválení přidán.

Chcete-li schválit žádost a udělit uživatelský přístup k aplikaci, vyberte možnost Schválit.

  • Pokud nejsou k dispozici žádné licence, zobrazí se možnost Koupit více. Chcete-li pro žadatele přikoupit další licence, vyberte možnost Koupit více.
  • Jestliže má produkt více profilů, zobrazí se možnost Posoudit. Chcete-li v případě potřeby upravit profil produktu, vyberte možnost Posoudit.

Prostřednictvím nástroje Adobe Admin Console

  1. Přihlaste se do konzole Admin Console a přejděte do nabídky Produkty > Automatizace přístupu k produktu > Žádosti o produkty.

  2. Seznam obsahuje žádosti o produkty přijaté za posledních 60 dnů. Po této době platnost žádostí automaticky vyprší a budou odstraněny ze seznamu.

    Pokud chcete zobrazit žádosti o produkt, na které byla odeslána odpověď nebo u kterých platnost vypršela za posledních 90 dnů, viz Protokol auditu.

    Stránka s žádostmi o produkt obsahující žádosti přijaté za posledních 60 dnů
    Seznam obsahuje žádosti o produkt přijaté za posledních 60 dnů.

  3. U vhodné žádosti vyberte možnost Posoudit.

    Zkontrolujte žádost o produkt a uživatelem zadaný obchodní důvod. Pomocí rozevíracího seznamu v části Přiřazený produkt si prohlédněte produkty dostupné ve vaší organizaci, které lze přiřadit v reakci na žádost. Pokud je výběr určen pro podnikový produkt, je nutné vybrat také Profil produktu.

    Prohlédněte si stránku s žádostmi o produkty s vybraným produktem a profilem produktu, které mají být přiřazeny k požadavku
    Rozhodněte, zda chcete žádost o produkt schválit nebo zamítnout.

    Jeden uživatel může odeslat žádosti o více produktů, stejně jako mohou existovat žádosti o produkty nebo licence, které vaše organizace zatím nevlastní.

    Poznámka:

    Některé produkty budou vyžadovat, aby uživatel měl správnou roli a úroveň přístupu. Žádosti o produkty, které také vyžadují roli, budou zahrnuty do seznamu, který budou moci zkontrolovat správci. U pracovního postupu Zkontrolovat žádost o produkt bude jasně uvedeno, pokud je potřeba role, a bude zahrnuta do schválení.

    Například produkty API vyžadují, aby uživatel měl roli vývojáře. V tomto případě je schválením požadavku uživateli přidělen přístup k produktu API a také uživatelská role vývojáře.

  4. Žádost můžete schválit, zamítnout nebo zrušit mimo okno a vrátit se k ní později.

    • Pokud žádost schválíte, vybraný produkt bude přiřazen k uživatelskému účtu Adobe a uživatel obdrží e-mailem oznámení s potvrzením schválení a dostupnosti aplikace.
    • Pokud žádost zamítnete, je nutné zvolit důvod. Uživatel obdrží e-mail s oznámením, že jeho žádost byla zamítnuta, společně s uvedeným důvodem. Po zamítnutí žádosti může uživatel znovu odeslat ke zvážení žádost o stejný produkt s novým obchodním důvodem.

Chcete-li ušetřit čas a umožnit uživatelům rychlejší přístup k aplikacím, můžete nastavit pravidla automatického přiřazování.

Nastavení četnosti upozornění na žádosti o produkty

Z pozice správce systému můžete určit, jak často chcete vy a ostatní správci systému dostávat e-mailem upozornění na žádosti o produkty. Všichni správci systému budou informováni o vypršení platnosti žádostí do 30 dnů bez ohledu na nastavenou četnost.

  1. Přihlaste se do konzole Admin Console a přejděte do nabídky Produkty > Automatizace přístupu k produktu > Žádosti o produkty.

  2. Vyberte možnost Upravit nastavení.

  3. Určete, jak často chcete, aby všichni správci systému ve vaší organizaci dostávali upozornění na žádosti o produkty.

    Výchozí četnost je Denně.

    Obrazovka Upravit nastavení žádosti o produkt, kde je četnost upozornění na nové žádosti „Denně“
    Nastavte četnost upozornění na nové žádosti o produkt.

  4. Vyberte možnost Uložit.

    Správci systému mohou sledovat změny provedené v nastavení žádosti o produkt v Protokolu auditu.

Povolení nebo zakázání žádostí o produkt

Ve výchozím nastavení jsou žádosti o produkty povoleny pro organizace, které používají úložiště Adobe pro firmy.

V případě zákazu žádostí o produkty:

  • Uživatelé nemohou žádat o produkty a služby Adobe. Produkty bude nutné uživatelům přiřadit ručně.
  • Neobdržíte žádné nové žádosti. I nadále můžete ale kontrolovat a reagovat na dříve obdržené žádosti.
  • Uživatelé nemohou žádat o připojení k organizaci Creative Cloud pro týmy s přiřazenou doménou.
  1. Přihlaste se do konzole Admin Console a přejděte do nabídky Produkty > Automatizace přístupu k produktu > Žádosti o produkty.

  2. Vyberte možnost Upravit nastavení.

  3. Pokud budete chtít žádosti o produkty povolit nebo zakázat, použijte přepínač Umožnit uživatelům žádat o produkty a služby Adobe.

    Obrazovka Upravit nastavení žádosti o produkt s aktivním přepínačem umožňující uživatelům podávat žádosti o produkty a služby Adobe
    Pomocí přepínače povolte nebo zakažte žádosti o produkty.

  4. Vyberte možnost Uložit.

    Správci systému mohou sledovat změny provedené v nastavení žádosti o produkt v Protokolu auditu.

Časté dotazy

Proč jsou v mé organizaci automaticky povoleny žádosti o produkty?

Žádosti o produkty jsou automaticky povoleny u všech organizací, které používají Obchodní profily a úložiště. Správce systému může kdykoliv zakázat žádosti o produkty výběrem možnosti Upravit nastavení na stránce Žádost o produkt.

Je možné si vybrat, které konkrétní produkty je možné s touto funkcí vyžádat?

Žádosti o produkty jsou povoleny na úrovni organizace. Nelze vybrat konkrétní produkty, které se mají uživatelům zobrazit při žádosti o produkty. Pokud je vyžadován konkrétní produkt, správci mohou vytvořit pravidlo automatického přiřazení a zvolit uživatele, kteří splňují požadavky na získání automatického přístupu k určenému produktu. 

Ze kterých aplikací mohou uživatelé žádat o přístup?

Uživatelé mohou požádat o přístup k různým produktům Adobe prostřednictvím konkrétních aplikací. Dostupnost této možnosti závisí na konfiguracích nastavených správci organizace. Zde je úplný seznam aplikací, kde uživatelé uvidí možnost požádat o přístup.

Jak je uživatel upozorněn, když je žádost schválena, zamítnuta nebo čeká na vyřízení?

Uživatelé e-mailem obdrží upozornění vždy, kdy správce schválí nebo zamítne jejich žádost. Vždy po 30 dnech jsou odeslána samostatná oznámení skutečnosti, že žadatelé čekají na vyřízení, a znovu po 60 dnech, pokud platnost žádosti vypršela.

Budou po zakázání odesílání žádostí na produkty v rámci organizace všechny nevyřízené požadavky automaticky zamítnuty?

Zakázání odesílání žádostí o produkty nezpůsobí automatické odmítnutí jakékoli čekající žádosti ve frontě. Správce se může rozhodnout povolit nebo zamítnout čekající požadavky, případně může nechat žádosti vypršet.

Proč se při pokusu o schválení žádosti zobrazí výběr i z jiných produktů, než o které uživatel žádá?

Produkty dostupné k naplnění žádosti uživatele vychází z toho, jaké produkty organizace zakoupila, stejně jako zda může některý z daných produktů zajistit přístup k licenci, kterou uživatel potřebuje. Pokud například uživatel požaduje přístup k aplikaci Photoshop, ale organizace má pouze licence Creative Cloud – všechny aplikace, správce uvidí nabídku pro plán Creative Cloud – všechny aplikace, protože plán obsahuje licenci na aplikaci Photoshop.

Proč se mi zobrazují žádosti o produkty, které moje organizace nezakoupila?

Povolení žádostí o produkty umožňuje uživatelům organizace požádat o přístup k libovolnému produktu Adobe uvedenému v aplikaci Adobe, ze kterého byla žádost podána (bez ohledu na to, zda organizace daný produkt dříve zakoupila).

Jak postupovat, pokud nemám k dispozici licence pro produkt, který by bylo možné použít pro žádost uživatele? 

Správce systému se může na základě dostupných informací v organizaci a obchodních potřeb uživatele rozhodnout schválit žádost uživatele pro jinou licenci k produktu, než o kterou uživatel žádal. Správci systému se také mohou rozhodnout zakoupit další licence nebo nové produkty pro splnění žádosti v případě, že dané produkty nejsou v rámci aktuální smlouvy dostupné. 

Jak zakoupit další licence nebo nový produkt při reakci na žádost uživatele?

Správce systému se může výběrem možnosti Koupit další buď na stránce Kontrola žádosti o produkt, stránce Přehled z konzole Admin Console, nebo na stránce Účet rozhodnout zakoupit další licence nebo nové produkty v případě, že nejsou dostupné v jejich aktuální smlouvě.

Jak dlouho zůstává nevyřízená žádost ve frontě ke kontrole? 

Nevyřízená žádost zůstane ve frontě žádostí o produkt celkem 60 dní. Poté, pokud správce systému neprovede žádnou akci, její platnost automaticky vyprší a je z fronty odstraněna. Uživatel může po vypršení platnosti znovu požádat o stejný produkt.

Jak postupovat ve snaze automatizovat žádosti o schválení určitých produktů namísto nutnosti provádět ruční kontrolu? 

Podle potřeby můžete vytvořit pravidlo automatického přiřazení a automaticky tak uživatelům, kteří jsou považováni za způsobilé, udělit přístup k vybraným produktům. 

Je možné mít současně povolena pravidla automatického přiřazení a žádosti o produkty? 

Pravidla automatického přiřazení pro specifické produkty je možné nastavit současně s povolenými žádostmi o produkty v organizaci. Pokud uživatel splňuje požadavky pro určité pravidlo, pravidlo automatického přiřazení má přednost.

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?