Příručka uživatele Zrušit

Odinstalování produktů Creative Cloud

Přečtěte si, jak odinstalovat aplikace Creative Cloud z klientských počítačů a vrátit licence zpět do fondu pro nasazení.

Tento článek popisuje několik způsobů odinstalace aplikací Creative Cloud z klientských počítačů. Doporučujeme však používat první metodu (pomocí odinstalačního nástroje Adobe) popsanou níže. Jednu z alternativních metod použijte pouze v případě, že odinstalační nástroj nelze z nějakého důvodu použít.

Poznámka:
  • Nedoporučujeme používat metody odinstalace dostupné prostřednictvím operačního systému (jako je odinstalace pomocí funkce Přidat nebo odebrat programy v systému Windows nebo přesunutím do koše v systému macOS). Mohli byste odstranit informace o produktu, ale nebudou odstraněny informace o licenci z počítače ani z konzole Admin Console.
  • Metody popsané v tomto článku neodinstalují zásuvné moduly. Pokud chcete odinstalovat zásuvné moduly, stáhněte nástroj s příkazovým řádkem Adobe Extension Manager v části Admin Console > Balíčky > Nástroje.

Odinstalace aplikací Creative Cloud pomocí odinstalačního nástroje Adobe

Rozhraní příkazového řádku pro tento nástroj umožňuje spustit odinstalaci aplikací Adobe v zařízeních. Lze jej použít k odstranění jednotlivých aplikací nebo kombinací aplikací jediným příkazem.
Pomocí volby --list lze zobrazit seznam aplikací aktuálně dostupných v počítači.

Poznámka:
  • Tento nástroj vyžaduje oprávnění správce v počítači, v kterém jsou příkazy spouštěny.
  • Pokud instalujete aplikace UWP společnosti Adobe (například Fresco, Spark, Fuse a Aero) lokálně pomocí aplikace Creative Cloud pro stolní počítače, nemůžete použít odinstalační nástroj Adobe a odinstalovat aplikaci. Budete muset použít aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače nebo metodu poskytovanou konkrétním operačním systémem.

Stažení odinstalačního nástroje Adobe z konzole Admin Console

  1. Přihlaste se do konzole Admin Console a přejděte postupně do části Balíčky > Nástroje.

  2.  

    Klikněte na možnost Stáhnout na kartě Odinstalační nástroj Adobe a uložte tento spustitelný soubor do počítače.

    Stažení odinstalačního nástroje Adobe

Seznam aplikací v počítači

Před odinstalováním aplikací Creative Cloud z počítače můžete zobrazit seznam aktuálně nainstalovaných aplikací (včetně jejich verzí). Můžete také vytvořit výstup XML obsahující aplikace v počítači a ten pak použít k volbě aplikací k odinstalaci.

Postup zobrazení seznamu všech aplikací Creative Cloud nainstalovaných v počítači (v tabulkovém formátu):

  • Systém macOSsudo./AdobeUninstaller --list
  • Systém WindowsAdobeUninstaller.exe --list
Tabulkový formát
Příkaz -list s tabulkovým výstupem pro systém Windows

Postup zobrazení seznamu všech aplikací Creative Cloud nainstalovaných v počítači (ve formátu XML):

  • Systém macOSsudo./AdobeUninstaller --list --format=XML
  • Systém WindowsAdobeUninstaller.exe --list --format=XML
Výstup XML
Příkaz -list s výstupem ve formátu XML pro systém Windows

Zobrazení seznamu konkrétních aplikací Creative Cloud v počítači:

  • Systém macOSsudo./AdobeUninstaller --list --products=<kódy SAP oddělené čárkami s čísly základních verzí>
  • Systém WindowsAdobeUninstaller.exe --list --products=<kódy SAP oddělené čárkami s čísly základních verzí>

Příklad 1: Vyhledání a zobrazení všech verzí aplikací Illustrator a Acrobat DC v počítači:
AdobeUninstaller.exe --list --products=ILST,APRO

Příklad 2: Kontrola, zda jsou v počítači nainstalovány aplikace Photoshop (základní verze 22.0) a Illustrator (základní verze 25.0):

AdobeUninstaller.exe --list --products=PHSP#22.0,ILST#25.0

Poznámka: Výše uvedené výstupy budou v tabulkovém formátu. Chcete-li vygenerovat výstup XML, přidejte k příkazům text --format=XML.

Odinstalace aplikací

Postup odinstalace všech aplikací Creative Cloud (včetně aplikace Creative Cloud pro počítače) v počítači:

  • Systém macOSsudo./AdobeUninstaller --all
  • Systém WindowsAdobeUninstaller.exe --all
Poznámka:

Aplikaci Creative Cloud pro počítače lze odinstalovat pouze pomocí volby --all. Nelze ji odinstalovat použitím atributu --products.

Odinstalace konkrétních aplikací Creative Cloud

Chcete-li z počítače odinstalovat konkrétní aplikace Creative Cloud, můžete použít jednu z těchto akcí:

  • Zadejte aplikace (kódy SAP), které chcete odinstalovat, do seznamu odděleném čárkami s volbou --products.
  • Případě můžete vytvořit soubor XML (pomocí výše uvedené možnosti --list) a poté zadat soubor pomocí volby --uninstallConfigPath.

Použití volby --products

  • Systém macOSsudo./AdobeUninstaller --products=<seznam kódů SAP oddělených čárkami s čísly základních verzí>
  • Systém WindowsAdobeUninstaller.exe --list --products=<seznam kódů SAP oddělených čárkami s čísly základních verzí>

Příklad: Odinstalace aplikací Photoshop 22.2.1Illustrator 25.1:

  • Systém macOSsudo./AdobeUninstaller --products=PHSP#22.0,ILST#25.0
  • Systém WindowsAdobeUninstaller.exe --products=PHSP#22.0,ILST#25.0

Používání atributu --skipNotInstalled:

Výše uvedený atribut --products nebude možné úspěšně použít v případě, že jeden nebo více kódů SAP budou neplatné nebo pokud není nainstalován odpovídající produkt. Použitím atributu --skipNotInstalled doplněným o atribut --products můžete nainstalovat platné produkty a ignorovat neplatné kódy SAP nebo produkty, které nebyly nainstalovány.
Pokud v počítači například není nainstalována aplikace Photoshop, ale je nainstalována aplikace Illustrator, následující příkaz umožní odinstalování aplikace Illustrator a bude ignorovat SAP kód pro Photoshop:

Systém macOSsudo./AdobeUninstaller --products=PHSP#22.0,ILST#25.0 --skipNotInstalled
Systém WindowsAdobeUninstaller.exe --products=PHSP#22.0,ILST#25.0 --skipNotInstalled

Použití volby --uninstallConfigPath:

  1. Vytvořte soubor XML z výstupu XML příkazu --list, který je popsán výše.
  2. V případě potřeby soubor XML upravte tak, aby v něm zůstaly pouze aplikace, které potřebujete odinstalovat.
  3. Zadejte následující příkaz:
  • Systém macOSsudo./AdobeUninstaller --uninstallConfigPath=<cesta k souboru XML>
  • Systém WindowsAdobeUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<cesta k souboru XML>

Používání atributu --skipNotInstalled:

Výše uvedený atribut --uninstallConfigPath nebude možné úspěšně použít v případě, že jeden nebo více kódů SAP budou v souboru XML neplatné nebo pokud není nainstalován odpovídající produkt. Použitím atributu --skipNotInstalled doplněným o atribut --uninstallConfigPath můžete nainstalovat platné produkty a ignorovat neplatné kódy SAP nebo produkty, které nebyly nainstalovány.
Pokud například soubor XML obsahuje aplikaci Photoshop, která není v počítači nainstalována, ale je nainstalována aplikace Illustrator, následující příkaz umožní odinstalování aplikace Illustrator a bude ignorovat SAP kód pro Photoshop:

Systém macOS: sudo./AdobeUninstaller --uninstallConfigPath=<cesta k souboru XML> --skipNotInstalled
Systém Windows: AdobeUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<cesta k souboru XML> --skipNotInstalled

Odinstalovat službu Adobe Genuine Service (AGS)

Pokud chcete službu AGS odinstalovat, řiďte se postupy popsanými níže, když:

  • Potřebujete odinstalovat pouze službu AGS.
  • Používáte odinstalační balíček, který nezahrnuje aplikaci Creative Cloud pro počítače. Například balíček šablon pouze pro aplikace kromě Creative Cloud nebo Acrobat.

Systém Windows

  1. Stáhněte a rozbalte následující archiv ZIP.

    Stáhnout

  2. Otevřete příkazový řádek s oprávněními správce a přejděte do rozbalené složky výše uvedeného archivu ZIP.

  3. Vykonejte tento příkaz:

    AdobeGenuineCleaner.exe --UninstallUserDriven

macOS

  1. Stáhněte a rozbalte následující archiv ZIP.

    Stáhnout

  2. Otevřete příkazový řádek a změňte adresář na rozbalenou složku výše uvedeného archivu ZIP.

  3. Vykonejte tento příkaz:

    sudo ./AdobeGenuineCleaner UserDriven


Alternativní způsoby odinstalace aplikací Creative Cloud

Jednu z následujících alternativních metod použijte pouze v případě, že odinstalační nástroj Adobe, který je popsán výše, nelze z nějakého důvodu použít.

1. POUŽITÍ NAINSTALOVANÉHO BALÍČKU

Tento způsob použijte, pokud máte soubory balíčku stažené z konzole Admin Console.


2. ODINSTALOVÁNÍ VYBRANÝCH VERZÍ

Tento způsob použijte, pokud máte soubory balíčku a potřebujete odinstalovat vybrané verze aplikací.


3. POUŽITÍ ODINSTALAČNÍHO BALÍČKU

Tento způsob použijte, pokud nemáte stažené soubory balíčku z konzole Admin Console.


Způsob č. 1: Použití nainstalovaného balíčku

Balíčky vytvořené (a nasazené) na klientských počítačích lze také použít k odinstalování těch samých aplikací Creative Cloud, které jste pomocí tohoto balíčku nainstalovali. Pokud navíc odinstalujete aplikace pomocí vašeho balíčku, odinstalují se také licence nainstalované v klientských počítačích a budou zpět vráceny do fondu pro nasazení. Po spuštění této metody odinstalace aplikací si můžete prohlédnout aktualizovaný počet licencí na kartě Přehled v konzoli Admin Console.

V klientském počítači přejděte do složky obsahující soubor balíčku, který jste stáhli při vytváření balíčku na kartě Balíčky v konzoli Admin Console.

Poté použijte metodu odinstalace balíčku pro operační systém klientského počítače.

Způsob č. 2: Odinstalování vybraných verzí aplikací

Způsob č. 3: Použití odinstalačního balíčku

Tento způsob použijte, pokud nemáte nainstalovaný balíček.

Pozor:

Odinstalační balíček pro systém macOS nelze momentálně použít k odinstalování aplikací na počítačích s architekturou macOS Universal.

Použití odinstalačního balíčku

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?