Příručka uživatele Zrušit

Odinstalování produktů Creative Cloud

Hledat

Naposledy aktualizováno Apr 26, 2022 04:45:30 PM GMT | Platí také pro Packager

Příručka pro správu podnikových a týmových produktů Adobe
Plánování nasazení
1. Základní koncepty
2. Průvodci nasazením
3. Nasazení produktů Creative Cloud pro vzdělávací instituce
Nastavit vaši organizaci
1. Nastavení identity
  1. Typy identit | přehled
  2. Nastavení organizace pomocí Enterprise ID
  3. Nastavení organizace pomocí Federated ID
    1. Přehled SSO
    2. Nastavení Azure Connector a synchronizace
    3. Nastavte Google Federation a synchronizujte
    4. Obecný SAML
    5. Jednotné přihlašování SSO pro vzdělávací instituce
      1. Konfigurovat jednotné přihlašování SSO pro školní portály a systémy pro vedení výuky
      2. Časté dotazy
  4. Ověření vlastnictví domény
  5. Přidávání a správa domén
  6. Propojení domén s adresáři
  7. Správa stávajících domén a adresářů
  8. Pomocí důvěryhodnosti adresářů přidejte předem nárokované domény
  9. Přechod na nového poskytovatele ověřování
2. Nastavení datových zdrojů
3. Nastavení ověřování
4. Ochrana osobních údajů a bezpečnostní kontakty
5. Nastavení konzole
6. Správa šifrování
Správa produktů a oprávnění
1. Správa uživatelů
2. Správa produktů a jejich profilů
3. Správa licencí pro sdílená zařízení
Správa úložiště a položek
1. Úložiště
2. Migrace datových zdrojů
3. Převzetí datových zdrojů od uživatele
4. Přenesení studentských datových zdrojů | Pouze EDU
  1. Automatické přenesení studentských datových zdrojů
  2. Přenesení datových zdrojů
Správa služeb
1. Adobe Stock
2. Vlastní písma
3. Adobe Asset Link
4. Adobe Acrobat Sign
5. Creative Cloud pro podniky – bezplatné členství
  1. Přehled
  2. Začínáme
Nasazení aplikací a aktualizací
1. Přehled
2. Vytváření balíčků
3. Přizpůsobení balíčků
  1. Přizpůsobení aplikace Creative Cloud pro stolní počítače
  2. Přidání doplňků do balíčku
4. Nasazení balíčků
5. Správa aktualizací
  1. Řízení změn pro zákazníky společnosti Adobe využívající produkty pro podniky a týmy
  2. Nasazení aktualizací
6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
7. Nástroj Remote Update Manager (RUM)
8. Řešení problémů
9. Vytváření balíčků pomocí nástroje Creative Cloud Packager (pro aplikace CC 2018 nebo starší)
Správa účtu
Zprávy a protokoly
Zažádat o asistenci

Přečtěte si, jak odinstalovat aplikace Creative Cloud z klientských počítačů a vrátit licence zpět do fondu pro nasazení.

Pozor:

Společnost Adobe již ukončila vývoj a údržbu nástroje Creative Cloud Packager. Doporučujeme, abyste nástroj Creative Cloud Packager přestali používat k odinstalaci aplikací Creative Cloud.

1: POUŽITÍ NAINSTALOVANÉHO BALÍČKU

Tento způsob použijte, pokud máte soubory balíčku stažené z konzole Admin Console.

Další informace

2. ODINSTALOVÁNÍ VYBRANÝCH VERZÍ

Tento způsob použijte, pokud máte soubory balíčku a potřebujete odinstalovat vybrané verze aplikací.

Další informace

3: POUŽITÍ ODINSTALAČNÍHO BALÍČKU

Tento způsob použijte, pokud soubory balíčku nemáte stažené z konzole Admin Console.

Další informace

Odinstalování produktů a licencí Creative Cloud | YouTube video

Poznámka:

Tyto metody nezpůsobí odinstalování zásuvných modulů. Pokud chcete odinstalovat zásuvné moduly, stáhněte nástroj s příkazovým řádkem Adobe Extension Manager: Admin Console > Balíčky > Nástroje.

Pozor:

Doporučujeme, abyste nepoužívali metody odinstalování dostupné prostřednictvím operačního systému (jako je odinstalace pomocí funkce Přidat odebrat programy v systému Windows nebo přesunutí do koše v systému macOS).

Mohli byste odstranit informace o produktu, ale nebudou odstraněny informace o licenci z počítače ani z konzole Admin Console.

Způsob č. 1: Použití nainstalovaného balíčku

Balíčky vytvořené (a nasazené) na klientských počítačích lze také použít k odinstalování těch samých aplikací Creative Cloud, které jste pomocí tohoto balíčku nainstalovali. Pokud navíc odinstalujete aplikace pomocí vašeho balíčku, odinstalují se také licence nainstalované v klientských počítačích a budou zpět vráceny do fondu pro nasazení. Po spuštění této metody odinstalace aplikací si můžete prohlédnout aktualizovaný počet licencí na kartě Přehled v konzoli Admin Console.

V klientském počítači přejděte do složky obsahující soubor balíčku, který jste stáhli při vytváření balíčku na kartě Balíčky v konzoli Admin Console.

Poté použijte metodu odinstalace balíčku pro operační systém klientského počítače.

1a: Použití nainstalovaného balíčku v systému Windows

Z průzkumníka Windows

Pravým tlačítkem myši klikněte na soubor balíčku MSI (<název_balíčku>.msi) a klikněte na tlačítko Odinstalovat.

Používání příkazového řádku systému Windows

Otevřete příkazový řádek s oprávněními správce.

Přejděte do složky obsahující stažený balíček a spusťte následující příkaz:

msiexec /x <cesta k balíčku>/Build/<název balíčku>.msi /q

NEBO

msiexec /x <ID balíčku> /q

ID balíčku najdete v podrobnostech o balíčku v konzoli Admin Console.

1b. Používání nainstalovaného balíčku v systému macOS

Z Finderu systému macOS

Soubor stažený z konzole Admin Console je zabaleným kontejnerem ZIP a je nutné jej nejprve rozbalit.

Rozbalená data zahrnují složku Build se dvěma soubory:

<název_balíčku>_Install.pkg
<název_balíčku>_Uninstall.pkg

Dvakrát klikněte na soubor <název_balíčku>_Uninstall.pkg.

Klikněte na tlačítko Instalovat.

Používání terminálu systému macOS

Na terminálu přejděte do složky obsahující stažený balíček a spusťte následující příkaz:

sudo installer -pkg <cesta k <název balíčku>_Uninstall.pkg > -target /

Způsob č. 2: Odinstalování vybraných verzí aplikací

2a. Z příkazového řádku Windows

Popis

Pomocí příkazového řádku odinstalujte vybrané verze jednotlivých vybraných aplikací.

V tomto článku najdete kódy SAP, čísla základních verzí a platformy pro aplikace, které můžete odinstalovat pomocí následujících příkazů:

Příklad:

&quot;%SystemDrive%\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe&quot; --uninstall=1 --sapCode=PHSP --baseVersion=23.0 --platform=win64 --deleteUserPreferences=false

Možnosti:

Všechny možnosti využívají formát --<možnost>=<hodnota>

--uninstall: zadáním hodnoty 1 zahájíte odinstalaci.

--sapCode: kód SAP produktu, který chcete odinstalovat.

--baseVersion: základní verze produktu, kterou chcete odinstalovat.

--platform: operační systém, ze kterého chcete produkt odinstalovat.

--deleteUserPreferences: True = odinstalování předvoleb uživatelů podle aplikace. False = zachování předvoleb uživatelů podle aplikace.

Umístění souboru setup.exe:

\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe

Chybové kódy:

103	Nesprávné argumenty
101	Nesprávné hodnoty parametrů

Informace o chybových kódech najdete v tématu Odstraňování chyb při instalaci a odinstalování aplikací Creative Cloud.

2b. Z terminálu macOS

Popis:

Pomocí terminálu odinstalujte vybrané verze jednotlivých vybraných aplikací.

V tomto článku najdete kódy SAP, čísla základních verzí a platformy pro aplikace, které můžete odinstalovat pomocí následujících příkazů:

Příklad:

&quot;/Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/HDBox/Setup&quot; --uninstall=1 --sapCode=PHSP --baseVersion=23.0 --platform=osx10-64 --deleteUserPreferences=false

Možnosti:

Všechny možnosti využívají formát --<možnost>=<hodnota>

--uninstall: zadáním hodnoty 1 zahájíte odinstalaci.

--sapCode: kód SAP produktu, který chcete odinstalovat.

--baseVersion: základní verze produktu, kterou chcete odinstalovat.

--platform: operační systém, ze kterého chcete produkt odinstalovat.

--deleteUserPreferences: True = odinstalování předvoleb uživatelů podle aplikace. False = zachování předvoleb uživatelů podle aplikace.

Umístění souboru setup.exe:

/Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/HDBox/Setup

Chybové kódy:

103	Nesprávné argumenty
101	Nesprávné hodnoty parametrů

Informace o chybových kódech najdete v tématu Odstraňování chyb při instalaci a odinstalování aplikací Creative Cloud.

Způsob č. 3: Použití odinstalačního balíčku

Tento způsob použijte, pokud nemáte nainstalovaný balíček.

Pozor:

Stáhněte a rozbalte následující soubor odinstalačního balíčku Všechny aplikace Creative Cloud podle operačního systému klientského počítače.

Stáhnout

Získat soubor

Odinstalační balíček pro systém Windows

Získat soubor

Odinstalační balíček pro systém macOS

Pozor:

Odinstalační balíček pro systém macOS nelze momentálně použít k odinstalování aplikací na počítačích s architekturou macOS Universal.

3a. Odinstalujte všechny aplikace Creative Cloud

Jakmile si stáhnete a rozbalíte příslušný soubor odinstalačního balíčku Všechny aplikace, postupujte podle pokynů v oddílu Použití odinstalačního balíčku a odinstalujte všechny aplikace Creative Cloud z klientského počítače.

3b. Odinstalování vybraných verzí aplikací

Pokud z počítače neodinstalujete všechny aplikace Creative Cloud, bude nutné provést změny v souboru AdobeCCUninstallerConfig.xml, který najdete ve staženém balíčku. Tento soubor obsahuje jeden záznam pro každou verzi aplikace Creative Cloud uvedenou v tomto článku. Pokud tedy budete chtít odebrat jen konkrétní verze, ujistěte se, že v souboru ponecháte pouze související záznamy a všechny ostatní záznamy odstraníte.

Příklady

Jakmile si stáhnete a rozbalíte příslušný soubor odinstalačního balíčku Všechny aplikace, přejděte do extrahované složky.

Ujistěte se, že soubor AdobeCCUninstallerConfig.xml obsahuje pouze následující záznamy:

<CCPUninstallXML> <UninstallInfo> <HD> <Products> <Product> <SapCode>IDSN</SapCode> <Version>16.0</Version> <BaseVersion>16.0</BaseVersion> <Platform>win64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>PHSP</SapCode> <Version>22.0</Version> <BaseVersion>22.0</BaseVersion> <Platform>win64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>AEFT</SapCode> <Version>18.0</Version> <BaseVersion>18.0</BaseVersion> <Platform>win64</Platform> </Product> </Products> </HD> </UninstallInfo> </CCPUninstallXML>

Za použití aktualizovaného souboru AdobeCCUninstallerConfig.xml v rozbalené složce postupujte podle pokynů v části Použití odinstalačního balíčku a odinstalujte vybrané aplikace Creative Cloud z klientského počítače.

Jakmile si stáhnete a rozbalíte příslušný soubor odinstalačního balíčku Všechny aplikace, přejděte do extrahované složky.

Ujistěte se, že soubor AdobeCCUninstallerConfig.xml obsahuje pouze následující záznamy:

<CCPUninstallXML>
    <UninstallInfo>
        <RIBS>
            <Products>
                <Product>
                    <SapCode>ILST</SapCode>
                    <Version>18.0</Version>
                    <Leid>V7{}Illustrator-18-Mac-GM</Leid>
                    <Platform>osx10-64</Platform>
                    <DeploymentUninstall>
                        <Deployment>
                            <Properties>
                                <Property name=&quot;edtWorkflow&quot;>1</Property>
                                <Property name=&quot;mediaSignature&quot;>{1742D874-9E57-4175-97B5-44210CA7F230}</Property>
                                <Property name=&quot;uninstall&quot;>1</Property>
                            </Properties>
                            <Payloads>
                                <Payload adobeCode=&quot;{1742D874-9E57-4175-97B5-44210CA7F230}&quot;>
                                    <Action>remove</Action>
                                </Payload>
                            </Payloads>
                        </Deployment>
                    </DeploymentUninstall>
                </Product>
                <Product>
                    <SapCode>ILST</SapCode>
                    <Version>17.0</Version>
                    <Leid>Illustrator-CS7-Mac-GM</Leid>
                    <Platform>osx10-64</Platform>
                    <DeploymentUninstall>
                        <Deployment>
                            <Properties>
                                <Property name=&quot;edtWorkflow&quot;>1</Property>
                                <Property name=&quot;mediaSignature&quot;>{60D034D6-7494-4FB2-AA48-EF453ECB1581}</Property>
                                <Property name=&quot;uninstall&quot;>1</Property>
                            </Properties>
                            <Payloads>
                                <Payload adobeCode=&quot;{60D034D6-7494-4FB2-AA48-EF453ECB1581}&quot;
                                    <Action>remove</Action>
                                </Payload>
                            </Payloads>
                        </Deployment>
                    </DeploymentUninstall>
                </Product>
                <Product>
                    <SapCode>ILST</SapCode>
                    <Version>19.0</Version>
                    <Leid>V7{}Illustrator-19-Mac-GM</Leid>
                        <Platform>osx10-64</Platform>
                    <DeploymentUninstall>
                        <Deployment>
                            <Properties>
                                <Property name=&quot;edtWorkflow&quot;>1</Property>
                                <Property name=&quot;mediaSignature&quot;>{D467C6EE-6F62-478D-935C-A31AB179F36E}</Property>
                                <Property name=&quot;uninstall&quot;>1</Property>
                            </Properties>
                            <Payloads>
                            <Payload adobeCode=&quot;{D467C6EE-6F62-478D-935C-A31AB179F36E}&quot;>
                                    <Action>remove</Action>
                                </Payload>
                            </Payloads>
                        </Deployment>
                    </DeploymentUninstall>
                </Product>
            </Products>
        </RIBS>
        <HD>
            <Products>
                <Product>
                    <SapCode>ILST</SapCode>
                    <Version>24.0</Version>
                    <BaseVersion>24.0</BaseVersion>
                    <Platform>osx10-64</Platform>
                </Product>
                <Product>
                    <SapCode>ILST</SapCode>
                    <Version>22.0.0</Version>
                    <BaseVersion>22.0.0</BaseVersion>
                    <Platform>osx10-64</Platform>
                </Product>
                <Product>
                    <SapCode>ILST</SapCode>
                    <Version>20.0.0</Version>
                    <BaseVersion>20.0.0</BaseVersion>
                    <Platform>osx10-64</Platform>
                </Product>
                <Product>
                    <SapCode>ILST</SapCode>
                    <Version>25.0</Version>
                    <BaseVersion>25.0</BaseVersion>
                    <Platform>osx10-64</Platform>
                </Product>
                <Product>
                    <SapCode>ILST</SapCode>
                    <Version>23.0</Version>
                    <BaseVersion>23.0</BaseVersion>
                    <Platform>osx10-64</Platform>
                </Product>
                <Product>
                    <SapCode>ILST</SapCode>
                    <Version>21.0.0</Version>
                    <BaseVersion>21.0.0</BaseVersion>
                    <Platform>osx10-64</Platform>
                </Product>
            </Products>
        </HD>
    </UninstallInfo>
</CCPUninstallXML>

Poznámka:

Soubor AdobeCCUninstallerConfig.xml je definován na uzly v rámci uzlu UninstalInfo: RIBS a HD.

Odinstalace produktových uzlů v uzlu HD

Všechny produkty s jejich verzemi a kódy SAP definované v uzlu HD jsou uvedeny v aplikacích, které lze nasadit bez jejich základních verzí. Chcete-li tedy nainstalovat některou z těchto verzí produktu, uzly Product s HD musí být aktualizovány.

Odinstalace produktových uzlů v uzlu RIBS

Pokud potřebujete odinstalovat produkt verze před verzí uvedenou v aplikacích, které lze nasadit bez jejich základních verzí, přidejte uzel Product do uzlu RIBS souboru AdobeCCUninstallerConfig.xml.

Použití odinstalačního balíčku

Odinstalační balíček obsahuje následující soubory:

Binární soubor AdobeCCUnistaller

Spustitelný odinstalační program

AdobeCCUninstallerConfig.xml

Konfigurační soubor obsahuje podrobné informace o aplikacích (a verzích), které jste se rozhodli odinstalovat.

uninstallerInfo.txt

Soubor obsahuje seznam aplikací (a verzí) vybraných k odinstalaci.

Do odinstalačního balíčku nelze přidat následující aplikace:

Creative Suite 6 a její předchozí verze
Acrobat
Adobe Scout
Gaming SDK
Lightroom – všechny verze před 5.7.1
Muse – všechny verze před 2014.2.1
Reflow

Poznámka:

Pokud se chystáte pomocí odinstalačního balíčku odebrat všechny verze produktu a pomocí instalačního balíčku poté nainstalovat nejnovější verzi produktu, doporučujeme nejprve odinstalovat předchozí verze a až poté nainstalovat nejnovější verzi.

Odinstalační balíček přeruší přidružení typu souboru, takže pokud nejprve odinstalujete předchozí verze a poté nainstalujete nejnovější verzi, instalační proces znovu vytvoří přidružení typů souborů. Pokud nejprve odinstalujete předchozí verze, snížíte riziko konfliktů, protože tento proces zcela vymaže všechny reference na předchozí verze.

Při spouštění odinstalačního balíčku v klientském počítači postupujte následovně.

Otevřete příkazový řádek s oprávněními správce.

Na příkazovém řádku přejděte do adresáře s binárním souborem AdobeCCUninstaller a tento binární soubor následujícím způsobem spusťte:

Pokud se soubor AdobeCCUninstallerConfig.xml nachází ve stejném adresáři s binárním souborem, použijte následující příkaz:

Systém Windows: zadejte příkaz AdobeCCUninstaller.exe a stiskněte klávesu Enter.

Systém macOS: zadejte příkaz sudo ./AdobeCCUninstaller a stiskněte klávesu Enter.

Pokud se soubor AdobeCCUninstallerConfig.xml nachází v adresáři odlišném od adresáře s binárním souborem, použijte následující příkaz:

Systém Windows: zadejte příkaz AdobeCCUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<cesta_k_souboru_AdobeCCUninstallerConfig.xml> a stiskněte klávesu Enter.

Systém macOS: zadejte příkaz sudo ./AdobeCCUninstaller --uninstallConfigPath=<cesta_k_souboru_AdobeCCUninstallerConfig.xml> a stiskněte klávesu Enter.

Jako výstup v konzoli uvidíte průběh a stav odinstalace každé z aplikací.

Po dokončení odinstalace na základě operačního systému klientského počítače vytvoří soubor AdobeCCUninstall.log.

Windows: C:\Users\UživatelskéJméno\AppData\Local\Temp
macOS: /Users/<uživatelské jméno>/Library/Logs

Kód	Definice
0	Úspěch
1	Spustitelný odinstalační soubor nebyl spuštěn s oprávněními správce, nebo je chyba v argumentech pro příkazový řádek.
2	Chyba při odinstalování některých nebo všech aplikací nakonfigurovaných v odinstalačním balíčku.

Pokud jste odinstalovali konkrétní verzi aplikace a v počítači zůstává jiná její verze, dojde k přerušení přidružení souborů aplikace k samotné aplikaci. Další podrobnosti najdete v tématu Přerušené přidružení typu souboru.

Pokud je aplikace nainstalována v rámci balíčku Creative Cloud, při odinstalaci nedojde k odstranění záznamů o balíčku v registru MSI.

Po dokončení odinstalace nedojde k odstranění souvisejících licencí pro aplikaci. Postup odebrání licencí najdete popsaný v tématu Odebrání hromadného sériového čísla (pouze podnikoví zákazníci a zákazníci EEA).

Odinstalovat službu Adobe Genuine Service (AGS)

Pokud chcete službu AGS odinstalovat, řiďte se postupy popsanými níže, když:

Potřebujete odinstalovat pouze službu AGS.
Používáte odinstalační balíček, který nezahrnuje aplikaci Creative Cloud pro počítače. Například balíček šablon pouze pro aplikace kromě Creative Cloud nebo Acrobat.

Systém Windows

Stáhněte a rozbalte následující archiv ZIP.

Stáhnout

Získat soubor

AGS Cleaner pro systém Windows

Otevřete příkazový řádek s oprávněními správce a přejděte do rozbalené složky výše uvedeného archivu ZIP.

Vykonejte tento příkaz:

AdobeGenuineCleaner.exe --UninstallUserDriven

macOS

Stáhněte a rozbalte následující archiv ZIP.

Stáhnout

Získat soubor

AGS Cleaner pro systém macOS

Otevřete příkazový řádek a změňte adresář na rozbalenou složku výše uvedeného archivu ZIP.

Vykonejte tento příkaz:

sudo ./AdobeGenuineCleaner UserDriven

Přihlaste se ke svému účtu.

Právní upozornění | Zásady ochrany osobních údajů online

Odinstalování produktů Creative Cloud

1: POUŽITÍ NAINSTALOVANÉHO BALÍČKU

2. ODINSTALOVÁNÍ VYBRANÝCH VERZÍ

3: POUŽITÍ ODINSTALAČNÍHO BALÍČKU

Způsob č. 1: Použití nainstalovaného balíčku

1a: Použití nainstalovaného balíčku v systému Windows

Z průzkumníka Windows

Používání příkazového řádku systému Windows

1b. Používání nainstalovaného balíčku v systému macOS

Z Finderu systému macOS

Používání terminálu systému macOS

Způsob č. 2: Odinstalování vybraných verzí aplikací

2a. Z příkazového řádku Windows

2b. Z terminálu macOS

Způsob č. 3: Použití odinstalačního balíčku

3a. Odinstalujte všechny aplikace Creative Cloud

3b. Odinstalování vybraných verzí aplikací

Příklady

Odinstalace produktových uzlů v uzlu HD

Odinstalace produktových uzlů v uzlu RIBS

Použití odinstalačního balíčku

Odinstalovat službu Adobe Genuine Service (AGS)

Systém Windows

macOS

Zeptat se komunity

Kontaktujte nás